AppleCare Reparatur Erfahrungen?

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eingestellt am 19. Apr
Servus.

Ich habe von einem Bekannten das „alte“ 2017er IPad Pro geschenkt bekommen, weil es sich immer wieder neu gestartet hat und er gesagt hat, vielleicht kann ich ja was mit anfangen.
Auf jeden Fall startet sich das Gerät sporadisch neu und kommt dann oft in einen Boot Loop, bis es irgendwann wieder normal startet.

Aber ich habe entdeckt, dass noch „Servicereparatur“ oder sowas noch aktiv war und es kostenlos an Apple mit der Option „geht nicht an“ gesendet.

Leider hatte das Displayglas schon Risse, die jedoch irrelevant für den Fehler sind.

Glaubt ihr, der Fehler wird behoben?
Oder sind die Risse im Glas (das Display funktioniert!) ein No Go?
Das restliche iPad sah aus wie neu.

Danke für eure Antworten und Erfahrungen.
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CaryOnvor 7 h, 41 m

Ich habe das Teil schon versendet vor ein paar Tagen, heißt es dass es …Ich habe das Teil schon versendet vor ein paar Tagen, heißt es dass es höchstwahrscheinlich wegen Displayglasriss zurückgeschickt wird, weil das wichtiger ist, als den normalen Schaden anzusehen?



Erst versenden und dann bei Diverses nachfragen. Alles richtig gemacht
31 Kommentare
Die sagen : "kosmetische Fehler, müssen behoben werden" dann wird erst der eigentliche Fehler behoben. Ich würde das Gerät zu einem iPhone Reparatur Dienstleister Bringen, der microsoldering kann.
Das sieht nach einem Platinen Schaden aus.
DasFaultier19.04.2019 23:38

Die sagen : "kosmetische Fehler, müssen behoben werden" dann wird erst der …Die sagen : "kosmetische Fehler, müssen behoben werden" dann wird erst der eigentliche Fehler behoben. Ich würde das Gerät zu einem iPhone Reparatur Dienstleister Bringen, der microsoldering kann.Das sieht nach einem Platinen Schaden aus.


Ich habe das Teil schon versendet vor ein paar Tagen, heißt es dass es höchstwahrscheinlich wegen Displayglasriss zurückgeschickt wird, weil das wichtiger ist, als den normalen Schaden anzusehen?
CaryOn19.04.2019 23:39

Ich habe das Teil schon versendet vor ein paar Tagen, heißt es dass es …Ich habe das Teil schon versendet vor ein paar Tagen, heißt es dass es höchstwahrscheinlich wegen Displayglasriss zurückgeschickt wird, weil das wichtiger ist, als den normalen Schaden anzusehen?


Ne, die Reparieren definitiv den Screen mit -> lohnt aber nicht bei Apple direkt..
Daher solltest du das Angebot was sie dir machen ablehnen, das wird utopisch teuer werden.
Außer es war AppleCare+ aktiv.. aber das normale bringt nichts...
DasFaultier19.04.2019 23:40

Ne, die Reparieren definitiv den Screen mit -> lohnt aber nicht bei Apple …Ne, die Reparieren definitiv den Screen mit -> lohnt aber nicht bei Apple direkt..Daher solltest du das Angebot was sie dir machen ablehnen, das wird utopisch teuer werden.


Huch, aber ich kriege bevor die anfangen daran kostenpflichtig zu schrauben eine Mitteilung, oder?! Und Danke für die Antworten
CaryOn19.04.2019 23:42

Huch, aber ich kriege bevor die anfangen daran kostenpflichtig zu …Huch, aber ich kriege bevor die anfangen daran kostenpflichtig zu schrauben eine Mitteilung, oder?! Und Danke für die Antworten


Na klaro.. schau mein ersten Beitrag an. Google Mal : Apple microsoldering..

Da findest du viele Anbieter. War Apple Care+ aktiv?
DasFaultier19.04.2019 23:43

Na klaro.. schau mein ersten Beitrag an. Google Mal : Apple … Na klaro.. schau mein ersten Beitrag an. Google Mal : Apple microsoldering..Da findest du viele Anbieter. War Apple Care+ aktiv?


