DHL Paket kommt zurück mit Status "Empfänger unbekannt"

DHL Paket kommt zurück mit Status *Empfänger unbekannt*

Gerade vor kurzem, innerhalb eines Monats sind bei mir 2x Sendungen mit dem Status *Empfänger unbekannt* zurückgekommen.

Die Adresse des Empfängers stimmt in den beiden Fällen zu 100%

Habt Ihr auch solche Erfahrungen gemacht? Wie seid Ihr da vorgegangen?
bzw. habt Ihr von der DHL eine plausible Erklärung/Stellungnahme dazu bekommen?

Beschwerde unter der Hotline habe ich bereits erstellt, weiß nicht ob es was bringt.
(Ärgerlich nur dass ich für eine Auslandssendung (EU) nun die Rücksendegebühr zahlen muss..)

14 Kommentare

Das passiert mir recht oft, wenn ich was zu meinem Bruder schicke. Wenn der DHL Bote keine Lust hat, schreibt er das einfach drauf und schickt es zurück. Ich geh dann immer in die Postfiliale und sage denen, die Adresse stimmt, das Paket soll genau da noch einmal hin. Die schicken mir das dann immer kostenfrei noch einmal an die Adresse. Und dann kommt es komischerweise immer an.

Daß das zweimal innerhalb von Wochen passiert, ist nur ein Zufall. Darauf hinweisen, daß die Adresse existiert und auch korrekt dargestellt ist, damit sie den Rücksendepreis ausgleichen und es ohne weitere Kosten nochmal versenden. Hatte sowas vor längerer Zeit mal und als Ausgleich für Verzögerung, Ärger und Aufwand einen Gutschein für eine internationale Gratisversendung bekommen.

Bei mir sind diese Woche drei Pakete mit dieser Begründung zurück gegangen.

Kurz bei DHL melden, gibt ne Paketmarke per Post.

Habe ich heute auch zum ersten Mal erlebt das Phänomen.

Momentan gehts bei DHL unheimlich zu. 2 Pakete hängen z.B. seit Tagen in 2 verschiedenen Paketzentren fest. Keine Ahnung was da abgeht.

SirBothm

Momentan gehts bei DHL unheimlich zu. 2 Pakete hängen z.B. seit Tagen in 2 verschiedenen Paketzentren fest. Keine Ahnung was da abgeht.


Dito.
Seit 9 Tage in Hamburg in der Auslieferung.

Das sind keine Ausnahmen, unsere Firma versendet deshalb nicht
mehr mit denen, UPS bisher keine Probleme. Privat hatte ich das
letztes Jahr auch einmal.

SirBothm

Momentan gehts bei DHL unheimlich zu. 2 Pakete hängen z.B. seit Tagen in 2 verschiedenen Paketzentren fest. Keine Ahnung was da abgeht.



Kontakt mit DHL aufgenommen?

@all:
danke für Eure Tipps & Feedback.
Da läuft nun wirklich was schief bei DHL.
Bestelle /versende öfters, war in der Vergangenheit eigentlich immer zufrieden

War bei uns auch der fall, obwohl die Adresse stimmte. Haben schon mehrfach angerufen, dann heiß es man soll sich per Email an die wenden man bekommt dann ne Gutschrift.. Geht nun seit 1,5 Wochen kommt keine Antwort.
Ein Paket steckte in der Filiale und die Empfängerin konnte es nicht holen, da es angeblich nicht dort ist, haben dann einen zweiten zustellversuch gemacht ging nix. Vor paar Tagen Nachforschungsantrag, jetzt steht im Status das es 7 Tage nicht abgeholt wurde und an den Empfänger zurück geht... Obwohl es nun schon 2 Wochen dort liegt.. mal schauen ob es hier wieder ankommt.
Haben auch nur Probleme seit Monaten mit denen Pakete stecken Tage lang fest, die TAN's kommen nicht für die Packstation usw..

Ich bekomme öfters mal von Hermes Briefpost, dass die meine Adresse nicht gefunden haben. Finde ich reichlich paradox X)

HouseMD

Ich bekomme öfters mal von Hermes Briefpost, dass die meine Adresse nicht gefunden haben. Finde ich reichlich paradox X)

Die Briefpost wird ja von einem anderen Unternehmen zugestellt. Vielleicht sollten sie an den Benachrichtigungsbrief eine lange Schnur oder zumindest eine Krümeltüte mit Loch anbringen, sodaß das Paket oder dessen Überbringer dem Brief folgen kann. <-;<

SirBothm

Momentan gehts bei DHL unheimlich zu. 2 Pakete hängen z.B. seit Tagen in 2 verschiedenen Paketzentren fest. Keine Ahnung was da abgeht.


Ja.... können/wollen nix machen. Ich soll noch warten.
Noch nicht mal Annahme verweigern geht so telefonisch.

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