Dispute Probleme mit Aliexpress...

42
eingestellt am 26. Dez 2019
Hallo Liebe Community...

Ich habe eine Problem mit Aliexpress. Daher brauche ich eure Unterstützung bzgl Erfahrungsberichte.

Ich habe eine Powerbank von Aliexpress gekauft.
Der Verkäufer schickte mir aber eine falsche Ware(Stick/Halterung) .

Ich habe mit Verkäufer geschrieben, leider ohne Lösung. Er wollte mir Teilrückerstattung geben, aber die Ware ist für mich unbrauchbar. Deshalb habe ich seine Vorschlag abgelehnt.
Er schrieb, dass ich eine Konflikt in aliexpress einschalten soll.
Darauf habe ich 3 mal Dispute(Konflikte) in Aliexpress geöffnet. 1 mal wegen nicht erhalten des Wares, 2 mal wegen "Model as not described." (Ich habe leider für die falsche Lieferung keine andere Auswahl gefunden.)

Aliexpress schlägt jedes mal 2 Vorschläge vor.
1- Teilerstattung (was unbrauchbar ist)
2- Komplett Zurückerstattung + Rücksendung des Ware mit eigene Kosten.

Ich habe 2 mal geschrieben, dass ich für die Rücksendung eine Rucksende Etikett haben möchte, weil Versand nach China echt teuer ist. Trotzdem schlägt Aliexpress immer die selbe Vorschläge vor.

Meine Fragen sind;
1- Was passiert, wenn ich beide Aliexpress Vorschläge ablehne? Bekomme ich neue Vorschläge? Wie kann ich darauf vorgehen?
2- Ich habe mit Klarna bezahlt. Kann man über Klarna was machen?

Vielen Dank im voraus für eure Unterstützung.

LG und Frohe Weihnachten...
Zusätzliche Info
Beste Kommentare
Ein rücksendeetikett nach China.
Träum weiter.
Das ist eben das Risiko einer China Bestellung. Du kannst über die teilerstattung froh sein.
In China bestellen, deutschen Service Erwarten
Das ist normal mit Rücksendung auf eigene Kosten. Das ist halt nicht Amazon oder ein Händler aus Deutschland. Das mit dem Rückversand muss man in Kauf nehmen wenn man dort bestellt.
Bearbeitet von: "DDolor" 26. Dez 2019
42 Kommentare
Das ist normal mit Rücksendung auf eigene Kosten. Das ist halt nicht Amazon oder ein Händler aus Deutschland. Das mit dem Rückversand muss man in Kauf nehmen wenn man dort bestellt.
Bearbeitet von: "DDolor" 26. Dez 2019
Ein rücksendeetikett nach China.
Träum weiter.
Das ist eben das Risiko einer China Bestellung. Du kannst über die teilerstattung froh sein.
In China bestellen, deutschen Service Erwarten
Foto der erhaltenen Ware mit Link zum Angebot schicken.
Soooo ignorant ist Ali dann doch nicht.
Immer noch nicht verstanden wieso man so billig im Ausland bestellen kann?
Murmel126.12.2019 12:50

Immer noch nicht verstanden wieso man so billig im Ausland bestellen kann?


Weil die selbe Ware in Deutschland nicht gibt und die selbe Ware als import 3x günstiger als im Deutschland ist.
Bearbeitet von: "LetsGo" 26. Dez 2019
noname95126.12.2019 12:37

In China bestellen, deutschen Service Erwarten


Ich erwarte natürlich keine Deutsche Service.
Wenn da eine defekte Ware wäre, würde ich deine Argument mit Service verstehen.
Aber der Verkäufer schickte einfach falsche Ware.
LetsGo26.12.2019 13:18

Ich erwarte natürlich keine Deutsche Service.Wenn da eine defekte Ware …Ich erwarte natürlich keine Deutsche Service.Wenn da eine defekte Ware wäre, würde ich deine Argument mit Service verstehen. Aber der Verkäufer schickte einfach falsche Ware.