„Reparatur- und Serviceabdeckung: Aktiv
Ihr Produkt ist bei qualifizierten Hardwarereparaturen und Serviceleistungen durch die eingeschränkte Garantie von Apple abgedeckt.
Voraussichtliches Ablaufdatum: 23. Juni 2019“

Heißt das was?
CaryOn19.04.2019 23:46

„Reparatur- und Serviceabdeckung: AktivIhr Produkt ist bei qualifizierten H …„Reparatur- und Serviceabdeckung: AktivIhr Produkt ist bei qualifizierten Hardwarereparaturen und Serviceleistungen durch die eingeschränkte Garantie von Apple abgedeckt.Voraussichtliches Ablaufdatum: 23. Juni 2019“Heißt das was?


Das ist die Standard Garantie. Aber wenn mein MacBook kosmetische Fehler aufweist werden die repariert, wenn ich der eigentlichen Reparatur Zustimmen sollte.
Wäre das Display heile müsstest du dir keine Gedanken machen, hätte Apple das direkt getauscht
DasFaultiervor 1 m

Das ist die Standard Garantie. Aber wenn mein MacBook kosmetische Fehler …Das ist die Standard Garantie. Aber wenn mein MacBook kosmetische Fehler aufweist werden die repariert, wenn ich der eigentlichen Reparatur Zustimmen sollte.


Was kostet denn der Spaß? Also das Austauschen des normalen Displayglas? Das Display funktioniert ja.
Bearbeitet von: "CaryOn" 19. Apr
Die tauschen die komplette Einheit das Display ist am Glas laminiert.. Bei Apple gerade keine Ahnung musst du Mal nach Service Preisen suchen beim iPad.. Bei normalen Anbietern denke 200-250€. Aber das Problem liegt nicht am Display.. sondern am Mainboard des iPads..
DasFaultier19.04.2019 23:50

Die tauschen die komplette Einheit das Display ist am Glas laminiert.. …Die tauschen die komplette Einheit das Display ist am Glas laminiert.. Bei Apple gerade keine Ahnung musst du Mal nach Service Preisen suchen beim iPad.. Bei normalen Anbietern denke 200-250€. Aber das Problem liegt nicht am Display.. sondern am Mainboard des iPads..


Eben. Finde ich einfach beschissen. Das Display hat ja nichts mit dem Mainboard zu tun. Ich hoffe einfach mal, die zeigen sich nett und reparieren nur das geforderte, da wie gesagt nur im Glas Risse sind. Aber viel Hoffnung kann ich mir da wahrscheinlich nicht machen .
CaryOn19.04.2019 23:52

Eben. Finde ich einfach beschissen. Das Display hat ja nichts mit dem …Eben. Finde ich einfach beschissen. Das Display hat ja nichts mit dem Mainboard zu tun. Ich hoffe einfach mal, die zeigen sich nett und reparieren nur das geforderte, da wie gesagt nur im Glas Risse sind. Aber viel Hoffnung kann ich mir da wahrscheinlich nicht machen .


Ne leider nicht - ablehnen und du gehst dann zu einem microsoldering laden.. da kostet die Reparatur max 150€..
DasFaultiervor 1 m

Ne leider nicht - ablehnen und du gehst dann zu einem microsoldering …Ne leider nicht - ablehnen und du gehst dann zu einem microsoldering laden.. da kostet die Reparatur max 150€..


Ist mir aber persönlich immernoch zu viel. Verkaufe es dann wohl lieber auf eBay, habe da keine Lust darauf. Danke für die Antworten und guten Abend noch
150€ für ein IPAD PRO 2017, ZUVIEL??? sorry aber wirklich.. mach das, gebe es deinem Sohn, Großvater wem auch immer der Riss im Display ist doch so nebensächlich.. also wirklich. Die 150,- würde ich definitiv investieren.
DasFaultier19.04.2019 23:56

150€ für ein IPAD PRO 2017, ZUVIEL??? sorry aber wirklich.. mach das, gebe …150€ für ein IPAD PRO 2017, ZUVIEL??? sorry aber wirklich.. mach das, gebe es deinem Sohn, Großvater wem auch immer der Riss im Display ist doch so nebensächlich.. also wirklich. Die 150,- würde ich definitiv investieren.


