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    DHL - Empfänger (Org.) zugestellt - nie erhalten

    Hallo,

    ich habe vor zwei Wochen den Acer XF240 aus Amazon.uk bestellt, welcher auch recht schnell versendet wurde.
    Am 4.11. habe ich den ganzen Tag auf das Paket gewartet und kein DHL Zusteller war zu sehen(obwohl ich im ersten Stock wohne). Auf der Sendungsverfolgung stand dann am Abend, dass die Sendung an der Original-Empfänger zugestellt wurde. Völliger Unsinn.

    Meine Frage wäre jetzt:
    Hat jemand von euch Erfahrung mit der Situation?
    Wie seid ihr vorgegangen?
    Ergebnis?

    Was ich bisher unternommen habe war:
    DHL angerufen:
    -das Lager checken lassen --> Warte auf Rückmeldung
    -gefragt ob die Unterschrift zu erkennen ist --> Abolsut nicht erkennbar laut Mitarbeiter

    Sollte ich noch länger auf die Rückmeldung der DHL warten oder jetzt schon Amazon.uk(Geht auch Amazon.de ???) das Problem melden?

    17 Kommentare

    Melde das problem an amazon

    Aber an Amazon.uk

    Amazon UK ist der einzig richtige Ansprechpartner. Nciht DHL, nicht Amazon DE.

    Die Nummer vom jeweiligen Lager raussuchen und dort mal mit dem Chef quatschen. Die machen ihren Schäfchen schon Druck - ob das jetzt gut oder schlecht ist sei dahingestellt. Aber wenn ein Laptop fehlt, fehlt nunmal ein Laptop.

    Sofort melden!

    Verfasser

    Dankeschön für die zahlreichen antworten.. Werde es umgehend bei Amazon melden und auch mal parallel versuchen den Lager-Chef anzurufen..(y)

    DHL ist glaube der falsche Ansprechpartner - Nachforschungsauftrag geht doch immer vom Versender aus

    Also es wird so kommen. Amazon wird dir sofort ein Ersatz schicken.

    Ein paar Tage später kommt dann ein DHL Fahrer vorbei und bring dir dann das erste Paket.

    Meine Express Sendung kam auch 5 Tage zu spät aber war viel früher als zugestellt markiert.

    moritz100vor 1 h, 0 m

    Also es wird so kommen. Amazon wird dir sofort ein Ersatz schicken.Ein paar Tage später kommt dann ein DHL Fahrer vorbei und bring dir dann das erste Paket. Meine Express Sendung kam auch 5 Tage zu spät aber war viel früher als zugestellt markiert.



    Oder sie kommt gar nicht an, so wie bei mir. Angeblich gab es keine Unterschrift und Ablegung am Wunschort - einmal laut lachen bitte. Habe keinen Wunschort und auch keine Vereinbarung mit DHL.

    Ermittlervor 3 m

    Oder sie kommt gar nicht an, so wie bei mir. Angeblich gab es keine Unterschrift und Ablegung am Wunschort - einmal laut lachen bitte. Habe keinen Wunschort und auch keine Vereinbarung mit DHL.


    Bei mir ist das Problem DHL Express. Und Amazon verschickt leider mit denen immer häufiger. Bei 3 Sendungen waren davon 2 mal Express Sendungen dabei.

    Der normale DHL Fahrer ist super. Der weiß wo er was hinlegen darf und die "teuren Pakete" (anderer Name) gehen direkt in die Filiale. Der bekommt dieses Jahr auf jeden Fall was zu Weihnachten :-)

    seit kurzem gibt es bei mir amazon logistics, das ist der größte Witz!
    "zugestellt an Empfänger/Nachbarn" - nichts bei mir, aber auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten diese Helden

    moritz100vor 9 h, 4 m

    Bei mir ist das Problem DHL Express. Und Amazon verschickt leider mit denen immer häufiger. Bei 3 Sendungen waren davon 2 mal Express Sendungen dabei. Der normale DHL Fahrer ist super. Der weiß wo er was hinlegen darf und die "teuren Pakete" (anderer Name) gehen direkt in die Filiale. Der bekommt dieses Jahr auf jeden Fall was zu Weihnachten :-)




    Kann ich auch nur so bestätigen... DHL Express ist hier auch ein Desaster. Das normale DHL funktioniert perfekt und der Fahrer ist 1a. Bekommt auch wieder was zu Weihnachten

    Oder wie bei mir, wo der Hermes Bote meine Unterschrift gefälscht hat. Auf Nachforschung von Amazon kam es dann doch bei mir an. Nice try

    Funfact: auf die Art ist mal eine 2000-Euro-DHL-Sendung an meine Eltern verschwunden, die locker 3 Meter lang gewesen sein muss: eine 6-Meter-Balkon-Markise.


    @Flux, @Moritz - Luxus: Ihr habt einen "normalen" DHL-Zusteller
    Bearbeitet von: "Michalala" 15. Nov 2016

    Hat sich Amazon seit gestern schon gemeldet? Bin gespannt wie die Story ausgeht

    Verfasser

    Der Amazon Mitarbeiter meinte, es sei aus unerklärlichen Gründen wieder zurückgekommen. Die Sendung wird nochmal verschickt, sobald das geklärt ist... Bin verwirrt
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