Änderungen im Bereich Mobilfunk & DSL/Kabel ab 1.12.21: z.B.: Rufnummernmitnahme kostenlos, alle Verträge auch monatlich kündbar

eingestellt am 30. Nov 2021
Moin.
Hier mal eine kurze Information für alle Dealjäger, die auf der Suche nach Handydeals den Überblick über die eigenen Rechte und Möglichkeiten verlieren.

Zum 1. Dezember 2021 gibt es einige Änderungen bezüglich Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und anderem bei Verbraucherverträgen. Die Regelungen gelten sowohl für Neuverträge, als auch für bestehende Verträge.
Die wichtigsten Änderungen im Bereich Mobilfunk & DSL/Kabel hier zusammengefasst:

  • Die Gebühr für eine Rufnummernmitnahme entfällt
  • Die Frist zur Möglichkeit der Portierung nach Vertragsende wird verkürzt von 90 auf 30 Tage
  • wenn die Portierung länger als einen Tag dauert, stehen dem Kunden 10 € pro Tag oder 20% der monatlichen Grundgebühr als Entschädigung zu, gleiches gilt für geplatzte Technikertermine beim Internetanschluss zuhause.
  • Vor Zustandekommen eines Vertrages steht dem Kunden eine schriftliche Zusammenfassung zu. Erst nach Zustimmung durch den Kunden wird der Vertrag wirksam. Gilt besonders für telefonisch abgeschlossene Verträge.
  • Die automatische Verlängerung eines Laufzeitvertrages um mehr als einen Monat ist nicht mehr möglich. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit ist jederzeit eine Kündigung mit Frist von 1 Monat möglich.
  • Der Anbieter ist verpflichtet, den Bestandskunden einmal jährlich über evtl. bessere Konditionen im gleichen Tarif zu informieren
  • Wird die versprochene Bandbreite nicht geliefert oder ist der Anschluss regelmäßig deutlich zu langsam, bestehen Möglichkeiten für Kündigung & Minderung
  • Beim Umzug ist die Kündigung eines Vertrages mit 1 Monat Frist möglich, wenn der Anbieter die gleiche Leistung am neuen Wohnort nicht anbieten kann
  • Bei Störung: Entschädigung ab 3. Kalendertag - 3. + 4. Tag: 10% der monatl. Grundgebühr, min. 5 €, ab 5. Tag: 20% der Grundgebühr, min. 10 €

Quellen: Verbraucherzentrale Bundesverband, handyhase.de
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