Bei Umtausch verliert man den Wert eines Media Markt Geschenk Coupons

eingestellt am 30. Mai
Ja wie oben steht, hatte ich für ein Geschenk einen Media Markt Geschenk-Coupon verwendet. Leider war es das falsche Geschenk. Jetzt bin ich hin zum MM und die sagten echt kackfrech, dass ich das Gerät nicht umtauschen kann bzw. schon, aber dann umsonst, da die 150 Euro in Coupons bezahlt wurden. Die wollten mir das nicht mal für etwas anderes geschweige denn als Geschenkgutschein anrechnen. WTF????

Bin ich der einzige, der sich darüber wundert und natürlich mega ärgert. Ist das rechtens so? Online hätte man schließlich umtauschen können.

Ich werde nie wieder bei diesem Drecksverein etwas kaufen.

Beste Kommentare

Sortier mal deine Gedanken und dann den Post (mehr Infos!). Mit denen Infos wird es schwer zu helfen.
Bearbeitet von: "mactron" 30. Mai

TribunMvor 7 m

Spuchavor 2 mWar das der 500€ Energiewende- Coupon vom Panasonic- F …Spuchavor 2 mWar das der 500€ Energiewende- Coupon vom Panasonic- Fernseher? Ja genau, war ein Teil davon.Mein Auftreten war sehr freundlich. Ich habe niemanden angeschrien, Verständnis gezeigt und auf Kulanz appelliert. Nix! Deshalb bin ich jetzt so sauer. Das habe ich noch nie erlebt, dass man absolut zu gar keiner Einigung bereit gewesen ist. Da ist selbst Amazon lichtjahre kulanter.


Aber bei Amazon ist es doch genauso mit ihren Aktiongutschein,dass man den nicht ersetzt bekommt

Erste Anlaufstelle bei Problemen: mydealz:p
57 Kommentare

Was heißt das: "dann umsonst?"


Sortier mal deine Gedanken und dann den Post (mehr Infos!). Mit denen Infos wird es schwer zu helfen.
Bearbeitet von: "mactron" 30. Mai

Erste Anlaufstelle bei Problemen: mydealz:p

Dir ist aber schon klar, dass du stationär kein gesetzliches Umtauschrecht bei nichtgefallen hast?

Wie aber mactron schreibt, tief durchatmen und geordnet noch mal hinschreiben was genau falsch läuft.

Vielleicht lag es auch an deinem Auftreten?
"Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus"
Bearbeitet von: "noname951" 30. Mai

Und was für Kupomgs überhaupt...

Coupons verfallen bei Einlösung - steht doch dick gedruckt dabei. Ein Coupon ist kein Gutschein. Einfache Semantik.

Verfasser

bajuffevor 8 m

Was heißt das: "dann umsonst?"



umsonst heißt, ich habe komplett mit Coupons bezahlt plus ein paar Euro. Wenn ich umtauschen wollen würde, dann erhalte ich ganze 4,99 Euro wieder. Die 150 Euro sind futsch mit Hinweis auf einmaliger Rabatt. Das ist dennoch extrem dreist. Ich will ja nix geschenkt. Jetzt hänge ich hier, aber das scheint wohl rechtens zu sein.

Naja meine Empfehlung kauft keine Geschenke oder Dinge, die ihr nicht zu 100% behalten wollt mit solchen Coupons. Gutscheine ist ja etwas anderes.

Ich wusste zumindest nicht, dass man nicht umtauschen kann. Klar keine Bargeldauszahlung, aber nicht mal die Möglichkeit geben etwas anderes dafür zu kaufen? Finde ich schon richtig assi...
Bearbeitet von: "TribunM" 30. Mai

Ok, dann bleibt dir nur der Wiederverkauf auf ebay und co.

