Clevertronic - Neues Handy wirklich neu // Garantie???

Hallo zusammen,

hatte mir aus diesem Deal ein Moto G2 bestellt - mydealz.de/dea…528

Der Zustand war angegeben mit "Das Gerät ist neu und originalverpackt.".

Meine Frage - verkauft Clevertronic "richtige" Neugeräte für welche die 24 Monate Garantie gelten oder generell nur Geräte welche von Privat angekauft wurden? In diesem Fall dürfte ja die Garantie hinfällig sein.

Sprich ist mein Moto G2 auch im rechtlichen Sinne neu und die Rechnung mein Garantiebeleg oder zähle ich als Zweitbesitzer?

36 Kommentare

also ich hab erst kürzlich mein original verpacktes K zoom denen verkauft. Gehe davon aus, dass die nur von privat sind

paddi00

also ich hab erst kürzlich mein original verpacktes K zoom denen verkauft. Gehe davon aus, dass die nur von privat sind


Wenn ich von einem gewerblichen Händler ein Produkt kaufe mit der Info "neu und originalverpackt" gehe ich doch aber davon aus dass ich dann gegenüber dem Hersteller auch den Garantieanspruch habe. Es wird an keiner Stelle erwähnt dass es sich bei den Geräten um angekaufte Ware handelt und somit eine Herstellergarantie wahrscheinlich hinfällig ist.

Garantie=| Gewährleistung
Wenn er es gewerblich als neu verkauft hast du 2 Jahre Gewährleistung, fertig. Bei Problemen an den Händler wenden und nicht den Hersteller

schinkengott

Garantie=| Gewährleistung Wenn er es gewerblich als neu verkauft hast du 2 Jahre Gewährleistung, fertig. Bei Problemen an den Händler wenden und nicht den Hersteller


Das ist mir alles klar!

Mir ist Garantie aber wichtiger als Gewährleistung, da die Gewährleistung nach 6 Monaten fast nichts mehr wert ist.

Darum meine Frage. Gilt ein Gerät von Clevertronic als neu und ich kann im Fall der Fälle die Garantie in Anspruch nehmen oder nicht.

schinkengott

Garantie=| Gewährleistung Wenn er es gewerblich als neu verkauft hast du 2 Jahre Gewährleistung, fertig. Bei Problemen an den Händler wenden und nicht den Hersteller


Wenn du einen Beleg von einem Händler hast und das Gerät dort als "NEU" steht sollte es keine Probleme geben

MandP

Mir ist Garantie aber wichtiger als Gewährleistung, da die Gewährleistung nach 6 Monaten fast nichts mehr wert ist. Darum meine Frage. Gilt ein Gerät von Clevertronic als neu und ich kann im Fall der Fälle die Garantie in Anspruch nehmen oder nicht.



Garantie gilt normalerweise nur gegenüber dem Erstkäufer und das bist du nicht, aber kenne die Rechnung nicht. Normalerweise sind viele Hersteller relativ kulant, wenn das Gerät noch nicht registriert bzw. eingeschickt wurde.

schinkengott

Garantie=| Gewährleistung Wenn er es gewerblich als neu verkauft hast du 2 Jahre Gewährleistung, fertig. Bei Problemen an den Händler wenden und nicht den Hersteller


Dann Google mal Gewährleistung und Garantie,Immernoch.
Du sprichst von ersten 6 Monaten, wo noch die Beweisumkehr herrscht, trotzdem gib's danach 18 Monate Gewährleistung in denen der Händler gewährleisten muss dass das Gerät einwandfrei funktioniert.

schinkengott

Garantie=| Gewährleistung Wenn er es gewerblich als neu verkauft hast du 2 Jahre Gewährleistung, fertig. Bei Problemen an den Händler wenden und nicht den Hersteller



In denen der Käufer aber beweisen muss, dass der Mangel bereits vor Übergabe der Ware bestand.

Wie soll man das beweisen? Mit 'nem Gutachter?

