Curve führt monatliche Gebühren für Black Card ein

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eingestellt am 28. Jan
Gerade dürfte jeder Curve Kunde die Mail "We're making important changes to our Terms of Service" bekommen haben. Dort werden zahlreiche Änderungen aufgeführt, die wichtigste jedoch, dass sie Gebühren in Höhe von 9,99€ im Monat für die Curve Black einführen wollen und das auch für bestehende Kunden. Dürfte für einige hier interessant sein, die auch die kostenlose Curve Black mit Gutscheincode abgestaubt haben.

Erst wenn man sich die ganzen "Terms of Service" auf deren Website durchliest, findet man einen Absatz "Curve Black Legacy Services", die man wohl nutzen kann, wenn man sich per Mail in Verbindung setzt. Meinem Empfinden nach, bleibt die Karte dann kostenlos, bis sie halt abläuft.

Ziemlich miese Nummer meiner Meinung nach, so versteckt wie das ist. Wer die Mail nicht aufmerksam liest, darf ansonsten erstmal zahlen...
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Dear Team Curve,

I do not wish to be upgraded to the new Curve Black tier, but instead wish to go back to the Curve Black Legacy tier at the end of my 3 months trial, as per your email. Please confirm that no subscription will be charged.

Best regards,
39 Kommentare
Curve Black (AEE: 0%; Bargeld: 0€/, 9.99€/Monat)

  • Auslandsreisekrankenversicherung: Karteninhaber max. 90 Tage; Übernahme von Notfallkosten bis 15 Mio€, Rückführung nur wenn notwendig und nur maximal zu Kosten von Flug in Reiseklasse des Hinflugs, diverse Ausnahmen für Vorerkankungen und Sportarten, 60€ Krankenhaustagegeld bis 10 Tage
  • Reise-Rücktrittversicherung: Karteninhaber bis 3000€ mit 50€ Selbstbehalt
  • Verkehrsmittel-Unfallversicherung: NEIN
  • Reise-Gepäckversicherung: Wertgegenstände bis 300€, Geld bis 250€, Reisedokumente bis 300€ für Verlust, Diebstahl und Raub, diverse Ausnahmen wie Smartphones; Bei Verspätung von Gepäck ab 4 Stunden bis zu 500€
  • Reise-Unfallversicherung: bis 30k€
  • Reisekomfort-Versicherung: Ab 4 Stunden Verspätung durch Streik, ungünstige Witterung, mechanische Störungen 400€, nur bei Antritt der Reise.
  • KFZ-Versicherungen: NEIN
  • KFZ-Schutzbrief: NEIN
  • 24h Erreichbarkeit: NEIN (?)
  • Notfallkarte: NEIN

Kann man vielleicht in UK verticken, aber hier wohl eher für die Tonne.

C&P aus einem Forum, danke für die mühevolle Arbeit die geleistet wurde, honoriere ich sehr.
ToS-Auszug:
  • 4.2.3. For our users who signed up for Curve Black before 28th of January, 2019, they will have a right to continue using the Curve Black Services. In case you have signed up for a Curve Black card and you decide not to upgrade to the Curve Black Services or the Curve Metal Services on or after the 28th April 2019, you will have the option to continue using the Curve Black Legacy Services and will not be charged Curve Black Subscription by getting in touch with Curve at support@curve.app. For clarification, Curve Black Legacy Services are the services that were provided to all Curve Black users before 28th December 2018. Please note, that you will not be able to use any of the new features if you decide not to use the Curve Black Services. Please note that those that have upgraded to the Curve Metal Account will not be able to move to the Curve Black Legacy Services. If you decide to Downgrade to Curve Blue Services from Curve Black Services, you will not have the option to move to Curve Black Legacy Services.
Meine Mail ist raus...
Hab die Mail auch gerade bekommen. Danke für den Hinweis mit „Curve Black Legacy Services“. Das würde heissen, ich kann die Karte wie bisher nutzen, ohne die neuen Vorteile? Und AMEX würde, sobald möglich, 0,65% Gebühr kosten?
Hm, ich habe mich damals auch registriert aber nie wirklich genutzt bzw. es nie wirklich verstanden
Laut der App-Übersicht habe ich auch die Black-Card.

