DHL Packstation - Bonuspunkte werden nicht mehr gutgeschrieben

Hallo Zusammen,

ich habe seit ca 1 1/2 Monaten Probleme, dass bei meiner Packstation die Bonuspunkte einfach nicht mehr gutgeschrieben werden.

Ich versende viel und hole entsprechend auch viel ab, so dass ich da schon ziemlich viel angesammelt hat. (5 Punkte fürs abholen / 10 Punkte fürs einlegen)
Beim Einlegen eines Beleges, lasse ich mir auch entsprechend immer die Belege via E-Mail zukommen.
Die kommen auch an, aber die Punkte werden einfach nicht mehr seit Anfang März gutgeschrieben.

An DHL habe ich bereits 3 E-Mails in den vergangen Tagen / Wochen geschrieben - ohne Antwort.
Der Kundenservice via Tel verweist mich immer an das Kontaktformular, da Sie für das Bonusprogramm nicht zuständig sind.

Hatte jemand schon mal ähnliche Probleme oder weiss was man da machen kann?
Der DHL Kundenservice scheint nicht in der Lage zu sein, nach mehrfacher Aufforderung zu antworten.

Danke im Voraus

D1no

111 Kommentare

Hab das selbe Problem und hier die Antwort auf meine Mail:

"
Zurzeit erreicht uns eine hohe Anzahl von Kundenanfragen per E-Mail. Für die verspätete Antwort auf Ihre Anfrage möchten wir uns entschuldigen.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass es im Moment zu einigen Verzögerungen in der Punktegutschrift kommt und die Technik bereits mit Hochdruck daran arbeitet.

Sollte es nach der Regulierung zu Abweichungen gekommen sein, benötigen wir die Sendungsnummern der Sendungen, für denen Ihnen keine Punkte gutgeschrieben wurden.

Freundliche Grüße

Ihr Team PACKSTATION von DHL Paket"

Same here.

Dann bin ich ja nicht alleine.
Seit wann geht es bei euch nicht mehr?

viel und hole entsprechend auch viel



X)

Seit Mitte März ca.

Kontaktiert mal den Kundenservice bei Twitter (@DHLPaket). Die sind erfahrungsgemäß recht flott im Beantworten und Problemlösen.

Edit: Hmm, bei mir werden seit 05.03. auch keine Punkte mehr gutgeschrieben.

Habe auch seit Anfang März keine Punkte mehr bekommen.

dann haben wir wohl alle das gleiche Problem

Die Antwort oben habe ich auch bekommen. Ich denke mal das die entweder Amazon GS raus werfen, denn der 5er ist ausverkauft oder es komplett einstellen.

Bei mir auch. So ein Saftladen.

Itschie

Bei mir auch. So ein Saftladen.


True words

Danke für den Tip! Seit über 1 Monat auch KEINE PUNKTE mehr gutgeschrieben worden, hatte es noch garnicht bemerkt
Außerdem gibts momentan noch Probleme mit der BENACHRICHTIGUNG bei Lieferung an POSTFILIALE DIREKT, das letzte Paket lag dort fast 1 Woche, habe mich auch schon übers Kontaktformular beschwert, aber noch keine Antwort.

Bei mir auch, seit dem 18.03 nix mehr...

Hab noch nie auf sowas geachtet. Da müßten sich ja massig Punkte bei mir angesammelt haben?

Finde das aber schon bisschen wenig, was man da für seine Punkte bekommt?
Für 200x Pakete abholen gibt's gerad nen 10,- € Amazon-Gutschein.

chrisulm

Finde das aber schon bisschen wenig, was man da für seine Punkte bekommt? Für 200x Pakete abholen gibt's gerad nen 10,- € Amazon-Gutschein.



Finde ich zwar auch, aber andererseits ist es ein Bonusprogramm, kennst du eins wo man wirklich gut bei wegkommt? Ich nicht :(.
So gesehen müssten sie einem auch gar nichts geben dafür

chrisulm

Finde das aber schon bisschen wenig, was man da für seine Punkte bekommt? Für 200x Pakete abholen gibt's gerad nen 10,- € Amazon-Gutschein.


So gesehen muss man auch gar nicht DHL Kunde sein

chrisulm

Finde das aber schon bisschen wenig, was man da für seine Punkte bekommt? Für 200x Pakete abholen gibt's gerad nen 10,- € Amazon-Gutschein.



Das nicht, aber seit Hermes Fahrer bei mir Pakete vor die Haustür stellen wenn keiner da ist und sogar schon ein Paket vorne am Zaun hingelegt haben, ist der Schuppen für mich gestorben und dann werden die alternativen schon rar.
Btw. ich finde das Bonusprogramm in Ordnung, habe schon 3 Pakete umsonst verschickt, reicht mir

Halte ich ehrlich gesagt für Palaver, da sie sich selbst ins Fleisch schneiden würden, wenn sie ein Paket ohne Unterschrift aushändigen....

Kommentar

LehrerDeinesVaters58

Halte ich ehrlich gesagt für Palaver, da sie sich selbst ins Fleisch schneiden würden, wenn sie ein Paket ohne Unterschrift aushändigen....



Wenn du wüsstest wie oft da Unterschriften vom Fahrer einfach draufgekritzelt werden und es in Nachhinein heißt man könne es halt nicht mehr nachvollziehen...

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