DHL Paketrücksendung hängt bei 20 % - Schadenersatzanspruch bei längerer Zustellung???

Ich habe am Montag ein Paket in einer Deutschen Post Filiale aufgegeben (nicht direkt Filiale - war ein kleiner Computerladen mit integrierter Filiale aber das tut ja nichts zur Sache).

Das Paket steht seitdem laut DHL Sendungsverfolung bei 20 % - habe schon ein paar mal bei der Hotline für Nachverfolgung etc. angerufen - selbst die wissen nicht, wo das Paket derzeit hängt!! Bin übelst angepisst, weil ich die Rückerstattung dringend benötige und keine Lust habe demnächst einen Nachsendeauftrag einzureichen, der sicherlich 2-3 Wochen Bearbeitungszeit mit sich bringen wird. Was habe ich da noch für Möglichkeiten, damit das spätestens bis Freitag durch geht???

Kann ich gegenüber der DHL Schadenersatzansprüche geltend machen, da ich wegen den Wartezeiten mein Geld nicht rechtzeitig erstattet bekomme???

Wartet ihr zur Zeit auch so lange auf eure Pakete, die auf den normalen Postweg versandt werden??? Über Amazon Prime läuft das ja wesentlich angenehmer - da klappt's anscheinend noch - aber zu Amazon zurück hängt es...

Es handelt sich um DHL-Retoure

21 Kommentare

20% heißt eigentlich, dass es in der Filiale hängt.

Schadenersatz bekommst du natürlich nicht.

Das passiert aber manchmal halt einfach, bei mir ist es so 1 von 100 Paketen, dass ein paar Tage hängt. Danach geht es aber weiter.

JNK

20% heißt eigentlich, dass es in der Filiale hängt.Schadenersatz bekommst du natürlich nicht.Das passiert aber manchmal halt einfach, bei mir ist es so 1 von 100 Paketen, dass ein paar Tage hängt. Danach geht es aber weiter.



Ich war schon gestern in der Filiale und habe mir bestätigen lassen, dass die Pakete abgeholt wurden. Soll ich jetzt nochmal hin rennen und Terror machen oder einfach abwarten??? Bin übelst angepisst deswegen...

du kannst im prinzip nur abwarten. alles andere ist sinnlos verschwendete energie.

MrBrightside

Ich war schon gestern in der Filiale und habe mir bestätigen lassen, dass die Pakete abgeholt wurden. Soll ich jetzt nochmal hin rennen und Terror machen oder einfach abwarten??? Bin übelst angepisst deswegen...


Terror machen? Meinst du den unterbezahlten Post-Shop Hansel in dem Laden interessiert es wenn du ihn anpöbelst? ^^

Je nachdem wann du das Paket am Montag abgegeben hast wurde es vielleicht Dienstag Nachmittag abgeholt. Heute haben wir grade mal Mittwoch Nachmittag. Wenn man dann noch berücksichtigt das diese Sendungsanzeige teilweise nicht richtig aktualisiert wird, würd ich mich mal beruhigen. Is doch noch gar nix passiert.

Genau, das habe ich gar nicht genau gelesen. Man sollte die Hotline erst ab einer Woche Verzögerung nerven. Vorher können die gar nichts tun.

MrBrightside

Ich war schon gestern in der Filiale und habe mir bestätigen lassen, dass die Pakete abgeholt wurden. Soll ich jetzt nochmal hin rennen und Terror machen oder einfach abwarten??? Bin übelst angepisst deswegen...



Habe diesen "Posthansel" aber extra darauf angesprochen und mir versichern lassen, dass es noch am selben Tag (=Montag) um 17 Uhr abgeholt wird. Am Di war ich dann noch einmal im Laden und die Abholung vom Paketdienst wurde mir bestätigt aber online hängts wohl Hinten und Vorne... hoffe, dass es nur was mit dem Weihnachtsgeschäft zutun hat und das Paket noch rechtzeitig bis spätestens Freitag bei Amazon landet, sodass ich meine Gutschrift bekomme - habe heute ein zweites Paket (auch Retoure) aufgegeben - bin gespannt wie das parallel zum Montagspaket verläuft...

MrBrightside

Ich war schon gestern in der Filiale und habe mir bestätigen lassen, dass die Pakete abgeholt wurden. Soll ich jetzt nochmal hin rennen und Terror machen oder einfach abwarten??? Bin übelst angepisst deswegen...



Manchmal hängt die Sendeverfolgung etwas hinterher. Bei mir war es mal so: Paket abgeschickt, am nächsten morgen befand es sich in der Zuestellung (80%). Am Abend schaue ich nach, Pustekuchen. Stand dann bei 0% für ganze 4 Tage. Nach 4 Tagen war es auf einmal bei 100%.

