DHL Paket verschwunden, gestohlen?

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eingestellt am 10. Mai
Ich habe letzte Woche Donnerstag über Ebay Kleinanzeigen eine Graka gekauft. Soweit so gut wurde die Ware vom Verkäufer auch versendet, nun aber ist bei DHL der Status seit Montag 03.05 unverändert.

Hier mal der Link zur Sendungsverfolgung:

dhl.de/de/…976


Hattet ihr schonmal ähnliche Erfahrungen oder Probleme mit DHL gemacht ?
Zusätzliche Info
Beste Kommentare
Das Paket ist nicht weg, es hat nur ein anderer.
Gibt es schon irgendwo eine Liste, was die neuen Statusmeldungen von DHL im Detail bedeuten?
"Die Sendung wird bearbeitet." gab es doch früher noch nicht, oder?
Ähnlich wie "Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen". Ist auch neu.
Außerdem erkennt man nicht mehr, in welcher Stadt das Paket gescannt wurde.
Nureindeal10.05.2019 12:02

Der Fehler liegt bei dir. Kleinanzeigen sind nur für Abholung


Hm.... Thema verfehlt? Warum sollte man denn kein Paket mehr empfangen dürfen?

Würde auch sagen: DHL kontakten.
Sollten mehr sehen können, bzw Nachforschung anstupsen.
Der Fehler liegt bei dir. Kleinanzeigen sind nur für Abholung
30 Kommentare
Der Fehler liegt bei dir. Kleinanzeigen sind nur für Abholung
Nureindeal10.05.2019 12:02

Der Fehler liegt bei dir. Kleinanzeigen sind nur für Abholung


nicht in diesem Fall. Es wurde ja verschickt. DHL ist schuld. Ruf bei DHL an die helfen eventuell.
Nureindeal10.05.2019 12:02

Der Fehler liegt bei dir. Kleinanzeigen sind nur für Abholung


Hm.... Thema verfehlt? Warum sollte man denn kein Paket mehr empfangen dürfen?

Würde auch sagen: DHL kontakten.
Sollten mehr sehen können, bzw Nachforschung anstupsen.
BABADOOK10.05.2019 12:05

nicht in diesem Fall. Es wurde ja verschickt. DHL ist schuld. Ruf bei DHL …nicht in diesem Fall. Es wurde ja verschickt. DHL ist schuld. Ruf bei DHL an die helfen eventuell.


Sagt wer? Der Packstation Trick hat wieder zugeschlagen.
flaver7710.05.2019 12:08

Sagt wer? Der Packstation Trick hat wieder zugeschlagen.



Das hab ich auch schon gedacht.

Dann dürfte aber der Status: „Die Sendung wurde abgeholt“ nicht dastehen.

„Indizien, die gegen Betrug sprechen:

Einige Paketzusteller scannen Pakete sofort nach dem Entnehmen aus der Packstation manuell ein. Dann erscheint im Tracking der Status „Die Sendung wurde abgeholt.“

Sobald eine der vorgenannten Statusmeldungen im Tracking erscheint, ist der Betrugsverdacht ausgeräumt. Die Statusmeldungen bedeuten nämlich, dass der Karton physisch bei DHL bearbeitet wurde. Es handelt sich also nicht um einen vorgetäuschten Paketversand

Quelle: paketda.de/rec…php
flaver7710.05.2019 12:08

Sagt wer? Der Packstation Trick hat wieder zugeschlagen.



erzähl mal mehr davon.....
flaver7710.05.2019 12:08

Sagt wer? Der Packstation Trick hat wieder zugeschlagen.



In jedem Fall wird es schwierig etwas nachzuweisen. Der Empfänger trägt ja das Versandrisiko und der Verkäufer hat ja vermeintlich die Sendung abgeschickt.
Nach dem Verlauf hat DHL das Paket eventuell entweder zerdeppert oder verloren, oder die Empfängeradresse passt nicht.
Ansonsten würde es nicht seit Montag irgendwo ungescannt rumliegen.
DHL anrufen...
dadarki10.05.2019 12:16

erzähl mal mehr davon.....


Klassiker. Du scannst das Etikett, Klappe geht auf, die legst nichts rein. Schließt die Klappe. Sendungsquittung kommt raus. DHL kommt zur Abholung, kein Paket in der Klappe. Also ändert sich am Status auch nichts. Aber in diesem Fall wurde die Sendung ja tatsächlich abgeholt.
Bearbeitet von: "flaver77" 10. Mai
PTP10.05.2019 12:15

Das hab ich auch schon gedacht. Dann dürfte aber der Status: „Die Sendung w …Das hab ich auch schon gedacht. Dann dürfte aber der Status: „Die Sendung wurde abgeholt“ nicht dastehen. „Indizien, die gegen Betrug sprechen


Da hast du allerdings recht.
Gibt es schon irgendwo eine Liste, was die neuen Statusmeldungen von DHL im Detail bedeuten?
"Die Sendung wird bearbeitet." gab es doch früher noch nicht, oder?
Ähnlich wie "Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen". Ist auch neu.
Außerdem erkennt man nicht mehr, in welcher Stadt das Paket gescannt wurde.
das hatte ich schon ein paar mal nach dem ich etwas verkauft hatte ... die Sendungen sind halt mind. 1 Woche später angekommen
Das Paket ist nicht weg, es hat nur ein anderer.
Per Wunschzustellung zu mir umgeleitet. Danke für den Link
Tonschi210.05.2019 13:06

Per Wunschzustellung zu mir umgeleitet. Danke für den Link


Toll gemacht 👏🏻
PayPal Friends oder Vorkasse?^^
freewilly10.05.2019 13:20

PayPal Friends oder Vorkasse?^^


Waren oder Dienstleistungen natürlich
Abwarten und Tee trinken
Da steht doch immer noch: "Mo, 06.05.2019 09:07 --Die Sendung wird bearbeitet." als aktueller Status.
Damit ist die Zustellung noch nicht abgeschlossen. Warum sollte das Paket verschwunden oder gestohlen sein?

