Callmobile negativer Saldo , wie vorgehen?

Hi Leute,

ich habe vorgestern meine Callmobile Karte in meinem neuem Android handy aktiviert. Und damit fing jetzt der Ärger an, das Handy muss sich automatisch mit dem Internet verbunden haben.

Auf jedenfall hat callmobile mir jetzt folgendes in Rechnung gestellt:


29.01.2013 01:24:04zeitbasiert136:00 min-12,24 €

28.01.2013 19:24:04zeitbasiert360:00 min-32,40 €

28.01.2013 13:24:04zeitbasiert360:00 min-32,40 €

28.01.2013 07:24:04zeitbasiert360:00 min-32,40 €

28.01.2013 01:24:04zeitbasiert360:00 min-32,40 €

27.01.2013 19:24:04zeitbasiert360:00 min-32,40 €

Ich habe selber nicht eine Minute gesurft und finde es ehrlich gesagt eine Schweinerei, dass ich obwohl in der Preisübersicht steht das bei mindestens minus 10€ die Karte gesperrt wird, darüber nicht informiert wurde.

QWie würdet ihr vorgehen?

ich sehe ja ein dass es mein Fehler war nicht besser aufzupassen, allerdings bin ich nicht bereit alles was über eine Monatsflat bzw. über Minus 10€ des Guthabens hinausgeht zubezahlen?

Jemand eine Idee wie man vorgehen könnte, oder einfach nur Pech?

Danke für Eure Hilfe.

PS. Mir ist klar das ich ziemlich doof war nicht besser aufzupassen das könnt ihr euch also bitte schenken;)

33 Kommentare

Kommst wohl nur durch Kulanz, z.B. im Chat oder an der Hotline, da raus. Bei Vodafone etc. mussten manche bereits 4stellige Beträge latzen da sie das Internet nicht deaktiviert haben...

Nett und ich betone NETT, bei der hotline anrufen und dein problem schildern. Mit etwas Glück zahlst du nur den Pries für ne Monatsflat.

Ist das eine Karte oder hast du sechs Karten aktiviert und die haben jetzt jeweils den negativ Saldo

In der Preisliste steht nicht, dass bei 10€ Schluss ist.
Im Prinzip steht da nur, dass nicht gesperrt wird, bevor nicht mindestens 10€ offen sind. D.h. aber eben auch, dass es mehr als 10€ sein können.

Sind jetzt 174€ offen?

Du solltest vorallem ziemlich schnell handeln, weil wenn sie dir die Karten sperren kostet das glaub nochmal 10 oder 15€ extra

Verfasser

ne habe nur eine karte aktiviert, danke für eure hilfen, vll noch ne gute idee?

kann ich da echt nur über kulanz raus?

ein widerruf da es innerhalb von 14 tagen ist bringt wohl auch nichts oder?

Verfasser

ja 174€ sind offen

Verfasser

die karte haben sie schon gesperrt

Im Prinzip kannst du nur auf Kulanz hoffen.
Falls sich callmobile nicht kulant zeigt, musst du wohl zahlen.

Die Frage die ich mir stelle: Wie hast du die denn aktiviert? Ich musste dafür bei callmobile noch nie eine SIM einlegen.. o__O

Würde das als Lehrgeld verbuchen.. Allerdings gucken ob man da über den Chat was machen kann... Wegen sowas aktivier ich Karten (Die über Handy aktiviert werden müssen.. Callmobile funzt auch einwandfrei über Web) in nem Uralttelefon und keinem Smartphone

so mach ich es auch

fraugeschichte

Die Frage die ich mir stelle: Wie hast du die denn aktiviert? Ich musste dafür bei callmobile noch nie eine SIM einlegen.. o__OWürde das als Lehrgeld verbuchen.. Allerdings gucken ob man da über den Chat was machen kann... Wegen sowas aktivier ich Karten (Die über Handy aktiviert werden müssen.. Callmobile funzt auch einwandfrei über Web) in nem Uralttelefon und keinem Smartphone

Verfasser

fraugeschichte

Die Frage die ich mir stelle: Wie hast du die denn aktiviert? Ich musste dafür bei callmobile noch nie eine SIM einlegen.. o__OWürde das als Lehrgeld verbuchen.. Allerdings gucken ob man da über den Chat was machen kann... Wegen sowas aktivier ich Karten (Die über Handy aktiviert werden müssen.. Callmobile funzt auch einwandfrei über Web) in nem Uralttelefon und keinem Smartphone



ja ich wolte die karte schon normal nutzen zum telefonieren, habe nur nicht gesehen das sie sich automatisch mit dem daten inet verbunden hat...

