Amazon.it Warehouse - Ersatzlieferung statt Gutschrift möglich?

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eingestellt am 25. Feb 2021
Moin Community,

ich habe bei der letzten 20% auf Warehouse Aktion günstig eine gebrauchte Soundboks bei amazon.it geschossen - Zustand wie neu.
Leider hat diese einen Defekt.
Amazon.it weigert sich, mir eine Ersatzlieferung anzubieten, obwohl es z.Z. weitere Warehouse-Artikel mit dem gleichen Zustand gibt.
Eine Reparatur beim Hersteller wäre auch ok für mich.
Wie würdet ihr vorgehen?
Laut deutschem Recht kann man auf eine Ersatzlieferung bestehen, wie es mit dem EU Recht aussieht, habe ich es noch nicht eindeutig finden können.
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