Cultuzz A&O Gutschein abgelaufen. Rechte?

Hallo allerseits,

ich habe vor wenigen Monaten einen Gutschein bei Ebay gekauft. Der Anbieter war Cultuzz und es ging um die damaligen Gutscheine für die A&O Hostel.

Dieser ist nun leider abgelaufen. Auf meine Frage, was man nun machen könnte, hat der Anbieter nun geantwortet, dass die Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist. Das wars.

Nun scheint es aber Fälle zu geben, in der der Anbieter bei solch kurzen Laufzeiten, die Pflicht hat, wenigstens einen Teil zu ersetzen?

Weiß da jemand genaueres?

17 Kommentare

Da es keine rechtliche Grundlage gibt, bin ich also auf die Kulanz des Anbieters angewiesen?
So wieder der Email-Verkehr bisher gelaufen ist, scheint der Anbieter keine Lust auf eine Erstattung zu haben.

Hab dort auch 4 Gutscheine erworben die inzwischen abgelaufen sind. Cultuzz antwortet mir nicht mal auf E-Mails.

Sind die Gutschein vorzeitig abgelaufen?
Meiner (für ein DZ im A&O Hotel, also nicht die Hostelbette) ist laut Aufdruck 3 Jahre lang gültig.

Eine Telefonnr von Cultuzz steht auch drauf:
030 7262250

Michalala

Sind die Gutschein vorzeitig abgelaufen? Meiner (für ein DZ im A&O Hotel, also nicht die Hostelbette) ist laut Aufdruck 3 Jahre lang gültig. Eine Telefonnr von Cultuzz steht auch drauf: 030 7262250



Kommt mir auch gerade eher so vor als ob die einfach dicht machen, hat da jemand Infos? Die Gutscheine von ebay waren 3 Jahre lang gültig...

Die A&O Hostel Gutscheine hatten leider nur eine Gültigkeit von wenigen Monaten.

Also einfach nicht genutzt und nun Gültigkeit überschritten.

Für die rechtliche Situation hatte ich kürzlich diese Zusammenfassung der Verbraucherzentrale herausgesucht, vzhh.de/rec…spx

"Im Einzelfall kann die Lebensdauer eines Gutscheines allerdings auch kürzer, etwa zwei Jahre oder auch nur ein Jahr, sein, eine solche Befristung muss sich aber durch besondere Umstände des Einzelfalles rechtfertigen lassen. Zum Beispiel kann ein Gutschein über eine Dienstleistung – etwa eine Stadtrundfahrt oder eine Kosmetikbehandlung – durchaus auf ein Jahr befristet sein, wenn im nächsten Jahr Lohn- und sonstige Kosten ansteigen werden und damit der Wert der Dienstleistung nicht mehr dem ursprünglichen Wert des Gutscheins entspricht. Dann kann man allerdings nach Ablauf der Befristung (bis zum Eintritt der Verjährung; drei Jahre nach der Ausstellung) den bereits gezahlten Betrag abzüglich einer Entschädigung für den Gewinn, der dem Unternehmen durch die Nichteinlösung entgangen ist, zurückfordern."

Erstmal anrufen und freundlich und sachlich und hartnäckig konfrontieren.

JohnDi

Die A&O Hostel Gutscheine hatten leider nur eine Gültigkeit von wenigen Monaten.



Dann kannst du aber eigentlich trotzdem innerhalb von 3 Jahren einen Teil zurückfordern. Fordere Sie auf dir mitzuteilen wie viel Gewinn sie mit den Gutscheinen machen und was eine passende Gewinnentschädigung in Ihren Augen wäre und fordere gleichzeitig dann den Betrag - ebay Gebühren (sollen sie auch nachweisen)- Entschädigung für den entgangen Gewinn zurück.
Da Sie es nicht offenlegen wollen werden Sie dir vielleicht ein Angebot machen. Ich denke das haben die oft, gehört sicher zum Geschäft dazu

