Gepostet 29 März 2022
Amazon-Versand
Hallo zusammen,
ich habe gerade wutentbrannt meine Amazon-Prime-Mitgliedschaft nach vielen Jahren gekündigt.
Warum? Weil die mir seit einiger Zeit immer wieder den Amazon-eigenen Versand als Premium-Versand verkaufen wollen, statt mich in die DHL-Packstation oder ganz zur Not in einen Hermes-Shop zustellen zu lassen.
Ich mag ja eigentlich Prime, bin aber fast nie zu Hause, weswegen der Amazon-Versand für mich natürlich ein Witz ist.
Ich frage mich natürlich, ob die Entscheidung richtig war.
Wer hat Erfahrungen mit dem Amazon-eigenen Versand? Wie oft versuchen die zuzustellen? Und danach? Was passiert danach damit, wenn man keinen Nachbar hat?
Ich frage, weil ich es nie soweit habe kommen lassen, sondern die Sendung stets storniert habe, wenn es keine Aussicht auf Zustellung gab.
Wie sind so die Erfahrungen?
ich habe gerade wutentbrannt meine Amazon-Prime-Mitgliedschaft nach vielen Jahren gekündigt.
Warum? Weil die mir seit einiger Zeit immer wieder den Amazon-eigenen Versand als Premium-Versand verkaufen wollen, statt mich in die DHL-Packstation oder ganz zur Not in einen Hermes-Shop zustellen zu lassen.
Ich mag ja eigentlich Prime, bin aber fast nie zu Hause, weswegen der Amazon-Versand für mich natürlich ein Witz ist.
Ich frage mich natürlich, ob die Entscheidung richtig war.
Wer hat Erfahrungen mit dem Amazon-eigenen Versand? Wie oft versuchen die zuzustellen? Und danach? Was passiert danach damit, wenn man keinen Nachbar hat?
Ich frage, weil ich es nie soweit habe kommen lassen, sondern die Sendung stets storniert habe, wenn es keine Aussicht auf Zustellung gab.
Wie sind so die Erfahrungen?
Zusätzliche Info
36 Kommentare
sortiert nachTrick 17: warten bis alle Pakete in der Station sind, dann erst hin laufen Dank mir später
Das Problem ist, dass man bei manchen Bestellungen mittlerweile keine Auswahl mehr auf den Lieferdienst hat, die Wahl einer Packstation/DHL Paketshop/Postfiliale bzw. Hermes-Paketshop ist dann einfach ausgegraut und bei Sendungen an die eigene Adresse werden die Trottel von amazon Logistics bevorzugt, vermutlich weil billiger.
Wenn sich das Produkt nur mit AL liefern lässt bestelle ich mittlerweile woanders, ich habe keinen Bock auf diesen Saftladen. Pakete werden in den Hausflur geschmissen oder einfach vorm Haus gelassen, manchmal auch mit Gewalt (da zu groß) in den Briefkasten gequetscht. Seit die liefern habe ich Angst um eine zu hohe Rücksendequote bzw. Kontosperrung weil soviel beschädigt ankam bzw. verloren ging.
Benachrichtigunskarten werden nie hinterlassen und die Benachrichtigung im Internet "Paket wurde bei XYZ" abgegeben enthält oft Namen, die es gar nicht in der Nachbarschaft gibt oder so falsch geschrieben sind, dass man bei allen Nachbarn klingeln muss, weil man nicht weiss, wer gemeint ist.
Mehrfache Anfragen bzw. Wünsche nach Sperrung dieses Lieferdienstes für meine Adresse wurden abschlägig beschieden, regelmäßige negative Bewertungen im Anschluss haben auch nichts gebracht.
Selbst wenn es vermutlich nichtmal ein Tropfen auf den heissen Stein ist finde ich Deine Konsequenz der Kündigung von Prime deswegen gut und richtig!
Das hab ich tatsächlich noch nie erlebt, dass ich nicht aus den lieferdiensten wählen konnte. Nur bei einem größeren Paket geht die Packstation logischerweise nicht.
Stimmt doch gar nicht. Die Pakete werden vom DHL Zusteller gebündelt in ein Fach gepackt und nicht auf verschiedene verteilt. Selbst wenn ein Paket ein Tag später in die Packstation kommt wird es in das gleiche Fach gepackt in dem bereits deine anderen Pakete warten. Natürlich nur wenn der Platz im Fach es zu lässt.
du weisst doch, wie das mit den westpäckchen ist: man will sie SOFORT haben und auspacken und sich daran erfreuen. noch 1 oder 2 tage länger warten kann ich nicht...