Ich kenn mich mit iPads leider zu wenig aus, um zu wissen, ob mich jemand übers Ohr hauen möchte oder nicht. Dazu wohne ich in einem kleinen Dorf, ich hab noch nie was hier von einem microsoldering Laden in Umgebung gehört.
CaryOn19.04.2019 23:58

Ich kenn mich mit iPads leider zu wenig aus, um zu wissen, ob mich jemand …Ich kenn mich mit iPads leider zu wenig aus, um zu wissen, ob mich jemand übers Ohr hauen möchte oder nicht. Dazu wohne ich in einem kleinen Dorf, ich hab noch nie was hier von einem microsoldering Laden in Umgebung gehört.


Na, du hast Google, du suchst dir einen aus..
Dann schickst du das Gerät ein, die sagen dir was es kostet und du sagst ja / nein..

Ich schicke dir Mal die Tage nen Link zu einem Betrieb..
DasFaultiervor 1 m

Na, du hast Google, du suchst dir einen aus..Dann schickst du das Gerät …Na, du hast Google, du suchst dir einen aus..Dann schickst du das Gerät ein, die sagen dir was es kostet und du sagst ja / nein..Ich schicke dir Mal die Tage nen Link zu einem Betrieb..


Wäre sehr nett - danke! Dann noch dir nen schönen Abend
Haha 150€ zu viel..
Der Kostenvorschlag wird mind 600€ sein, wahrscheinlich mehr.
Gehört halt zum Geschäftsmodell, daß man die Kunden erstmal nicht mit dem Schaden zusammenhängene andere Unschönheiten voll bezahlen lässt und solange keine Garantie- oder Zusatzgarantieleistung erbringt. Und da man als eingeschworener Kunde ja ansonsten die herstellerspezifischen Kundeneinschränkungen und Gängelungen hinnimmt und lobt, solange der Hersteller es sich nicht selbst anders überlegt, fehlt nur noch für diese Servceeinschränkung eine ebenfalls konsistente Rechtfertigung. <-;<
Bearbeitet von: "Turaluraluralu" 21. Apr
Vor jeder Reparatur fragt Apple IMMER, in was für einem Zustand das Gerät ist. Was hast du da denn gesagt? „Ganz gut!“? „Keine Schäden.“? Dann hättest du dir das Einschicken sparen können, wenn man da ehrlich gewesen wäre. Die hätten direkt gesagt, dass das Gerät nicht repariert wird. Versandkosten von etwa 12-15€ wirst du jetzt nämlich zahlen müssen. Neustarts hört sich auch wie Wasserschaden an. Das Ding ist wahrscheinlich ein Totalschaden.
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GelöschterUser1072522
Hey, magst du mir schreiben CaryOn, bin bastler, falls du es verkaufen wollen würdest
CaryOnvor 7 h, 41 m

Ich habe das Teil schon versendet vor ein paar Tagen, heißt es dass es …Ich habe das Teil schon versendet vor ein paar Tagen, heißt es dass es höchstwahrscheinlich wegen Displayglasriss zurückgeschickt wird, weil das wichtiger ist, als den normalen Schaden anzusehen?



Erst versenden und dann bei Diverses nachfragen. Alles richtig gemacht
CaryOn19.04.2019 23:58

Ich kenn mich mit iPads leider zu wenig aus, um zu wissen, ob mich jemand …Ich kenn mich mit iPads leider zu wenig aus, um zu wissen, ob mich jemand übers Ohr hauen möchte oder nicht. Dazu wohne ich in einem kleinen Dorf, ich hab noch nie was hier von einem microsoldering Laden in Umgebung gehört.


der-apfeldoktor.de/mic…ing

(Anrufen oder ne Mail schreiben, auch wenn nur von iPhones gesprochen wird, iPads sind auch möglich!)