Werde ich durch das Widersprechen der Konditionen nun Blue-User oder bleibe ich Black-User ohne neuen Features?
Vielleicht kündige ich auch einfach direkt wieder...
Hab noch keine Mail bekommen.
Dear Team Curve,

I do not wish to be upgraded to the new Curve Black tier, but instead wish to go back to the Curve Black Legacy tier at the end of my 3 months trial, as per your email. Please confirm that no subscription will be charged.

Best regards,
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GelöschterUser108049
Ich sag doch dieser neumodische Kram taugt nicht. Hatte die Karte auch bei der letzten Aktion bestellt und bisher nicht mal die Zeit gefunden den Brief zu öffnen. Naja, wohl eher eine Spielerei für Studenten/ Arbeitslose.

Geht die Kündigung gleich wieder raus, danke für den Hinweis.
GelöschterUser10804928.01.2019 20:53

Ich sag doch dieser neumodische Kram taugt nicht. Hatte die Karte auch bei …Ich sag doch dieser neumodische Kram taugt nicht. Hatte die Karte auch bei der letzten Aktion bestellt und bisher nicht mal die Zeit gefunden den Brief zu öffnen. Naja, wohl eher eine Spielerei für Studenten/ Arbeitslose.Geht die Kündigung gleich wieder raus, danke für den Hinweis.


Ich habe die Karte auch nie genutzt. Die Sache ist halt dass man sich nie sicher sein kann was gerade die Konditionen sind und wie die hinterlegten Karten bzw die Banken reagieren. Auch bei Missbrauch wird es lustig. Den Vorteil von amex Zahlungen hat man nur mit eben dieser Karte und die Auslandsgebühren gibt's bei entsprechenden Karten auch nicht. Von daher ist eigentlich nur mit Nachteilen bzw. Risiko zu rechnen. Ich kündige das Ding auch...
Ich hatte die Karte vorsorglich als Apple Pay Forwarder für eine nicht unterstützte Karte besorgt.
Und um nicht ständig zig Karten rumschleppen zu müssen.
Zu mehr als Priceless Punkte auf Visa sammeln ist das Ding aber ehrlich gesagt nicht gut.
Ich habe auch die kostenlose Variante und werde sie weiter nutzen. Für das curve Black muss man auf Upgrade gehen.
Unter Cashbavk sind nur 3 Partner, tippt man auf add more retailers kommt die Info, dass es nur mit Black funktioniert.

Ich habe hinter der Curve eine Visa-Karte einer Direktbank, wo manche Kassen nicht auszahlen. Mit der vorgeschalteten MasterCard von Curve bekomme ich auch bei Wald- und Wiesensparkassen Bargeld.
Thanks for getting in touch.

As you are a Curve Black cardholder, you will be able to trial our new Curve Black Subscription for 3 months. If, after this period, you choose not to upgrade, you will be able to keep your Curve Black Legacy tier with its benefit of unlimited fee-free foreign exchange and increased free foreign ATM extractions, without paying any monthly subscriptions.





Hellhunter12328.01.2019 21:40

Ich habe auch die kostenlose Variante und werde sie weiter nutzen. Für das …Ich habe auch die kostenlose Variante und werde sie weiter nutzen. Für das curve Black muss man auf Upgrade gehen.


Du hast Curve Blue, alle anderen hier haben höchstwahrscheinlich Curve Black für lau
Hab die Mail auch bekommen und frag mich was das bedeuten soll:

Specifically, we provide clarification on making purchases with your Curve card when your underlying card is a credit card. We restrict its use, where possible, to only those payments and purchases which are permitted by your credit card issuer’s terms. We want your experience of using your Curve card to mirror the experience of using your selected underlying payment card, as much as possible.

