Booking.com Wallet Gutahaben

6
eingestellt am 1. Dez 2019
Die eigentliche Frage vorab: Weiß jemand, in welcher Reihenfolge booking.com Wallet-Guthaben mit unterschiedlichen Ablaufdaten verwendet wird?

Mein Walletguthaben bei booking beträgt 160€. Das Guthaben besteht aber aus mehreren Einzelgutschriften mit unterschiedlichen Ablaufdaten. Ich habe jetzt eine Hotelbuchung für 90€ mit Guthaben bezahlt.

Aus der Walletguthabenübersicht wird aber jetzt für mich nicht ersichtlich, welche Guthabenblöcke jetzt für die Hotelbuchung verwendet wurde. In der Hilfe konnte ich dazu auch nichts finden.

Am Kundenfreundlichsten wäre natürlich, wenn die Guthabenanteile mit dem nächsten Ablaufguthaben verwendet werden würden. Allerdings schließen sich "Kundenfreundlichkeit" und "booking.com" ja wohl grundsätzlich aus.

Eine andere Möglichkeit wäre, dass die zuerst eingebuchten Guthabenbestandteile zuerst verwendet werden, egal was das Ablaufdatum ist.

Hat da jemand zufälligerweise Erfahrungen?
Zusätzliche Info

Gruppen

6 Kommentare
Was sagt der Kundenservice?
Bei mir wurde zunächst das Guthaben welches zeitnäher abläuft verwendet
Tdas8901.12.2019 15:46

Bei mir wurde zunächst das Guthaben welches zeitnäher abläuft verwendet Bei mir wurde zunächst das Guthaben welches zeitnäher abläuft verwendet



Und iwe hast Du das gesehen/gemerkt?
fta01.12.2019 15:49

Und iwe hast Du das gesehen/gemerkt?



Zwei Guthaben. Das Guthaben welches zeitnah abläuft entsprach genau dem Hotelpreis ohne CityTax (wurde vor Ort bezahlt).
Bist Du hier irgendwie weitergekommen ? Ich hatte im September 2 Übernachtungen in einem Hotel am Bodensee gebucht und dafür mein "Wallet-Guthaben" gänzlich verwendet. Waren zu dem Zeitpunkt über EUR 120,-, die hier vom Gesamtbuchungsbetrag direkt seitens booking.com abgezogen wurden, so daß lediglich noch die Differenz fällig war. Touristiksteuer musste ich allerdings dann auch noch separat vor Ort bezahlen ...
Ich habe ein Hotel für kommende Woche gebucht - für einen Teil des Guthabens. Irgendwann werde ich es also wissen ...

Derzeit gibt es einzig die Indikation von @Tdas89, dass es nach dem Ablaufdatum geht.
Dein Kommentar
Avatar
@
    Text

    Diskussionen

    Top-Händler