Dispute Probleme mit Aliexpress...

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eingestellt am 26. Dez 2019
Hallo Liebe Community...

Ich habe eine Problem mit Aliexpress. Daher brauche ich eure Unterstützung bzgl Erfahrungsberichte.

Ich habe eine Powerbank von Aliexpress gekauft.
Der Verkäufer schickte mir aber eine falsche Ware(Stick/Halterung) .

Ich habe mit Verkäufer geschrieben, leider ohne Lösung. Er wollte mir Teilrückerstattung geben, aber die Ware ist für mich unbrauchbar. Deshalb habe ich seine Vorschlag abgelehnt.
Er schrieb, dass ich eine Konflikt in aliexpress einschalten soll.
Darauf habe ich 3 mal Dispute(Konflikte) in Aliexpress geöffnet. 1 mal wegen nicht erhalten des Wares, 2 mal wegen "Model as not described." (Ich habe leider für die falsche Lieferung keine andere Auswahl gefunden.)

Aliexpress schlägt jedes mal 2 Vorschläge vor.
1- Teilerstattung (was unbrauchbar ist)
2- Komplett Zurückerstattung + Rücksendung des Ware mit eigene Kosten.

Ich habe 2 mal geschrieben, dass ich für die Rücksendung eine Rucksende Etikett haben möchte, weil Versand nach China echt teuer ist. Trotzdem schlägt Aliexpress immer die selbe Vorschläge vor.

Meine Fragen sind;
1- Was passiert, wenn ich beide Aliexpress Vorschläge ablehne? Bekomme ich neue Vorschläge? Wie kann ich darauf vorgehen?
2- Ich habe mit Klarna bezahlt. Kann man über Klarna was machen?

Vielen Dank im voraus für eure Unterstützung.

LG und Frohe Weihnachten...
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