Wenn ich ein Problem mit DHL habe, rufe ich da an. Je nach Uhrzeit muss man halt mit 10 bis 30 Minuten Wartezeit rechnen. Einfach Lautsprecher an und abwarten, bis du an der Reihe bist. Aber man kann natürlich auch in mydealz eine Dikussion starten und wild spekulieren.
seyt10.05.2019 13:59

Da steht doch immer noch: "Mo, 06.05.2019 09:07 --Die Sendung wird …Da steht doch immer noch: "Mo, 06.05.2019 09:07 --Die Sendung wird bearbeitet." als aktueller Status.Damit ist die Zustellung noch nicht abgeschlossen. Warum sollte das Paket verschwunden oder gestohlen sein?Wenn ich ein Problem mit DHL habe, rufe ich da an. Je nach Uhrzeit muss man halt mit 10 bis 30 Minuten Wartezeit rechnen. Einfach Lautsprecher an und abwarten, bis du an der Reihe bist. Aber man kann natürlich auch in mydealz eine Dikussion starten und wild spekulieren.


Genau, weil es seit Montag eben nicht in der Zustellung ist. Deswegen, ist es möglich das es jemand beim umladen oder sonst auf irgendeinem weg, abhanden gekommen ist. Oder, vielleicht sogar „vom Laster gefallen“ ist
Was sagt denn DHL dazu? Support kaputt?
Hallo und herzlich willkommen beim mydealz DHL Support!

Zur Legitimation benötige ich zunächst Ihre PLZ. Bitte nennen Sie diese im nächsten Kommentar.

Danach werde ich mich umgehend wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße
jamann
mydealz DHL Support
Spucha10.05.2019 12:25

Gibt es schon irgendwo eine Liste, was die neuen Statusmeldungen von DHL …Gibt es schon irgendwo eine Liste, was die neuen Statusmeldungen von DHL im Detail bedeuten?"Die Sendung wird bearbeitet." gab es doch früher noch nicht, oder?Ähnlich wie "Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen". Ist auch neu.Außerdem erkennt man nicht mehr, in welcher Stadt das Paket gescannt wurde.


Ja, die neuen Statusmeldungen sind ein totaler Rückschritt. Soll jetzt wohl DAU-verständlicher sein...Zum
zerava10.05.2019 14:34

DHL Support? Das gibt es?


Ich halte das eher für ein Gerücht.

Es gibt allerdings einen Fake-Service, der durch seine unterirdische Kompetenz geprägt ist. Falschaussagen und leere Versprechungen.

Nach wiederholten Problemen (beworbene Leistungen nicht geliefert) hab ich entschlossen, die Aufsichtsbehörden einzuschalten. Bundesnetzagentur in diesem Fall.

Dieses Vorgehen empfehle ich jedem, der mit DHL Probleme hat und hingehalten bzw.für dumm verkauft wird.

Vielleicht ändert dieser Saftladen dann mal seine Einstellung zum Thema Kundenservice.
Sei froh, dass es nicht als geliefert ausgeschrieben ist.
Habe aktuell den Fall, dass ich ein Paket angeblich angenommen hab, obwohl ich zu dem Zeitpunkt nicht im Haus war.
Media Markt und DHL prüfen schon eine Woche lang und ich musste eine eidesstattliche erklärung abgeben...

Mal gucken wo das noch hinführt
Wo ist das Problem? Nach 7 Tagen Stillstand stellt der VK einen Nachforschungsauftrag und dann geht das mit dem Geld zurück seitens DHL ziemlich schnell, innerhalb von 2 Wochen nach Stellen des Auftrags hat man das Geld.
Versuch mal den DHL Twitter Support. Der hat mir schon einige Male der kompetent geholfen. Nicht zu einem solchen Fall aber andere.

Die Antworten auf Twitter immer mit: “bitte eine E-Mail an twitter@dhl.com mit Adresse u. Sdgnr. schicken. Nick im Betreff angeben.”
Also kannst auch mal mit Mail direkt probieren.
Der Status steht für alles was schief gehen kann, von zerdeppert, Fahrer unfähig, heute keinen Bock, Adresse nicht leserlich usw.

Einfach noch Mo+Di abwarten danach kannst du immer noch nachforschen lassen.

P. S. Für alle die sich fragen wieso machen die das so? Ganz einfach umso weniger der Externe weiss, umso weniger Stress im Service.
Bearbeitet von: "markus-maximus" 12. Mai
Das hatte ich vor ca. 2 Wochen.
Ich habe am Ende das Paket nach 10 Tagen geliefert bekommen.
Es gab angeblich einen Sotierfehler.
Bearbeitet von: "Waermflaschemitohren" 13. Mai
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