Amazone Prime Bestellung mit großer verspätung

Hallo leute, hab da ein Anliegen.

Und zwar geht es um eine Bestellung, wo mir eine Prime Zustellung gestern also den 5.12 Garantiert worden ist. Leider ist meine Bestellung gestern nicht angekommen. Hab also bei Amazon angerufen und sie sagten mir ich würde es garantiert heute den 6.12 bekommen. So nun auch wieder nichts, was kann ich nun dagegen machen? Es wird mir ja garantiert das meine Bestellung pünktlich ankommt. Worauf hab ich die Garantie?

grüße

ps: das wäre schon die dritte Prime Bestellung die verspätet ankommt..

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First world problems.

46 Kommentare

Was sagt die Trackingnummer?

Üblicherweise gibt es einen Monat Prime gratis.

Ich denke es liegt nicht an Amazon sondern an DHL. Bei mir war es auch so. DHL hat im Moment wegen Weihnachtssendungen viel zu tuen. Das war die Aussage von DHL hatte da angerufen.

Wenn du mit den Service nicht zufrieden bist, kündige einfach.

Bei dem Fall hast du natürlich die Gesetze auf deiner Seite. Also mach dir einen Termin beim Anwalt, damit er einen Brief aufsetzen kann.

PartyEnde

Wenn du mit den Service nicht zufrieden bist, kündige einfach. Bei dem Fall hast du natürlich die Gesetze auf deiner Seite. Also mach dir einen Termin beim Anwalt, damit er einen Brief aufsetzen kann.

Massenklage!

Mal in die Nachrichten schauen, DHL wird z.Z. durch Betriebsversammlungen und Warnstreiks ausgebremst, also höhere Gewalt, kein Verschulden von Amazon.

OliverSc

Was sagt die Trackingnummer?



Status vom Fr, 05.12.2014 23:00 Sendung sortiert in CASTLE DONINGTON

PartyEnde

Wenn du mit den Service nicht zufrieden bist, kündige einfach. Bei dem Fall hast du natürlich die Gesetze auf deiner Seite. Also mach dir einen Termin beim Anwalt, damit er einen Brief aufsetzen kann.




klar Kündigen geht auch aber ich hab schon dafür bezahlt.

Flow1605

Ich denke es liegt nicht an Amazon sondern an DHL. Bei mir war es auch so. DHL hat im Moment wegen Weihnachtssendungen viel zu tuen. Das war die Aussage von DHL hatte da angerufen.



aber das ist doch eine Frechheit wenn Amazon etwas garantiert aber es nicht einhalten kann.

taxi

Mal in die Nachrichten schauen, DHL wird z.Z. durch Betriebsversammlungen und Warnstreiks ausgebremst, also höhere Gewalt, kein Verschulden von Amazon.



Amazon sollte das schon von sich aus berücksichtigen, wenn sowas ansteht.

War bei mir genau so diese Woche! Finde das auch nicht in Ordnung wenn Amazon das nicht auf die Reihe kriegt. Man soll sich wenigstens darauf einstellen können.

PartyEnde

Wenn du mit den Service nicht zufrieden bist, kündige einfach. Bei dem Fall hast du natürlich die Gesetze auf deiner Seite. Also mach dir einen Termin beim Anwalt, damit er einen Brief aufsetzen kann.



Du meinst wohl Sammelklage... Aber du hast recht... Ganz vergessen ihm das vorzuschlagen :-)

taxi

Mal in die Nachrichten schauen, DHL wird z.Z. durch Betriebsversammlungen und Warnstreiks ausgebremst, also höhere Gewalt, kein Verschulden von Amazon.



Klar und weil dies nicht absehbar war hat Amazon natürlich nicht die Möglichkeit auf Hermes und Co auszuweichen, hm? Amazon ist groß genug um Druck auf DHL ausüben zu können, dann werden die Sendungen eben vermehrt mit Hermes ausgeliefert, spätestens dann merkt DHL auch den Unterschied und kümmern sich dann mal ggf. gescheit um ihre Subunternehmer bzw. Angestellten und Co.

Ich würde Amazon abfackeln!!!1111einseins ;-)

jpfor3

War bei mir genau so diese Woche! Finde das auch nicht in Ordnung wenn Amazon das nicht auf die Reihe kriegt. Man soll sich wenigstens darauf einstellen können.



Genau!

Du kannst entweder weiter den kundenservice nerven und hoffen das für dich was rausspringt oder bzw zusätzlich kündigen und in zukunft vermehrt auf andere online shops und den lokalen handel setzen.
Oder du erträgst es
Das die liefergeschwindigkeit auch bei prime in den letzten monaten abgenommen hat is nicht nur die aufgefallen...

deathlord

Du kannst entweder weiter den kundenservice nerven und hoffen das für dich was rausspringt oder bzw zusätzlich kündigen und in zukunft vermehrt auf andere online shops und den lokalen handel setzen. Oder du erträgst es Das die liefergeschwindigkeit auch bei prime in den letzten monaten abgenommen hat is nicht nur die aufgefallen...



Hab noch bis November 2015 Prime..naja danach nicht wieder.

Ärgerlich, aber passiert. Was kann man beim Kundenservice rausschlagen? Erste Reklamation = 1 Monat Prime zusätzlich, zweite Reklamation = 5 Eur Amazon Gutschein, ab der dritten Rekla wird man ignoriert...
Den Gratismonat würde ich auf jeden Fall noch mitnehmen!

Wenn ein Paket nicht pünktlich kommt, bekommst du einen Monat Prime kostenlos. Ein Chat mit Amazon dauert 3 Minuten. Where's the problem?

Vielleicht ist DHL schon im Weihnachtsstress.

deathlord

Du kannst entweder weiter den kundenservice nerven und hoffen das für dich was rausspringt oder bzw zusätzlich kündigen und in zukunft vermehrt auf andere online shops und den lokalen handel setzen. Oder du erträgst es Das die liefergeschwindigkeit auch bei prime in den letzten monaten abgenommen hat is nicht nur die aufgefallen...



Du kannst deswegen auch vorzeitig kündigen, das sollte kein Problem sein, die rechnen dann nach wie viel du zurück bekommst je nachdem wie oft du es genutzt hast.

Also, hier wurde noch vor ein paar Tagen geschrieben, dass man 1 Monat Prime umsonst bekommt pro verspäteter Lieferung (vorausgesetzt, dass diese an verschiedenen Tagen ausgeliefert werden sollen bzw. an verschiedenen Tagen bestellt wurden). Wenn deine anderen beiden garantierten Liefertermine nicht eingehalten wurden, dürftest du wohl nach deiner Schilderung bis zu drei Monate kostenlose Prime-Verlängerung bekommen. Ich weiß nur nicht, wie lange die schon her sind.

Nur jetzt weiter den Druck machen wegen der Lieferung zu gestern? Das habe ich auch gestern in den Nachrichten gelesen:

n24.de/n24…tml

Die Nachricht ist auch von gestern, und jetzt unterstellen, dass Amazon hätte sich darauf einstellen müssen.. Ich weiß nicht, wie gerechtfertigt das ist.

Aber nach deiner Schilderung hättest du bislang Anrecht auf bis zu drei Monate Prime-Verlängerung gehabt.

Davon höchstwahrscheinlich einen Monat für diesen jetzigen Fall.

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