DHL Express Paket an unbekannte Person zugestellt - und nun?

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eingestellt am 10. Dez 2018
Hey,

ich hätte heute eigentlich etwas von einem Shop bekommen sollen. Es wurde per DHL Express verschickt. Ich warte extra den ganzen Morgen und kriege plötzlich eine Email, dass das Paket zugestellt wurde.

Empfänger: MUELLER GEGENUEBER

(Name MUELLER ist natürlich erfunden/geändert)

Sofort raus und alle Wohnungen gegenüber abgegrast. Nirgends steht der Name auf dem Klingelschild. Super.

Dann DHL Express angerufen, die meinten die Fragen den Fahrer (war zu dem Zeitpunkt erst 30min her). Keine Rückmeldung mehr seitdem.

Hat jemand damit Erfahrung? Kann ich noch irgendwas tun, um den Empfänger aufzuspüren (also bei welcher Hausnummer das Paket abgegeben wurde)? Im Telefonbuch steht nichts.

Und wichtiger: Wie ist das Prozedere, wenn das Paket nicht mehr auftaucht? Wer hat zu zahlen?
Zusätzliche Info
Beste Kommentare
Vielleicht meinte er auch MÜLLEIMER GEGENÜBER?



19903868-izZ5t.jpg
Bernare10.12.2018 22:59

Gegenüber geklingelt und nachgefragt?



du hast gelesen, soll helfen

Sofort raus und alle Wohnungen gegenüber abgegrast. Nirgends steht der Name auf dem Klingelschild. Super.
Bernare10.12.2018 23:04

Ich habe gelesen, aber hast du auch mitgedacht?Vielleicht hat er falschen …Ich habe gelesen, aber hast du auch mitgedacht?Vielleicht hat er falschen Namen geschrieben, weil z. B. Frau Müller bei Herrn Meier wohnt, mit Müller unterschrieben hat, am Schild aber nur Meier steht...


Ach pardon, du meinst einfach klingeln, obwohl ein komplett anderer Name da steht?

Ich wohne in der Innenstadt. Gegenüber sind locker 90 Mietwohnungen...
Kavuncuremzi3510. Dez

Also ich hatte das gleiche mit DPD, Hatte n radlager bestellt


Tipp: Das nächste mal 'nen Radlader bestellen, der kommt nicht so einfach weg!
54 Kommentare
Also prinzipiell muss der fahrer die genaue adresse angeben....warte bis du per post den sendungschein bekommst...da steht alles drauf....hatte ich in berlin auch achon mehrfach, dass die netten dhl
Menschen kein bock hatten und einfach 3 straßen weiter bei jemanden abgegeben hatten
Gegenüber geklingelt und nachgefragt?
Bernare10.12.2018 22:59

Gegenüber geklingelt und nachgefragt?



du hast gelesen, soll helfen

Sofort raus und alle Wohnungen gegenüber abgegrast. Nirgends steht der Name auf dem Klingelschild. Super.
vw44010.12.2018 22:58

Also prinzipiell muss der fahrer die genaue adresse angeben....warte bis …Also prinzipiell muss der fahrer die genaue adresse angeben....warte bis du per post den sendungschein bekommst...da steht alles drauf....hatte ich in berlin auch achon mehrfach, dass die netten dhlMenschen kein bock hatten und einfach 3 straßen weiter bei jemanden abgegeben hatten


Äh, Sendungsschein per Post? Das wäre mir komplett neu. Der Bote hat nichts eingeworfen.

Es handelt sich übrigens um DHL Express, nicht DHL. Nur zur Sicherheit, manche wissen nicht dass es da Unterschiede gibt.