Ja, aber den Chinesen juckt es halt nicht, ich hatte es auch schon einige Male, dass es die falsche Ware verschickt wurde, meistens hielt sich aber die kaufsumme in Grenzen : 2-5€.
Rein rechtlich, kannst du nichts machen.
Versuche höchstens das Geld über dein Kreditinstitut zurück zu holen.
LetsGo26.12.2019 13:18

Ich erwarte natürlich keine Deutsche Service.Wenn da eine defekte Ware … Ich erwarte natürlich keine Deutsche Service.Wenn da eine defekte Ware wäre, würde ich deine Argument mit Service verstehen. Aber der Verkäufer schickte einfach falsche Ware.


Das ist das Risiko einer China Bestellung.
LetsGo26.12.2019 13:14

Weil die selbe Ware in Deutschland nicht gibt und die selbe Ware als …Weil die selbe Ware in Deutschland nicht gibt und die selbe Ware als import 3x günstiger als im Deutschland ist.



Du verstehst es einfach nicht, mal abgesehen davon das deine Aussage keinen Sinn macht.

LetsGo26.12.2019 13:18

Ich erwarte natürlich keine Deutsche Service.Wenn da eine defekte Ware …Ich erwarte natürlich keine Deutsche Service.Wenn da eine defekte Ware wäre, würde ich deine Argument mit Service verstehen. Aber der Verkäufer schickte einfach falsche Ware.



Klaaaaaaar, als ob nicht exakt die selbe Frage hier stehen würde, nur statt falsch würde dann defekt stehen. Dein Gejammer wäre gleich
Bearbeitet von: "Murmel1" 26. Dez 2019
LetsGo26.12.2019 13:14

Weil die selbe Ware in Deutschland nicht gibt und die selbe Ware als …Weil die selbe Ware in Deutschland nicht gibt und die selbe Ware als import 3x günstiger als im Deutschland ist.


Dann bestell Dir doch einfach nochmal - richtig! - und ist immer noch 1/3 günstiger!


Und wie kann der Import überhaupt günstiger sein, wenn es das Produkt hier gar nicht gibt (--> fehlender Vergleichspreis!!)?
Bearbeitet von: "adhskandidat" 26. Dez 2019
Leute ich kenne einige Risiken aus China Bestellungen.

Ich habe heute was erlebt. Morgen die andere! Es hilft niemanden unnötige Kommentare...
Daher bitte ich um nur nützliche Informationen bzgl Kommentare.

Ich hatte 2 klare Fragen gestellt und Hilfe gebeten.

1- Was passiert, wenn ich beide Aliexpress Vorschläge ablehne? Bekomme ich neue Vorschläge? Wie kann ich darauf vorgehen?
2- Ich habe mit Klarna bezahlt. Kann man über Klarna was machen?

Vielen Dank nochmal für die Unterstützung
LG...
1. Nichts. Nein. Gar nicht.
2. Klar, ähm, nein

So ungefähr!?
LetsGo26.12.2019 13:29

Leute ich kenne einige Risiken aus China Bestellungen. Ich habe heute was …Leute ich kenne einige Risiken aus China Bestellungen. Ich habe heute was erlebt. Morgen die andere! Es hilft niemanden unnötige Kommentare... Daher bitte ich um nur nützliche Informationen bzgl Kommentare. Ich hatte 2 klare Fragen gestellt und Hilfe gebeten. 1- Was passiert, wenn ich beide Aliexpress Vorschläge ablehne? Bekomme ich neue Vorschläge? Wie kann ich darauf vorgehen? 2- Ich habe mit Klarna bezahlt. Kann man über Klarna was machen?Vielen Dank nochmal für die UnterstützungLG...