Das ist auch meine Erfahrung. Die müssen in irgendeiner Form gezwungen werden, dass die ihre Pakete beim ersten Mal zustellen.
Auch bei mir wird jedes noch so große Pakete vor die Haustüre gelegt, obwohl diese von von zwei Straßen einsehbar ist. Ich hatte aber auch schon den Fall, dass ein Paket in den Spalt des angekippten Fensters gequetscht wurde. Da ich das Paket nicht finden konnte, habe ich eine Ersatzlieferung veranlasst. Abends war dann die Ersatzlieferung auf dem Weg und ich habe das erste Paket beim Schließen des Fensters gefunden
Für mich der schlechteste Zusteller, evtl. gleichauf mit DPD.
Ob das für den Amazon eigenen Lieferservice gilt weis ich aber nicht.
Toitoitoi, alles gut gegangen.
Letztens etwas höherpreisiges bekommen, da musste ich einen Code nennen. War zum Glück zu Hause.
Leider aktuell noch 20 km zu fahren
Danke erst mal für alle Eure Meinungen bis hier her!
Kann dem leider nur zustimmen. Amazon Logistics kommt zwar immer pünktlich am korrekten Tag und bisher ging auch alles gut. Aber ich warte nur darauf, bis das Gegenteil eintritt. Die Pakete kommen zwar rechtzeitig, aber die Dokumentation ist grauenhaft. Das Hinterlegen einer Abstellgenehmigung ist vollkommen irrelevant, weil der Ort (z.B. Garage) komplett ignoriert wird. Auch wenn man keine Genehmigung hinterlegt, vollkommen wurst. Das Paket wird einfach für alle komplett sichtbar vor der Haustüre abgestellt, sollte man es nicht schaffen in den 0,5 Sekunden zwischen Klingeln und "Fahrer ist schon weg" an der Haustüre zu sein. Im besten Fall steht dann noch "an einem sicheren Ort hinterlegt", manchmal wird einfach "einem Hausbewohner übergeben" hinterlegt. Ich "freue" mich also schon auf den Tag, an dem ein Paket mal verschwindet und ich das mit Amazon auskaspern darf.
Ich will da auch gar nicht den Fahrern immer die Schuld geben. Das sind oft Leute aus Osteuropa, ohne Deutschkenntnisse, die scheinbar ohne richtige Schulung mit enormen Zeitdruck auf die Reise geschickt wird. (bearbeitet)
stimmt auch wieder. seit ewigkeiten home office, da kommt so n spaziergang immer gut! nebenbei noch ins rewe, was zu essen besorgen - was will man mehr! danke dir für diese wertvollen tipps und danke jeff!
Pakete werden so gut wie nie am Abstellort abgelegt, sondern irgendwo und ich darf die Pakete dann suchen.
Hinzu kommt, dass manche Pakete auch gar nicht abgelegt wurden, obwohl sie angeblich zugestellt wurden.
Die sind nie aufgetaucht. Einmal war da sogar etwas sehr teures dabei und dieses Paket ist nie mehr aufgetaucht.
Amazon hat mir den Kaufpreis zum Glück zurückerstattet, aber ich hätte ja keinerlei Beweis gehabt.
Seitdem bei uns nur noch der Amazon Lieferdienst liefert und sich die Lage trotz etlicher Beschwerden nicht bessert, bestelle ich kaum noch bei Amazon und teure Sachen erst recht nicht mehr.
Letzten Monat erst wieder: "Paket beim Nachbarn"... sind zwar nur 16 Mietparteien, aber trotzdem nervig. Letztendlich war es auch bei niemand und Amazon konnt auch keinen Namen liefern (oh welch Wunder). Klar wirds erstattet, aber die wollen ja Gewinn machen und nicht immer erstatten. Die Pakete meiner Nachbarn fliegen tw. tagelang im Hausflur rum... hätte ich keinen Bock drauf. Dabei sind wir eine nette Hausgemeinschaft wo immer jemand die Pakete abnimmt.
Die Amazon-Fahrer sind auch in Bezug aufs Parken hier immer die untalentiertesten. Stehen immer in den Einfahrten (was ja ok ist)... aber laufender Motor geht halt garnicht. Ich warte bis die mich kündigen
Wird hier schon länger nicht mehr so gemacht.
Neuer Tag, neues Fach. (bearbeitet)
Gut, ich kenn's
Dann greift halt Trick 18: Dankbar sein, dass Onkel Amazon sich darum kümmert dass du etwas mehr Bewegung bekommst
Man hilft wo man kann
Aktuell habe ich durch Baumaßnahmen keine Türklingel und Amazon sind die einzigen, die regelmäßig auf der am Briefkasten befindlichen Telefonnummer anrufen. Das macht sonst keiner.