TribunMvor 2 m

umsonst heißt, ich habe komplett mit Coupons bezahlt plus ein paar Euro. …umsonst heißt, ich habe komplett mit Coupons bezahlt plus ein paar Euro. Wenn ich umtauschen wollen würde, dann erhalte ich ganze 4,99 Euro wieder. Die 150 Euro sind futsch mit Hinweis auf einmaliger Rabatt. Das ist dennoch extrem dreist. Ich will ja nix geschenkt. Jetzt hänge ich hier, aber das scheint wohl rechtens zu sein.Naja meine Empfehlung kauft keine Geschenke oder Dinge, die ihr nicht zu 100% behalten wollt mit solchen Coupons. Gutscheine ist ja etwas anderes.


Wie Gus bereits schrieb, steht es bei Coupons dick und fett dabei. Das nächste mal einfach besser lesen. Brauchst dich nicht über Mediamarkt ärgern, sondern über dich selbst.

Geschenkgutscheine (gelten i.d.R. wie Bargeld) und Aktionsgutscheine / Coupons / etc. sind eben zwei paar Schuhe...

Steht aber alles in den AGBs drinnen

Was war das denn für ein crazy coupon mit dem man einen 150 Euro Artikel für 4,99 Euro bekommt?
Bearbeitet von: "OE42" 30. Mai

OE42vor 1 m

Was war das denn für ein crazy coupon mit dem Mann ein 150 Euro Artikel …Was war das denn für ein crazy coupon mit dem Mann ein 150 Euro Artikel für 4,99 Euro bekommt?


Das sind die Aktionscoupons ala Energiewende etc.

MediaMarkt ist zwar im Recht, aber du kannst es auch einfach noch in einer anderen Filiale versuchen und auf Kulanz hoffen.

Hängt natürlich auch immer ganz vom eigenen Auftreten ab, wie erfolgreich man dabei ist.

War das der 500€ Energiewende- Coupon vom Panasonic- Fernseher?

karlikarlkarlvor 58 s

MediaMarkt ist zwar im Recht, aber du kannst es auch einfach noch in einer …MediaMarkt ist zwar im Recht, aber du kannst es auch einfach noch in einer anderen Filiale versuchen und auf Kulanz hoffen.Hängt natürlich auch immer ganz vom eigenen Auftreten ab, wie erfolgreich man dabei ist.


Und natürlich vom Produkt. Vielleicht hat er einen Rasierer oder eine Zahnbürste gekauft.

Verfasser

Spuchavor 2 mWar das der 500€ Energiewende- Coupon vom Panasonic- Fernseher?

Ja genau, war ein Teil davon.

Mein Auftreten war sehr freundlich. Ich habe niemanden angeschrien, Verständnis gezeigt und auf Kulanz appelliert. Nix! Deshalb bin ich jetzt so sauer. Das habe ich noch nie erlebt, dass man absolut zu gar keiner Einigung bereit gewesen ist.

Da ist selbst Amazon lichtjahre kulanter.
Bearbeitet von: "TribunM" 30. Mai

Dann verkauf das Geschenk halt bei Ebay. Solltest ja nicht allzuviel Verlust machen wenn du es als Neuware verkaufen kannst.

Falsch, Amazon erstattet auch keine Coupons.

TribunMvor 7 m

Spuchavor 2 mWar das der 500€ Energiewende- Coupon vom Panasonic- F …Spuchavor 2 mWar das der 500€ Energiewende- Coupon vom Panasonic- Fernseher? Ja genau, war ein Teil davon.Mein Auftreten war sehr freundlich. Ich habe niemanden angeschrien, Verständnis gezeigt und auf Kulanz appelliert. Nix! Deshalb bin ich jetzt so sauer. Das habe ich noch nie erlebt, dass man absolut zu gar keiner Einigung bereit gewesen ist. Da ist selbst Amazon lichtjahre kulanter.


Aber bei Amazon ist es doch genauso mit ihren Aktiongutschein,dass man den nicht ersetzt bekommt

Verfasser

Cookieforadayvor 1 m

Aber bei Amazon ist es doch genauso mit ihren Aktiongutschein,dass man den …Aber bei Amazon ist es doch genauso mit ihren Aktiongutschein,dass man den nicht ersetzt bekommt



Die waren bei mir aber schon in zwei Fällen ziemlich kulant. Klar kann ich über eBay verkaufen, aber zahle auch die 10% Gebühren + Paypal. Naja bleibt mir halt nichts anderes übrig. Aber dennoch ärgert mich das.

