DHL - nur Probleme

Hi,

evtl. habt ihr eine Lösung, wie man bei DHL Probleme vermeiden kann. So langsam weiß ich nicht mehr was ich noch machen soll.

Pakete von Amazon verschwinden, angeblich Annahme mit Unterschrift, keine Karte im Kasten, auch nach Tage nichts. Kundenhotline sagt es gäbe eine Unterschrift bzw. Ablage am vereinbarten Ort. Ich habe keine Freigabe/Garagenvertrag/vereinbarten Ort, zumal kein Ort hier deren Bestimmungen entsprechen würde. Auf Bitte um Zusendung der Unterschrift gibt es auf einmal doch keine. Seit über 2 Wochen weiß DHL nicht wo das Paket ist, bzw. wo es zugestellt wurde.

Für andere Pakete wird meine Unterschrift gefälscht und diese dann auf den Briefkasten (im Hausflur) gelegt.

Jetzt sollte am Mittwoch 2 Pakete ankommen, kam nicht. Dann sollte es heute kommen. Der Zusteller brachte eines, aber nicht das andere. Er meinte es sei nicht dabei. Dann sah ich in der Sendungsverfolgung, dass es zur selben Zeit uns Zustellfahrzeug geladen wurde. Also nochmal schnell raus und ihn nochmal angesprochen. Paket nicht dabei. Jetzt Mitteilung das Paket in Postfiliale gebracht wird.

Pakete werden dann in letzter Zeit in falsche Filialen gebracht, die für mich nicht zuständig sind.


Ich versuche so gut es geht DHL zu vermeiden. Der Kundenservice hilft bisher auch nicht. Auf schriftliche Anfragen, Verlustmeldungen gibt es nie eine Antwort und am Telefon wird es aufgenommen, aber passieren tut nichts.

Habt ihr irgend einen Trick oder ne Idee? Die Zusteller wechseln öfters, aber verstehe mich eigentlich mit ihnen. Weiß nie, wer natürlich da die Unterschrift etc. fälscht. Gebe ihnen manchmal auch was mit, aber in letzter Zeit natürlich nicht mehr.

Beste Kommentare

Du bist der Ermittler

In Zeiten vn Terror wäre es wahrscheinlich verkehrt, eine Farbb-o-mbe reinzulegen. Versucht der Dieb das Paket zu öffnen, wird sein Gesicht schwarz gespritzt. ABer mit einer Farbe, die man sehr schlecht abkriegt. Es gibt Anleitungen zu der Farbe im Internet.
Bearbeitet von: "beneschuetz" 22. Dezember 2016

Schau doch mal im Adventskalender von janolaw.

Pakete in die Filiale senden zu lassen kann je nach Ort dazu führen, dass man 30min bei der Post ansteht, um seine Sendung zu erhalten.
Ansonsten Kontakt via Facebook oder Twitter versuchen. Die Mitarbeiter dort sind oft aufgrund dieser nicht so gern gesehenen Beiträge eher bemüht, nachhaltig eine Lösung zu finden, was natürlich nicht unbedingt für die Kompetenz der eigentlichen Ansprechpartner spricht.

63 Kommentare

Du bist der Ermittler

Ja, Trinkgeld geben, das dürfte eventuell Helfen.
Und nicht weiter Online Gigaweise Tonnen Tierfutter bestellen....


In Zeiten vn Terror wäre es wahrscheinlich verkehrt, eine Farbb-o-mbe reinzulegen. Versucht der Dieb das Paket zu öffnen, wird sein Gesicht schwarz gespritzt. ABer mit einer Farbe, die man sehr schlecht abkriegt. Es gibt Anleitungen zu der Farbe im Internet.
Bearbeitet von: "beneschuetz" 22. Dezember 2016

eTCvor 5 m

Du bist der Ermittler



Börnicke?

beneschuetzvor 8 m

In Zeiten vn Terror wäre es wahrscheinlich verkehrt, eine Farbb-o-mbe reinzulegen. Versucht der Dieb das Paket zu öffnen, wird sein Gesicht schwarz gespritzt. ABer mit einer Farbe, die man sehr schlecht abkriegt. Es gibt Anleitungen zu der Farbe im Internet.



hmm.. du hattest auch schonmal lustigere vorschläge...

chrhiller187vor 1 m

hmm.. du hattest auch schonmal lustigere vorschläge...



Das war kein lustiger Vorschlag, sondern ernst gemeinter Vorschlag. Das wird in der Tat so gemacht. Dazu gibt es Anleitungen im Internet. Andere Alternative war Handy Reinlegen und tracken.

Schau doch mal im Adventskalender von janolaw.

beneschuetzvor 7 m

Das war kein lustiger Vorschlag, sondern ernst gemeinter Vorschlag. Das wird in der Tat so gemacht. Dazu gibt es Anleitungen im Internet. Andere Alternative war Handy Reinlegen und tracken.



