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Amazon Rücküberweisung an neues Girokonto

Hi,

es geht um folgendes:

Ich habe was über Amazon gekauft und möchte es in 2-3 Wochen retournieren (schaffe es vorher nicht, da ich nicht vor Ort bin).
Mein Girokonto, womit ich den Artikel bezahlt habe, muss ich bis zum 31.07 kündigen.

Nun sagt Amazon, dass das Geld immer nur an das Konto zurück geht, womit man bezahlt hat.

Ich könnte den Artikel also zurück schicken, Amazon überweist das Geld, es kommt allerdings wegen dem gekündigten Konto nicht an.
Laut Chat würde es dann erst möglich sein, neue Bankdaten anzugeben.

Es würde also dauern, bis ich das Geld wieder bekomme und bei solchen Sachen habe ich ziemlich schlechte Erfahrungen mit Amazon gemacht, daher würde ich es gerne vermeiden.

Habt ihr eine Idee oder einen Tipp?

15 Kommentare

Frag doch ob es als Guthaben verbucht werden kann.... sofern das für Dich keinen Wertverlust darstellt.
Ansonsten: schwierig, bei Garantiefällen von weiterverkauften Waren gibt es die Problematik häufiger und dort gab es afaik bis heute keine Lösung - Amazon ist in dieser Hinsicht stur.

Als du es dem Ama-Chat genauso geschildert hast, haben die gesagt das es nur diese eine Möglichkeit gibt? Bankdaten nachträglich ändern?


Ich hätte sonst geraten das du deine Daten jetzt schon änderst, und Ama dann darauf zurücküberweist.

Ich habe was über Amazon gekauft und möchte es in 2-3 Wochen retournieren (schaffe es vorher nicht, da ich nicht vor Ort bin).



Das Hawaii-Hemd umtauschen wenn du aus deinem Urlaub zurück bist?

Michalala

Frag doch ob es als Guthaben verbucht werden kann.... sofern das für Dich keinen Wertverlust darstellt. Ansonsten: schwierig, bei Garantiefällen von weiterverkauften Waren gibt es die Problematik häufiger und dort gab es afaik bis heute keine Lösung - Amazon ist in dieser Hinsicht stur.



Das oder ruf an und verlang nen Supervisor. Der soll dann nen Antrag an die "Gutschein-Abteilung" stellen, die sollten eine Ausnahme machen können und das Guthaben als Gutschein "auszahlen". Wenn nicht, wie oben geschrieben als PromoGuthaben an den Account geknüpft. Das sollte sogar der Supervisor schaffen, der hat dazu die Berechtigung.

Jedenfalls ging es so in 2013 sowie 2014 bei mir.

Michalala

Frag doch ob es als Guthaben verbucht werden kann.... sofern das für Dich keinen Wertverlust darstellt.



Wäre eine Möglichkeit, probier ich mal, danke.


clayface

Als du es dem Ama-Chat genauso geschildert hast, haben die gesagt das es nur diese eine Möglichkeit gibt? Bankdaten nachträglich ändern? Ich hätte sonst geraten das du deine Daten jetzt schon änderst, und Ama dann darauf zurücküberweist.



Das geht leider nicht. Hatte ich schon mal probiert.

Michalala

Frag doch ob es als Guthaben verbucht werden kann.... sofern das für Dich keinen Wertverlust darstellt. Ansonsten: schwierig, bei Garantiefällen von weiterverkauften Waren gibt es die Problematik häufiger und dort gab es afaik bis heute keine Lösung - Amazon ist in dieser Hinsicht stur.



Die Hotline bzw. der Chat stellt sich ja immer stur, wenn man einen Supervisor sprechen will.
Wäre mir neu, dass die mich einfach weiterleiten.
Ein Versuch ist es aber Wert, danke.

Die Idee mit dem Gutschein geht nicht, weil aufgrund des Geldwäschegesetzes, wodurch die Rückzahlung auf die zur Zahlung genutzte Zahlungsmethode erfolgen muss. Ich hatte mal das selbe Problem und meine alte Bank hat die Gutschrift an Amazon zurücküberwiesen. Nach einigen Telefonaten und Mail auch beim Amazon Rechnungsservice haben die manuell das Bankkonto geändert als "einmalige Sache". Die meisten Banken nehmen aber eigentlich nach der Kontokündigung noch Gutschriften an und geben dir das Geld.

also ich (ka, ob jeder) kann mein geld schon zurück gebucht bekommen, wenn ich den artikel nur zurück schicken will
also nicht erst wenn er bei amazon ankommt.