Du musst denen schreiben, dass du deinen Anwalt in China einschaltest und sie vor das Menschenrechtsgericht in den Haag bringst.....Dann kommt Jack Ma persönlich vorbei.
LetsGo26.12.2019 13:29

Leute ich kenne einige Risiken aus China Bestellungen. Ich habe heute was …Leute ich kenne einige Risiken aus China Bestellungen. Ich habe heute was erlebt. Morgen die andere! Es hilft niemanden unnötige Kommentare... Daher bitte ich um nur nützliche Informationen bzgl Kommentare. Ich hatte 2 klare Fragen gestellt und Hilfe gebeten. 1- Was passiert, wenn ich beide Aliexpress Vorschläge ablehne? Bekomme ich neue Vorschläge? Wie kann ich darauf vorgehen? 2- Ich habe mit Klarna bezahlt. Kann man über Klarna was machen?Vielen Dank nochmal für die UnterstützungLG...


1) dann bekommst du gar nichts - also weniger als die Teilerstattung.
2) keine Ahnung. Viel Erfolg. Aber bitte nicht einfach die Zahlung einbehalten und dann wieder einen neuen Thread „Klarna hetzt Inkasso trotz falsch geschickter China-Ware auf mich“.
ABC5626.12.2019 13:53

1) dann bekommst du gar nichts - also weniger als die Teilerstattung.2) …1) dann bekommst du gar nichts - also weniger als die Teilerstattung.2) keine Ahnung. Viel Erfolg. Aber bitte nicht einfach die Zahlung einbehalten und dann wieder einen neuen Thread „Klarna hetzt Inkasso trotz falsch geschickter China-Ware auf mich“.


Und den negativen Schufa Eintrag nicht vergessen, wegen nicht gezahlter Rechnung.

@TE dir bleibt nichts anderes übrig, als die Vorschläge anzunehmen.
Bearbeitet von: "noname951" 26. Dez 2019
noname95126.12.2019 13:56

Und den negativen Schufa Eintrag nicht vergessen, wegen nicht gezahlter …Und den negativen Schufa Eintrag nicht vergessen, wegen nicht gezahlter Rechnung.@TE dir bleibt nichts anderes übrig, als die Vorschläge anzunehmen.


Ich habe gehört, dass „Sterbemeldungen“ momentan „in“ sind...
Letzter Ausweg aus dem Dilemma wäre wohl:
Andere leidensgenossen/aliexpressopfer suchen und dann..: --> SAMMELKLAGE!
Bearbeitet von: "adhskandidat" 26. Dez 2019
ABC5626.12.2019 13:58

Ich habe gehört, dass „Sterbemeldungen“ momentan „in“ sind...



Sterbeurkunde bei aliexpress bestellen, doof wenn dann die falsche geliefert wird
Schalte einfach Paypal ein. Meine Bestellung wurde im Zoll nicht rausgerückt. Ewig geschrieben mit dem Verkäufer, dispute wurde von Ali auch schon als erledigt geschlossen. Hatte sogar eine Sendungsnummer gehabt. Trotzdem über Paypal alles wiederbekommen.
lavitz26.12.2019 14:10

Schalte einfach Paypal ein. Meine Bestellung wurde im Zoll nicht …Schalte einfach Paypal ein. Meine Bestellung wurde im Zoll nicht rausgerückt. Ewig geschrieben mit dem Verkäufer, dispute wurde von Ali auch schon als erledigt geschlossen. Hatte sogar eine Sendungsnummer gehabt. Trotzdem über Paypal alles wiederbekommen.


Bei Zahlung über Klarna
ABC5626.12.2019 14:15

Bei Zahlung über Klarna


Huch, nicht bis Ende gelesen
Drenn26.12.2019 14:58

Kommentar gelöscht


China..!
😁
Bearbeitet von: "adhskandidat" 26. Dez 2019
LetsGo26.12.2019 13:14

Weil die selbe Ware in Deutschland nicht gibt und die selbe Ware als …Weil die selbe Ware in Deutschland nicht gibt und die selbe Ware als import 3x günstiger als im Deutschland ist.


