Amazone Warehouse Deals - Hersteller Garantie verfällt? Erfahrungen?

Hallo zusammen, ich hab jetzt vor kurzem eine LG Heimkinoanlage über Amazone Warehouse Deals bestellt (Zustand sehr gut, hoffentlich stimmt's). Im kleingedruckten von Amazone habe ich jetzt gelesen das es dann keine Herstellergarantie (bei LG 2Jahre) mehr gibt sondern nur noch die 2Jahre Gewährleistung von Amazone (wg. Beweislastumkehr dann theoretisch nur noch 6Monate)
Hat einer Erfahrung ob hier Amazon nach den 6 Monaten im reparaturfall kulant ist bei Warehouse Deal Artikeln? Bzw. Ob der Hersteller (in meinem Fall LG) sich da kulant verhält?
Zwischen 6 Monate und 24 Monate Garantie ist ja dann doch ein ziemlicher Unterschied vorhanden - ggf. überlege ich mir sonst es zurückzuschicken falls es hier negative Erfahrungen gibt. Dann lieber doch ein paar Eure mehr ausgegeben.

18 Kommentare

Da solltest du bei LG nachfragen.
Als negatives Beispiel kann hier AVM erwähnt werden, da gibt es keine Garantie auf Geräte aus den Warehousedeals.

Danke, ich hab mal LG angeschrieben... Mal schauen wie Sie Antworten

hatte logitech boxen nach 1 1/2 Jahren wegen Netzteilbrummen zurückgeschickt, waren Whd wie neu, ohne probs wurde Mein geld dafür gutgeschrieben von Amazon

Erfahrungsgemäß wirst du keine Probleme mit Amazon haben. Statt einer Reparatur bleibt dir bei Defekt aber nur die Möglichkeit, dein Geld zurück zu erhalten.

Bisher hat zumindest mir die amazon Gewährleistung immer mehr genutzt als die Herstellergarantie.

Ah, gut zu hören
Wenn ich von LG eine Antwort kriege schreibe ich die hier auch rein.
Mit Amazon hatte ich bisher auch nur gute Erfahrung (Rücksendungen) - jedoch noch nie im Gewährleistungsanspruch.

Torben

Erfahrungsgemäß wirst du keine Probleme mit Amazon haben. Statt einer Reparatur bleibt dir bei Defekt aber nur die Möglichkeit, dein Geld zurück zu erhalten.



Wie hat Amazon das Geld zurückerstattet? Bei MM hatte ich auch mal was (Garantie / Notebook) und damals wurde mir pro Monat 3% Zeitwert abgezogen (bei 18 Monaten war das nicht unerheblich)

Torben

Erfahrungsgemäß wirst du keine Probleme mit Amazon haben. Statt einer Reparatur bleibt dir bei Defekt aber nur die Möglichkeit, dein Geld zurück zu erhalten.


Bei mir wurde der komplette Kaufpreis von Amazon erstattet.War ein Philipps Soundblaster von WHD und ca 20 Monate alt.

LowerHell

Bei mir wurde der komplette Kaufpreis von Amazon erstattet.War ein Philipps Soundblaster von WHD und ca 20 Monate alt.

So kenne ich das auch, also sehr komfortabel.

Kriegst bei Amazon den kompletten Kaufpreis zurück oder den gleichen Artikel falls verfügbar, innerhalb der 2 jahre auch bei warehouse artikeln! Alternativ beim Hersteller anfragen, manchmal geht das ja auch ohne Rechnung z.b nur mit Seriennummer so wie bei AVM da hatte ich damals keine Probleme. Nur Samsung hat mal Probleme gemacht bei einem aus Amazon England Warehouse Deals gekauften PC Bildschirm...

Klingt gut. Danke für das Feedback

ich habe 12/2013 bei einer phillips-kaffeemaschine bei den warehouse-deals zugeschlagen. 06/2014 war der milchbehälter defekt. wurde mir ohne größere umstände kostenlos ein neuer zugeschickt. allerdings von phillips und nicht von amazon, deswegen dauerte der versand 2 tage länger ;-) ansonsten keine probleme und meiner erfahrung nach empfehlenswert

rjk

manchmal geht das ja auch ohne Rechnung z.b nur mit Seriennummer so wie bei AVM da hatte ich damals keine Probleme.



Das muss dann eine Ewigkeit her sein. Ohne Rechnung vom Erstkäufer geht da gar nichts mehr (auch wenn das Produkt noch gar nicht so lang verkauft wird).

Torben

Erfahrungsgemäß wirst du keine Probleme mit Amazon haben. Statt einer Reparatur bleibt dir bei Defekt aber nur die Möglichkeit, dein Geld zurück zu erhalten.




Nicht immer manchmal reapriert Amazon auch Dinge. Meine Kamera 10 Monate und ein Handy 3 Monata alt wurden reapariert.