Ich habe mir das Tracking angeschaut, da gibt es "Proof of Delivery". Da steht aber nichts hilfreiches drauf, außer der Name. Glaube nicht, dass ich noch irgendwie mehr erhalte.
Bearbeitet von: "ohayo" 10. Dez 2018
Also ich hatte das gleiche mit DPD,
Hatte n radlager bestellt und per DPD app gesehen dass an dem Tag die zustellung erfolgt. Meine Frau war den ganzen tag zuhause, irgendwann kam ne Benachrichtigung von der App „ihre Sendung wurde erfolgreich zugestellt“ gleich meine Frau angerufen die sagte aber dass niemand da war geschweige denn geklingelt hat. Ich sofort beim Kundenservice angerufen und den Unterschriftsscan angefordert und die wollten wie in deinem fall mit dem Fahrer sprechen.
Im scan stand abgegeben bei Cappei, wir sind ein kleines Dörfle, hier gibt es keinen Cappei.
Du darfst nicht locker lassen, geh denen richtig auf den sack. Bei mir hat es knappe 6Wochen gedauert bis ich mein geld wieder hatte.
Den Fahrer hab ich mir vorgeknöpft, er hat gesagt dass er im stress war und das paket vor diw garage gelegt hat, aber es war verschwunden!
So ist es bei uns! Wenn die das irgendwo abgeben kommt 1-2 tage später der schein wo es gelandet ist
Couch_Potato10.12.2018 23:01

du hast gelesen, soll helfen Sofort raus und alle Wohnungen gegenüber …du hast gelesen, soll helfen Sofort raus und alle Wohnungen gegenüber abgegrast. Nirgends steht der Name auf dem Klingelschild. Super.


Ich habe gelesen, aber hast du auch mitgedacht?

Vielleicht hat er falschen Namen geschrieben, weil z. B. Frau Müller bei Herrn Meier wohnt, mit Müller unterschrieben hat, am Schild aber nur Meier steht...
vw44010.12.2018 23:02

So ist es bei uns! Wenn die das irgendwo abgeben kommt 1-2 tage später der …So ist es bei uns! Wenn die das irgendwo abgeben kommt 1-2 tage später der schein wo es gelandet ist


Okay Hier übrigens das "proof of delivery". Ja, das Feld "Unterschrieben von" ist tatsächlich einfach leer. Der name steht aber in der Tracking-Übersicht.

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Bernarevor 2 m

Ich habe gelesen, aber hast du auch mitgedacht?Vielleicht hat er falschen …Ich habe gelesen, aber hast du auch mitgedacht?Vielleicht hat er falschen Namen geschrieben, weil z. B. Frau Müller bei Herrn Meier wohnt, mit Müller unterschrieben hat, am Schild aber nur Meier steht...


auch keine ähnlichen Namen. Leider. Habe natürlich darauf geachtet.
ohayovor 6 m

Äh, Sendungsschein per Post? Das wäre mir komplett neu. Der Bote hat n …Äh, Sendungsschein per Post? Das wäre mir komplett neu. Der Bote hat nichts eingeworfen.Es handelt sich übrigens um DHL Express, nicht DHL. Nur zur Sicherheit, manche wissen nicht dass es da Unterschiede gibt. Ich habe mir das Tracking angeschaut, da gibt es "Proof of Delivery". Da steht aber nichts hilfreiches drauf, außer der Name. Glaube nicht, dass ich noch irgendwie mehr erhalte.


Ja, manchmal kommt der Schein erst nach zwei bis drei Tagen per Post. Aber der sagt meist nicht mehr aus. Versuchen den Fahrer mal abzufangen.

Ansonsten was @Bernare sagte, mal klingeln und nicht nur schauen
Der Händler zahlt das, also er muss dir das neu zuschicken. Stell dich aber drauf ein, dass die sich oft querstellen und nicht mehr erfüllen wollen, weil angeblich zugestellt wurde. Wenn es aber bei Leute abgegeben wurde, die du nichtmal kennst, ist das natürlich nicht der Fall.
Vielleicht meinte er auch MÜLLEIMER GEGENÜBER?



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Das ist durchaus komisch, aber auch das hatte ich auch schon einmal....ich hatte dann hinterher telefoniert und so die adresse schon telefonisch rausbekommen...wie gesagt der zettel muss dir ja hinterlegt werden, sie können ja nicht davon ausgehen, dass du auch 100% die trackingnummer hast!
Bernare10.12.2018 23:04

Ich habe gelesen, aber hast du auch mitgedacht?Vielleicht hat er falschen …Ich habe gelesen, aber hast du auch mitgedacht?Vielleicht hat er falschen Namen geschrieben, weil z. B. Frau Müller bei Herrn Meier wohnt, mit Müller unterschrieben hat, am Schild aber nur Meier steht...


