debitel light nicht mehr Psn fähig?

Habt ihr da Erfahrung? Nen Kollege wollte die damit aufladen und bekommt immer be Meldung " ihr Telekom konto ist dafür nicht autorisiert"

57 Kommentare

Ging bei mir letzte Woche noch ohne Probleme. Karten hatte ich mir Ende Juli besorgt.

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Ja man muss jetzt Guthaben aufladen oder 6 Wochen warten

spark1

Ja man muss jetzt Guthaben aufladen oder 6 Wochen warten



Sechs Wochen warten nachdem ich die Karte aktiviert habe?

Verfasser

spark1

Ja man muss jetzt Guthaben aufladen oder 6 Wochen warten



ja oder mit der ersten Einzahlung

spark1

Ja man muss jetzt Guthaben aufladen oder 6 Wochen warten


quelle?
Bisher hatte ja wohl nur dein "kollege" das Problem

Verfasser

spark1

Ja man muss jetzt Guthaben aufladen oder 6 Wochen warten




der hat direkt bei debitel light angerufen

Wann kamen denn seine Karten? Habe eine vom 11.09.15 da. Eventuell könnte ich das dann auch mal prüfen

Waaas? Das wäre ja ätzend. Habe letzte Woche noch ohne Probleme aufgeladen.

Muss ich bald dann mal überprüfen wie das ist. Wenn man wirklich 6 Wochen warten muss hätte man ja nur einen kleinen Zeitraum wo man das Guthaben effektiv nutzen kann, da man ja auch im dritten Monat schon wieder kündigen muss.

Glaube man hat ab benutzen des Guthabens 3 Monate Zeit zu kündigen, da sollte das ja noch recht entspannt sein. Ist ja nichtnutzungsgebühr und da wird die Karte ja einmal genutzt.

Bei meinen drei Karten, die ich am gestrigen 22.09.2015 erhielt, ist die Drittanbietersperre aktiv, die für die o.g. Fehlermeldung verantwortlich ist. Meine SIM von Anfang September hatte diese Sperre noch nicht, ist also was neues. Ich habe per Mail höflich gebeten, die Sperre zu deaktivieren, bekam dann jedoch diese Antwort:
"Hallo Herr supersquischie,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Gern haben wir Ihr Anliegen überprüft.
In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darüber informieren, dass eine Deaktivierung der Drittanbietersperre frühstens nach der ersten erfolgreich Aufladung geschehen kann. Wir bitten dies bezüglich um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre debitel-light Kundenbetreuung"

Da die Mindestaufladung 15€ beträgt lohnt sich das Guthaben schon nicht mehr für PSN. Kann das jemand verifizieren, dass es die Sperre nach 6 Wochen (automatisch?) entfällt?

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supersquischie

Bei meinen drei Karten, die ich am gestrigen 22.09.2015 erhielt, ist die Drittanbietersperre aktiv, die für die o.g. Fehlermeldung verantwortlich ist. Meine SIM von Anfang September hatte diese Sperre noch nicht, ist also was neues. Ich habe per Mail höflich gebeten, die Sperre zu deaktivieren, bekam dann jedoch diese Antwort: "Hallo Herr supersquischie, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Gern haben wir Ihr Anliegen überprüft. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darüber informieren, dass eine Deaktivierung der Drittanbietersperre frühstens nach der ersten erfolgreich Aufladung geschehen kann. Wir bitten dies bezüglich um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihre debitel-light Kundenbetreuung" Da die Mindestaufladung 15€ beträgt lohnt sich das Guthaben schon nicht mehr für PSN. Kann das jemand verifizieren, dass es die Sperre nach 6 Wochen (automatisch?) entfällt?




was ist wenn man denen einfach nur 1 cent überweist?
zählt das auch als aufladung?

Den Gedanken hatte ich auch sofort, aber in meinem Debitel-Konto finde ich nur die Möglichkeit der Aufladung von 15€ aufwärts.