Energiekugel

Nicht immer manchmal reapriert Amazon auch Dinge. Meine Kamera 10 Monate und ein Handy 3 Monata alt wurden reapariert.


WHD? Wäre neu.

Energiekugel

Nicht immer manchmal reapriert Amazon auch Dinge. Meine Kamera 10 Monate und ein Handy 3 Monata alt wurden reapariert.



ja ist aber schon erin wenig her

Hallo zusammen, hab jetzt auch die Antwort von LG - im Endeffekt ist man dann auf Kulanz angewiesen wenn es direkt über LG abgewickelt wird. Bei Amazon scheint es ja auch sehr Kulant nach den jetzigen Kommentaren abzulaufen.

Auszug:
Sehr geehrter …,

herzlichen Dank, dass Sie mit LG Electronics Deutschland GmbH Kontakt aufgenommen haben.
Korrekt, dass sogenannte "B-Ware" leider generell von der Herstellergarantie ausgeschlossen ist.
Grundsaetzlich gibt es immer die Moeglichkeit einen Kulanzantrag zu stellen. Allerdings ist fuer eine Kulanzanfrage stets ein Kostenvoranschlag einer autorisierten Fachwerkstatt erforderlich.
Ergo: Eine Kulanzpruefung kann leider nur individuell und auf Basis eines konkreten Serviceberichts entschieden werden, leider nicht vorab und generell.

Ich hoffe, Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet zu haben.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, koennen Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden. Bei Rueckfragen senden Sie bitte den kompletten E-Mailverkehr mit.
Wir würden uns freuen wenn Sie unseren E-Mailsupport bewerten moegen.

Mit freundlichen Gruessen

… …
LG Electronics Deutschland GmbH…

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Hallo, ich habe mir gestern das Heimkinosystem BH7530TWB von Amazone zum Preis von 390€ aus den Warehousedeals / Zustand "sehr gut" bestellt. (was anderes gab es leider nicht mehr). Im Nachhinein habe ich bei Amazon gelesen das es keine Herstellergarantie dann mehr gibt (LG 2 Jahre) sondern nur noch die Gewährleistung von Amazone (an sich nur noch 6 Monate wegen der Beweislastumkehr). Ist hier LG Kulant und erkennt im Falle eines Falles das Amazone Warehouse Deal Kaufdatum an oder sollte ich die Anlage lieber zurückschicken wenn mir 6 Monate Garantie von Amazone zu wenig sind. Falls LG Kulant ist, würde ich die Anwortmail von Ihnen aufbewahren und die Anlage ruhigen Gewissens behalten.

MfG …

Medusemelis16. August 2014

Hallo zusammen, hab jetzt auch die Antwort von LG - im Endeffekt ist man dann auf Kulanz angewiesen wenn es direkt über LG abgewickelt wird. Bei Amazon scheint es ja auch sehr Kulant nach den jetzigen Kommentaren abzulaufen. Auszug: Sehr geehrter …, herzlichen Dank, dass Sie mit LG Electronics Deutschland GmbH Kontakt aufgenommen haben. Korrekt, dass sogenannte "B-Ware" leider generell von der Herstellergarantie ausgeschlossen ist. Grundsaetzlich gibt es immer die Moeglichkeit einen Kulanzantrag zu stellen. Allerdings ist fuer eine Kulanzanfrage stets ein Kostenvoranschlag einer autorisierten Fachwerkstatt erforderlich. Ergo: Eine Kulanzpruefung kann leider nur individuell und auf Basis eines konkreten Serviceberichts entschieden werden, leider nicht vorab und generell. Ich hoffe, Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet zu haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, koennen Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden. Bei Rueckfragen senden Sie bitte den kompletten E-Mailverkehr mit. Wir würden uns freuen wenn Sie unseren E-Mailsupport bewerten moegen. Mit freundlichen Gruessen … … LG Electronics Deutschland GmbH… ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Hallo, ich habe mir gestern das Heimkinosystem BH7530TWB von Amazone zum Preis von 390€ aus den Warehousedeals / Zustand "sehr gut" bestellt. (was anderes gab es leider nicht mehr). Im Nachhinein habe ich bei Amazon gelesen das es keine Herstellergarantie dann mehr gibt (LG 2 Jahre) sondern nur noch die Gewährleistung von Amazone (an sich nur noch 6 Monate wegen der Beweislastumkehr). Ist hier LG Kulant und erkennt im Falle eines Falles das Amazone Warehouse Deal Kaufdatum an oder sollte ich die Anlage lieber zurückschicken wenn mir 6 Monate Garantie von Amazone zu wenig sind. Falls LG Kulant ist, würde ich die Anwortmail von Ihnen aufbewahren und die Anlage ruhigen Gewissens behalten. MfG …


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