DHL Paket Rücksendung: Paket unbekannt seit Tagen



DHL-Paket vor 2 Tagen in Filiale abgegeben, immer noch nicht
in Sendungsverfolgung zu sehen







Hab ein kleines Problem. Habe am letzten Dienstag Abend eine
Rücksendung mittels DHL gemacht. Widerrufen hab ich bereits am 28.10. bin aber
seitdem nicht dazu gekommen, mich um die Rücksendung zu kümmern. Laut AGB
genügt eine rechtzeitige Rücksendung innerhalb von 2 Wochen. Frist läuft also
am Freitag ab. Frankierung hab ich Online gemacht und dann den Aufkleber aufs
Paket geklebt und bin zu einer richtigen Postfiliale mit Postmitarbeitern. Einlieferungsbeleg
gibt es ja nicht. So weit ich das auch mitbekommen hab, hat der Mitarbeiter
auch nichts abgescannt, sondern das Paket bloß nach hinten zu anderen gelegt.
War abgelenkt, weil er mich gefragt hat, ob was wertvolles drin sei, weil ich
so viel Paketband benutzt habe. Deshalb bin ich mir in diesem Punkt nicht
sicher.







Mein Problem nun: DHL ist meine Sendungsnummer unbekannt.
Selbst wenn das Paket am Dienstag nicht mehr mitgenommen worden ist, spätestens
gestern hätte das ja passieren müssen und vom Verteilerzentrum letzte Nacht
erfasst werden. Ist aber nicht so.







Was soll ich tun? Wenn ich bis Freitag keinen Nachweis hab,
dass ich das Paket fristgerecht zurückgesendet habe, dann wird Alternate die
Rücknahme wohl verweigern, oder? Geht um eine 190€ teure Grafikkarte. Zur
Filiale gehen bringt ja wahrscheinlich auch nicht viel, weil die 1. sich nicht
mehr an die 1 min Begegnung erinnern werden und 2. wohl sagen werden, dass sie
keine Ahnung haben, warum das Paket nicht erfasst worden ist.







Danke für eure Hilfe im Voraus.

Beste Kommentare
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GelöschterUser531353

Das hört sich echt so an, als ob du das erste Mal mit DHL verschickt.
Lerne mal bitte den Unterschied zwischen DHL Paket und Päckchen.

Du hast ein günstiges DHL Päckchen gewählt, bei dem es weder eine Versicherung noch eine Sendungsverfolgung gibt. Die Sendungsnummer ist nur für DHL interne Zwecke im Falle eines Päckchens.

Und was den Post-Mitarbeiter angeht, der hat vorbildlich reagiert. Seine Frage "ist was wertvolles drin?" zielte darauf ab, dass er dir dann empfohlen hätte, ein versichertes Paket und kein Päckchen zu wählen! Wie hier aber einige wieder gleich "suspekt" schreien. Widerlich!

Einlieferungsbeleg gibt es immer.


und inwiefern sollen wir dir helfen können?
Die Nummer von DHL wirst du schon alleine finden und/oder den Weg in deine Filiale kennst du ja.
Wünsche aber toi toi

190€ Warenwert als Päckchen zu versenden ist nicht unbedingt schlau

Wieso schreibst du anfangs x mal Paket, wenn es ein Päckchen ist?

Hilfe erwarten aber sein "Problem" vollkommen falsch schildern...
40 Kommentare

Verfasser

Sorry für die komische Formatierung, Text ist aus Word rauskopiert und mydealz löscht die Absätze irgendwie nicht.

Einlieferungsbeleg
gibt es ja nicht


--> wenn es eingescannt wird, kommt immer ein Beleg aus, wo die Nummer draufsteht.

Du hast den Schein selber bezahlt auf e-Filiale?

Bearbeitet von: "appleandy3" 10. Nov 2016

"DHL ist meine Sendungsnummer unbekannt."


dh, du hast eine Sendungsnummer bekommen, die aber unbekannt ist?

Einlieferungsbeleg gibt es immer.


und inwiefern sollen wir dir helfen können?
Die Nummer von DHL wirst du schon alleine finden und/oder den Weg in deine Filiale kennst du ja.
Wünsche aber toi toi

War abgelenkt, weil er mich gefragt hat, ob was wertvolles drin sei, weil ich
so viel Paketband benutzt habe.