TribunMvor 11 m

Spuchavor 2 mWar das der 500€ Energiewende- Coupon vom Panasonic- F …Spuchavor 2 mWar das der 500€ Energiewende- Coupon vom Panasonic- Fernseher? Ja genau, war ein Teil davon.Mein Auftreten war sehr freundlich. Ich habe niemanden angeschrien, Verständnis gezeigt und auf Kulanz appelliert. Nix! Deshalb bin ich jetzt so sauer. Das habe ich noch nie erlebt, dass man absolut zu gar keiner Einigung bereit gewesen ist. Da ist selbst Amazon lichtjahre kulanter.



1. auch dort werden Aktionsrabatte nicht "erstattet"
2. Online-Handel hat Widerrufsrecht, wer offline auf Umtausch pocht hat etwas nicht ganz verstanden - dort ist man i.A. Bittsteller.

edit: zu langsam.
Bearbeitet von: "Michalala" 30. Mai

Verfasser

Naja im normalen Fall ist das nicht korrekt. Es gibt kein Recht auf Umtausch im eigentlichen Sinne, aber es gibt ein Gewohnheitsrecht, welches bei MM und Saturn usw. so gut wie immer anwendbar ist. Und das kann man sehr wohl zur Not auch einklagen. Mit den Coupons ist das schwieriger, aber Kulanz hätte man dennoch zeigen können.

Egal, ich wollte halt nur meinen Unmut kundtun und fragen, ob dass diese Thematik anderen Usern auch bewusst ist. Anscheinend bin ich da wohl der einzige, der sich dem nicht bewusst gewesen ist.

TribunMvor 15 m

Naja im normalen Fall ist das nicht korrekt. Es gibt kein Recht auf …Naja im normalen Fall ist das nicht korrekt. Es gibt kein Recht auf Umtausch im eigentlichen Sinne, aber es gibt ein Gewohnheitsrecht, welches bei MM und Saturn usw. so gut wie immer anwendbar ist. Und das kann man sehr wohl zur Not auch einklagen. Mit den Coupons ist das schwieriger, aber Kulanz hätte man dennoch zeigen können.Egal, ich wollte halt nur meinen Unmut kundtun und fragen, ob dass diese Thematik anderen Usern auch bewusst ist. Anscheinend bin ich da wohl der einzige, der sich dem nicht bewusst gewesen ist.


Kulanz deshalb nicht weil mit solchen Aktionen oft getrickst wurde und die Kulanz ausgenutzt wurde. Und dein Gewohnheitsrecht, klar MediaMarkt wird keinen Bock auf die Klage haben, aber du weißt schon das MediaMarkt und ein anderer MediaMarkt oft verschiedene Unternehmen sind? Da sind die Gewohnheiten und wie etwas gemacht wird teils extrem unterschiedlich.
Und natürlich war es jedem klar, da stand dick drauf das der Restwert verfällt. Und der verfällt natürlich auch wenn du ein Teil vom 500er Gutschein zurück gibst. Dann ist es halt so als hättest du den 500er für etwas für 350 ausgegeben und damit stimmt das was die Filliale macht, denn der Coupon ist nicht dafür gedacht Restwerte zu haben.
Bearbeitet von: "mila87" 30. Mai

Dass sie es nicht bar auszahlen ist verständlich.
Warum aber kein Umtausch gegen andere Ware möglich sein soll, leuchtet mir nicht ein.
Ist der Artikel noch originalverpackt oder wurde er schon in Gebrauch genommen?

Ein Saftladen ist MM / Saturn schon. Auch wenn sie im Recht sind.

Verkauf doch einfach das was du gekauft hast mit 10-15% Verlust weiter... So kommst du noch ganz gut aus der Sache raus.

Verfasser

therealpinkvor 29 m

Dass sie es nicht bar auszahlen ist verständlich.Warum aber kein Umtausch …Dass sie es nicht bar auszahlen ist verständlich.Warum aber kein Umtausch gegen andere Ware möglich sein soll, leuchtet mir nicht ein.Ist der Artikel noch originalverpackt oder wurde er schon in Gebrauch genommen?



