Amazon.co.uk Rücksendung, werden die Portokosten auch erstattet?

Hi

Ich weiß gar nicht, ob solche Beiträge hier gestattet sind weil es kein Deal ist.
Aber ein Versuch ist es Wert .

Ich habe etwas bei Amazon.co.uk für umgerechnet 60Pfund bestellt. Hinzu kamen Versandkosten in Höhe von 5,xx Pfund.
Wollte die Bestellung noch stornieren, aber es hat nicht mehr funktioniert.

Auf dem Postpaket steht zwar drauf dass es an eine deutsche Adresse zurückgeschickt werden soll, aber wenn ich bei Amazon unter Rückgabe alles durchführe, wird mir gesagt, ich müsste die Rücksendekosten vorstrecken und bekäme hinterher bis zu 8Pfund erstattet.

Wie sieht es mit den Versandkosten aus, die ich für die Lieferung zahlen musste. Werden die mir auch erstattet, oder wird mir nur der Produktpreis + die 8 Pfund Rücksendekosten erstattet?

14 Kommentare

Admin

Nein, leider nicht

Redaktion

Du kannst aber die Annahme des Pakets verweigern, das spart zumindest sehr viel Zeit.

Die Versandkosten für den Versand zu dir, also die 5,xx Pfund, müssen dir erstattet werden.

karlikarlkarl

Die Versandkosten für den Versand zu dir, also die 5,xx Pfund, müssen die erstattet werden.



Nein?

karlikarlkarl

Die Versandkosten für den Versand zu dir, also die 5,xx Pfund, müssen die erstattet werden.



Doch!

karlikarlkarl

Die Versandkosten für den Versand zu dir, also die 5,xx Pfund, müssen die erstattet werden.



Nein. Warum auch?

Wenn du doch eh schon weißt, das du das Paket nicht haben magst und eigentlich schon stornieren wolltest wieso nimmst du es dann überhaupt noch an, statt es einfach zu verweigern? Leute gibts...

Genau, einfach Annahme verweigern - Das hilft unheimlich für bessere Arbeitsbedingungen und noch günstigere Preise zu sorgen.

karlikarlkarl

Die Versandkosten für den Versand zu dir, also die 5,xx Pfund, müssen die erstattet werden.


Weil es so vorgeschrieben ist und auch in den AGB steht. Keine Ahnung warum du einfach behauptest es wäre nicht so. Lies dir doch einfach mal die AGB durch.

karlikarlkarl

Die Versandkosten für den Versand zu dir, also die 5,xx Pfund, müssen die erstattet werden.



Magst mir mal zeigen, wo das steht?
Hier (http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt_arefund?nodeId=1161018) steht eindeutig:

Will I be refunded any return postage costs?

We'll refund your return costs on items sold and/or fulfilled by Amazon, up to our standard delivery option cost, if:

you received an incorrect item, or
you received a damaged item, or
you received a defective item.

karlikarlkarl

Die Versandkosten für den Versand zu dir, also die 5,xx Pfund, müssen die erstattet werden.



amazon.co.uk/gp/…TF8

Ich konnte die Annahme nicht verweigern, weil ich zwei Pakte von Amazon.co.uk erhalten habe und dementsprechend keine Info darüber hatte was in welchem Paket enthalten ist.

Interessant wird es hier:
We'll refund your return costs on items sold and/or fulfilled by Amazon, up to our standard delivery option cost, if:

you received an incorrect item,

Theoretisch trifft das zu. Denn die Überschrift passt nicht zur Beschreibung.
Allerdings ist die Frage, ob die dann auch die Kosten für Ausländer übernehmen.

karlikarlkarl

Die Versandkosten für den Versand zu dir, also die 5,xx Pfund, müssen die erstattet werden.




Du hast Recht - die Versandkosten werden laut diesen AGB erstattet, die Rücksendekosten muss jedoch der Käufer übernehmen.
Wie man's dreht und wendet - die Kosten für das Versenden in eine Richtung werden vom Käufer getragen.

deathstar

Ich konnte die Annahme nicht verweigern, weil ich zwei Pakte von Amazon.co.uk erhalten habe und dementsprechend keine Info darüber hatte was in welchem Paket enthalten ist. Interessant wird es hier: We'll refund your return costs on items sold and/or fulfilled by Amazon, up to our standard delivery option cost, if: you received an incorrect item, Theoretisch trifft das zu. Denn die Überschrift passt nicht zur Beschreibung. Allerdings ist die Frage, ob die dann auch die Kosten für Ausländer übernehmen.




Schreib Amazon einfach an. Mir haben die das Porto für Hin und Rück wiedergegeben. Kann sogar sein, dass die für das Senden nach England mehr gegeben hatten als nötig^^

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