Die FAQ von Debitel ist (wer hätte es gedacht) nicht korrekt, denn dort steht:
"Die Sperre dafür ("Sperre Drittanbieter") kann im persönlichen Bereich "Mein debitel light" im Unterpunkt "Tarifoptionen" jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden. Hiermit werden zukünftige Drittanbieter-Angebote blockiert."

Verfasser

ja per bank selbst überweisen, habe letztens schon 5€ und 8 cent überwiesen das ging ohne probleme

einfach bankdaten von callmobile als betreff die handynummer und zack am nächsten tag 5 euro und 8 cent gutgeschrieben bekommen

Das klingt ja tatsächlich so als ob die goldene Ära des Debitel Light Guthabens für PSN nun vorbei ist.
Denke nämlich nicht dass das mit der Banküberweisung funktioniert, die werden sich sicher darauf berufen dass man eine Online Aufladung ausführen muss.

Habe letzten Montag nochmal 2 Debitel light Karten bestellt, aber immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Normalerweise werden die ja nach ca. 5 Werktagen versandt. Geht es noch jemandem so?
Falls sie wirklich nicht mehr PSN-fähig sind, hätte sich das für mich sowieso erledigt

McTavish

Habe letzten Montag nochmal 2 Debitel light Karten bestellt, aber immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Normalerweise werden die ja nach ca. 5 Werktagen versandt. Geht es noch jemandem so? Falls sie wirklich nicht mehr PSN-fähig sind, hätte sich das für mich sowieso erledigt



Jap, geht mir auch so. Weiß jetzt gar nicht mehr wann ich bestellt hatte. Aber bestimmt schon 1 Woche her.

Meine waren auch etwa 10 oder 11 Tage unterwegs. Ist also mittlerweile oder zwischenzeitlich normal.

Habe soeben beide Karten erhalten, ohne dass zuvor eine Versandbestätigung gesendet wurde. Außerdem sind sie noch nicht freigeschaltet, d.h. ich kann sie auch noch nicht aktivieren. Komisch...

Habe telefonisch die gleiche Auskunft erhalten wie supersquischie! Ist echt ärgerlich. Wollte zum ersten Mal mein PSN damit aufladen.
Werd einfach mal 6 Wochen warten und dann sehen!

Ich hab auch 2 Karten mit Drittanbietersperre bekommen und dem Service-Team eine Mail geschrieben, gerade kam diese Antwort:

"... vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Wunschgemäß haben wir die Drittanbietersperre soeben für Sie deaktiviert...."


ImPi01

Ich hab auch 2 Karten mit Drittanbietersperre bekommen und dem Service-Team eine Mail geschrieben, gerade kam diese Antwort: "... vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Wunschgemäß haben wir die Drittanbietersperre soeben für Sie deaktiviert...."



Hmm, dann versuche ich es einfach auch noch einmal. Ich berichte dann über die Antwort.

Obwohl ich die Karten gestern schon erhalten habe, steht bei beiden Konten: "Ihr Account ist noch nicht freigeschaltet oder wurde geschloßen."
Daher kann ich sie noch nicht einmal aktivieren. Steht das bei noch jemandem da?

McTavish

Obwohl ich die Karten gestern schon erhalten habe, steht bei beiden Konten: "Ihr Account ist noch nicht freigeschaltet oder wurde geschloßen." Daher kann ich sie noch nicht einmal aktivieren. Steht das bei noch jemandem da?



Heute kamen auch meine 2 Karten. Habe genau das Selbe!

Ich habe folgende Antwort erhalten:

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Sie wünschen Informationen bezüglich Inanspruchnahme von Leistungen von Sonderdienste-Anbietern und Sonderrufnummern.

Die Freischaltung für diese Dienste ist in den ersten 6 Wochen nach Aktivierungsdatum für alle debitel-.ight Kunden aus Sicherheitsgründen gesperrt. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.