...
Nichtsdestotrotz ist "das der Preis" dafür, daß man im Ausland bestellt (günstiger) dafür gibt's halt keinen gewohnten Service.
Wenn du dein Geld wiedersehen willst, MUSST du die Ware selbst zurück schicken und in Vorkasse gehen. Dein Geld wirst du nur auf diese Weise wiedersehen (ob der Versand durch dich oder Paypal vorgestreckt wird ist völlig egal).

1.Teilerstattung,
2.den Artikel (vorerst) auf eigene Kosten zurück schicken,
3. Nichts tun und darauf sitzen bleiben.

Such dir was aus
Bearbeitet von: "Drenn" 26. Dez 2019
Antworte Ali das Rücksendungen von Akkus von Privatpersonen nicht erlaubt sind und die Post die Annahme des Paketes verweigern.
coffeejunkie26.12.2019 23:54

Antworte Ali das Rücksendungen von Akkus von Privatpersonen nicht erlaubt …Antworte Ali das Rücksendungen von Akkus von Privatpersonen nicht erlaubt sind und die Post die Annahme des Paketes verweigern.


Es ist leider ohne Akku. Aber danke für gute Tipp. Ich wusste es gar nicht.
Drenn26.12.2019 15:06

... Nichtsdestotrotz ist "das der Preis" dafür, daß man im Ausland b …... Nichtsdestotrotz ist "das der Preis" dafür, daß man im Ausland bestellt (günstiger) dafür gibt's halt keinen gewohnten Service.Wenn du dein Geld wiedersehen willst, MUSST du die Ware selbst zurück schicken und in Vorkasse gehen. Dein Geld wirst du nur auf diese Weise wiedersehen (ob der Versand durch dich oder Paypal vorgestreckt wird ist völlig egal).1.Teilerstattung,2.den Artikel (vorerst) auf eigene Kosten zurück schicken,3. Nichts tun und darauf sitzen bleiben.Such dir was aus


Danke für ausführliche Information @Drenn
Ich werde die Ware zurückschicken.
adhskandidat26.12.2019 13:24

Dann bestell Dir doch einfach nochmal - richtig! - und ist immer noch 1/3 …Dann bestell Dir doch einfach nochmal - richtig! - und ist immer noch 1/3 günstiger! Und wie kann der Import überhaupt günstiger sein, wenn es das Produkt hier gar nicht gibt (--> fehlender Vergleichspreis!!)?


Du kannst bei deutsche Amazon oder Ebay suchen.

Es gibt die Händler aus China/Hong Kong mit Deutsche Account. Die wollen für selbe Modelle ca. 35-50 Euro haben, obwohl der Versand aus China ist.

Wenn du direkt bei Aliexpress bestellst, zahlst du ca 15-20 Euro.

Ich bin nicht China oder Aliexpress Fan. Aber manchmal gibt es leider keine Auswahl, als dort zu bestellen.
Bearbeitet von: "LetsGo" 27. Dez 2019
LetsGo27.12.2019 14:05

Danke für ausführliche Information @Drenn Ich werde die Ware z …Danke für ausführliche Information @Drenn Ich werde die Ware zurückschicken.


Und wie? DHL Versand kostet doch mehr als der Warenwert lol
Taran27.12.2019 14:15

Und wie? DHL Versand kostet doch mehr als der Warenwert lol


Ich habe bisschen recherchiert. Ich muss nicht mit DHL schicken.
Man kann auch per Post senden.
Nicht per dhl, sondern per Post?
Dann vergiss aber besser nicht, der Brieftaube genug Futter mitzugeben.
Ist weit bis nach China..
adhskandidat27.12.2019 14:21

Nicht per dhl, sondern per Post?Dann vergiss aber besser nicht, der …Nicht per dhl, sondern per Post?Dann vergiss aber besser nicht, der Brieftaube genug Futter mitzugeben.Ist weit bis nach China..