Was für KK Einschränkungen meinen die? Und welcher Kunde freut sich denn wenn Curve Einschränkungen übernimmt?
mark_s28.01.2019 23:10

Thanks for getting in touch.As you are a Curve Black cardholder, you will …Thanks for getting in touch.As you are a Curve Black cardholder, you will be able to trial our new Curve Black Subscription for 3 months. If, after this period, you choose not to upgrade, you will be able to keep your Curve Black Legacy tier with its benefit of unlimited fee-free foreign exchange and increased free foreign ATM extractions, without paying any monthly subscriptions.
Du hast Curve Blue, alle anderen hier haben höchstwahrscheinlich Curve Black für lau


Die gab es für lau
Nummer1vor 46 m

Die gab es für lau



Jupp, Ende letztes Jahr
Ich habe nun schon zweimal die gleiche Standardantwort bekommen auf die Vorlage von oben. Habt ihr ähnliche Probleme oder einen Tipp? Ich möchte doch einfach nur die alten Konditionen für lau behalten.

Thanks for getting in touch.

We received the feedback that our current customers want the option of keeping your current Curve Black card benefits, without entering into subscriptions.

We listened, and we want you to know that this choice is available to you:

You will still have 3 months to trial the benefits of the new Curve Black. You don’t have to do anything beside updating the app.

If you are not convinced after the 3-month’ trial, you will be able to keep your current “original” Curve Black card (for more information about the Curve Black Legacy tier please see here) with its benefit of unlimited fee-free foreign exchange, without paying any monthly subscriptions.

Please note, Curve Black Legacy is only available to customers who signed up to Curve Black before 23:59 GMT on 27 January, 2019 and will not have any Amex free top-up allowance or insurance benefits, as these are only being launched as part of the new Curve Black benefits.

For a limited period of time, you will also still have the option to upgrade from your current Curve Black to Curve Metal and get 2 months for free, after you pay the 1st instalment.


Please note that if you upgrade to Curve Metal or downgrade to Curve Blue, you will not be eligible to downgrade to the Curve Black Legacy tier.

Please don’t hesitate to get in touch if you have any other questions.
Best wishes,
Camila
Team Curve
Avatar
GelöschterUser108049
mastergago29.01.2019 20:29

Ich habe nun schon zweimal die gleiche Standardantwort bekommen auf die …Ich habe nun schon zweimal die gleiche Standardantwort bekommen auf die Vorlage von oben. Habt ihr ähnliche Probleme oder einen Tipp? Ich möchte doch einfach nur die alten Konditionen für lau behalten. Thanks for getting in touch.We received the feedback that our current customers want the option of keeping your current Curve Black card benefits, without entering into subscriptions.We listened, and we want you to know that this choice is available to you:You will still have 3 months to trial the benefits of the new Curve Black. You don’t have to do anything beside updating the app.If you are not convinced after the 3-month’ trial, you will be able to keep your current “original” Curve Black card (for more information about the Curve Black Legacy tier please see here) with its benefit of unlimited fee-free foreign exchange, without paying any monthly subscriptions.Please note, Curve Black Legacy is only available to customers who signed up to Curve Black before 23:59 GMT on 27 January, 2019 and will not have any Amex free top-up allowance or insurance benefits, as these are only being launched as part of the new Curve Black benefits.For a limited period of time, you will also still have the option to upgrade from your current Curve Black to Curve Metal and get 2 months for free, after you pay the 1st instalment.Please note that if you upgrade to Curve Metal or downgrade to Curve Blue, you will not be eligible to downgrade to the Curve Black Legacy tier. Please don’t hesitate to get in touch if you have any other questions.Best wishes,CamilaTeam Curve



Sollen die extra für dich eine persönliche Antwort verfassen, es steht doch alles drin, was du willst.
Ich will einfach nur eine Bestätigung haben, dass sie die Curve Black Legacy Services für mich eingestellt haben und nicht, dass ich die neuen Konditionen für die nächsten drei Monate testen kann.
GelöschterUser10804929.01.2019 20:46

Sollen die extra für dich eine persönliche Antwort verfassen, es steht d …Sollen die extra für dich eine persönliche Antwort verfassen, es steht doch alles drin, was du willst.