Seneca

In denen der Käufer aber beweisen muss, dass der Mangel bereits vor Übergabe der Ware bestand. Wie soll man das beweisen? Mit 'nem Gutachter?



Ja.

schinkengott

Garantie=| Gewährleistung Wenn er es gewerblich als neu verkauft hast du 2 Jahre Gewährleistung, fertig. Bei Problemen an den Händler wenden und nicht den Hersteller


Und ich dann nachweisen darf das der Mangel schon beim Kauf vorhanden war... Wer schon einmal versucht hat nach dem 6. Monat mit "Gewährleistung" beim Händler anzukommen kennt den Spaß. Die bringt dann relativ wenig. Und bei einem 150€ Handy werde ich keinen Gutachter beauftragen wo ich im Zweifel auf den Kosten sitzen bleibe.

Auf der Rechnung steht nicht ausdrücklich neu aber auch nicht gebraucht. Ist eine normale Rechnung...

Was bei elektronischen Teilen aber sebst mit Gutachter nicht zu beweisen ist.

Und wenn der Gutachter dann sagt: Nö, Mangel trat später auf. Nö, weiß ich nicht. Nö, kann ich nicht sagen.

Dann hat man ein Problem.

Und clevertronic hat keine Telefonnummer um deine Frage dort zu stellen?

hendrikhro

Und clevertronic hat keine Telefonnummer um deine Frage dort zu stellen?


Haben alle Tankstellen in deiner Nähe schon zu? Mit dem Support hatte ich bereits kontakt. Zitat aus der Mail:

"Bei Ihrem Gerät handelt es sich um ein Neugerät mit 24 Monaten Gewährleistung."

hendrikhro

Und clevertronic hat keine Telefonnummer um deine Frage dort zu stellen?

Ich würde mir nochmal den Vertrag durchlesen und dort gucken, was die dort reingeschrieben haben. Aber wenn die sagen, dass es ein Neugerät ist, dann sollte das als Nachweis reichen bzw. daran müssen die sich festhalten lassen.

Du wirst bei Clevertronic keine Garantie erhalten. Das ist das Geschäftsmodell bei Clevertronic, Ankauf und Verkauf von Smartphones privater Verkäufer. Aber auch private Verkäufer verkaufen nunmal ab und an komplett neue und unbenutzte Smartphones. Du wirst aber niemals an die Rechnung dieser privaten Verkäufer kommen, folglich ist es nicht möglich, Garantieanspruch geltend zu machen, sofern du die Garantie nicht über die Seriennummer online abfragen kannst und ausdrücklich beim jeweiligen Hersteller kein Kaufbeleg gefordert wird. So einfach ist das. Da bringt dir dann auch deine Rechnung von Clevertronic nichts, denn das Gerät wurde bereits zu einem früheren Zeitpunkt gekauft.

maxl1231

Du wirst bei Clevertronic keine Garantie erhalten. Das ist das Geschäftsmodell bei Clevertronic, Ankauf und Verkauf von Smartphones privater Verkäufer. Aber auch private Verkäufer verkaufen nunmal ab und an komplett neue und unbenutzte Smartphones. Du wirst aber niemals an die Rechnung dieser privaten Verkäufer kommen, folglich ist es nicht möglich, Garantieanspruch geltend zu machen, sofern du die Garantie nicht über die Seriennummer online abfragen kannst und ausdrücklich beim jeweiligen Hersteller kein Kaufbeleg gefordert wird. So einfach ist das. Da bringt dir dann auch deine Rechnung von Clevertronic nichts, denn das Gerät wurde bereits zu einem früheren Zeitpunkt gekauft.



Ich will auch von Clevertronic keine Garantie sondern Motorola.

Und wenn ein Gerät von einem Händler als neu verkauft wird + Rechnung gehe ich davon aus dass es neu ist.

Sollte aufgrund dessen dass es angekauft wurde keine Garantie machbar sein, sollte das irgendwo erwähnt werden, wird es aber nicht.