Ach pardon, du meinst einfach klingeln, obwohl ein komplett anderer Name da steht?

Ich wohne in der Innenstadt. Gegenüber sind locker 90 Mietwohnungen...
Bernarevor 6 m

Ich habe gelesen, aber hast du auch mitgedacht?Vielleicht hat er falschen …Ich habe gelesen, aber hast du auch mitgedacht?Vielleicht hat er falschen Namen geschrieben, weil z. B. Frau Müller bei Herrn Meier wohnt, mit Müller unterschrieben hat, am Schild aber nur Meier steht...



hier geht es um DHL, da denkt keiner mehr mit, bei mir unterschreibt angeblich immer der Briefkasten
" Unterschrieben von: Briefkasten. " steht so bei Amazon
Krummivor 3 m

Vielleicht meinte er auch MÜLLEIMER GEGENÜBER?[Bild]


Kommt mir irgendwie bekannt vor
vw440vor 7 m

Das ist durchaus komisch, aber auch das hatte ich auch schon einmal....ich …Das ist durchaus komisch, aber auch das hatte ich auch schon einmal....ich hatte dann hinterher telefoniert und so die adresse schon telefonisch rausbekommen...wie gesagt der zettel muss dir ja hinterlegt werden, sie können ja nicht davon ausgehen, dass du auch 100% die trackingnummer hast!


Die schreiben sich also die Adresse auf, wenn sie von der eigentlichen Empfangsadresse abweicht? Ist halt komisch, dass die online nicht angezeigt wird. Und am Telefon konnte man mir auch keine Adresse nennen.

Würde mir natürlich sehr weiterhelfen, aber ich glaube irgendwie nicht dran.
So kenn ich das...ich hoffe für dich, dass du es bekommst
ohayo10.12.2018 23:08

Ach pardon, du meinst einfach klingeln, obwohl ein komplett anderer Name …Ach pardon, du meinst einfach klingeln, obwohl ein komplett anderer Name da steht?Ich wohne in der Innenstadt. Gegenüber sind locker 90 Mietwohnungen...


Dann ist das Paket weg, außer der andere meldet sich noch wenn er ehrlich ist. Selbst wenn der Fahrer sagt er hätte es da abgegeben, wenn da weder Müller steht noch einer Müller heißt bringt das nichts, Aussage gegen Aussage.
Bernarevor 3 m

Dann ist das Paket weg, außer der andere meldet sich noch wenn er ehrlich …Dann ist das Paket weg, außer der andere meldet sich noch wenn er ehrlich ist. Selbst wenn der Fahrer sagt er hätte es da abgegeben, wenn da weder Müller steht noch einer Müller heißt bringt das nichts, Aussage gegen Aussage.


vw440vor 17 m

wie gesagt der zettel muss dir ja hinterlegt werden,


Nö, nicht immer. 2017 wurde das abgeschafft für Kunden von paket.de
Es sei denn, man hat der digitalen Benachrichtigungskarte widersprochen.
Warum fängt Deine Sendungsnummer mit 792, die zugestellte aber mit 0088 an? Oder habe ich diesbezüglich einen Denkfehler?
Nixfrei123vor 3 m

Warum fängt Deine Sendungsnummer mit 792, die zugestellte aber mit 0088 …Warum fängt Deine Sendungsnummer mit 792, die zugestellte aber mit 0088 an? Oder habe ich diesbezüglich einen Denkfehler?


Hat wahrscheinlich in Deutschland von DHL eine eigene Sendungsnummer bekommen.
Nixfrei123vor 4 m

Warum fängt Deine Sendungsnummer mit 792, die zugestellte aber mit 0088 …Warum fängt Deine Sendungsnummer mit 792, die zugestellte aber mit 0088 an? Oder habe ich diesbezüglich einen Denkfehler?



eine Sendung kann mehrere Sendungsnummern haben, siehe das (n) hinter Sendungsnummern. Auf English steht statt "Sendung" dort "Waybill", und jedes physische Paket hat eine eigene Tracking-number. Also ist das wohl so zusammengefasst für alle Teillieferungen (falls man welche hat) oder was weiß ich.

