[Brands4friends] Rückerstattung - wie wird der Gutschein berechnet?

Hallo,

hat schon mal jemand etwas zu B4F retourniert, obwohl er einen Gutschein benutzt hatte? Wie verhält sich da die Rückerstattung?

Zu meinem Fall: Ich habe etwas für ~100€ gekauft und einen 20€ Gutschein einlösen können. Somit habe ich nur ~80€ bezahlt.
Jetzt schicke ich aber 2/3 Artikel wieder zurück, da sie nicht gefallen. Bekomme ich bei diesen Artikeln den ursprünglichen Wert zurück? Oder nur anteilmäßig, da ich einen Gutschein benutzt habe?

Danke Gruß

4 Kommentare

Bei mir wurde der Gutschein komplett berücksichtigt, also nix mit anteilig...

caba1

Bei mir wurde der Gutschein komplett berücksichtigt, also nix mit anteilig...


d.h. wenn ich 60€ zurückbekommen würde (Warenwert), bekomme ich aber nur 40€, da ich vorher schon einen Rabatt von 20€ bekommen habe?
Oder meinst du, dass ich die vollen 60€ Warenwert zurück bekomme?

Letzteres!

caba1

Bei mir wurde der Gutschein komplett berücksichtigt, also nix mit anteilig...

Ich zitiere mal aus meiner letzten Rücksendung (bestellt wurde mit 10€ Gutschein und Zuzahlung):

Allerdings hat sich der Prozess etwas in die Länge gezogen und ich hatte per Mail nochmal extra nachgefragt, wie denn nun der aktuelle Status sei. Dementsprechend bestätigte man mir, dass ein Umtausch leider nicht möglich ist und nur noch die Rückzahlungs-Option in Frage kommt.
Außerdem:

Du wirst in den nächsten Tagen eine automatisierte Eingangsbestätigung deiner Rücksendung erhalten.


-> Automatische Mail nach Eingang der Rücksendung von:
retouren@brands4friends.de

Hallo [...],wir haben deine Rücksendung für die Bestellung [...] erhalten.Die Rückerstattung des Betrages in Höhe von [gezahlter Betrag nach Abzug des Gutscheins] € erfolgt in Kürze auf das PayPal-Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist.


Deinen eingelösten Warengutschein im Wert von 10,00€ habe ich wieder in deinem brands4friends-Konto hinterlegt. Dieser ist bis zum [TT/MM/2014] gültig und kann bei einer deiner nächsten Bestellungen eingelöst werden.


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