du musst denen eben nur das recht einräumen, dass die diesen betrag wieder von dir abbuchen dürfen, falls du innerhalb von 30 tagen das produkt nicht an amazon zurück schickst


also leite die rücksendung schon einmal ein, bekomm deine gutschrift und bring das paket ind 3 wochen zur post


allerdings nicht bei allen artikeln und es kommt auf den preis drauf an etc
falls die option im rücksende konto nicht angezeigt wird, bin ich aber sicher, dass ein mitarbeiter das machen kann
außer du bist halt ein unbekannter kunde, der wenig bei amazon kauft

axelchen01

also ich (ka, ob jeder) kann mein geld schon zurück gebucht bekommen, wenn ich den artikel nur zurück schicken will also nicht erst wenn er bei amazon ankommt. du musst denen eben nur das recht einräumen, dass die diesen betrag wieder von dir abbuchen dürfen, falls du innerhalb von 30 tagen das produkt nicht an amazon zurück schickst also leite die rücksendung schon einmal ein, bekomm deine gutschrift und bring das paket ind 3 wochen zur post allerdings nicht bei allen artikeln und es kommt auf den preis drauf an etc falls die option im rücksende konto nicht angezeigt wird, bin ich aber sicher, dass ein mitarbeiter das machen kann außer du bist halt ein unbekannter kunde, der wenig bei amazon kauft



Der Mitarbeiter meinte, dass es überwiesen wird, wenn ich es bei der Post abgegeben habe.
Aber das stimmt ja auch nicht, bisher habe ich das Geld nur dann bekommen, wenn der Artikel bei denen angekommen ist.

axelchen01

also ich (ka, ob jeder) kann mein geld schon zurück gebucht bekommen, wenn ich den artikel nur zurück schicken will also nicht erst wenn er bei amazon ankommt. du musst denen eben nur das recht einräumen, dass die diesen betrag wieder von dir abbuchen dürfen, falls du innerhalb von 30 tagen das produkt nicht an amazon zurück schickst also leite die rücksendung schon einmal ein, bekomm deine gutschrift und bring das paket ind 3 wochen zur post allerdings nicht bei allen artikeln und es kommt auf den preis drauf an etc falls die option im rücksende konto nicht angezeigt wird, bin ich aber sicher, dass ein mitarbeiter das machen kann außer du bist halt ein unbekannter kunde, der wenig bei amazon kauft



das heißt ja nichts.
amazon_lold9k2e.png

du kannst dort dann auch eine neue zahlungsart hinterlegen, wo das geld erneut abgebucht werden soll im falle des falles
und naja. wenn die es automatisch können, sollten sie es auch manuell können

die frage ist natürlich, ob sie es auch wollen. bei amazon ist die frage immer an welchen mitarbeiter man gerät

axelchen01

also ich (ka, ob jeder) kann mein geld schon zurück gebucht bekommen, wenn ich den artikel nur zurück schicken will also nicht erst wenn er bei amazon ankommt. du musst denen eben nur das recht einräumen, dass die diesen betrag wieder von dir abbuchen dürfen, falls du innerhalb von 30 tagen das produkt nicht an amazon zurück schickst also leite die rücksendung schon einmal ein, bekomm deine gutschrift und bring das paket ind 3 wochen zur post allerdings nicht bei allen artikeln und es kommt auf den preis drauf an etc falls die option im rücksende konto nicht angezeigt wird, bin ich aber sicher, dass ein mitarbeiter das machen kann außer du bist halt ein unbekannter kunde, der wenig bei amazon kauft



Das Bild bzw. die Option seh ich zum ersten mal oO
Wo finde ich das? Im Rückgabezentrum vermutlich erst,oder?

ohseb

Ich habe was über Amazon gekauft und möchte es in 2-3 Wochen retournieren (schaffe es vorher nicht...)


ohseb

Es würde also dauern, bis ich das Geld wieder bekomme und bei solchen Sachen habe ich ziemlich schlechte Erfahrungen mit Amazon gemacht, daher würde ich es gerne vermeiden.



Sorry, vorher schaffen die es nicht.

ohseb

Das Bild bzw. die Option seh ich zum ersten mal oO Wo finde ich das? Im Rückgabezentrum vermutlich erst,oder?



ja genau
aber wie gesagt nur bei bestimmten günstigen produkten.
und bei manch anderen vllt auch garnicht. ka

Ihr habt aber auch immer spezielle Probleme. Wieso hast du nicht gleich bei Amazon auf das neue Konto bestellt wenn du weisst, dass du 2 Wochen verhindert bist für den Fall, dass die Sendung nicht deinen Ansprüchen genügt.

Lasst ihr eure Umsatzkontos ( Postbank etc. ) dann über Amazon laufen? Ich habe jetzt seit 15 Jahren ein und das selbe Konto und die Cashback Aktionen nebenbei mitgenommen und brachliegen lassen.

ohseb

Das Bild bzw. die Option seh ich zum ersten mal oO Wo finde ich das? Im Rückgabezentrum vermutlich erst,oder?



Dennoch gut zu wissen, danke!

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