apple care iphone 4S: Umtausch bei Empfangsschwächen?

hallo.
Im dezember läuft das apple care für mein iphone 4s ab. da ich in den letzten wochen vermehrt empfangsprobleme habe, dachte ich, dass ein austausch gegen ein neues iphone 4s im rahmen des acpp sinnvoll wäre.

Macht apple das oder muss man da schon gravierendere gründe anführen?

9 Kommentare

habe 5 mal getauscht, meistens weil ich "sporadische probleme mit dem homebutton" hatte. gab nie probleme, also gravierend muss da nichts sein.
kann natürlich sein, dass sie sagen, das liegt am netzanbieter (was ja auch gut sein kann).

mmmax

habe 5 mal getauscht, meistens weil ich "sporadische probleme mit dem homebutton" hatte. gab nie probleme, also gravierend muss da nichts sein.kann natürlich sein, dass sie sagen, das liegt am netzanbieter (was ja auch gut sein kann).


Tauschen die eigentlich gegen neu oder gegen refurbished?

mmmax

habe 5 mal getauscht, meistens weil ich "sporadische probleme mit dem homebutton" hatte. gab nie probleme, also gravierend muss da nichts sein.kann natürlich sein, dass sie sagen, das liegt am netzanbieter (was ja auch gut sein kann).


Gegen refurbished. Hatte aber nie ein Problem, meine waren immer genauso gut, wenn nicht schöner als neu.

mmmax

Gegen refurbished. Hatte aber nie ein Problem, meine waren immer genauso gut, wenn nicht schöner als neu.



Wie sehen denn Geräte aus, die "schöner als Neugeräte" sind?!

Also ich war lezte Woche mit meinem iPhone 5 beim Apple Store wegen verfärbung des Displays, die wollten das ich 1h dort bleide damit das Display getauscht werden kann... Nach analyse der Diagnosedaten hab ich aber dann doch ein refurbished Gerät bekommen (Empfangsprobleme laut den Daten).So einfach scheinen die dann doch nicht alles zu tauschen.

mmmax

habe 5 mal getauscht, meistens weil ich "sporadische probleme mit dem homebutton" hatte. gab nie probleme, also gravierend muss da nichts sein.kann natürlich sein, dass sie sagen, das liegt am netzanbieter (was ja auch gut sein kann).


Das ist doch mal ne Info.
Danke.
Also die Sprachqualität ist seit kurzem deutlich schlechter.
Nach mehreren Festnetztelefonaten ist mir auch klar, dass es wohl an meinem iphone liegt. Provider schließe ich mal aus oder meinst du es wre taktisch klüger auch den "sporadisch nicht funktionierenden Homebutton" aufzuführen?

moddy

Das ist doch mal ne Info.Danke.Also die Sprachqualität ist seit kurzem deutlich schlechter. Nach mehreren Festnetztelefonaten ist mir auch klar, dass es wohl an meinem iphone liegt. Provider schließe ich mal aus oder meinst du es wre taktisch klüger auch den "sporadisch nicht funktionierenden Homebutton" aufzuführen?



Gib den Fehler an, den das Gerät hat.
Denn Apple wird so oder so prüfen, ob der Fehler vorliegt. Und wenn ein Techniker das mit dem Homebutton nicht nachvollziehen kann, bekommst Du das Gerät mit dem Vermerk "Defekt nicht reproduzierbar" unrepariert retour.

mmmax

Gegen refurbished. Hatte aber nie ein Problem, meine waren immer genauso gut, wenn nicht schöner als neu.

Cr4sherRu

Also ich war lezte Woche mit meinem iPhone 5 beim Apple Store wegen verfärbung des Displays, die wollten das ich 1h dort bleide damit das Display getauscht werden kann... Nach analyse der Diagnosedaten hab ich aber dann doch ein refurbished Gerät bekommen (Empfangsprobleme laut den Daten).So einfach scheinen die dann doch nicht alles zu tauschen.

moddy

Nach mehreren Festnetztelefonaten ist mir auch klar, dass es wohl an meinem iphone liegt. Provider schließe ich mal aus oder meinst du es wre taktisch klüger auch den "sporadisch nicht funktionierenden Homebutton" aufzuführen?


kein staub unter irgendwelchen linsen, spaltmaße waren bei mir genauer (deswegen hatte ich mein erstes neues iphone getauscht). nichts auffälliges aber ich habe das gefühl, dass ein handy, was nicht in china zusammengebaut wurde, mehr liebe abbekommen hat.


hab ich auch schon gehört von nem kollegen. der hat auch ein iphone5, evtl haben die die austauschpolitik überdacht und überprüfen jetzt strenger. habe mein letztes austauschgerät seit ablauf meines acpp, deswegen bin ich aktuell nicht mehr im tauschgeschäft dabei.


ich habe zwei mal getauscht, weil der sleepbutton sporadisch nicht funktionierte, was sich darin geäußert hatte, dass man den manchmal gedrückt hat, das display ist schwarz geblieben, dann hat man den erneut gedrückt und das display hat ganz kurz geflackert und man musste ein drittes mal drücken um das display endgültig anzuschalten.
war natürlich ein softwareproblem, hat aber immer geklappt zu tauschen. evtl hast du den gleichen "fehler" ja auch, grudsätzlich würde ich dir aber auch raten, nur fehler anzugeben, die du auch wirklich hast.
immerhin schreibst du, dass es probleme gibt, da kann man sich das fehler ausdenken ja eignetlich sparen

Cr4sherRu

Also ich war lezte Woche mit meinem iPhone 5 beim Apple Store wegen verfärbung des Displays, die wollten das ich 1h dort bleide damit das Display getauscht werden kann... Nach analyse der Diagnosedaten hab ich aber dann doch ein refurbished Gerät bekommen (Empfangsprobleme laut den Daten).So einfach scheinen die dann doch nicht alles zu tauschen.



Laut heise stimmt das sogar.

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