Siehst du, genau das habe ich auch nicht verstanden. Vor allem, weil ich sogar etwas teureres kaufen wollte. Naja Betriebswirtschaft ist halt nicht jedermanns Sache. Ich habe mich jetzt damit abgefunden und meide jetzt noch mehr als sowieso schon offline einzukaufen. Sollen die sich nicht wundern, wenn immer mehr Kunden abwandern, bei so einem Verhalten.

Auf meinem 40€ E-Mail-Coupon aus der Energiewende Aktion steht aber "nur auf mediamarket.de einlösbar"---nehmen die den auch in der Filiale?

Verfasser

micstervor 4 m

Auf meinem 40€ E-Mail-Coupon aus der Energiewende Aktion steht aber "nur a …Auf meinem 40€ E-Mail-Coupon aus der Energiewende Aktion steht aber "nur auf mediamarket.de einlösbar"---nehmen die den auch in der Filiale?



Die Aktion war getrennt zwischen offline und online. Also online Coupons nur online, offline nur offline. Das fand ich auch schon recht bescheuert.

Auf die MM Coupon Aktionen würde ich wenn möglich verzichten, diese mitzunehmen.

Weil die Coupons relativ nur kurze gültig sind, meistens nicht kombinierbar oder von anderen Aktionen ausgeschlossen werden können.
Bzw sogar der Wert verfällt ....

Diese Einschränkungen haben die MM Geschenkkarten nicht.

Bzgl Umtausch im Markt auch interessant:

Kein Widerrufsrecht bei Abholung im Markt und Zahlung im Markt

ein Workaround ist

Kostenfrei MM Clubmitglied werden und dann ggf. die freiwillig verlängerte Umtauschzeit von 28 Tagen wahrnehmen.
Auch im Markt vor Ort, soweit mir bekannt.

Bearbeitet von: "Jakobi" 30. Mai

Ein Bekannter arbeitet in einem Elektronikgeschäft, ähnlich wie Mediamarkt.
Er erzählt mir immer seine Storys, die er mit den Kunden so täglich erlebt.
Folgendes war ihm neulich erst passiert

Eine ätere Dame kam zu ihm und wollte einen Haartrockenhaube
umtauschen (Wert 40 €), da diese defekt war nach 4 Monaten.

Er sagte dann, dass er die nicht direkt umtauschen kann, sondern zum Hersteller einschicken muss.
Nach heftiger Diskussion kam noch der Ehemann dazu und brüllte gleich los, dass man die Haube doch
sofort umtauschen soll oder er ein Leihgerät bekommen will.

Mit dem Argument, dass wenn sein Auto defekt ist, er ja in der Werkstatt
auch direkt immer kostenlos einen Leihwagen erhält.
Die beiden älteren Menschen hätten dann beide nur noch rumgeschrien.

Letztendlich ging mein Bekannter dann zum Filialleiter und hatte sich erkundigt, wie zu verfahren ist.
Dieser sagte ihm einfach, bleib cool.
Tausche die Haube aus und stelle dir immer bei solchen Fällen vor, dass die Leute nur
noch wenige Tage zu leben haben. Das senkt ungemein die Toleranzrenze


Aber wie man sieht, Dreistheit siegt. Einfach nur lange und laut rumbüllen, bis es alle anderen Kunden
auch mitbekommen.

14123605-YzgbF.jpg
Bearbeitet von: "dodo2" 30. Mai

Hör zum ersten Mal im Leben dasses für MM auch sowas wie Coupons gibt. Wo findet man die gewöhnlich?

Tonschi2vor 20 m

Hör zum ersten Mal im Leben dasses für MM auch sowas wie Coupons gibt. Wo f …Hör zum ersten Mal im Leben dasses für MM auch sowas wie Coupons gibt. Wo findet man die gewöhnlich?