Bisher hat es einmal nicht geklappt das wir nicht Zuhause waren und wohl auch kein Nachbar, gegen 18.30 Uhr habe ich dann einen Anruf erhalten vom Lieferdienst das sie Nachmittags etwas zustellen wollten und niemand da war, ob ich jetzt Zuhause wäre um nochmal vorbeizukommen Und tatsächlich klingelte es ca. 15 Minuten später.
Wenn keiner da ist wird aber erst gar nicht versucht beim Nachbarn zu klingeln. Entweder einfach vor die Tür oder aber, einmal war ein übermotivierter Amazon-Lieferant am Werk, der über unser verschlossenes Gartentürchen geklettert ist und das Paket einfach in unsere Gartenbox gelegt hat.
Das musste ich schon mal schlucken...
Bis jetzt also alles immer "gut" gegangen, ich bin aber immer froh, wenn DHL kommt. (bearbeitet)
Kann ich bestätigen. 'Klingel defekt' steht an der Tür -> Amazon-Fahrer ruft an, alle anderen liefern es zur nächsten Abholmöglichkeit. Allerdings braucht dafür bei Amazon keine Nummer an der Haustür, wenn die richtige Nummer im System hinterlegt ist.
Sehr geiler Trick (nicht)
Genau dewegen sind die Packstationen überlastet, ich fluche jedesmal aufs neue
Ist anscheinend normal, dass Amazon versucht den eigenen Dienst zu pushen. Anscheinend gehen Sparabos in manchen Regionen gar nicht an Packstationen. In meinem Fall hat man einfach die Versandzeit zur Packstation + 1 Tag gemacht und schickt es einen Tag später los (ist jetzt wieder normal, war aber sehr lange so). (bearbeitet)
Bei DHL genauso, ständig beschwert sich jemand aber bei meinen sicher ebenfalls über 1000 Paketen ist nie irgendwas abhanden gekommen. Einmal steckte ein Paket eine Woche in einem Sortierzentrum fest.
Dagegen liegt meine Problemquote mit UPS bei 95%, was absolut lächerlich ist.
Die Lösung von Amazon mit dem Code bei höherpreisigen Artikel ist eine Klasse Sache. (bearbeitet)
Ja, aber was ist, wenn du nicht zu Hause bist? Was passiert dann? Wo kommt das Paket dann hin? Das ist eigentlich der Kern meiner Fragestellung.
Mit DHL und sogar Hermes habe ich hier auch keine Probleme.
Du kannst dir ja eine Paketbox anschaffen. Oder eine Tür mit Code.
Scheint unterschiedlich zu sein. Wenn ich mal drei Pakete in der Packstation habe, dann waren es auch immer drei Fächer, obwohl es vom Platz sicher so wie von dir beschrieben möglich gewesen wäre.
Vielleicht hat man aber auch mittlerweile genug Platz. 50.000 Einwohner Stadt mit mittlerweile 5 Stationen.
Das war mal, Pakete werden bei mir seit längerem nicht mehr "nachgelegt", neuer Tag, neues Fach.
Ich erinnere mich, dass das mal kurzfristig klappte (vor Jahren), aber nun nach mehreren Jahres nicht mehr gehabt und seit dsem schon hunderte Pakete bekommen.
Handys nie angekommen. „Verloren gegangen“
Amazon hat die Summe einfach erstattet. Mit DHL wäre das nicht passiert
Das Problem ist, dass falls das Paket abhanden kommt (egal durch wen auch immer) er dann die Haftung trägt. Sagen wir mal der Bote bedient sich - Zack selber Schuld, keine Erstattung. (bearbeitet)
Okay, das kam nicht ganz raus. Mich nervt mittlerweile das Gesamtpaket. Ich lasse auch Sendungen ins Büro liefern. Das klappt gut, wenn sie einen normalen Versender (DHL, Hermes) oder einen erträglichen Versender nutzen. Aber nicht mit Amazon Logistics. Es nützt mir nix, wenn ich bis abends bleiben muss, um eine Chance auf meine Sendung zu haben. Sendungen an meine Heimatadresse werden automatisch an die Packstation weitergeleitet bzw. an einen Hermes Paketshop. Das geht aber nicht mit Amazon Logistics. Packstation nutze ich fast ausschließlich für Vinyl.
Prime macht die Amazon-VISA quasi kostenfrei, ich nehme die Prime Games mit und streame mir Picard. Das passt eigentlich schon so.