Buchung "Belastender Ausgleich" - Otto

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eingestellt am 30. Mär 2012
Mein Kundenkonto wurde vor wenigen Tagen auf 0 Euro gesetzt (hatte 8 Euro Guthaben). Hat jemand das selbe Problem? Wenn ja, was sagt der Kundenservice dazu?
Zusätzliche Info
8 Kommentare

Bei mir und einem weiteren User auch (siehe hier die letzten beiden Kommentare). Das hat also wohl System und wahrscheinlich wissen die, dass sich keiner traut sich zu beschweren, weil sonst das Konto gesperrt werden könnte. Miese Masche, aber was soll man machen???

Ich werde den Teufel tun und den Kundenservice auf mich aufmerksam machen.
Mir ist aber aufgefallen das die 5 Euro "belastender Ausgleich" die sie mir abgezogen haben, exakt den 5 Bewertungen entspricht die ich einfach so abgegeben habe ohne die Sachen jemals bestellt zu haben.

selbiges bei mir,

angerufen-> Guthaben aus Gutscheinen wir nach Ablaufdatum des Gutscheins wieder aus dem Kundenkonto entfernt. Mir wurde das Guthaben unkompliziert und schnell wieder gutgeschreiben, jedoch wird dieses wieder in ca. 6 Monaten entfernt wenn ich nichts bestelle.

Wer nicht "verdächtiges" macht, kann einfach anrufen -> 040 - 64610 (zum Kundenservice wieiter verbinden lassen).

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GelöschterUser3645

ich hatte das auch schon mal.
habe mich beim Kundenservice beschwert, dieser hat mir den Betrag
wieder gutgeschrieben.

Achja Nachtrag: hatte mehrere Kundenkonten weil ich nicht mehr wusste das noch andere Konten hatte, habe ne Persokopie hingefaxt, dann hatten sie das Guthaben aller Konten auf ein Konto geschrieben :P (Gut gab nen paar bissel Stress aber so gabs schön Klamotten gratis *G*)

Otto finde ich gut, weil ich bereits irrwitzige Beträge angesammelt haben. Ansonsten finde ich Otto einfach nur ... mir fehlen die Worte.
So viel Schrott und total überteuert.
Klamotten? ja um Gotteswillen. Was für ein Mist. Alles B-Ware, überteuert verkauft. Heute habe ich wieder ne Badeshorts Retour geschickt. Im Grunde war die nicht schlecht, aber man kann die Badeshorts nur vorn zubinden, nur optische Wirkung. Die Badehose sitzt so nicht fester. LOL. Ein Sprung ins Wasser und man ist nackig. Ich sage ja: B und C Ware.

Bisher habe ich nur WMF Zeugs behalten, wenn mal nicht falsch oder ne leere Verpackung geliefert wurde.

Bei mir auch
ich habe folgende Antwort bekommen:
Auf Ihrem Kundenkonto wurde am 28.03.2012 ein belastender Ausgleich in Höhe von xx,xx Euro gebucht.
Nach Rückfrage bei unserer Buchhaltung wurde mir mitgeteilt, dass es sich hier um Warengutscheine handelt die nicht ausgezahlt werden können.
Deshalb wurde der Betrag Ihrem Guthaben abgezogen.Ihr aktuelles Guthaben beträgt jetzt. Ich hoffe hier etwas Licht ins Dunkle gebracht zu haben.

Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie mir eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Das OTTO-Service-Team ist rund um die Uhr für Sie da.

Ich wünsche Ihnen einen guten Start ins wohlverdiente Wochenende.

No Panic ...
bestellt Ware bei Otto und verbraucht alles an Guthaben.
Dann den Wunsch äußern: Konto löschen/kündigen.
Ein neues Konto ist schnell wieder erstellt.

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