Hier in diesem Thread die Kommentare lesen und google bemühen.
Bearbeitet von: "noname951" 30. Mai

Jakobivor 58 m

Auf die MM Coupon Aktionen würde ich wenn möglich verzichten, diese m …Auf die MM Coupon Aktionen würde ich wenn möglich verzichten, diese mitzunehmen.Weil die Coupons relativ nur kurze gültig sind, meistens nicht kombinierbar oder von anderen Aktionen ausgeschlossen werden können.Bzw sogar der Wert verfällt ....Diese Einschränkungen haben die MM Geschenkkarten nicht.Bzgl Umtausch im Markt auch interessant:Kein Widerrufsrecht bei Abholung im Markt und Zahlung im Marktein Workaround istKostenfrei MM Clubmitglied werden und dann ggf. die freiwillig verlängerte Umtauschzeit von 28 Tagen wahrnehmen.Auch im Markt vor Ort, soweit mir bekannt.


Lies bzgl Widerrufsrecht noch mal genauer. Das war ne falsche info

[deleted]
Bearbeitet von: "lolnickname" 1. Aug

dodo2vor 1 h, 34 m

Ein Bekannter arbeitet in einem Elektronikgeschäft, ähnlich wie M …Ein Bekannter arbeitet in einem Elektronikgeschäft, ähnlich wie Mediamarkt.Er erzählt mir immer seine Storys, die er mit den Kunden so täglich erlebt. Folgendes war ihm neulich erst passiert Eine ätere Dame kam zu ihm und wollte einen Haartrockenhaube umtauschen (Wert 40 €), da diese defekt war nach 4 Monaten.Er sagte dann, dass er die nicht direkt umtauschen kann, sondern zum Hersteller einschicken muss.Nach heftiger Diskussion kam noch der Ehemann dazu und brüllte gleich los, dass man die Haube doch sofort umtauschen soll oder er ein Leihgerät bekommen will. Mit dem Argument, dass wenn sein Auto defekt ist, er ja in der Werkstatt auch direkt immer kostenlos einen Leihwagen erhält. Die beiden älteren Menschen hätten dann beide nur noch rumgeschrien.Letztendlich ging mein Bekannter dann zum Filialleiter und hatte sich erkundigt, wie zu verfahren ist.Dieser sagte ihm einfach, bleib cool. Tausche die Haube aus und stelle dir immer bei solchen Fällen vor, dass die Leute nur noch wenige Tage zu leben haben. Das senkt ungemein die Toleranzrenze Aber wie man sieht, Dreistheit siegt. Einfach nur lange und laut rumbüllen, bis es alle anderen Kunden auch mitbekommen. [Bild]


Wobei die Kunden sogar im Recht waren
Innerhalb der 6 Monate darf der Kunde entscheiden wie nachgebessert werden soll. Somit dürfen die auch sagen, dass sie ein neues Gerät und keine Reparatur wollen. Rückgabe ist nicht so einfach möglich - erst muss der Händler die Möglichkeit haben nachzubessern.

Wohl gemerkt in den ersten 6 Monaten nach Kauf!
Bearbeitet von: "neorulez" 30. Mai

neorulezvor 24 m

Wobei die Kunden sogar im Recht waren Innerhalb der 6 Monate darf der …Wobei die Kunden sogar im Recht waren Innerhalb der 6 Monate darf der Kunde entscheiden wie nachgebessert werden soll. Somit dürfen die auch sagen, dass sie ein neues Gerät und keine Reparatur wollen. Rückgabe ist nicht so einfach möglich - erst muss der Händler die Möglichkeit haben nachzubessern.Wohl gemerkt in den ersten 6 Monaten nach Kauf!


Woher hast du denn den Schwachsinn her?

Nix Schwachsinn -> BGB §439 Absatz 1

gesetze-im-internet.de/bgb…tml

Hält sich zwar kein Händler dran. Der Kunde hat aber das Recht dazu.

neorulezvor 14 m

Nix Schwachsinn -> BGB §439 Absatz …Nix Schwachsinn -> BGB §439 Absatz 1https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__439.htmlHält sich zwar kein Händler dran. Der Kunde hat aber das Recht dazu.


Und wo steht da was von neuem Gerät?
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