DAZN, alte Gutscheine (9,99 €) werden nicht mehr akzeptiert?

eingestellt am 20. Dez 2021
UPDATE: Derzeit sind die 9,99 € Gutscheine über die Eingabemaske scheinbar nicht mehr einlösbar (ob es ausnahmslos für egal wo gekaufte gilt, unklar - am besten testen ob man betroffen ist) und es kommt eine Fehlermeldung. Fragen zu dem Thema Einlösbarkeit der alten Gutscheine wurden vom Support bei mir ignoriert. Auch eine offizielle Stellungnahme zu den Gutscheinen konnte ich nirgendwo finden.

Derzeitige Lösung scheinbar: Support per Mail kontaktieren, dann Fotos von Gutscheinen mit Kaufbeleg nach Aufforderung zusenden. Es folgt ein Umtausch in einen gültigen Code.

Aber obacht: Es erfolgt nicht zwangsläufig Umtausch 1:1. Mehrere Monatscodes können scheinbar auch in einen 3er oder 12er getauscht werden.

Wie lange man die neuen Codes dann einlösen kann (über die reguläre Eingabemaske) ist mir nicht bekannt.


Alter Text:

Hallo zusammen,

weiß jemand wie lange die alten Gutscheinkarten für 9,99 € noch einlösbar sind auf der DAZN Website?

Ich meine irgendwo gehört zu haben, nur noch bis zum Jahresende. Kann das jemand bestätigen oder ggf. richtig stellen?

Danke
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Gerade aufgrund dieses Threads getestet.

Alle meine gekauften 9,99€ Karten (gelb und grau) sind nach wie vor gültig und einlösbar. Meine 12-Monats-Codes ebenso.

Hat sich also seit meinem Beitrag vor drei Monaten nichts geändert.

Sicher, dass die Codes zuvor gültig waren?

Die Gültigkeit kann man bei DAZN überprüfen, ohne die Codes tatsächlich einzulösen.
Siehe meinen Beitrag dort, einfach auf Abbrechen klicken.
47 Kommentare
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    Was hat denn der DAZN-Support zu deiner Frage gesagt?
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    Auch für die grauen im Einzelhandel gekauften und aktivierten DAZN Gutscheinkarten gilt die gesetzliche Regelung, sie sind nach dem Kauf noch 3 Jahre ab Jahresende gültig.
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    0_v_020.12.2021 13:30

    Auch für die grauen im Einzelhandel gekauften und aktivierten DAZN …Auch für die grauen im Einzelhandel gekauften und aktivierten DAZN Gutscheinkarten gilt die gesetzliche Regelung, sie sind nach dem Kauf noch 3 Jahre ab Jahresende gültig.


    Gibt die gesetzliche Regelung her, dass nichtaktivierte Gutscheine verfallen können? Das würde mich doch schwer wundern
  4. Avatar
    0_v_020.12.2021 13:30

    Auch für die grauen im Einzelhandel gekauften und aktivierten DAZN …Auch für die grauen im Einzelhandel gekauften und aktivierten DAZN Gutscheinkarten gilt die gesetzliche Regelung, sie sind nach dem Kauf noch 3 Jahre ab Jahresende gültig.


    Gutscheine mit Geldwert dürfen nicht verfallen. Gutscheine mit z.B. 3 Monaten Abobefreiung können allerdings ablaufen. Jedoch muss dabei der Gegenstandswert ersetzt werden. Sprich war 2018 der Grundpreis für 3 Monate 30€ und würde heute bei 45€ müssen nur 30€ nicht aber die 45€ ersetzt werden.
  5. Avatar
    0_v_020.12.2021 13:30

    Auch für die grauen im Einzelhandel gekauften und aktivierten DAZN …Auch für die grauen im Einzelhandel gekauften und aktivierten DAZN Gutscheinkarten gilt die gesetzliche Regelung, sie sind nach dem Kauf noch 3 Jahre ab Jahresende gültig.


    Die werden die Gutscheine vermutlich auch nicht verfallen lassen.
    Aber man wird sich auch schlecht wehren können, falls Dazn dann ab 01.01.22 auf die Idee kommt, den Wert des Gutscheins - 9,99 € - und nicht mehr einen Monat gutzuschreiben.
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    Autor*in
    DD_D20.12.2021 14:28

    Die werden die Gutscheine vermutlich auch nicht verfallen lassen.Aber man …Die werden die Gutscheine vermutlich auch nicht verfallen lassen.Aber man wird sich auch schlecht wehren können, falls Dazn dann ab 01.01.22 auf die Idee kommt, den Wert des Gutscheins - 9,99 € - und nicht mehr einen Monat gutzuschreiben.