Edit: oder das was flaver77 sagt
Bearbeitet von: "ohayo" 10. Dez 2018
Wo sitzt denn der Shop? Ein Paket, dass dir nicht zugestellt wurde und auf das du keinen Zugriff hast ist wohl am ehesten ein Problem des Shops...

Lass den Verkäufer das mit DHL für dich klären!
Kopf hoch.
wird schon.
nur blöd jetzt in der Weihnachtszeit
skibbi8210.12.2018 23:30

Wo sitzt denn der Shop? Ein Paket, dass dir nicht zugestellt wurde und auf …Wo sitzt denn der Shop? Ein Paket, dass dir nicht zugestellt wurde und auf das du keinen Zugriff hast ist wohl am ehesten ein Problem des Shops...Lass den Verkäufer das mit DHL für dich klären!


Apple Distribution International
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork
Republic of Ireland

wenn ich morgen nichts von DHL höre werde ich mich an die wenden
Bearbeitet von: "ohayo" 10. Dez 2018
Kavuncuremzi3510. Dez

Also ich hatte das gleiche mit DPD, Hatte n radlager bestellt


Tipp: Das nächste mal 'nen Radlader bestellen, der kommt nicht so einfach weg!
Same story ...
Golfschläger.

Bei uns aber andere an Anwesende Person: Nachbar

Der Shop hat dann bei Dhl das Gekritzel angefordert... Natürlich konnte man nix lesen.
Evt. Ein W? Nachbarn befragt nix.
Also Nachforschung und Zustellerbeschwerde.

Gibt sowieso nix.
Aber der Händler war korrekt und hat es nochmal versendet, dann kam es auch an.
ohayovor 24 m

Apple Distribution InternationalHollyhill Industrial EstateHollyhill, …Apple Distribution InternationalHollyhill Industrial EstateHollyhill, CorkRepublic of Irelandwenn ich morgen nichts von DHL höre werde ich mich an die wenden


Schnellstmöglich an Apple wenden, können die das Gerät direkt sperren und dann ist es nur noch Technik Schrott...
Hoffentlich sind es keine Kopfhörer
Man könnte Zettel mit der Bitte um Kontaktaufnahme an den Haustüren in der Umgebung anbringen.

(Mir ist das auch schon mehr als einmal passiert. Beim letzten Mal bestand die Lösung ganz einfach darin, dass die Lebensgefährtin eines Nachbarn, deren Name nicht auf dem Türschild stand, das Paket angenommen hatte. Sie hat sich irgendwann gemeldet und gefragt, warum ich mein Paket nicht abhole. Bei einer anderen Gelegenheit stand da: "Müller, Hausnummer 5". Wie sich später herausstellte, war das Haus mit der Nummer 5 in einer angrenzenden Strasse gemeint.)
.
Bearbeitet von: "Individuum" 11. Dez 2018
In Berlin mehrfach nur Nachricht, dass beim Nachbarn. Auf Nachfrage haben die dann die Adresse ermittelt, das war dann ein Kiosk 3km entfernt. Wenn keine Karte im Briefkasten, kann der auch die Tour vorzeitig abgebrochen haben. Kann also durchaus in einem lokalen Depot sein
Ist mir auch schon passiert, nach 2 Monaten ging das Paket angeblich als Unbekannter Empfänger zurück. Keine Ahnung was da manchmal los ist.
Ach, Apple Pakete sind von außen gut zu erkennen.

Das taucht nicht wieder auf...
HouseMD11.12.2018 00:25

Ach, Apple Pakete sind von außen gut zu erkennen.Das taucht nicht wieder …Ach, Apple Pakete sind von außen gut zu erkennen.Das taucht nicht wieder auf...