-> sehr suspekt. Ps, was war es und wieviel Wert hatte es?

beneschuetzvor 35 m

War abgelenkt, weil er mich gefragt hat, ob was wertvolles drin sei, weil ichso viel Paketband benutzt habe.-> sehr suspekt. Ps, was war es und wieviel Wert hatte es?


Wie immer sofort an Betrug gedacht wird... Warum für ggf. ein paar hundert Euro den Job auf's Spiel setzen...?!

Einlieferungsbeleg gibt es bei versichertem Versand IMMER! Darauf steht dann auch deine Sendungsnummer. Aber wie schon erwähnt, Mydealz ist keine Post-/DHL-Filiale und daher wie in 90% der Fragen auf Diverses der falsche Ansprechpartner.
Bearbeitet von: "maxl1231" 10. Nov 2016

Ist das jetzt hier die DHL ?

Auch online frankierte Pakete werden eingescannt. Erst dann sind die Pakete erfasst und weiter verfolgbar. Wenn der Das ohne Scannen bei sich in den Ausgang geworfen hat, dann ist da was schief gelaufen. Du kannst jedenfalls nix verfolgen weil das Paket ja nicht gescannt wurde und deshalb dem System auch nicht bekannt ist...
DHL anrufen. HIER kann dir keiner helfen.
Bearbeitet von: "MaleSmurf" 10. Nov 2016

Kohle abschreiben, wenn es nicht gescannt wurde, kann die Sendungsnummer die Du von der Online Frankierung hast
auch nicht gefunden werden. Wenn die das einfach so auf einen Stapel legen ohne Scannung und dann noch fragen,
ob was wertvolles drin war, ist das schon suspekt. Aber ohne die Scannung hast Du keine Handhabe gegenüber DHL,
ich würde mal zumindestens zur Filiale gehen und schauen ob der MA der Dich bedient hat da ist und ihn nochmal fragen.

"Einlieferungsbeleg gibt es ja nicht."


Verschickst du das erste mal ein Paket?
Einen Einlieferungsbeleg gibt es immer!

Er hat es in der efiliale bestimmmt als Päckchen gekauft. Die Sendungsnummer da wird auch nicht gescannt. Bei DHL Paket ist online die Nummer als elektronisch übermittelt bekannt

"Frankierung hab ich Online gemacht"
"DHL ist meine Sendungsnummer unbekannt"

Wenn online gekauft, dann ist die Nummer im System drin.
Online-Frankierung noch Mal ausdrücken, zur Post gehen und Zettel mitnehmen.

Wenn du Päckchen gekauft hast, dann kannst du natürlich nichts nachverfolgen. Das Päckchen kann aber schon beim Empfänger sein.
Bearbeitet von: "boerse" 10. Nov 2016

Knight16810. Nov 2016

Er hat es in der efiliale bestimmmt als Päckchen gekauft. Die …Er hat es in der efiliale bestimmmt als Päckchen gekauft. Die Sendungsnummer da wird auch nicht gescannt. Bei DHL Paket ist online die Nummer als elektronisch übermittelt bekannt




Geiz ist halt dann nicht immer geil.

@Lemi1818 als was hast du denn versendet? Paket oder Päckchen?
Bearbeitet von: "noname951" 10. Nov 2016

Knight168vor 7 m

Er hat es in der efiliale bestimmmt als Päckchen gekauft. Die Sendungsnummer da wird auch nicht gescannt. Bei DHL Paket ist online die Nummer als elektronisch übermittelt bekannt


Päckchen sind nicht versichert, daher bekommt man nichts. Aber er schreibt, er hat eine Nummer. Und man bekommt immer einen Ausdruck - der dient als Einlieferungsquittung und im Zweifelsfall auch als Beleg, möchte man Ansprüche geltend machen.

Wenn es wirklich nicht eingescannt wurde: Pech gehabt!

Du hast zwar DHL einen Auftrag erteilt und es existiert eine Sendungsnummer, aber durch die fehlende Einscannung und den fehlenden dazugehörigen Beleg zeigt die Sendungsnummer lediglich an, dass deine Daten an DHL übermittelt wurden und man seitdem auf die Abgabe des Paketes wartet...