Der erste Satz war nicht ganz korrekt. Wollte schreiben, du wirst über Clevertronic keine Garantie erhalten (siehe auch Sätze weiter unten). Rufe die Seite von Clevertronic auf. Hier steht eindeutig unter dem Suchfeld: "Hier kaufen Sie Handys, Smartphones und Tablets, mit Gewährleistung vom Händler, 30 Tagen Rückgabegarantie, Schnellversand."

Das beantwortet bereits die Frage. Du kaufst bereits gekaufte (gebrauchte) Ware. Und ich wiederhole gerne noch einmal:

"Du wirst aber niemals an die Rechnung dieser privaten Verkäufer kommen, folglich ist es nicht möglich, Garantieanspruch geltend zu machen, sofern du die Garantie nicht über die Seriennummer online abfragen kannst und ausdrücklich beim jeweiligen Hersteller kein Kaufbeleg gefordert wird."


Willst du Ware mit Garantie, dann Kauf diese Ware bei einem zertifizierten Händler. Andernfalls verzichte darauf, ich selbst habe bei Smartphones noch nie einen Garantieantrag stellen müssen.

Wenn auf deiner Rechnung nichts von Differenzbesteuerung steht kann es kein Ankauf von Privatpersonen sein, es sei denn Clevertronic hat Geld zu verschenken.

Sollte kein Garantieanspruch gegenüber Motorola bestehen ist das ein versteckter Mangel für den Verkäufer haftet, da er diese Tatsache offenbaren muß.




maxl1231

"Hier kaufen Sie Handys, Smartphones und Tablets, mit Gewährleistung vom Händler, 30 Tagen Rückgabegarantie, Schnellversand."

Der Satz könnte so auch bei Conrad, Media Markt, etc. stehen, da der Händler ja eigentlich garnichts mit der Garantie zu tun hat - das einzige was er tun muss ist Neuware + Rechnung zu verkaufen. Das war in meinem Fall so, es stand ausdrücklich da: "Das Gerät ist neu und originalverpackt".

Wo steht da jetzt dass es angekaufte Ware ist? Es müsste irgendwo stehen "da unsere Ware von Privat angekauft wurde, haben sie gegenüber dem Hersteller keinen Garantieanspruch....".

Nehmen wir an ich bin Hein Blöd und will ein NEUES Handy kaufen und stoße auf Clevertronic und lese mir den ganzen Mist mit "wir kaufen an bla bla" nicht durch. Ich würde davon ausgehen dass Clevertronic ein normaler Online-Händler für Smartphones ist, wie Conrad, Media Markt, etc. Die verkaufen ja auch alle B-Ware, wo mir klar ist das Garantie nicht dabei ist! Aber bei allen anderen Produkten wo "NEU" dabei steht weiß ich, dass ich Garantie habe.




maxl1231

Der erste Satz war nicht ganz korrekt. Wollte schreiben, du wirst über Clevertronic keine Garantie erhalten (siehe auch Sätze weiter unten). Rufe die Seite von Clevertronic auf. Hier steht eindeutig unter dem Suchfeld: "Hier kaufen Sie Handys, Smartphones und Tablets, mit Gewährleistung vom Händler, 30 Tagen Rückgabegarantie, Schnellversand." Das beantwortet bereits die Frage. Du kaufst bereits gekaufte (gebrauchte) Ware.


Wo steht da was von "gekaufter Ware"?

Außerdem hat er von dem Laden die Nachricht erhalten, dass es sich bei dem Handy um ein "NEUGERÄT" handelt und kein "gebrauchtes Gerät. Neugerät ist Neu. Da gibt es keinen Raum für weitergehende Interpretationen.

Nochwas: Der Laden unterscheidet sehr wohl zwischen NEUGERÄTEN und GEBRAUCHTEN GERÄTEN. Siehe dazu auch die AGB von denen:

"4.1. Gewährleistung

Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.

neue Ware

Beim Verkauf von neuer Ware gelten die gesetzlichen Regelungen.

gebrauchte Ware

Ist der Kunde Verbraucher, gilt beim Kauf von gebrauchter Ware eine Gewährleistung von einem Jahr."

clevertronic.de/agb

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