Ausszug:
Ist der Gutschein nach abgelaufener Frist noch etwas wert?
Die Einlösung kann ein Kunde nach Ablauf nicht mehr verlangen, aber es besteht ein Anspruch auf Erstattung des Geldwertes, erklärt die Verbraucherzentrale in Bayern. Denn der Händler habe vom Schenker Geld erhalten und das dürfe er nicht einfach einbehalten. „Dürfte er dies behalten, wäre er ungerechtfertigt bereichert, wie die Juristen sagen. Deshalb muss er Ihnen gegen Rückgabe des Gutscheins den Geldwert erstatten. Allerdings darf der Händler seinen entgangenen Gewinn einbehalten; schließlich hätte er bei rechtzeitiger Einlösung des Gutscheins ein Umsatzgeschäft gemacht“, so die Verbraucherschützer aus Bayern.


Mal ganz von der Streitigkeit abgesehen ob ein Gutschein wirklich weniger als 3 Jahre gültig sein darf, da scheiden sich ja auch die Geister.

Ich habe im Jahr 2013 auch von Cultuzz A&O Gutscheine gekauft und noch nicht eingelöst. Bei mir steht in der Gutschein PDF, die ich zugesandt bekam, auf der letzten Seite unten:

Der Gutschein ist nach Zahlungseingang 3 Jahre gültig nach Verfügbarkeit und nur in Rücksprache mit dem Hotel.



Vielleicht steht das dort auch bei dir?

Hat noch jemand die Antwort bekommen, man solle sich an die Hotelkette wenden?

JohnDi

Hat noch jemand die Antwort bekommen, man solle sich an die Hotelkette wenden?



Diese Antwort hat Groupon seinerzeit auch rausgehauen; es lenkt im Wesentlichen ab und der Anbieter hofft, dass der Kunde sich mit dem Hotel einigen kann um seiner Verpflichtung zu entgehen.

Cultuzz sagt ich soll zu A&O. A&O sagt ich soll zu Cultuzz.

Cultuzz sagt dabei, dass sie das Geld direkt weitergeben und daher nichts mehr machen können.
Wenn man mit den eigenen Rechten und dem Beispiel DailyDeal oder Groupon kommt, wird nur gelacht.

cultuzz ist Firma die sich vobn jeglicher verantwortung drückt ,das Geld kassieren sonst nichts ,keine hilfe -Mein Hotel Betreiber ging Pleite ich musste trotzdem Aufenthalt bezahlen ,und Cultuzz?war es EGAL.

Warnung: Cultuzz Digital Media GmbH und ihre Hotelgutscheine sind absoluter Nepp!

Habe einen Gutschein bei Cultuzz für ein Hotel ersteigert. Auf Ebay steht bei dem Gutschein keine zeitliche Einschränkung.

Das Hotel schreibt dann aber: "Gutschein gilt nur Juni / Juli / August"

Will man dann über den Cultuzz Link buchen kann man nicht mal im Juni / Juli / August freie Termine finden. Soweit auf meine letzten Mails an das Hoitel und Cultuzz keine Buchung ermöglicht wird, werde ich Anzeige wegen Betrugs stellen.

Vor Ebay-Gutscheinen von Cultuzz kann ich nur warnen!

Bucht lieber über ein Hotel-Buchungsportal.

Beschwert Euch hier:

cultuzz.com
mail@cultuzz.com

Gerade selber noch nen alten cultuzz A&OGutschein aus 2012 aufgetan (Gültig, bis 31.12.15). 2 Nächste, 2 Personen inkl. Frühstück in jedem A&O Hotel für 69€..
Eigentlich hab ich nicht mehr so wirklich Zeit den dieses Jahr noch einzulösen, bzw ist es auch fraglich ob man den überhaupt noch verbucht kriegt, wenn ich das hier so lese.
Die Seite wo man laut Gutschein auch buchen kann - cultbuy.info - existiert nicht mehr.
In die Tonne kloppen, oder lohnt es sich noch direkt bei A&O anzurufen?


So schnell wie möglich anrufen - so lange der Gutschein gültig ist bestehend gute Chancen. Dann ggf vrverkaufen.

Ich rufe gleich mal bei A&O an. Falls hier jemand Interesse an dem Gutschein haben sollte - gerne melden.

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