Status: Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

Knight168vor 12 m

Er hat es in der efiliale bestimmmt als Päckchen gekauft. Die Sendungsnummer da wird auch nicht gescannt. Bei DHL Paket ist online die Nummer als elektronisch übermittelt bekannt



Wer ne 190 Euro Graka auf eigene Rechnung als Päckchen schickt obwohl bei Alternate die Rücksendung umsonst per Paket vonstatten geht hat seine 190€ teure Lektion verdient.
Bearbeitet von: "katasen" 10. Nov 2016

maxl1231vor 6 m

Päckchen sind nicht versichert, daher bekommt man nichts. Aber er schreibt, er hat eine Nummer. Und man bekommt immer einen Ausdruck - der dient als Einlieferungsquittung und im Zweifelsfall auch als Beleg, möchte man Ansprüche geltend machen.



Er schreibt, er hat eine Nummer. Die gibt es online aber auch bei Päckchen. Aber hat Alternate nicht kostenlose DHL Retoure?

Das Päckchen könnte ja auch schon eingegangen sein.

Verfasser

Nee, Alternate bei Ebay. Rücksendung auf eigene Kosten.

Auf DHL Online Frankierung hab ich das Päckchen gezahlt. Dann bekommt man ja eine pdf-Datei zum Ausdrucken. Auf dem Abschnitt, der auf's Päckchen geklebt wird, steht eine Sendungsnummer drauf.

Bild

Damit bin ich zur Post und hab's abgegeben. Postler hat gemeint, bei Online-Frankierung gäbe es keinen Einlieferungsbeleg in der Filiale. Und hat das Paket nach hinten gestellt.

Natürlich hab ich ihm nicht gesagt, was drin ist. So blöd bin ich auch nicht. Meine Antwort: "Nö, will bloß nicht, dass es aufgeht beim Transport."


Das mit der Versicherung wusste ich nicht. Normalerweise bei Amazon oder Cyberport und Kollegen trägt Rücksendung der Verkäufer. Diesmal der Käufer. Dann werde ich heut abend mal dort vorbei gehen. Macht mir ja nicht so viel Hoffnung

Bearbeitet von: "Lemi1818" 10. Nov 2016

190€ Warenwert als Päckchen zu versenden ist nicht unbedingt schlau

Lemi1818vor 10 m

Nee, Alternate bei Ebay. Rücksendung auf eigene Kosten.Auf DHL Online Frankierung hab ich das Päckchen gezahlt. Dann bekommt man ja eine pdf-Datei zum Ausdrucken. Auf dem Abschnitt, der auf's Päckchen geklebt wird, steht eine Sendungsnummer drauf.BildDamit bin ich zur Post und hab's abgegeben. Postler hat gemeint, bei Online-Frankierung gäbe es keinen Einlieferungsbeleg in der Filiale. Und hat das Paket nach hinten gestellt.Natürlich hab ich ihm nicht gesagt, was drin ist. So blöd bin ich auch nicht. Meine Antwort: "Nö, will bloß nicht, dass es aufgeht beim Transport."Das mit der Versicherung wusste ich nicht. Normalerweise bei Amazon oder Cyberport und Kollegen trägt Rücksendung der Verkäufer. Diesmal der Käufer. Dann werde ich heut abend mal dort vorbei gehen. Macht mir ja nicht so viel Hoffnung



Wo willst du vorbeigehen?
Beim Päckchen hast du weder ein Tracking noch eine Versicherung. Geiz ist halt nicht immer geil. Weißt du aber jetzt für das nächste mal.
DHL kann dir keine Auskunft geben wo das Päckchen ist.

Ruf doch einfach mal bei Alternate an, ob sie es bekommen haben.

Steht eigentlich nicht in den AGB von den Shops, dass man versichert schicken soll?

Rückversand müssen die Shops nicht mehr tragen. Gibt ein recht neues Gesetz, dass das der Käufer nun tragen müsste.
Was viele Shops machen, ist einfach Kulanz. Die Preise haben sie in deren Artikel mit eingerechnet.
Bearbeitet von: "noname951" 10. Nov 2016