    Und da ist eben die Frage ob da jemand genauere Infos zu hat.
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    Also im Idealfall mal bis Mai (Bundesliga Ende) einlösen und dann hoffen, dass die restlichen 9,99€ Gutscheine auch für einen Monat im August reichen? Im Worst Case muss man halt 5€ pro Monat aufzahlen.
    Bearbeitet von: "ElPresidente85" 20. Dez 2021
  8. Avatar
    ElPresidente8520.12.2021 14:16

    Gibt die gesetzliche Regelung her, dass nichtaktivierte Gutscheine …Gibt die gesetzliche Regelung her, dass nichtaktivierte Gutscheine verfallen können? Das würde mich doch schwer wundern


    Die im Einzelhandel gekauften Gutscheine müssen doch erst an der Kasse aktiviert werden, vorher sind sie wertlos. Deshalb ist auch nicht ratsam solche Gutscheine ohne dazugehörigen Kassenbeleg zu kaufen...
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    Autor*in
    So heute wollte ich wieder einen der Gutscheine (grau/schwarz, 9,99€) einlösen und es geht nicht mehr.

    Hat jemand Infos oder ähnliche Probleme?

    Support Chat wurde einfach vom Mitarbeiter beendet bei Nachfrage.

    Update: Auch beim zweiten Chatversuch wurde vom Mitarbeiter einfach der Chat beendet ohne die Fragen zu beantworten.
    Bearbeitet von: "Fr1tz" 5. Mär
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    Fr1tz05.03.2022 16:28

    So heute wollte ich wieder einen der Gutscheine (grau/schwarz, 9,99€) e …So heute wollte ich wieder einen der Gutscheine (grau/schwarz, 9,99€) einlösen und es geht nicht mehr.Hat jemand Infos oder ähnliche Probleme?Support Chat wurde einfach vom Mitarbeiter beendet bei Nachfrage.Update: Auch beim zweiten Chatversuch wurde vom Mitarbeiter einfach der Chat beendet ohne die Fragen zu beantworten.


    Schau Mal hier wurde damals einiges dazu diskutiert.
    mydealz.de/dis…-06

    Ich hatte meine verbliebenen (auch wegen deinem Beitrag) Sicherheitshalber am 28.12.21 eingelöst. Das hat noch funktioniert.
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    Autor*in
    j557206.03.2022 13:40

    Schau Mal hier wurde damals einiges dazu …Schau Mal hier wurde damals einiges dazu diskutiert.https://www.mydealz.de/diskussion/dazn-verlangerung-mit-alten-gutscheinen-1834859?utm_source=mappshare&utm_medium=referral&utm_content=1834859&utm_campaign=2022-03-06Ich hatte meine verbliebenen (auch wegen deinem Beitrag) Sicherheitshalber am 28.12.21 eingelöst. Das hat noch funktioniert.


    Da gibts aber leider auch keine Infos zur aktuellen Situation mit den Gutscheinen für 9,99.
  12. Avatar
    @Fr1tz Hast du schon etwas erreicht?
    Ein Freund von mir hatte bei DAZN Facebook wegen der Problematik nachgefragt, aber keine Antwort erhalten und der Post wurde einfach gelöscht...
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    Autor*in
    0_v_008.03.2022 10:01

    @Fr1tz Hast du schon etwas erreicht? Ein Freund von mir hatte bei DAZN …@Fr1tz Hast du schon etwas erreicht? Ein Freund von mir hatte bei DAZN Facebook wegen der Problematik nachgefragt, aber keine Antwort erhalten und der Post wurde einfach gelöscht...


    Sag ich ja. Nein nichts erreicht. Solange das nicht breit öffentlich gemacht wird das sie ein offizielles Statement abgeben passiert wohl nichts.
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    Das ist ja wohl die Härte. Was für ein unseriöser Laden
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    Ganz ganz schwach von DAZN, auch falls es nur ne Panne ist. Und wenn es wirklich beabsichtigt ist dann ist das klar rechtswidrig.
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    Autor*in
    Man bräuchte jemanden mit einem guten Draht zur Verbraucherzentrale. Ohne Vitamin B wirds sicher schwierig.

    0_v_008.03.2022 10:42

    Ganz ganz schwach von DAZN, auch falls es nur ne Panne ist. Und wenn es …Ganz ganz schwach von DAZN, auch falls es nur ne Panne ist. Und wenn es wirklich beabsichtigt ist dann ist das klar rechtswidrig.


    Ne Panne kann es nicht sein wenn sie Chats bei Nachfrage schließen und Posts löschen
    Bearbeitet von: "Fr1tz" 8. Mär
  17. Avatar
    Fr1tz08.03.2022 10:42

    Man bräuchte jemanden mit einem guten Draht zur Verbraucherzentrale.