Nein, es steht nicht drin (siehe oben) ob man nach den 3 Monaten aktiv das Upgrade verlängern oder um kostenlos zu bleiben aktiv Legacy wählen muss.
Ich habe nachgefragt.
Das ist mal wieder ein Paradebeispiel dafür wie Unternehmen Geld daran verdienen durch die Ignoranz mancher Leute. Erst eine Premium Karte kostenlos anbieten, anschließend Monatlich abkassieren. Eine Menge Leute werden die Email einfach löschen und nicht beachten, oder nicht verstehen. Erst nach der ersten Zahlung werden die Wachgerüttelt. Da hat Curve schon alle Ausgaben für die kostenlose Karte wieder drin.
mastergago29. Jan

...If you are not convinced after the 3-month’ trial, you will be able to k …...If you are not convinced after the 3-month’ trial, you will be able to keep your current “original” Curve Black card (for more information about the Curve Black Legacy tier please see here) with its benefit of unlimited fee-free foreign exchange, without paying any monthly subscriptions.Please note, Curve Black Legacy is only available to customers who signed up to Curve Black before 23:59 GMT on 27 January, 2019 and will not have any Amex free top-up allowance or insurance benefits, as these are only being launched as part of the new Curve Black benefits....


Ich fände es interessant zu wissen, wie das gehen soll.
In der neuen App verstehe ich es so, dass die neuen Features aktiviert sind, man also automatisch umgestellt wird und somit also aktiv werden muss, um beim alten Modell zu bleiben. Leider wird nur nirgendwo beschrieben, was man tun muss...
Ich verstehe die Message so, dass man am Ende des Testzeitraums auf die Black Card Legacy umswitschen kann. Wie auch immer das dann umgesetzt wird. Ich hoffe darauf und falls nichts kommt, wechsle ich kurz bevor es kostenpflichtig wird auf die Blue Card.
Ich habe vor 5 Tagen nach der nicht gerade eindeutigen Antwort von Curve exakt das gefragt und leider noch keine weitere Rückmeldung erhalten.
Unschön.

Rein rechtlich haben sie nach der Mail von oben aber keine Chance, das Geld zu fordern.
Bearbeitet von: "mark_s" 3. Feb
lolnickname03.02.2019 15:44

Kommentar gelöscht



Sinnloser Kommentar und völlig merkbefreit Wer braucht diesen Müll?
Und AMEX so: gtfo
(Siehe heutiges Curve Update)
At the moment we cannot immediately move you to the Black Legacy tier.

However, in the next three months you will be able to enjoy the benefits of the new Black Card and, by the end of the trial period, we will get in touch with you and confirm your decision.

Please rest assured that you will not be automatically charged for any subscription fees.

If there’s anything else we can help you with, please don’t hesitate to get in touch.
Best wishes,
Alexandra
Team Curve
Danke; hätte ich übersehen
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GelöschterUser108049
@JohnDoe93 jetzt haben die mir eine Reiseversicherung zugeschickt, obwohl ich die gar nicht abgeschlossen habe.

Bei wem noch?
GelöschterUser10804908.03.2019 11:26

@JohnDoe93 jetzt haben die mir eine Reiseversicherung zugeschickt, obwohl …@JohnDoe93 jetzt haben die mir eine Reiseversicherung zugeschickt, obwohl ich die gar nicht abgeschlossen habe.Bei wem noch?


