Aufgepasst bei O2 Vertragsverlängerung

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eingestellt am 9. Jan
Update 1
Neue Infos: stadt-bremerhaven.de/o2-…ig/

Ein Reminder bei einem Dienst wie volders ist also zu empfehlen
//serial2000
stadt-bremerhaven.de/o2-…ng/

Die Frage ist ja tatsächlich hier schon öfter aufgetaucht, was passiert mit Gewährten Rabatten, wenn man kündigt.

o2 hat sich mal wieder was neues ausgedacht. Sie wollen euch den Rabatt streichen, den ihr bei einer VVL ausgehandelt habt, wenn ihr kündigt. D.h. noch besseres Kündigungsmanagement gefragt oder gleich einen Bogen um die blauen machen.
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Wow o2 ist erster Bewerber für den Arschlochaward 2018
13 Kommentare
Die ziehen auch einfach mal die Kündigung eines Kunden zurück ohne den Kunden zu informieren und verlängern so auf eigene Faust Verträge. ...und wollen dann vom Kunden einen Nachweis, dass man nicht selbst die Kündigung zurückgezogen hat!
Verfasser
Murmel17. Jan

Die ziehen auch einfach mal die Kündigung eines Kunden zurück ohne den K …Die ziehen auch einfach mal die Kündigung eines Kunden zurück ohne den Kunden zu informieren und verlängern so auf eigene Faust Verträge. ...und wollen dann vom Kunden einen Nachweis, dass man nicht selbst die Kündigung zurückgezogen hat!


Da kommst du um den Anwalt nicht herum, aber wenn der dann schriftlich den Nachweis für die Rücknahme anfordert, wird o2 immer klein bei geben müssen. Ich bin froh dass ich ab August bei dem Laden raus bin. 2 Jahre Buisness die einem wie Holzklasse vorkommen.
nadoHkluH7. Jan

Da kommst du um den Anwalt nicht herum, aber wenn der dann schriftlich den …Da kommst du um den Anwalt nicht herum, aber wenn der dann schriftlich den Nachweis für die Rücknahme anfordert, wird o2 immer klein bei geben müssen. Ich bin froh dass ich ab August bei dem Laden raus bin. 2 Jahre Buisness die einem wie Holzklasse vorkommen.


Angebliche mündliche Rücknahme.
...hatte zum Glück die Kündigungsbestätigung die die Pfeifen erst nach der angeblichen Rücknahme bearbeitet hatten.
Verfasser
Murmel17. Jan

Angebliche mündliche Rücknahme....hatte zum Glück die Kü …Angebliche mündliche Rücknahme....hatte zum Glück die Kündigungsbestätigung die die Pfeifen erst nach der angeblichen Rücknahme bearbeitet hatten.


Die Retention Abteilung bekommt Kunden die gekündigt haben. Die müssen alle angerufen und zurückgequatscht werden. Wenn man "clever" ist, ruft man einfach nicht an und gibt an dass der Kunde die Kündigung zurückgenommen hat. o2 besteht aus so vielen eigenen und Fremdcallcentern, dass da jeglicher Überblick fehlt und es 100te schwarze Schafe gibt.
Seltenst werden diese schwarzen Schafe zur Verantwortung gezogen, da der Gewinn > arbeitsrechtliche Schritte. Zu dem kommen die auch einfach in sehr vielen Fällen durch, weil die meisten Kunden nach den ersten "Droh"- oder "Beweis-Bitte"-Briefen aufgeben.
Ich bin auch so froh, ab Februar meinen DSL-Anschluss nicht mehr bei o2 zu haben. Obwohl ich mit dem Produkt sehr zufrieden bin, aber der Kundenservice ist so dermaßen schlecht - das ist nicht auszuhalten.
hotice7. Jan

Ich bin auch so froh, ab Februar meinen DSL-Anschluss nicht mehr bei o2 zu …Ich bin auch so froh, ab Februar meinen DSL-Anschluss nicht mehr bei o2 zu haben. Obwohl ich mit dem Produkt sehr zufrieden bin, aber der Kundenservice ist so dermaßen schlecht - das ist nicht auszuhalten.


Vielleicht hast "du" deine Kündigung bis dahin auch "zurückgenommen". Da bin ich ja noch glücklicher, meinen Auftrag dort storniert zu haben.
Ist ja süß, ein paar Monate und die Verbraucherzentrale mahnt ab.
Diese Klauseln halten keiner AGB Prüfung stand. Das schreit Unangemessene Benachteiligung.
Wow o2 ist erster Bewerber für den Arschlochaward 2018
Eigentlich schießt O2 sich damit doch selbst ins Bein, sicher, die Einnahmen sind dann ab Kündigung bis Vertragsende durch Wegfall des gewährten Treuerabatts wieder höher, aber die Neigung des Kunden, bei O2 zu bleiben dürfte gegen Null gehen.
Ausserdem fällt das beliebte Mittel weg, vorzeitig zu kündigen, um einen Rabatt bzw. bessere Konditionen zu erhalten (die bisher üblichen 6 Monate 5€ Rabatt auf die GG), da man ja automatisch schlechtere bekommt.
Dann wird dad nächste mal halt Premiumsim...
CrowleyX17. Jan

Vielleicht hast "du" deine Kündigung bis dahin auch "zurückgenommen". ( …Vielleicht hast "du" deine Kündigung bis dahin auch "zurückgenommen". Da bin ich ja noch glücklicher, meinen Auftrag dort storniert zu haben.



Danke, dass Sie ihren Storno zurückgezogen haben. Wir freuen uns Sie als unseren neuen Kunden begrüßen zu dürfen.

Ihr O2 Team

Bearbeitet von: "GhostOne" 9. Jan
Wow, da bin ich ja froh dass ich meinen Tarif kürzlich nicht verlängert hatte sondern zu Simplytel bin ..
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