Und wie bringt man amazon dazu, ne farbb***e oder ein eingeschaltetes handy mit ins paket zu legen? und wo genau liegt der sinn darin, dem nachbar oder dhl-mitarbeiter, der möglicherweise die pakete mopst, auch noch ein handy zu schenken?

chrhiller187vor 3 m

Und wie bringt man amazon dazu, ne farbb***e oder ein eingeschaltetes handy mit ins paket zu legen? und wo genau liegt der sinn darin, dem nachbar oder dhl-mitarbeiter, der möglicherweise die pakete mopst, auch noch ein handy zu schenken?



Wieso Amazon? Man sendet sich selbst ein Paket. Wenn der DHL Bote jeden Tag kommt und auch klaut, wird man die nicht abkriegbare Farbe spätestens an den Händen sehen. Das Handy kriegt man ja wieder, denn die soll Bilder machen, sobald der Dieb das Paket aufmacht. Viele legen eh günstigere Handys rein. Es dient nur dazu, den Täter zu schnappen.

chrhiller187vor 10 m

Und wie bringt man amazon dazu, ne farbb***e oder ein eingeschaltetes handy mit ins paket zu legen? und wo genau liegt der sinn darin, dem nachbar oder dhl-mitarbeiter, der möglicherweise die pakete mopst, auch noch ein handy zu schenken?


Dein ernst?

beneschuetzvor 8 m

Wieso Amazon? Man sendet sich selbst ein Paket. Wenn der DHL Bote jeden Tag kommt und auch klaut, wird man die nicht abkriegbare Farbe spätestens an den Händen sehen. Das Handy kriegt man ja wieder, denn die soll Bilder machen, sobald der Dieb das Paket aufmacht. Viele legen eh günstigere Handys rein. Es dient nur dazu, den Täter zu schnappen.



Ich bezweifle, dass das schon jemals funktioniert hat. Glaubst du der Postbote steht dann am nächsten Tag da und sagt: "Hey, guter Trick mit der Farbe. Ich gebe alles zu, hier hast du auch dein Handy wieder"

der kommt einfach am nächsten tag nicht und lässt das paket in die filiale gehen bzw. klaut es wieder. zur not zieht er halt handschuhe an.

und selbst wenn es klappt, dass das handy direkt beim öffnen des pakets ein foto macht und das übers internet verschickt, was ichbezweifle, ist das noch lange kein gerichtlich verwertbarer beweis für irgendwas..


im übrigen werden ja scheinbar gezielt amazon pakete geklaut...
Bearbeitet von: "chrhiller187" 22. Dezember 2016

Falls die Filiale in der Nähe ist, Pakete direkt dorthin schicken lassen.

Alternativ Packstation.

Naja, also über die Packstation habe ich schon so viel negatives gelesen. Selbst beim Versenden schon Türen geöffnet wor bereits ein Paket drin lag etc. Zudem ist die weit weg. Dann zahle ich dafür, dass ich es mir abholen darf und warte auf neue Probleme.

elmotiusvor 16 m

Falls die Filiale in der Nähe ist, Pakete direkt dorthin schicken lassen.Alternativ Packstation.



Wie kommt das Paket wohl in die Station oder die Filiale?

Pakete in die Filiale senden zu lassen kann je nach Ort dazu führen, dass man 30min bei der Post ansteht, um seine Sendung zu erhalten.
Ansonsten Kontakt via Facebook oder Twitter versuchen. Die Mitarbeiter dort sind oft aufgrund dieser nicht so gern gesehenen Beiträge eher bemüht, nachhaltig eine Lösung zu finden, was natürlich nicht unbedingt für die Kompetenz der eigentlichen Ansprechpartner spricht.

eTCvor 1 h, 12 m

Du bist der Ermittler



So originell. Höre ich zum ersten Mal. Kann es sein dass du mir folgst und das einfach unter jeden meiner Deals postest?

Bei gewerblichen Verkäufern immer beim Verkäufer reklamieren. Der ist ja der eigentliche Kunde von DHL. Bei DHL beschweren hilft leider nicht. Ich denke mal gewerbliche Kunden können da eher was erreichen, aber die kriegen ja den Ärger oft nicht mit. Amazon versendet ja nicht mehr exklusiv mit DHL, hier sollte es möglich sein, dass DHL für dich geblockt wird, einfach mal nett im Chat fragen.

Chris2703vor 4 m

Bei gewerblichen Verkäufern immer beim Verkäufer reklamieren. Der ist ja der eigentliche Kunde von DHL. Bei DHL beschweren hilft leider nicht. Ich denke mal gewerbliche Kunden können da eher was erreichen, aber die kriegen ja den Ärger oft nicht mit. Amazon versendet ja nicht mehr exklusiv mit DHL, hier sollte es möglich sein, dass DHL für dich geblockt wird, einfach mal nett im Chat fragen.



Das habe ich bereits im letzten Jahr mehrmals probiert - sei nicht möglich.

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