Amazon Warehouse - Bestellung ohne den Artikel

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eingestellt am 24. Nov 2017
So meine Freunde der Nacht, ich habe die letzten Tage viel Zeit damit verbracht mir ein neues Smartphone (und ein Autoradio) zu suchen.
Habe mich letztendlich für das Sony Xperia XZ Premium entschieden. Ein weiter Sprung von meinem Sony Xperia Z2 aber ein Preis von 390€ für einen gut erhaltenen Artikel mit einem Kratzer auf der Rückseite hat mich schwach werden lassen. Ich dachte mir nur "Scheiß auf den Kratzer, kommt sowieso eine Hülle drum".
Heute kam dann die Massenlieferung an neues Sony Autoradio, Rückfahrkamera, Gedöns für meine Freundin und das Handy.
Paket geöffnet und natürlich gleich zur Handyverpackung gegriffen, schon gewundert das diese nicht zugeklebt war, aufgemacht und es war kein Smartphone drin
Amazon Kundenservice angerufen und alles erklärt und sie leitet an die Fachabteilung weiter. "Aussage von ihr, entweder neues Produkt oder was wahrscheinlicher ist Geld zurück. Ich solle mich doch bitte bis Montag gedulden".
Ist euch sowas auch schon mal passiert?
Da ich ja kein Handy bekommen habe aber ich ein neues möchte und jetzt die beste Zeit dafür ist. Ein neues bestellen oder abwarten?
Muss ich noch irgendwas machen oder beachten?
Wirklich scheiße gelaufen.
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Beste Kommentare
Amselchen24. Nov 2017

Hab mir auch nen CPU bestellt, war leider nur noch der Kühler im Karton, …Hab mir auch nen CPU bestellt, war leider nur noch der Kühler im Karton, der CPU hat gefehlt. WIrd scheinbar überhaupt nicht mehr geprüft. Ist halt blöd weil die Retourenquote durch so einen Mist immer weiter ansteigt, deswegen bestelle ich auch kaum noch bei den Warehousedeals.Immerhin konnt ich mir den Lego 42056 Porsche für 150€ schnappen, bei dem war auch alles ok.


Und am Ende fehlt genau ein Teil bei Lego
29 Kommentare
Du kannst jetzt tatsächlich nur warten. Bei den WHD kommt es halt extrem darauf an, wie gewissenhaft der Amazon-Mitarbeiter die Retoure prüft. Wenn er, übertrieben gesagt, noch schnell drei Verpackungen auf den "in Ordnung"-Stapel legt, weil er pünktlich in die Mittagspause will, dann rutscht eben auch sowas durch. In anderen Fällen wird wirklich alles klein-klein untersucht. Gibt natürlich auch immer genug Asoziale, die genau auf sowas spekulieren.
Und was ist jetzt genau die Frage?

Bestelle dir halt ein anderes und lasse dir das Geld von der jetzigen Lieferung erstatten.
Bearbeitet von: "besho_" 24. Nov 2017
Hab mir auch nen CPU bestellt, war leider nur noch der Kühler im Karton, der CPU hat gefehlt. WIrd scheinbar überhaupt nicht mehr geprüft. Ist halt blöd weil die Retourenquote durch so einen Mist immer weiter ansteigt, deswegen bestelle ich auch kaum noch bei den Warehousedeals.

Immerhin konnt ich mir den Lego 42056 Porsche für 150€ schnappen, bei dem war auch alles ok.
Bearbeitet von: "Amselchen" 24. Nov 2017
Lampe bestellt, alles dabei auser dem Lampenschirm (dasmit abstand größte teil an der lampe....)
Verfasser
besho_24. Nov 2017

Und was ist jetzt genau die Frage?Bestelle dir halt ein anderes und lasse …Und was ist jetzt genau die Frage?Bestelle dir halt ein anderes und lasse dir das Geld von der jetzigen Lieferung erstatten.


Kommentiere es doch dann erst gar nicht.
Meine Hauptfrage ist ob es abgesehen von mir noch anderen Personen passiert ist. War bisher eigentlich zufrieden mit WHD.
Bearbeitet von: "Jofrie" 24. Nov 2017
und falls ja, was erhoffst du dir dann daraus?
Amselchen24. Nov 2017

Hab mir auch nen CPU bestellt, war leider nur noch der Kühler im Karton, …Hab mir auch nen CPU bestellt, war leider nur noch der Kühler im Karton, der CPU hat gefehlt. WIrd scheinbar überhaupt nicht mehr geprüft. Ist halt blöd weil die Retourenquote durch so einen Mist immer weiter ansteigt, deswegen bestelle ich auch kaum noch bei den Warehousedeals.Immerhin konnt ich mir den Lego 42056 Porsche für 150€ schnappen, bei dem war auch alles ok.