Lemi1818vor 9 m

Nee, Alternate bei Ebay. Rücksendung auf eigene Kosten.Auf DHL Online Frankierung hab ich das Päckchen gezahlt. Dann bekommt man ja eine pdf-Datei zum Ausdrucken. Auf dem Abschnitt, der auf's Päckchen geklebt wird, steht eine Sendungsnummer drauf.BildDamit bin ich zur Post und hab's abgegeben. Postler hat gemeint, bei Online-Frankierung gäbe es keinen Einlieferungsbeleg in der Filiale. Und hat das Paket nach hinten gestellt.Natürlich hab ich ihm nicht gesagt, was drin ist. So blöd bin ich auch nicht. Meine Antwort: "Nö, will bloß nicht, dass es aufgeht beim Transport."Das mit der Versicherung wusste ich nicht. Normalerweise bei Amazon oder Cyberport und Kollegen trägt Rücksendung der Verkäufer. Diesmal der Käufer. Dann werde ich heut abend mal dort vorbei gehen. Macht mir ja nicht so viel Hoffnung

Na dann ist doch klar was das Problem ist. Päckchen sind nie zu verfolgen.

Kann dann wohl geschlossen werden hier.

Wieso schreibst du anfangs x mal Paket, wenn es ein Päckchen ist?

Hilfe erwarten aber sein "Problem" vollkommen falsch schildern...

wieso schickt man eine Rücksendung als Päckchen?! Selbst dran schuld, sorry. Päckchen sind weder versichert noch nachverfolgbar.

60 Cent Unterschied
Avatar

GelöschterUser531353

Das hört sich echt so an, als ob du das erste Mal mit DHL verschickt.
Lerne mal bitte den Unterschied zwischen DHL Paket und Päckchen.

Du hast ein günstiges DHL Päckchen gewählt, bei dem es weder eine Versicherung noch eine Sendungsverfolgung gibt. Die Sendungsnummer ist nur für DHL interne Zwecke im Falle eines Päckchens.

Und was den Post-Mitarbeiter angeht, der hat vorbildlich reagiert. Seine Frage "ist was wertvolles drin?" zielte darauf ab, dass er dir dann empfohlen hätte, ein versichertes Paket und kein Päckchen zu wählen! Wie hier aber einige wieder gleich "suspekt" schreien. Widerlich!

Verfasser

Ja, jetzt auch schnell gegoogelt. Sendungsnummer ist nur intern. Dann muss ich das beste hoffen.

LowerHellvor 3 m

60 Cent Unterschied



Tja, ich war der uninformierte Idiot. Wenn DHL das wenigstens im Verlauf der Bestellung erwähnen würde. Nee, steht nur auf der Angebotsseite unter "Tipps und Hinweise". Habs extra gerade noch mal bis zum Bezahlen durchgespielt, kein Hinweis, was der Unterschied Päckchen-Paket ist.
Dank euch trotzdem.
Bearbeitet von: "Lemi1818" 10. Nov 2016

würde auch einfach mal bei Alternate anrufen und fragen, ob es angekommen ist. Das ist ja schon ein größerer Laden; vermute mal nicht, dass die bescheissen werden.

Lemi1818vor 5 m

Ja, jetzt auch schnell gegoogelt. Sendungsnummer ist nur intern. Dann muss ich das beste hoffen.Tja, ich war der uninformierte Idiot. Wenn DHL das wenigstens im Verlauf der Bestellung erwähnen würde. Nee, steht nur auf der Angebotsseite unter "Tipps und Hinweise". Habs extra gerade noch mal bis zum Bezahlen durchgespielt, kein Hinweis, was der Unterschied Päckchen-Paket ist.Dank euch trotzdem.


99,xxx% kommen ja trotzdem an, aber man hat halt keinen Nachweis und ein mulmiges Gefühl.

Abgesehen davon das es wirklich doof war die Rücksendung als Päckchen zu verschicken sehe ich hier auch nichts ungewöhnliches Wenn die Post das Päckchen noch dazu tatsächlich erst gestern mitgenommen hat dann kann es frühestens heute ankommen. Insofern ist meiner Meinung nach aktuell noch alles in Ordnung. Nächste Woche kannst du anfangen dir Sorgen zu machen.
Bearbeitet von: "vECNO" 10. Nov 2016

Echt ärgerlich, drücke dir die Daumen. Das Ding: Wenn das Päckchen auf dem Weg verloren geht, träft ja der Händler das Risiko. Problematisch ist lediglich der Nachweis den du erbringen musst, dass du es verschickt hast. Inwieweit diese interne Nummer dafür nützlich sein könnte, weiß ich allerdings nicht.
Ich zitiere auch zur Erläuterung nochmal kurz

