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"Bis zu 50% Rabatt auf T-Shirts von Jack and Jones" - Bei jemandem Widerruf erfolgreich?

Ich habe bei der Aktion von Jack & Jones sieben T-Shirts bestellt und drei davon per Rücksendeetikett wieder zurückgeschickt.

Nach dem Versand habe ich eine E-Mail (am 30.03.13!) an den Support geschrieben und denen den Rückversand mitgeteilt und um Rücküberweisung des ausstehenden Betrages gebeten.

Ich habe zwischenzeitlich noch zwei weitere E-Mails verfasst, aber bis auf die automatisierten E-Mails habe ich weder eine Antwort noch mein Geld erhalten - und das, obwohl das Paket schon am 02.04.13 zugestellt wurde.



Hat jemand ebenfalls einen Widerruf gestartet und war efolgreicher als ich? Würde mich über Antworten freuen, da ich so langsam die Nerven verliere

10 Kommentare

bei otto dauert sowas 2-6 wochen, nur mal zum vergleich.
übe dich mal in geduld.

Schon paarmal auf deren Seite bestellt.
Meist ging der Großteil der Klamotten zurück.
Ne Mail hab ich denen nie geschrieben.
Geld war meist paar Tage nach Paketeingang zurück aufn Konto.
Kann schon mal ne Woche dauern... Hatte nie Probleme

Ostern war übrigens da auch noch, insofern keine Eile. Bist doch so auch schön um den Mindestbestellwert rumgekommen, also kannst du doch wohl noch ein paar Tage warten.

Einmal per Einschreiben, oder anrufen.
Du verlierst die Nerven ohne einmal verbindlich Kontakt auf zu nehmen...

5 Tage - dein Paket ging am 2.4. zu, möglicherweise erst Abends (bei Versandhändlern oft die Regel, dass eben die Rücksendungen ankommen, wenn abends die neuen Pakete abgeholt werden. Also so gesehen vielleicht erst am 3.4. auf dem Stapel der eingegangenen Retouren gelandet. Viele Versandunternehmen haben dann zusätzlich noch den Samstag eben nicht als Werktag... Wenn du das so betrachtest, sind also erst 3 Werktage verstrichen. Selbst wenn man's direkt rechnet: Sind auch nur 5 Werktage, mit dem Paketstau an Ostern mit Bestellungen/Rücksendungen nichts, was man dem Laden vorhalten kann. Da schon direkt mehrfach nachzuhaken, find ich übertrieben...
Für gewöhnlich hake ich einmal nach einer bis anderthalb Wochen nach, wenn keine Rückzahlung eingegangen ist. Soviel Zeit sollte durchaus drin sein...

Ja, ich verstehe das schon, Ostern habe ich nicht vergessen. Ich kenne das eben so, dass man zumindest eine E-Mail erhält, dass die Teile angekommen sind. Das ist das, was mich eben stört. Eine vorläufige Bestätigung würde mir ausreichen.

Streuner

Einmal per Einschreiben, oder anrufen.Du verlierst die Nerven ohne einmal verbindlich Kontakt auf zu nehmen...



Allgemein haben bisher E-Mails ausgereicht, um sowas abzuwickeln. Der telefonische Kontakt war bisher nicht nötig.

Danke für Ihre Antworten. Ich werde dann einfach noch ein paar Tage warten. Mal sehen, was sich tut.

Ja, manche Läden haben so eine automatische Eingangsmail (z.B. Amazon), andere nicht (z.B. Zalando) Einfach Geduld, Wenn bis Mitte/Ende nächster Woche nichts kommt, anrufen.

Also ich hatte da zweimal bestellt. Beide Male gingen ein paar Teile davon zurück.
Nach jeweils zwei Tagen hatte ich eine E-Mail

Ich hatte zwei Mal T-Shirts bestellt. Beide Male gingen ein paar zurück. Zwei Tage später hatte ich jeweils eine Bestätigungsmail und ein paar Stunden später die E-Mail mit der Gutschriftbestätigung.
Bei mir ging's also sehr schnell...

Das ist übrigens gesetztlich festgelegt. Der Shop hat 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, dir das Geld zu überweisen. Erst nach diesen 30 Tagen befindet sich der Shop im Verzug.

Theortisch kann Jack und Jones dir das Geld auch am 30.04 überweisen. Wäre alles rechtens. Sollte es mehr als 30 Tage dauern kann man ein Mahnschreiben verschicken usw.

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