Und am Ende fehlt genau ein Teil bei Lego
[deleted]
Bearbeitet von: "lolnickname" 4. Jan
Verfasser
lolnickname24. Nov 2017

Neuwertiges NAS im WHD bestellt Gebraucht - Sehr gut kann neu verpackt …Neuwertiges NAS im WHD bestellt Gebraucht - Sehr gut kann neu verpackt geliefert werden. Geliefert wurde ein vollkommen anderes Gerät, ohne Polsterung, Verpackung, Kabel, Handbuch, etc. lag einfach im viel zu großen Versandkarton.


Bin ich anscheinend wirklich nicht der einzige.
Diesmal hatte ich Glück bei den WHD.
Fritzbox 7590 im Zustand sehr gut gekauft und quasi ein Neugerät erhalten
Verfasser
NeXrom24. Nov 2017

und falls ja, was erhoffst du dir dann daraus?


Ob ich auf WHD komplett verzichte. War meine Hauptbestellzeit und alles was ich bestellen wollte musste meistens auf Amazon WHD warten.
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GelöschterUser829493
ich würde mir da keine gedanken machen. amazon ist zunächst sehr kulant und wird dir die kohle erstatten. wenn sowas wiederholt vorkommt, kann es im krassen gegensatz sein, dass sie dir den account sperren.

ich hatte mal ein produkt (was es jetzt war, sag ich nicht) versehentlich mit dem versandkarton im altpapier entsorgt. ich hab ihnen das auch so mitgeteilt. mehr als feststellung und das man da wohl nichts machen könne. wolle nur sicher gehen, dass es auch von ihnen geschickt wurde. anstandslos kaufpreis erstattet.
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GelöschterUser829493
ich kann auch von whd abraten. die preisersparnis ist erstmal attraktiv. aber die produkte sind im schnitt deutlich schlechter als neu. und das sieht man nicht immer auf anhieb. man weiß nicht was mit den geräten vorher war. ich hatte gehäuft ausfälle von fernsehern weit früher als bei neugeräten. wie kann das sein, wenn es nur wegen nichtgefallen zurückgesandte ware wäre?
bei besonderen Schnäppchen bestelle ich grundsätzlich zwei WHD, um wenigstens eines sicher zu haben. So wieder heute mit einem Ama.it-WHD. Bonuspunkte wenn man die Bestellung splittet und auf Versandvorbereitung wartet, um zwei einzelne Pakete zu erzwingen, bei mir geht die eine oder andere Ama-Logistics-Sendung vor der Zustellung verloren ^^
Bearbeitet von: "Michalala" 24. Nov 2017
Verfasser
chanco724. Nov 2017

ich würde mir da keine gedanken machen. amazon ist zunächst sehr kulant u …ich würde mir da keine gedanken machen. amazon ist zunächst sehr kulant und wird dir die kohle erstatten. wenn sowas wiederholt vorkommt, kann es im krassen gegensatz sein, dass sie dir den account sperren. ich hatte mal ein produkt (was es jetzt war, sag ich nicht) versehentlich mit dem versandkarton im altpapier entsorgt. ich hab ihnen das auch so mitgeteilt. mehr als feststellung und das man da wohl nichts machen könne. wolle nur sicher gehen, dass es auch von ihnen geschickt wurde. anstandslos kaufpreis erstattet.


Jo. Ich hoffe die machen da auch wirklich keinen weiteren Ärger. Möchte das Geld zurück und hoffen das ich halt kurz vor Weihnachten nochmal das Handy irgendwo günstig neu kaufen kann.
Hatte davon bis jetzt noch nichts mitbekommen das sowas vor kommt und dachte die schauen in jedes zurück gesendete Produkt rein.
Verfasser
Michalala24. Nov 2017

bei besonderen Schnäppchen bestelle ich grundsätzlich zwei WHD, um w …bei besonderen Schnäppchen bestelle ich grundsätzlich zwei WHD, um wenigstens eines sicher zu haben. So wieder heute mit einem Ama.it-WHD. Bonuspunkte wenn man die Bestellung splittet und auf Versandvorbereitung wartet, um zwei einzelne Pakete zu erzwingen, bei mir geht die eine oder andere Ama-Logistics-Sendung vor der Zustellung verloren ^^