Weitere Adresse
iphone-doc.de
DasFaultier20.04.2019 12:20

https://www.der-apfeldoktor.de/microsoldering(Anrufen oder ne Mail …https://www.der-apfeldoktor.de/microsoldering(Anrufen oder ne Mail schreiben, auch wenn nur von iPhones gesprochen wird, iPads sind auch möglich!)Weitere Adressehttps://iphone-doc.de


Servus! Ich hatte deinem Rat befolgt und nach dem Preisvorschlag von Apple (415€) abgelehnt und es zum Apfeldoktor geschickt. Nach Eingang hieß es mein Display wird defintiv beim öffnen kaputt gehen und es wurden Fixkosten von 299€ + weitere Reparaturkosten vorhergesagt. Sie fragten also ob ich die Reparatur überhaupt möchte.

Ich lehnte ab ( vor genau einer woche am Montag) und bekommt seitdem keine Antwort mehr. Auch weitere Nachfragen am Donnerstag und Freitag wurden bis jetzt nicht weiter beantwortet - vor dem ablehnen ging die Antwort etwa 1-2 Stunden.

Weißt du da mehr?
Gruß
CaryOn06.05.2019 14:38

Servus! Ich hatte deinem Rat befolgt und nach dem Preisvorschlag von Apple …Servus! Ich hatte deinem Rat befolgt und nach dem Preisvorschlag von Apple (415€) abgelehnt und es zum Apfeldoktor geschickt. Nach Eingang hieß es mein Display wird defintiv beim öffnen kaputt gehen und es wurden Fixkosten von 299€ + weitere Reparaturkosten vorhergesagt. Sie fragten also ob ich die Reparatur überhaupt möchte.Ich lehnte ab ( vor genau einer woche am Montag) und bekommt seitdem keine Antwort mehr. Auch weitere Nachfragen am Donnerstag und Freitag wurden bis jetzt nicht weiter beantwortet - vor dem ablehnen ging die Antwort etwa 1-2 Stunden.Weißt du da mehr? Gruß


Bestimmt nur untergegangen, passiert doch Mal.
Daher würde ich vorschlagen bis morgen zu warten und dann anzurufen
DasFaultier06.05.2019 19:27

Bestimmt nur untergegangen, passiert doch Mal.Daher würde ich vorschlagen …Bestimmt nur untergegangen, passiert doch Mal.Daher würde ich vorschlagen bis morgen zu warten und dann anzurufen


Wieder nichts und anrufen heißt es, sie sind nur per E-Mail erreichbar..
Muss ich jetzt echt einen Anwalt hinzuziehen? Mehr als 1 Woche nun..
CaryOn07.05.2019 15:56

Wieder nichts und anrufen heißt es, sie sind nur per E-Mail erreichbar.. …Wieder nichts und anrufen heißt es, sie sind nur per E-Mail erreichbar.. Muss ich jetzt echt einen Anwalt hinzuziehen? Mehr als 1 Woche nun..


Schreib ne E-Mail mit anderer Adresse
DasFaultiervor 1 m

Schreib ne E-Mail mit anderer Adresse


Ich habe gerade eine Antwort bekommen, doch die möchten 49€ für die Rückversendung. 49€!!!!
Und sie haben nichts daran gemacht. Also gar nichts. Sie haben gesagt wenn sie die Fehleranalyse machen, dann geht das Display kaputt, habe ich abgelehnt. Und jetzt verlangen die 49€???
Oh, damit habe ich jetzt nicht gerechnet
DasFaultiervor 3 m

Oh, damit habe ich jetzt nicht gerechnet


Ich habe das mit den 49€ gelesen und es so verstanden, wenn nach der Fehleranalyse keine Reparatur gemacht werden kann oder es ihnen viel Arbeit beschert. Aber die haben ja wirklich nichts anderes gemacht, als das Paket geöffnet , kurz angeschaut und wieder verschlossen? Und es gar keine Fehleranalyse?
Bearbeitet von: "CaryOn" 7. Mai
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