Banggood versand aus CZ kommt nicht an

Hallo, ich habe am 31.3. ein Yeelight bei Banggood aus Tschechien bestellt, und es sollte in 3 Werktagen ankommen. Bis heute habe ich aber noch nichts erhalten. Beim Tracking steht

• Pro další informace můžete kontaktovat infolinku ČPna tel. 954 40 66 99 v pracovní dny od 6:30 do 21:30 hod.

Also für mehr Infos soll ich mich an die Nummer wenden. Hatte das schonmal jemand? Heißt das meine Ware ist verschwunden/kaputt, oder sollte ich einfach noch warten? Hab ehrlich gesagt wenig Lust mich jetzt mit dem tschechischen Support rumzuärgern..