amazon.de hat per DHL-Express an Packstation versendet; keine mTAN bekommen

27
eingestellt am 17. Nov 2017
Na, toll.

Habe eine Sendung in der Packstation, an die ich nicht heran komme, da von DHL-Express keine mTAN versendet wurde und die Sendung auch nicht auf meine Postnummer geschlüsselt zu sein scheint.
Zumindest erscheint sie nicht in der DHL-App, wie sonst üblich.

Jetzt kommts:
Die Sendung wurde in die Station getan. Dann wurde sie laut Sendungsverfolgung wieder: "...zum Weitertransport aus der PACKSTATION entnommen." Und 10 Minuten danach abgeholt. Aber nicht von mir!

In der Bestellübersicht bei amazon wird sie als zugestellt gelistet.

Wat Nun? Kann DHL-Express erst morgen erreichen und die Hotline kostet auch noch 20 Cent pro Anruf!



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Zusätzliche Info
Beste Kommentare
Burby12317. Nov 2017

DHL Express anrufen?[Bild]


Hab was neues für solche Sachen

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27 Kommentare
Hatte ich auch mal. Wie in so einem Fall üblich hab ich natürlich hier gefragt und mir wurde geholfen.

Ironie bei Seite. Bin zum DHL Shop, die haben das geklärt und am nächsten Tag kam die mTAN
An Amazon wenden ist sinnvoller kostet nichts und die schicken die Ware erneut los
Bearbeitet von: "mydealz_krokodil" 17. Nov 2017
Ruf einfach bei Amazon an, die sollen es klären.

Wenn Amazon da ein Machtwort spricht, bewegt dich DHL relativ schnell in die richtige Richtung
Ich kann dir aus den letzten Wochen vier Screenshots hochladen, die genauso aussahen wie bei dir.
Das Paket dreht dann noch eine Runde und landet am nächsten oder am übernächsten Tag endlich in der Packstation. Anschließend kommt dann auch die SMS.
Der Quark passiert bei mir aber erst seit der Umstellung der Software in den Packstationen.

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Bearbeitet von: "Spucha" 17. Nov 2017
Ich hatte das auch schon. Das Paket ging dann nach über einer Woche zurück an Amazon. Da hatte ich schon Ersatz geliefert bekommen.
Schuld war laut der Post vor Ort ein Defekt der Packstation. Diese hatte über Wochen mehrere Pakete verschluckt und nicht mehr rausgegeben.
Verfasser Gebannt
Okay, danke schonmal.

Laut amazon wurde das Paket allerdings zugestellt. Dass es wieder entnommen wurde, taucht da gar nicht auf.
Und warum es nicht unter meiner Postnummer in der App zu finden ist, weiß keiner oder?

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Bearbeitet von: "Rostbraun" 17. Nov 2017
Burby12317. Nov 2017

DHL Express anrufen?[Bild]


Hab was neues für solche Sachen

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Rostbraun17. Nov 2017

Okay, danke schonmal.Laut amazon wurde das Paket allerdings zugestellt. …Okay, danke schonmal.Laut amazon wurde das Paket allerdings zugestellt. Dass es wieder entnommen wurde, taucht da gar nicht auf.Und warum es nicht unter meiner Postnummer in der App zu finden ist, weiß keiner oder?[Bild]



Bei Amazon steht "zugestellt" und in den Details: "zur Abholung bereit".
Wenn das Paket dann in den nächsten Tagen tatsächlich in der Packstation landet, dann sieht man dieses "zur Abholung bereit" im Sendungsverlauf bei Amazon zweimal

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okolyta17. Nov 2017

Hab was neues für solche Sachen [Bild]



TOP,



hab für 2018 auch schon was ziemlich gutes
Verfasser Gebannt
Spucha17. Nov 2017

Bei Amazon steht "zugestellt" und in den Details: "zur Abholung bereit".


Bei mir nicht, das war schon die Detailübersicht.
Status ändert sich ja auch bei Amazon noch, wenn sich bei DHL was tut.
Wenn es nicht eilig ist: Bis Montag warten.
Wenn du Prime Kunde bist: In den Ama- Chat gehen und einen kostenlosen Monat einfordern
Verfasser Gebannt
Okay, danke.
Und Google mal nach 0180 Telefonbuch. Da wird bestimmt ne Festnetz Nummer bei sein.
Verfasser Gebannt
Chocobo17. Nov 2017

Und Google mal nach 0180 Telefonbuch. Da wird bestimmt ne Festnetz Nummer …Und Google mal nach 0180 Telefonbuch. Da wird bestimmt ne Festnetz Nummer bei sein.