Wie wärs mal mit Geldsparen? Wie kann man nur so tief Sinken, dass man mit Geld einer Retoure rechnen muss.

DerFennek

Wie wärs mal mit Geldsparen? Wie kann man nur so tief Sinken, dass man mit Geld einer Retoure rechnen muss.



Es geht hier nicht ums sparen sondern um die Tatsache, dass ich mit dem Geld in der Zeit grundsätzlich besseres anstellen kann, da es sich jeweils um 2 Smartphones in der 500 Euro Region handelt!!!

Ich verwalte mein Geld grundsätzlich direkt/sofort und lasse es ungern sinnlos im "Nirvana" baumeln.

Nachdem ich bei meiner Mediamarkt-Bestellung leer ausging (33. Bestellung kostenlos und so) stornierte ich sofort und die Ware wurde gar nicht erst geliefert. Da nach 10 Tagen noch kein Geld zurück kam, schrieb ich eine Mail und kurz darauf war es da und als Entschädigung bekam ich noch einen 10€ Gutschein.

Ist schon mies, wenn man weiß, dass man Geld hat, aber dann doch nicht

Nach 5 Werktagen kannst du eine Laufzeitbeschwerde einreichen.

Allerdings spinnt deren System seit der Umstellung, heute morgen war mein Paket auf 20% und dennoch isses heute geliefert worden.

DHL braucht aber momentan so 2 Tage länger als sonst und laut eigener Aussage ändert sich das erst nächstes Jahr wieder. Momentan nehm ich lieber Hermes.

Mayam

DHL braucht aber momentan so 2 Tage länger als sonst und laut eigener Aussage ändert sich das erst nächstes Jahr wieder. Momentan nehm ich lieber Hermes.



DITO - bei direkten Versand von mir werde ich jetzt auch eher zu Hermes greifen - hatte nur leider keine Wahl, da Amazon Rücksendungen immer über die DHL abgewickelt werden (zumindest kostenlos)

MrBrightside

DITO - bei direkten Versand von mir werde ich jetzt auch eher zu Hermes greifen - hatte nur leider keine Wahl, da Amazon Rücksendungen immer über die DHL abgewickelt werden (zumindest kostenlos)


Du kannst meistens auf den Rücksendeaufkleber verzichten und das Paket zB per Hermes verschicken. Man bekommt dann aber glaube ich nur 4 Euro Versandkostenpauschale oder sowas in der Richtung erstattet.

Meine Herren Jung,

Immer locker durch die Hose atmen...

Scheinst ja regelrecht cholerisch veranlagt zu sein.

Status 60 % - schon besser

MrBrightside

Status 60 % - schon besser



Na siehste, kann ich dem Peter ja Bescheid geben. Brauch er sich den Freitag nicht mehr freihalten.

Ich liebe DHL
Mi, 05.12.2012 19:00 Uhr
Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Mi, 05.12.2012 19:40 Uhr
Feucht
Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 06.12.2012 03:43 Uhr
Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 06.12.2012 07:23 Uhr
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.

knapp 450km Entfernung das schnellste Duo das es gibt Google und DHL

Ich habe echt das Gefühl, dass die privaten Sendungen extrem vernachlässigt werden und die sich vorallem auf Google und Amazon konzentrieren.

athos

Ich liebe DHL :)Mi, 05.12.2012 19:00 Uhr Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.Mi, 05.12.2012 19:40 Uhr FeuchtDie Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.Do, 06.12.2012 03:43 Uhr Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.Do, 06.12.2012 07:23 Uhr Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. knapp 450km Entfernung das schnellste Duo das es gibt Google und DHL ;)Ich habe echt das Gefühl, dass die privaten Sendungen extrem vernachlässigt werden und die sich vorallem auf Google und Amazon konzentrieren.



Wenn ich mit Prime bestelle geht's auch super schnell und die Waren sind am nächsten Tag in der früh in der Packstation. Privat ist man echt B-Kunde... traurig aber wahr... - hast dir das nexus bestellt?

Bei mir sieht es derzeit so aus:

Mo, 03.12.2012 11:31 Uhr
--
Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.
Mi, 05.12.2012 16:05 Uhr
Feucht
Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
Mi, 05.12.2012 17:10 Uhr
Feucht
Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 06.12.2012 04:50 Uhr
Staufenberg
Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 06.12.2012 05:10 Uhr
--
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.


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müsste ja wenns klappt heute noch zugestellt werden...

@mrbrightside: sogar 2 sind das dann "Nexusse"? 4 für mich und 7 als Geschenk

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