    Meine Meldung an die VZ ist raus, wenn es dort gehäuft Meldungen gibt sollten sie auch in die Puschen kommen.
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    Autor*in
    Vielleicht noch ein tweet an @DAZN und @Verbraucherzentrale. Den können sie ja nicht löschen....
  19. Avatar
    Autor*in
    Bei Reklamation einenes einzelnen Gutscheins wird man aufgefordert ein Foto des Gutscheins hochzuladen, INKLUSIVE des passenden Kaufbelegs.

    Wer also welche geschenkt bekommen hat, hat schon einen Nachteil und es ist eine zusätzliche Hürde aufgebaut.

    Meine Erfahrung ist, dass trotz erfüllen dieser Bedingungen bisher nichts freigeschaltet wurde.

    Alle allgemeinen Fragen zu den 9,99 Gutscheinen wurden weiterhin einfach ignoriert.
    Bearbeitet von: "Fr1tz" 9. Mär
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    Fr1tz09.03.2022 13:57

    Bei Reklamation einenes einzelnen Gutscheins wird man aufgefordert ein …Bei Reklamation einenes einzelnen Gutscheins wird man aufgefordert ein Foto des Gutscheins hochzuladen, INKLUSIVE des passenden Kaufbelegs.Wer also welche geschenkt bekommen hat, hat schon einen Nachteil und es ist eine zusätzliche Hürde aufgebaut.Meine Erfahrung ist, dass trotz erfüllen dieser Bedingungen bisher nichts freigeschaltet wurde.Alle allgemeinen Fragen zu den 9,99 Gutscheinen wurden weiterhin einfach ignoriert.


    Bekommt man dann einen neuen Gutschein oder wie läuft das? Hab die Kaufbelege noch, will aber erst zur neuen Saison einlösen
    Bearbeitet von: "ElPresidente85" 12. Mär
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    Autor*in
    ElPresidente8512.03.2022 13:20

    Bekommt man dann einen neuen Gutschein oder wie läuft das? Hab die …Bekommt man dann einen neuen Gutschein oder wie läuft das? Hab die Kaufbelege noch, will aber erst zur neuen Saison einlösen


    Im Moment gibt es ja nicht mal eine Aussage dazu, wie die Situation mit den Gutscheinen gehandhabt wird. Und bis jetzt wurde der mit Beleg hochgelade Gutschein auch nicht aktiviert. Auf Nachfrage gabs nur Textbausteine ohne Bezug zur Frage wann der Gutschein freigegeben wird.
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    schreibt mal an teletarif wenn ihr betroffen seit
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    Autor*in
    Hat sonst keiner mehr die 9,99 € Gutscheine rumliegen? DAZN antwortet trotz mehrfacher Nachfrage bisher nicht.
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    Ich hab tatsächlich auch noch 2 🥲
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    Wie im anderen Thema schon geschrieben: bei mir wurde das Problem vom Chat in rund 5 min gelöst. Musste ein Bild vom Gutschein und Beleg hochladen und habe dann einen neuen Code bekommen. Meine anderen Codes soll ich per Mail schicken für weitere Ersatzcodes.
  26. Avatar
    Bei mir wurde vom Chat in 5min verifiziert, dass die Gutscheine schon nicht mehr gültig sind und man nichts machen könne.
  27. Avatar
    Autor*in
    Jupp0909.04.2022 08:34

    Bei mir wurde vom Chat in 5min verifiziert, dass die Gutscheine schon …Bei mir wurde vom Chat in 5min verifiziert, dass die Gutscheine schon nicht mehr gültig sind und man nichts machen könne.


    Und damit willst Du Dich zufrieden geben?
  28. Avatar
    Fr1tz09.04.2022 10:06

    Und damit willst Du Dich zufrieden geben?


    Meinste, man sollte hartnäckiger sein?
  29. Avatar
    Uff, was für ein Saftladen…
  30. Avatar
    Jupp0909.04.2022 11:43

    Meinste, man sollte hartnäckiger sein?


    Bloß nicht, am Ende könnte es ja noch klappen
  31. Avatar
    Autor*in
    Jupp0909.04.2022 11:43

    Meinste, man sollte hartnäckiger sein?


