Cadooz Gutscheine angeblich schon eingelöst

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eingestellt am 9. Dez 2019
Hi,
habe mir vor ca. einem Jahr von meinen M&M Meilen zwei Gutscheine mit je 20 € für Saturn und einen mit 10 € für Rossmann geholt.
Als ich versucht habe die Gutscheine bei Saturn online einzulösen bekam ich eine Fehlermeldung. Darauf hin schilderte ich Cadooz mein Problem via Supportticket, auf dass ich keine Antwort bekam. Erst nach druck, durch eine öffentliche Bewertung mit Schilderung der Sachlage auf Trustpilot wurde mir per Email geantwortet.

Mit folgendem wurde ich dann abgespeist:
"Sehr geehrter Herr XXX
leider erhalten wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Auskünfte zu den Einlösungen von Saturn.
Für diese Auskünfte müssen Sie sich bitte direkt mit Saturn in Verbindung setzen."

Hat jemand die selbe Erfahrung mit seinen Cadooz Gutscheinen gemacht und wie würdet Ihr nun reagieren? Klar, ich kann mich jetzt an Saturn wenden aber ist nicht Cadooz in der Pflicht dies zu tun und mir zu beweisen, dass ich die Gutscheine eingelöst hätte? (Was ich natürlich nicht getan habe und deswegen auch genauere Infos von Cadooz über die Einlösung und die damit verbundene Kaufsache erhalten wollte)

Danke für jede Hilfe.
Zusätzliche Info
Shops: Erfahrungen
17 Kommentare
Nein
Nein
Ich würde mich an Saturn wenden.
Und wieso wendest du dich nicht einfach an Saturn? Verstehe ich nicht???
Vielleicht hast Du sie eingelöst und es vergessen, vielleicht wurdest Du gehackt (oder hast Du die nicht digital irgendwo gespeichert), etc. Frag Saturn oder stell Strafanzeige gegen unbekannt wegen Datendiebstahl
"... deswegen auch genauere Infos von Cadooz über die Einlösung und die damit verbundene Kaufsache erhalten wollte"

Cadooz bekommt von Saturn keine Daten über Deine Einkäufe bei Saturn. Der Saturn Gutschein wird von Saturn verwaltet.
quak109.12.2019 19:29

"... deswegen auch genauere Infos von Cadooz über die Einlösung und die d …"... deswegen auch genauere Infos von Cadooz über die Einlösung und die damit verbundene Kaufsache erhalten wollte"Cadooz bekommt von Saturn keine Daten über Deine Einkäufe bei Saturn. Der Saturn Gutschein wird von Saturn verwaltet.


Saturn behauptet aber etwas anderes mein Guter.
Wainer.Rinkler09.12.2019 21:34

Saturn behauptet aber etwas anderes mein Guter.


Was sagen sie denn? Sagen sie, dass sie Daten über Einkäufe ohne Berechtigung an Cadooz geben? Oder was meinst Du?
Wainer.Rinkler09.12.2019 21:34

Saturn behauptet aber etwas anderes mein Guter.


Wie jetzt? Also hast du doch schon Kontakt mit Saturn aufgenommen? In deinem Text oben, wird dies nicht erwähnt. (Konjunktiv)
Marteria09.12.2019 21:43

Wie jetzt? Also hast du doch schon Kontakt mit Saturn aufgenommen? In …Wie jetzt? Also hast du doch schon Kontakt mit Saturn aufgenommen? In deinem Text oben, wird dies nicht erwähnt. (Konjunktiv)


Mittlerweile ja, seit dem ich die die Diskussion gestartet habe sind 5 Stunden vergangen.
quak109.12.2019 21:42

Was sagen sie denn? Sagen sie, dass sie Daten über Einkäufe ohne B …Was sagen sie denn? Sagen sie, dass sie Daten über Einkäufe ohne Berechtigung an Cadooz geben? Oder was meinst Du?


Die Supportdame meinte Cardooz wäre als Verkäufer des Gutscheins verantwortlich für alles weitere
Es gab heute eine Datenpanne seitens M&M. Man hatte Zugriff auf fremde Konten und konnte Meilen ausgeben. Wenn in deiner Mailbox dein Gutschein abgespeichert war, kann das die Antwort hierfür Sein.
Reca09.12.2019 23:25

Es gab heute eine Datenpanne seitens M&M. Man hatte Zugriff auf fremde …Es gab heute eine Datenpanne seitens M&M. Man hatte Zugriff auf fremde Konten und konnte Meilen ausgeben. Wenn in deiner Mailbox dein Gutschein abgespeichert war, kann das die Antwort hierfür Sein.


nein, hat damit nichts zu tun aber danke.
lolnickname13.12.2019 22:55

Kommentar gelöscht


Ja, hatte denen nochmal eine Mail geschrieben, nachdem ich mit Saturn telefoniert hatte.

Darauf kam folgende Antwort:
"Wenn Sie die Gutscheine nicht selbst eingelöst haben, möchten wir Sie bitten eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Die Polizei erhält von cadooz und Saturn alle wichtigen Daten."

Dann werde ich das mal machen.
Wie lang sind diese Gutscheine für Saturn gültig? Ich bin im Moment auch am überlegen mein Meilen in Gutscheine umzuwandeln.
5 Jahre
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