Keine sorge @adhskandiat
Ich werde per Post mit Sendungsnummer schicken.
Kleiner Tipp für die Zukunft: fraglich, ob es sinnvoll ist, powerbanks in China zu bestellen, wegen falscher Kapazität (Glückssache).
Beim nächsten mal unbedingt das "Ware nicht erhalten" weiter verfolgen..!
adhskandidat27.12.2019 14:46

Kleiner Tipp für die Zukunft: fraglich, ob es sinnvoll ist, powerbanks in …Kleiner Tipp für die Zukunft: fraglich, ob es sinnvoll ist, powerbanks in China zu bestellen, wegen falscher Kapazität (Glückssache).Beim nächsten mal unbedingt das "Ware nicht erhalten" weiter verfolgen..!


Danke für Tipp. Ich habe auch "Ware nicht erhalten" verfolgt, aber ohne Erfolg.

Übrigens, Ich kaufe mir keine No-Name China Akkus.
Es gibt die Hersteller mit gute Bewertungen so wie Startrc, Neewer etc die auch bei Amazon mehrere Produkte anbieten.
Ansonsten soll man aus China keine Batterien oder externe Akkus kaufen. Die können auch gefährlich werden. (Explosionsgefahr)
Bin von einen beschädigten Produkt betroffen, was schon defekt verschickt sein muss weil die Verpackung ist einwandfrei.
Bei mir hat auch Aliexpress Full Refund mit Rücksendung auf eigene Kosten oder halber Preis vorgeschlagen.
Halber Preis macht kein Sinn, da ich das Gehäuseteil nicht verwenden kann. Und nein es gab für mein ca. 5 Jahre altes Notebook dieses Teil nur in China.

Glücklicherweise mit Curve bezahlt, Curve hat mir den Kaufpreis kurz nach der Mail erstattet
MK211122.01.2020 12:13

Bin von einen beschädigten Produkt betroffen, was schon defekt verschickt …Bin von einen beschädigten Produkt betroffen, was schon defekt verschickt sein muss weil die Verpackung ist einwandfrei.Bei mir hat auch Aliexpress Full Refund mit Rücksendung auf eigene Kosten oder halber Preis vorgeschlagen. Halber Preis macht kein Sinn, da ich das Gehäuseteil nicht verwenden kann. Und nein es gab für mein ca. 5 Jahre altes Notebook dieses Teil nur in China. Glücklicherweise mit Curve bezahlt, Curve hat mir den Kaufpreis kurz nach der Mail erstattet


und was sagt Ali dazu? Konto schon gesperrt?
r0mY22.01.2020 12:38

und was sagt Ali dazu? Konto schon gesperrt?


Weiß ich nicht, mir auch egal, hab da sowieso bis jetzt nur einmal bestellt Aber so wie ich Curve verstanden habe, haben die den Refund aus eigener Tasche übernommen, was ich auch nicht ok finde
MK211122.01.2020 12:41

Weiß ich nicht, mir auch egal, hab da sowieso bis jetzt nur einmal …Weiß ich nicht, mir auch egal, hab da sowieso bis jetzt nur einmal bestellt Aber so wie ich Curve verstanden habe, haben die den Refund aus eigener Tasche übernommen, was ich auch nicht ok finde


denke mal, die haben über deinen Anbieter einen Chargeback veranlasst, oder?
r0mY22.01.2020 12:53

denke mal, die haben über deinen Anbieter einen Chargeback veranlasst, …denke mal, die haben über deinen Anbieter einen Chargeback veranlasst, oder?


Also die Mail klang so:
Thanks for getting in touch and I'm sorry you are not happy with your purchase.

The dispute process is quite lengthy and not always successful. Due to the value of the transaction, we have refunded you for the full amount as a gesture of goodwill.

You should see this reflected on your bank statement within 1 - 5 working days

klingt für mich, sie übernehmen es
Auch ich wurde von Aliexpress betrogen. Über 100€ bezahlt, aber Ware nie erhalten. Beschwerden bei Aliexpress waren erfolglos.
ABSOLUTE WARNUNG!!! ALIEXPRESS IST ABZOCKE DER ÜBELSTEN ART!!!
FINGER WEG!
Dein Kommentar
Avatar
@
    Text

    Diskussionen