Auch wenn der Unternehmer die Gefahr der Rücksendung trägt, kann er den Verbraucher nicht dazu verpflichten, etwa unversicherten Versand zu wählen an Stelle eines Paketversands mit Einlieferungsbeleg und Versicherung gegen Beschädigung oder Untergang. Dies folgt schon aus dem legitimen Interesse des Verbrauchers daran, einen Beleg für die Erfüllung seiner Rücksendepflicht, also über die Einlieferung der Ware beim Frachtführer zu erhalten. Zwar trägt auch nach neuem Recht zwingend der Unternehmer die Gefahr der Rücksendung kraft Gesetzes. Kommt die Retoure aber beim Unternehmer nicht an, muss der Verbraucher nachweisen können, dass er diese dem Frachtführer übergeben hat. Dies gelingt ihm an elegantesten durch einen entsprechenden Einlieferungsbeleg, der bei unversichertem Versand in aller Regel nicht existiert.


Hier auch nochmal etwas ausführlicher jurablogs.com/go/…tet

Bearbeitet von: "Hedonist" 10. Nov 2016

Lemi1818vor 29 m

Nee, Alternate bei Ebay. Rücksendung auf eigene Kosten.Auf DHL Online Frankierung hab ich das Päckchen gezahlt. Dann bekommt man ja eine pdf-Datei zum Ausdrucken. Auf dem Abschnitt, der auf's Päckchen geklebt wird, steht eine Sendungsnummer drauf.BildDamit bin ich zur Post und hab's abgegeben. Postler hat gemeint, bei Online-Frankierung gäbe es keinen Einlieferungsbeleg in der Filiale. Und hat das Paket nach hinten gestellt.Natürlich hab ich ihm nicht gesagt, was drin ist. So blöd bin ich auch nicht. Meine Antwort: "Nö, will bloß nicht, dass es aufgeht beim Transport."Das mit der Versicherung wusste ich nicht. Normalerweise bei Amazon oder Cyberport und Kollegen trägt Rücksendung der Verkäufer. Diesmal der Käufer. Dann werde ich heut abend mal dort vorbei gehen. Macht mir ja nicht so viel Hoffnung



Das war dumm, wird aber gut ausgehen.
Die DHL bietet keine Sendungsverfolgung für Päckchen. Da steht immer nur "unbekannt". Du bekommst einfach irgendwann dein Geld zurück.

Lemi1818vor 40 m

Ja, jetzt auch schnell gegoogelt. Sendungsnummer ist nur intern. Dann muss ich das beste hoffen.Tja, ich war der uninformierte Idiot. Wenn DHL das wenigstens im Verlauf der Bestellung erwähnen würde. Nee, steht nur auf der Angebotsseite unter "Tipps und Hinweise". Habs extra gerade noch mal bis zum Bezahlen durchgespielt, kein Hinweis, was der Unterschied Päckchen-Paket ist.Dank euch trotzdem.

Also bei mir steht bei der Auswahl zwischen Päckchen / Paket folgendes:
Alle Pakete inkl. Haftung/Transportversicherung und Sendungsverfolgung!

Wird schon alles gut gehen. Nur weils per Päckchen verschickt wurde muss es ja nicht verloren gehen.

Ich habe eben ein Paket retourniert. Es hat aktuell 1300€ gekostet. Deshalb Transportverdicherung von 4,50€ gezahlt.

beneschuetzvor 1 h, 33 m

Ich habe eben ein Paket retourniert. Es hat aktuell 1300€ gekostet. Deshalb Transportverdicherung von 4,50€ gezahlt.

Also so wird es auch richtig gemacht :)!

beneschuetzvor 1 h, 39 m

Ich habe eben ein Paket retourniert. Es hat aktuell 1300€ gekostet. Deshalb Transportverdicherung von 4,50€ gezahlt.


Irgendwie mag ich dich nicht.

Bei Alternate Paypal Fall eröffnen :P

Verfasser

Falls es jemanden interessiert: das Päckchen ist heut morgen bei Alternate eingetroffen

Di --> Mo bissle lang, aber immerhin. Jetzt muss ich nur hoffen, dass Alternate keine Versandbestätigung will, weil die 2 Wochen für die Rücksendung ja schon vorbei sind.
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