Etwas nervig, aber naja...

Also der Kundendienst handelt mal so, mal so. Ich habe ja nun darum gebeten, die Drittanbietersperre zu deaktivieren (dieses Mal gab ich natürlich eine andere Nummer an). Der Kundendienst tat dies ohne Murren. Da soll sich einer auskennen.

supersquischie

Also der Kundendienst handelt mal so, mal so. Ich habe ja nun darum gebeten, die Drittanbietersperre zu deaktivieren (dieses Mal gab ich natürlich eine andere Nummer an). Der Kundendienst tat dies ohne Murren. Da soll sich einer auskennen.


Naja, dann kann es ja mal versuchen. Mit etwas Glück muss man dann keine 6 Wochen warten.
Welche Email-Adresse nehmt Ihr denn, um den Service zu kontaktieren? Meine beiden Karten sind immer noch nicht freigeschaltet...

Kann man irgendwo sehen, ob die Drittanbietersperre aktiv ist, außer es direkt im PSN zu versuchen? Kann erst wieder in einer Woche aufladen bei PSN, würde aber natürlich im Zweifelsfall gerne jetzt schon versuchen, eine eventuelle Sperre zu entfernen.

gatnom

Kann man irgendwo sehen, ob die Drittanbietersperre aktiv ist, außer es direkt im PSN zu versuchen? Kann erst wieder in einer Woche aufladen bei PSN, würde aber natürlich im Zweifelsfall gerne jetzt schon versuchen, eine eventuelle Sperre zu entfernen.



Ja, geh auf debitel-light.de, log dich ein, klick auf den Reiter "Tarifoptionen" und dann findest du ziemlich in der Mitte den Eintrag "Sperre Drittanbieter".

supersquischie

Ja, geh auf debitel-light.de, log dich ein, klick auf den Reiter "Tarifoptionen" und dann findest du ziemlich in der Mitte den Eintrag "Sperre Drittanbieter".

Danke. Wenn jetzt die Webseite wieder funktionieren würde, könnte ich auch mal nachschauen

Noch jemand nicht aktivierte SIM-Karten bekommen? Kann die deshalb auch net aktivieren...

Habe gerade mal schauen können. Meine Karten bestellt 01.09., aktiviert 09.09 haben keine Drittanbietersperre, jedenfalls ist dort im Kundenmenü kein Haken gesetzt.

Chrisi000

Noch jemand nicht aktivierte SIM-Karten bekommen? Kann die deshalb auch net aktivieren...


Ja, geht mir genauso...
Jetzt wollte ich da mal nachhaken, aber anscheinend gibt es keine Email-Adresse, nur diese teure Service-Hotline.

Chrisi000

Noch jemand nicht aktivierte SIM-Karten bekommen? Kann die deshalb auch net aktivieren...



Hab meine letzten Freitag bekommen, komische Sache.

Chrisi000

Noch jemand nicht aktivierte SIM-Karten bekommen? Kann die deshalb auch net aktivieren...




Nimm info@callmobile.de

Chrisi000

Noch jemand nicht aktivierte SIM-Karten bekommen? Kann die deshalb auch net aktivieren...



An diese Adresse hab ich jetzt mal geschrieben, da bei mir das gleiche Problem besteht. Mal schaun, was dabei rum kommt


Eine Antwort kann ein paar Tage dauern, war zumindest bei mir so. Sind nicht die schnellsten

beebob13

Eine Antwort kann ein paar Tage dauern, war zumindest bei mir so. Sind nicht die schnellsten



Eine Stunde gedauert, alle SIM-Karten aktiviert hätte ich selbst nicht gedacht

beebob13

Eine Antwort kann ein paar Tage dauern, war zumindest bei mir so. Sind nicht die schnellsten



Lustigerweise sind meine jetzt auch aktiviert, obwohl ich keine E-Mail geschrieben hatte.

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