Slub

ein widerruf da es innerhalb von 14 tagen ist bringt wohl auch nichts oder?



der offene betrag wäre trotzdem zu zahlen.

Autsch... das tut weh

Slub

ein widerruf da es innerhalb von 14 tagen ist bringt wohl auch nichts oder?



Widerruf wird nur schwierig möglich sein, weil er die Karte ja schon benutzt hat.

benben24

Falles es hilft:http://www.aktuelle-rechtslage.de/gprs-verbindung-unbeabsichtigt-urteil/



ein komplett anderer sachverhalt, der hier überhaupt nicht passt.

Der Anbieter handelt wegen sogenannter sittenwidrig überhöhter Preise rechtswidrig. Wenn du genug Eier in der Hose hast, widerspreche (nach dem Versuch einer gütigen Klärung mit dem Support) allen Mahnschreiben und kündige an, auch einem gerichtlichen Mahnbescheid zu widersprechen, da die sittenwidrig überhöhten Preise für Datenverbindungen rechtswidrig sind.
Mit relativ hoher Wahrscheinlichkeit wird callmobile die Forderung dann nicht weiter durchsetzen (einiges Durchhaltevermögen braucht es dazu allerdings schon - in der Regel kommen 3-4 Mahnschreiben sowie ein Angebot "aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht" einen ermäßigten Betrag anzubieten).

Dazu gehörige Links bei lawblog:
lawblog.de/ind…lt/
lawblog.de/ind…en/

Ein Bekannter hatte so einen ähnlichen Fall mit simply, allerdings mit dem Unterschied dass damals angebliches Prepaid beworben wurde:
lawblog.de/ind…en/
Da war die Rechtslage dann noch eindeutiger.

Musst du halt wissen, ob du den Mut hast, stur zu bleiben (mit der Möglichkeit, dass sie doch vor Gericht gehen und es für dich dann ggf. noch teurer wird), oder ob du die 100+x € als Lehrgeld dafür verbuchst, dass du wirklich schlicht blöd warst, denn alles was kein echtes Prepaid ist (oder einen dauerhaften Datentarif hat), steckt man weder in ein Datenfähiges Handy, noch benutzt man es im Ausland!

Darüber hinaus könntest du tatsächlich argumentieren, dass die AGB/Preisliste eine weitgehende Kostenkontrolle suggerieren:

9 Ihre SIM-Karte wird vorübergehend gesperrt, wenn Ihr Guthabenkonto über drei aufeinander folgende Tage einen Saldo unter € 0,– aufweist oder wenn ein Negativbetrag von mindestens € 10,– erreicht ist. Die Sperrung erfolgt bis zum Ausgleich des Negativsaldos.



5. Guthabenkonto 5.1 callmobile ermöglicht die Herstellung von Mobil-funkverbindungen, wenn auf der SIM-Karte ein positi-ves Guthaben besteht (Vorleistungspflicht). 5.2 Der Kunde kann das Guthaben durch Vorauszah-lung bestimmter Beträge über die von callmobile zur Verfügung gestellten Verfahren aufladen. 5.3 callmobile wird für erbrachte Mobilfunkleistungen das hierfür in der jeweils gültigen Preisliste vorgese-hene Entgelt vom Guthaben abbuchen. 5.4 Soweit der Kunde Leistungen anderer Anbieter in Anspruch nimmt, kann die diesbezügliche Abrechnung getrennt erfolgen.

Du hast wahrscheinlich den "clever 9" Tarif, oder? Der rechnet Internet nämlich mit 9ct /min ab. Wenn man auf Nummer sicher gehen will, dass man auch bei versehentlichem Verwechseln der SIM Karten nicht in eine solche Kostenfalle tappt, dann bietet sich eher der "clever 3" Tarif an. Da kostet zwar die Gesprächsminute 13ct statt 9ct (aber das nutzt man ja ggf. sowieso nicht), dafür aber Internet nur 0,95 € / Tag.

Übrigens solltest du, wenn du entschlossen bist deinen Widerspruch durchzuziehen, auch nicht den Fehler machen, einen Teilbetrag zu bezahlen, weil das rechtlich u.U. bereits als Anerkennung der Schulden betrachtet wird.