Funktioniert!

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Ansonsten kann ich den Support über Twitter und Facebook empfehlen.
Bzw. ich meine DHL. Ob Express anders ist, kann ich nicht sagen.
Chocobo17. Nov 2017

Ansonsten kann ich den Support über Twitter und Facebook empfehlen. Bzw. …Ansonsten kann ich den Support über Twitter und Facebook empfehlen. Bzw. ich meine DHL. Ob Express anders ist, kann ich nicht sagen.


Kann ich nur empfehlen. Aber leider sind sie nur bis 22Uhr zu erreichen.
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Verfasser Gebannt
jens.8217. Nov 2017

Kann ich nur empfehlen. Aber leider sind sie nur bis 22Uhr zu erreichen. …Kann ich nur empfehlen. Aber leider sind sie nur bis 22Uhr zu erreichen. [Bild]


Auch für Express?
Warum zur Hölle fragst du nicht einfach den Amazon-Support?
Was soll das hier bringen?
Was zur Hölle hat Amazon mit der Packstation und deren Problemen zu tun?
mydealz_krokodil17. Nov 2017

An Amazon wenden ist sinnvoller kostet nichts und die schicken die Ware …An Amazon wenden ist sinnvoller kostet nichts und die schicken die Ware erneut los


Nope, direkt an DHL, geht schneller.
Das Paket gammelt da irgendwo rum, dann bekommst du eine mTAN und dann kommst du auch an das Paket.
Habe ein ähnliches Problem. Letzte Woche Freitag änderte sich der Status auf "zugestellt" - obwohl es an eine Packstation gehen sollte. Über die App wurde zumindest angezeigt "Transfered to service station xy", eine mTAN habe ich aber nie bekommen. Der Support Chat kann nicht helfen, da ebenfalls DHL Express. Meine Kontaktanfrage wurde 3,5 Stage später beantwortet, jedoch leider nichtssagend. Es soll eine Rückmeldung der Lieferstation kommen, bislang noch nichts. Und die Packstation, in der die Sendung nun scheinbar liegt ist auch ein Stückchen entfernt - alles sehr dubios. Irgendwie nerven die Packstationen derzeit ziemlich, seitdem die neue Software aufgespielt wurde.
Ich bestelle inzwischen direkt in die Post, wird eh in 90% der Fälle dahin umgeleitet. So hab ich es wenigstens ein Tag früher als ohne Umleitung.

Edit: nach Hause bestellen ist auch keine Option, da wird es an “Nachbarn“ (irgendein Geschäft, welches alle Pakete annimmt) 3km entfernt geliefert oder geht auch in die Post.
Bearbeitet von: "DrRo" 18. Nov 2017
Rostbraun17. Nov 2017

Auch für Express?


Denke schon. Du hast ja schließlich deine Tracking-ID von Amazon.
Verfasser Gebannt
Tommyfare17. Nov 2017

Warum zur Hölle fragst du nicht einfach den Amazon-Support?Was soll das …Warum zur Hölle fragst du nicht einfach den Amazon-Support?Was soll das hier bringen?


Danke für den qualifizierten Input.

Es hat sehr viel an Informationen gebracht, aber du wußtest das sicher schon alles.

Schönes WE!
@mydealz_Kroko@mydealz_mutti

Warum wurde hier mein Kommentar gelöscht?
Er verstieß gegen keine Regeln!
Burby12318. Nov 2017

@mydealz_Kroko @mydealz_mutti Warum wurde hier mein Kommentar gelöscht?Er …@mydealz_Kroko @mydealz_mutti Warum wurde hier mein Kommentar gelöscht?Er verstieß gegen keine Regeln!



@David@admin




Verfasser Gebannt
Wollte eigentlich bis Montag mit der Nachfrage warten; jetzt geht das Paket retour:


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WTF?
Bearbeitet von: "Rostbraun" 19. Nov 2017
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