Das war das letzte gewesen und kam zufällig irgendwann um 2Uhr Nachts nochmal rein.
Verfasser
Naja vielen Dank für eure Antworten. Das beruhigt mich doch nochmal ein bisschen mehr.
Kompressor-Kühlbox bei WHD bestellt. Neugeräte erhalten. 120€ gespart.
Aber das Risiko crap zu erhalten, ist immer vorhanden.
Bearbeitet von: "mobylette" 24. Nov 2017
Habe auch schon gemischte Erfahrungen gemacht. Bester Deal war ein Sony Z3 in "wie neu" bei den UK Deals das quasi einmal aufgemacht wurde, der Rest eingeschweißt und alle Schutzfolien noch original am Gerät. Andererseits habe ich mal einen Brotkasten in "wie neu" bestellt der mit einem riesigen Kratzer auf dem kompletten Gehäuse ankam - der bestellte Ersatz kam dann dank fehlender Klappensicherung komplett zerlegt an Heute erst mal wieder Glück gehabt und einen Brabantia Mülleimer quasi neu zum drittel erhalten.
Bearbeitet von: "dusix1994" 24. Nov 2017
Bei mir kam bei eine CE eines Spiel nur ein leerer Karton an, wie kann man so hart asozial sein...
Bearbeitet von: "Crustyknight" 24. Nov 2017
Verfasser
mobylette24. Nov 2017

Kompressor-Kühlbox bei WHD bestellt. Neugeräte erhalten. 120€ gespart.Aber …Kompressor-Kühlbox bei WHD bestellt. Neugeräte erhalten. 120€ gespart.Aber das Risiko crap zu erhalten, ist immer vorhanden.


Das schon aber gar kein Artikel ist da ein ganz anderes Thema.
Habe mir auch an dem Abend ein Sony Radio fürs Auto aus dem WHD bestellt und alles super mit dem Produkt (bis jetzt vom Aussehen her, eingebaut ist es natürlich noch nicht).
chanco724. Nov 2017

ich kann auch von whd abraten. die preisersparnis ist erstmal attraktiv. …ich kann auch von whd abraten. die preisersparnis ist erstmal attraktiv. aber die produkte sind im schnitt deutlich schlechter als neu. und das sieht man nicht immer auf anhieb. man weiß nicht was mit den geräten vorher war. ich hatte gehäuft ausfälle von fernsehern weit früher als bei neugeräten. wie kann das sein, wenn es nur wegen nichtgefallen zurückgesandte ware wäre?


Kann ich so einfach nicht bestätigen. Gerade heute ist meine Huawei Smartwatch 2 für 150€ angekommen, alles super mit Folien, läuft einwandfrei, wie neu. Es ist einfach Glückssache, was aber eben kein Grund ist generell von WHDs abzuraten. Man sollte halt nur wissen worauf man sich einlässt und zur Not wie Michalalalalala sagt einfach 2 bestellen wenn es 2 gibt, dann ist fast immer eins davon zu gebrauchen.
Ich frag mich nur, wie um alles die den Kratzer und den Zustand feststellen können, ohne jemals ein Gerät gesehen zu haben...
Tut mir echt leid für dich und hoffe, dass alles gut geht.
Ich bestell grundsätzlich nix bei WHD, da ich den noch so kleinsten Kratzer nicht wollen würde. Wenn mache ich den rein
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GelöschterUser829493
ExtraFlauschig24. Nov 2017

Kann ich so einfach nicht bestätigen. Gerade heute ist meine Huawei …Kann ich so einfach nicht bestätigen. Gerade heute ist meine Huawei Smartwatch 2 für 150€ angekommen, alles super mit Folien, läuft einwandfrei, wie neu. Es ist einfach Glückssache, was aber eben kein Grund ist generell von WHDs abzuraten. Man sollte halt nur wissen worauf man sich einlässt und zur Not wie Michalalalalala sagt einfach 2 bestellen wenn es 2 gibt, dann ist fast immer eins davon zu gebrauchen.


