Call Mobile Vertrag im Minus obwohl Sim-Karte noch nicht mal daheim angekommen ist!?

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eingestellt am 11. Dez 2017
Guten Abend liebe MyDealz-Community. Habe vor genau einer Woche bei der 14€ Amazon Gutschein Aktion mitgemacht und 2 Karten bei Callmobile bestellt. Karten wurden dann auch als Versand gekennzeichnet kamen bis jetzt aber noch nicht bei mir an. Heute bekam ich dann folgende E-Mail:

Hallo ..... ......,

diese E-Mail enthält Informationen über Ihren Guthabenstand.

Ihr Guthaben der callmobile-Mobilnummer (Nummer) weist seit mehr als 24 Stunden einen negativen Betrag von € -4,77 auf.

Sie können Ihr Guthaben unter callmobile.de wieder aufladen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre SIM-Karte für ausgehende Gespräche und Textnachrichten sperren, sobald Ihr Guthaben einen negativen Betrag von € 10,– aufweist, oder wenn sich Ihr Guthaben länger als 3 Tage (72 Stunden) im Minus befindet. Des Weiteren berechnen wir Ihnen eine Gebühr von € 5,– gemäß Preisliste für die Sperrung.

Meine Frage nun: Kann ich dagegen etwas tun? Habe ja noch nichtmal die Karte selber aktiviert gehabt, weil sie ja nicht in meinem Besitz ist!? Wollte dann im Online Center den Vertrag schonmal kündigen nur geht das leider auch nicht, weil ich zwar den Reiter auswählen kann, mir jedoch keine Buttons angezeigt werden! Find das ganze recht komisch und wäre dankbar für eure Hilfe! Werde morgen natürlich bei der Hotline anrufen, aber wollte vorab schon wissen ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat!

Link von der Aktion: mydealz.de/dea…717


EDIT: Also habe gerade dort angerufen und der nette Herr am Telefon meinte, dass diese Email automatisch rausgeht und das ganze dann aber schon storniert wurde! Muss also weder das Minus-Guthaben begleichen, noch die anfallende Gebühr bezahlen! Habe dann noch um eine schriftliche Bestätigung der Stornierung gebeten und er meinte die kommt auch noch per Email! Ich bleib weiterhin gespannt.

EDIT2: Email kam gerade an!
Zusätzliche Info
Diverses
11 Kommentare
vielleicht hat der Händler aktiviert. So was gab es damals, dass ee die Simkarte benutzt hat.
beneschuetz11. Dez 2017

vielleicht hat der Händler aktiviert. So was gab es damals, dass ee die …vielleicht hat der Händler aktiviert. So was gab es damals, dass ee die Simkarte benutzt hat.



Kann er theoretisch nicht, da man zur Aktivierung das Passwort für das Kndencenter bracuht, oder nicht?
Ruf am besten an, scheint dort öfter mal Probleme zu geben. Ich hatte letztes mal eine Karte dabei die ich nie bekommen hatte und auch nicht abgebucht wurde. Ich konnte mich nicht mal einloggen um die zu aktivieren, erst auf Nachfrage hat man mir gesagt es wäre eine Störung. Komischerweise hat aber trotzdem die automatische Aufladung für natürlich genau diese Nummer geklappt naja am Ende hab ich einfach den Rat der Supportfrau befolgt und es zurück buchen lassen, die meinte nur wenn es callmobile machen muss dauert es einen Monat - super Laden
Eventuell telefoniert der Händler über deine Karte? Klingt nach einem Abrechnungsfehler, was bei Callmobile aber eher die Regel ist..
Wenn ich sowas lese, dann bin ich froh, dass ich von diesen Deals die Finger gelassen habe.
Ist negative wirklich von den Karten die du erst bestellt hast

Ich hab das bei neuen Karten noch erlebt, würde eher vermuten das du vergessen hast eine alte Karte zu
Gib mal bitte Bescheid was am Telefon raus kam. So weit ich weiß braucht man ein Minus von Prepaid nicht bezahlen. Aufladen würde ich die Karte auf keinen Fall. Callmobile hat schon öfters versucht auf seltsame Weise an Geld zu kommen (z. B. Rücklastschrift-Gebühren obwohl ein Lastschrift-Mandat vorlag).
Gebannt
DerYeti201111. Dez 2017

Wenn ich sowas lese, dann bin ich froh, dass ich von diesen Deals die …Wenn ich sowas lese, dann bin ich froh, dass ich von diesen Deals die Finger gelassen habe.


Tja, habe schon ein paar hundert Euros damit gemacht, wenn dann mal so ein kleines Problem auftaucht...so what?
Verfasser
marckbln11. Dez 2017

Ist negative wirklich von den Karten die du erst bestellt hast Ich …Ist negative wirklich von den Karten die du erst bestellt hast Ich hab das bei neuen Karten noch erlebt, würde eher vermuten das du vergessen hast eine alte Karte zu


Ist das erste mal das ich überhaupt so etwas mache. Hab also noch keine Karten!
Bearbeitet von: "Freddwood" 11. Dez 2017
Verfasser
chris9911. Dez 2017

Gib mal bitte Bescheid was am Telefon raus kam. So weit ich weiß braucht …Gib mal bitte Bescheid was am Telefon raus kam. So weit ich weiß braucht man ein Minus von Prepaid nicht bezahlen. Aufladen würde ich die Karte auf keinen Fall. Callmobile hat schon öfters versucht auf seltsame Weise an Geld zu kommen (z. B. Rücklastschrift-Gebühren obwohl ein Lastschrift-Mandat vorlag).


Also habe gerade dort angerufen und der nette Herr am Telefon meinte, dass diese Email automatisch rausgeht und das ganze dann aber schon storniert wurde! Muss also weder das Minus-Guthaben begleichen, noch die Gebühr bezahlen! Habe dann um eine schriftliche Bestätigung der Email gebeten und er meinte die kommt auch noch! Ich bleib weiterhin gespannt.
Verfasser
DerYeti201111. Dez 2017

Wenn ich sowas lese, dann bin ich froh, dass ich von diesen Deals die …Wenn ich sowas lese, dann bin ich froh, dass ich von diesen Deals die Finger gelassen habe.


War auch das erste und letzte mal das ich sowas gemacht habe! Hatte schon einen trifftigen Grund wieso ich es eigentlich immer gelassen habe!
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