Liegt denn hierbei die Verantwortung bei DHL? Also kann ich notfalls mit der Begründung die Abbuchung von der Kreditkarte rückgängig machen? Oder muss ich für den Schaden aufkommen?
Du hast kein Paket bekommen, die Person an die es angeblich zugestellt wurde ist Dir nicht bekannt bzw gibt es bei dir nicht, so dem Absender mitteilen, der schaltet dann bei DHL Express ein Nachforschungsauftrag, du wirst in der Regel noch ein Formular zum ausfüllen bekommen (Empfängererklärung) in der du versicherst, dass du betreffendes Paket nicht bekommen hast.
ohayovor 9 m

Liegt denn hierbei die Verantwortung bei DHL? Also kann ich notfalls mit …Liegt denn hierbei die Verantwortung bei DHL? Also kann ich notfalls mit der Begründung die Abbuchung von der Kreditkarte rückgängig machen? Oder muss ich für den Schaden aufkommen?



Wozu? Melde Apple, dass dein Paket nicht angekommen ist und du auch nicht weißt wo es sein könnte - warte ab und fertig.

Nur weil ein Zusteller Scheiße baut ist man doch nicht als Endverbraucher gegenüber einem gewerblichen Händler auf einmal in der Bringschuld.

Stornierst du Apple's Abbuchung auf der KK bist du sogar derjenige, der seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt... Apple liefert weil du zahlst - also sag denen, dass du deine Lieferung nicht wie geplant erhalten hast.
Bearbeitet von: "skibbi82" 11. Dez 2018
ohayovor 10 m

Liegt denn hierbei die Verantwortung bei DHL? Also kann ich notfalls mit …Liegt denn hierbei die Verantwortung bei DHL? Also kann ich notfalls mit der Begründung die Abbuchung von der Kreditkarte rückgängig machen? Oder muss ich für den Schaden aufkommen?



Zunächst einmal liegt die Verantwortung bei Apple. Die müssen dir ja nachweisen können, dass das Paket an dich zugestellt wurde. Das wird schwierig, wenn Apple dir nur schreiben kann, dass das Paket bei Müller gegenüber liegt...

Apple wird sich dann wohl an DHL wenden. Und die müssen dann in der Lage sein nähere Infos raus zu rücken, als nur "Müller gegenüber": Also genaue Adresse und eine Unterschrift von Müller. Kann DHL das nicht, liegt die Haftung natürlich bei DHL.

Aber zunächst in natürlich Apple dein Ansprechpartner. Also erst mal normal über den Kundenservice fragen wo dein Paket ist. Wenn das zu nichts führt, schriftliche eine Frist zur Vertragserfüllung (Zustellnachweis) setzen. Erst nach Ablauf dieser Frist die Stornierung der Kreditkartenbuchung in Erwägung ziehen!
Bei mir hat der DHL-Fahrer mal auf die Karte geschrieben "Liegt hinter Reifen bei Nachbarn" aber keine Angabe darüber, um welchen Nachbarn es sich handelte. Er hat es bei einem "Nachbarn" hinter den Reifen gelegt, der 5 Häuser weiter wohnt
Kavuncuremzi3510.12.2018 23:02

Also ich hatte das gleiche mit DPD, Hatte n radlager bestellt und per DPD …Also ich hatte das gleiche mit DPD, Hatte n radlager bestellt und per DPD app gesehen dass an dem Tag die zustellung erfolgt. Meine Frau war den ganzen tag zuhause, irgendwann kam ne Benachrichtigung von der App „ihre Sendung wurde erfolgreich zugestellt“ gleich meine Frau angerufen die sagte aber dass niemand da war geschweige denn geklingelt hat. Ich sofort beim Kundenservice angerufen und den Unterschriftsscan angefordert und die wollten wie in deinem fall mit dem Fahrer sprechen. Im scan stand abgegeben bei Cappei, wir sind ein kleines Dörfle, hier gibt es keinen Cappei. Du darfst nicht locker lassen, geh denen richtig auf den sack. Bei mir hat es knappe 6Wochen gedauert bis ich mein geld wieder hatte. Den Fahrer hab ich mir vorgeknöpft, er hat gesagt dass er im stress war und das paket vor diw garage gelegt hat, aber es war verschwunden!



so, nun hat der wenigstens sein geschichtchen losgelassen.
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