es bleibt jedem selbst überlassen, wo er was und wie viel bestellt.
ich stellte je gerade heraus, dass geräte macken haben können, die nicht auf den ersten blick bzw. nicht auf anhieb ersichltich sind. die gefahr hierfür schätze ich bei whd allgemein höher ein, weil die produkte eben die risiken aufweisen , dass sie entweder aufgrund von unsachgemäßer behandlung durch den kunden oder eines mitarbeiters beschädigt wurden, oder dass es sich gar um reparierte mangelware mit "knacks" handelt. ich benötige regelmäßig fernseher. ich kaufe diese entweder neu online und offline, als aussteller, oder eben früher auch mal whd. für whd stelle ich fest, dass diese deutlich öfter und früher defekt waren als andere geräte.
wenn du andere erfahrungen gemacht hast, teile diese doch gerne mit. aber mit 2 stück bestellen und kucken welches weniger kratzer hat, wird man eben leider noch nicht jeden mangel erkennen.
chanco724. Nov 2017

es bleibt jedem selbst überlassen, wo er was und wie viel bestellt. ich …es bleibt jedem selbst überlassen, wo er was und wie viel bestellt. ich stellte je gerade heraus, dass geräte macken haben können, die nicht auf den ersten blick bzw. nicht auf anhieb ersichltich sind. die gefahr hierfür schätze ich bei whd allgemein höher ein, weil die produkte eben die risiken aufweisen , dass sie entweder aufgrund von unsachgemäßer behandlung durch den kunden oder eines mitarbeiters beschädigt wurden, oder dass es sich gar um reparierte mangelware mit "knacks" handelt. ich benötige regelmäßig fernseher. ich kaufe diese entweder neu online und offline, als aussteller, oder eben früher auch mal whd. für whd stelle ich fest, dass diese deutlich öfter und früher defekt waren als andere geräte. wenn du andere erfahrungen gemacht hast, teile diese doch gerne mit. aber mit 2 stück bestellen und kucken welches weniger kratzer hat, wird man eben leider noch nicht jeden mangel erkennen.


Du übertreibst halt maßlos. Wie groß ist denn deine Stichprobe? Und vergleichst du gleiche Hersteller und Modelle, die du sowohl aus den WHDs hast wie auch von wo anders erworben hast? Du verallgemeinerst. Deine Erfahrungen sind eben mit ziemlicher Sicherheit nicht aussagekräftig um vor WHDs iA zu warnen. Du kannst ja gern von deinen WHD Erfahrungen berichten. Allerdings sind deine Hypothesen einfach nur überzogen und keineswegs belegt.
Ich wollte nur darauf hinaus, dass dein Schluss vor WHDs iA zu warnen einfach durch meine Erfahrungen widerlegbar ist. Soweit ich weiß laufen alle 4 Fernseher, die ich in den letzten 3 Jahren per WHD gekauft habe, bis heute Abend einwandfrei. Aber ich sage trotzdem nicht, "hey kaufe alles bei WHD, die sind perfekt".
Bearbeitet von: "ExtraFlauschig" 24. Nov 2017
Du bekommst nur das Geld zurück. Amazon macht da keine Ausnahme, war bei mir leider auch mal so.
leonboe124. Nov 2017

Du bekommst nur das Geld zurück. Amazon macht da keine Ausnahme, war bei …Du bekommst nur das Geld zurück. Amazon macht da keine Ausnahme, war bei mir leider auch mal so.



wenn der ARtikel weiterhin als WHD mit dem SELBEN POSTEN verfügbar ist kann man auf Wunsch eine Ersatzsendung bekommen. Das ist nur unglaublich selten der Fall. Selber Posten = ein einzelner WHD-Eintrag mit mehreren verfügbaren Positionen (sieht man im Warenkorb), also nicht mehrere parallele WHD-Angebote des selben Produkts
Michalala27. Nov 2017

wenn der ARtikel weiterhin als WHD mit dem SELBEN POSTEN verfügbar ist …wenn der ARtikel weiterhin als WHD mit dem SELBEN POSTEN verfügbar ist kann man auf Wunsch eine Ersatzsendung bekommen. Das ist nur unglaublich selten der Fall. Selber Posten = ein einzelner WHD-Eintrag mit mehreren verfügbaren Positionen (sieht man im Warenkorb), also nicht mehrere parallele WHD-Angebote des selben Produkts


Oh wow, das wusste ich nicht.
Verfasser
Also kurze Info. Geld zurück bekommen und hat alles reibungslos geklappt. Darf sogar die leere Verpackung behalten... Wow
Nun bin ich aber immer noch auf der Suche nach einem Sony Xperia XZ Premium, falls ihr was hört oder seht gebt gerne Bescheid.
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