TimV

Der Anbieter handelt wegen sogenannter sittenwidrig überhöhter Preise rechtswidrig.


Erklär dich bitte mal was an 9cent pro Minute sittenwidrig sein soll?
Die Tipps die du hier gibst können ganz schnell sehr teuer werden...

Lies es dir bei lawlog durch - es geht darum, dass es sittenwidrig ist (zu deutsch: Abzocke), wenn für eine bestimmte Datenmenge hunderte oder gar tausend Euro verlangt werden, während man das gleiche auch für 10€ Paketpreis bekommt. Dem Anbieter entstehen also weitaus geringere Kosten als was er verlangt, d.h. er hat sittenwidrig überhöhte Preise festgelegt. Eine gewisse Gewinnspanne ist ja schön und gut - aber ein Anbieter darf nicht willkürlich tausende Prozent Gewinnmarge auf seine Kosten draufschlagen.

Mein Bekannter hat das ganze wie gesagt schon durch, über 3000 € Rechnung für Internet, weil sich das Handy unbemerkt eingewählt hat und er zudem meinte auf Prepaid bzw. Kostenkontrolle vertrauen zu können. Ergebnis: der Anbieter hat letztlich klein beigegeben, da er genau weiß dass er sich rechtlich auf extrem dünnen Boden mit dieser Abzocke bewegt und es lieber gar nicht erst zu einem Rechtsstreit kommen lassen will, der dann auch wieder andere Konsumenten, Medien, weitere Gerichte etc. darauf aufmerksam machen würde. Sie wollen lieber keine gerichtliche Prüfung, die wahrscheinlich zu ihrem Nachteil ausfallen würde, und verfolgen das dann nachher nicht weiter.

Man muss sich natürlich bewusst sein, dass es auch zu einem Rechtsstreit kommen kann - mit weiteren Kosten. Bei "nur" etwa 100 € Rechnung hätte ich vielleicht auch lieber gezahlt, um dann Ruhe zu haben.

Abgesehen davon sind sie vielleicht sogar so fair, auf Kulanz die Berechnung einer Flatrate anzubieten und es dabei zu belassen.

Verfasser

vielen vielen dank für Eure Hilfe, ich melde mich wenn ich neues weiss

lg slub

Slub

vielen vielen dank für Eure Hilfe, ich melde mich wenn ich neues weisslg slub

Alles klar, bin gespannt wie es bei dir weitergeht!

Was kam bei raus?

Habe das gleiche Problem. Hab ein Telefonat a 4 Minuten geführt und dann die SIM Karte entfernt. LT. Rechnung soll ich über 300 Minuten online gewesen sein.

Ich werde da mal im Chat eskalieren. Maximal war ich 4 Minuten online.

Verfasser

ich habe protestiert und die prüfen das jetzt...

Verfasser

habe gut 130€ am ende bezahlt...

Ich möchte das nochmal aufwären: Gibt es da nicht neue Gerichtsurteile, nachdem ein Prepaid-Tarif nicht ins Negative rutschen darf? Sprich der Anbieter darf nichts mehr berechnen, wenn kein Guthaben mehr auf der Karte ist?

Becolux

Was kam bei raus? Habe das gleiche Problem. Hab ein Telefonat a 4 Minuten geführt und dann die SIM Karte entfernt. LT. Rechnung soll ich über 300 Minuten online gewesen sein. Ich werde da mal im Chat eskalieren. Maximal war ich 4 Minuten online.



Und, was kam bei dir raus?
Habe das gleiche Problem: SIM-Karte war nur 25 Minuten im Handy, berechnet wurden mir aber 267 Minuten Internetnutzung ...

Becolux

Was kam bei raus? Habe das gleiche Problem. Hab ein Telefonat a 4 Minuten geführt und dann die SIM Karte entfernt. LT. Rechnung soll ich über 300 Minuten online gewesen sein. Ich werde da mal im Chat eskalieren. Maximal war ich 4 Minuten online.



hukd.mydealz.de/div…091

Becolux

Was kam bei raus? Habe das gleiche Problem. Hab ein Telefonat a 4 Minuten geführt und dann die SIM Karte entfernt. LT. Rechnung soll ich über 300 Minuten online gewesen sein. Ich werde da mal im Chat eskalieren. Maximal war ich 4 Minuten online.


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