    Willst ja nur dein gutes Recht haben, Gültigkeit der Gutscheine muss mindestens 3 Jahre sein, zumal man ja wenigstens vorher was offiziell ankündigen müsste, damit der Kunde noch Gelegenheit hat einzulösen oder "umzutauschen".
  32. Avatar
    Bedeutet, wenn man irgendwo noch einen Gutschein für 3 Monate für 44,99€ finden sollte, funktioniert der u.U. gar nicht?
  33. Avatar
    Autor*in
    h_knixx09.04.2022 22:58

    Bedeutet, wenn man irgendwo noch einen Gutschein für 3 Monate für 44,99€ fi …Bedeutet, wenn man irgendwo noch einen Gutschein für 3 Monate für 44,99€ finden sollte, funktioniert der u.U. gar nicht?


    Im Moment gehts nur um die Gutscheine vor der Preisanhebung auf 14,99. 44,99 für 3 Monate gabs ja letztens noch zu kaufen.
  34. Avatar
    Fr1tz09.04.2022 23:10

    Im Moment gehts nur um die Gutscheine vor der Preisanhebung auf 14,99. …Im Moment gehts nur um die Gutscheine vor der Preisanhebung auf 14,99. 44,99 für 3 Monate gabs ja letztens noch zu kaufen.


    Die jeweiligen Gutscheine gibt es nach wie vor. Ich denke mindestens bis zum 31.07.22.
    Danach will sich ja DAZN angeblich nochmals eine neue Preispolitik überlegen bzw. die jetzige überarbeiten….
    Wie auch immer. Alles etwas nebulös.
  35. Avatar
    Autor*in
    TeXHacks10.04.2022 11:17

    Die jeweiligen Gutscheine gibt es nach wie vor. Ich denke mindestens bis …Die jeweiligen Gutscheine gibt es nach wie vor. Ich denke mindestens bis zum 31.07.22. Danach will sich ja DAZN angeblich nochmals eine neue Preispolitik überlegen bzw. die jetzige überarbeiten….Wie auch immer. Alles etwas nebulös.


    Im Spätsommer gabs in vielen Läden auch noch die 9,99er, obwohl schon der neue Preis über die Website galt. Im Prinzip die selbe Situation.
  36. Avatar
    Fr1tz10.04.2022 13:14

    Im Spätsommer gabs in vielen Läden auch noch die 9,99er, obwohl schon der n …Im Spätsommer gabs in vielen Läden auch noch die 9,99er, obwohl schon der neue Preis über die Website galt. Im Prinzip die selbe Situation.


    Stimmt genau. Alles etwas kurios.
  37. Avatar
    Heute in meinem Aldi die hier gesehen und überlegte da mehrere 9,99€ Karten zu verschenken.
    Doofe Idee?
    Am Ende streikt da eh die Kasse und spuckt keine Codes mehr aus…?
    35999190-5iYYj.jpg
    Bearbeitet von: "Samhayne" vor 2 h, 23 m
  38. Avatar
    Autor*in
    Samhayne20.04.2022 15:52

    Heute in meinem Aldi die hier gesehen und überlegte da mehrere 9,99€ Ka …Heute in meinem Aldi die hier gesehen und überlegte da mehrere 9,99€ Karten zu verschenken.Doofe Idee?Am Ende streikt da eh die Kasse und spuckt keine Codes mehr aus…?[Bild]


    Verschenken wäre mir zu stressig. Wenn dann für Eigengebrauch.

    Allerdings hab ich die Gelben vorher noch nie als 9,99er gesehen.
  39. Avatar
    Fr1tz20.04.2022 16:09

    Verschenken wäre mir zu stressig. Wenn dann für Eigengebrauch.Allerdings h …Verschenken wäre mir zu stressig. Wenn dann für Eigengebrauch.Allerdings hab ich die Gelben vorher noch nie als 9,99er gesehen.


    Zu stressig wegen der Gefahr, dass sie eventuell nicht einlösbar sind? Oder weil der Aktivierungsprozess so nervig ist? (Ich hab selbst kein DAZN, geh aber davon aus, dass man nach jeder Aktivierung auch automatisch gleich ein Abo mitaktiviert, das man danach kündigen muss?)

    Grad auch mal beim DAZN Twitter-Support nachgefragt - mit Verweis auf diesen Thread hier
    35999384-lmCxa.jpgHmm…
    Bearbeitet von: "Samhayne" vor 2 h, 15 m
  40. Avatar
    Gerade aufgrund dieses Threads getestet.

    Alle meine gekauften 9,99€ Karten (gelb und grau) sind nach wie vor gültig und einlösbar. Meine 12-Monats-Codes ebenso.

    Hat sich also seit meinem Beitrag vor drei Monaten nichts geändert.

    Sicher, dass die Codes zuvor gültig waren?

    Die Gültigkeit kann man bei DAZN überprüfen, ohne die Codes tatsächlich einzulösen.
    Siehe meinen Beitrag dort, einfach auf Abbrechen klicken.
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