Schon im Januar. Die ist wohl an die Curve Black gebunden. Gibt's bei einigen Kreditkarten. Gehe mal von aus, dass die nach 3 Monaten im black legacy dann automatisch storniert wird
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GelöschterUser108049
JohnDoe9308.03.2019 11:28

Schon im Januar. Die ist wohl an die Curve Black gebunden. Gibt's bei …Schon im Januar. Die ist wohl an die Curve Black gebunden. Gibt's bei einigen Kreditkarten. Gehe mal von aus, dass die nach 3 Monaten im black legacy dann automatisch storniert wird


Dann bin ich wohl recht spät dran.

Hatte die auch angeschrieben wegen black legacy, die meinten aber man soll die Füße stillhalten, und es wird irgendwie nach den 3 Monaten geklärt.

Was meinst du, muß man da was nach den 3 Monaten aktiv unternehmen?

Hab eigentlich nicht mal die App drauf und nutze es überhaupt nicht.

Ob die sich nochmal per Email melden?
GelöschterUser10804908.03.2019 11:31

Dann bin ich wohl recht spät dran.Hatte die auch angeschrieben wegen black …Dann bin ich wohl recht spät dran.Hatte die auch angeschrieben wegen black legacy, die meinten aber man soll die Füße stillhalten, und es wird irgendwie nach den 3 Monaten geklärt.Was meinst du, muß man da was nach den 3 Monaten aktiv unternehmen?Hab eigentlich nicht mal die App drauf und nutze es überhaupt nicht. Ob die sich nochmal per Email melden?


Schau einfach, dass du keine aktive Kreditkarte in der App hinterlegt hast, dann können die auch nirgends was abbuchen
Bisher wurde mir nichts berechnet und eine Mitteilung, dass ich auf Curve Black Legacy habe ich auch nicht erhalten.
Habe auch nochmal konkret angefragt, was man tun muss um bei dem Curve Black Legacy tier zu bleiben: Wieder kam nur eine Blabla-Mail mit einem Link zur Gegenüberstellung zwischen Black alt & neu...
Man könnte den Eindruck gewinnen, dass sie bisher entweder keine Ahnung/keinen Prozess dafür haben, oder Zeit gewinnen wollen, damit der Kunde es versäumt & erstmal zahlend drin ist.
Die Mail zur Umstellung kam bei mir am 28.1.. 3 Monate Testzeitraum wären dann am 28.4. zuende.
Ich bin gespannt...

Edit: Ergänzende Mail erhalten - es heißt noch warten:
Hi ...,

Thanks for your reply.

At the moment we cannot immediately move you to the Black Legacy tier.

However, you will be able to enjoy the benefits of the new Black Card for the first 3 months for free. At the end of the trial period, we will get in touch with you and confirm your decision.

Please rest assured that you will not be automatically charged for any subscription fees without being informed about this.

If there is anything else you need help with please don’t hesitate to get in touch.
Best wishes,
...
Team Curve
Bearbeitet von: "lart74" 3. Apr
Kam gerade per Mail:

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Relevant:

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Last week we notified you that your free trial of the new Curve Black will end today. Since then, we've received a lot of feedback and great ideas on how we can extend the Curve Black offering to you and our early adopters for free.

We took some of the feedback you gave us, and we are working on a way to give you access to the new Curve Black free of charge for an unlimited period of time. Exciting, right?!

For the time being, we are extending your free trial of the new Curve Black, so look out for an email from us in the coming weeks on how you can extend your Curve Black for free, forever.

Until then - keep spreading the love and help us grow using your unique referral code.
mastergagovor 5 m

so look out for an email from us in the coming weeks on how you can extend …so look out for an email from us in the coming weeks on how you can extend your Curve Black for free, forever.


Mal gespannt, ist wohl praktisch niemand auf das monatliche Bezahlmodell umgesprungen. Der Absatz lässt mich allerdings vermuten, dass sie jetzt doch versuchen werden den Black Tier für Altkunden an irgendwas zu knüpfen, um nochmal abzukassieren....
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GelöschterUser108049
Was steht bei euch unter limits und information on fees?

Bei mir steht es wären nur 200 Pound pro monat kostenlos, ist das ein fehler oder haben die umgestellt?
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