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DKB Banking App Fingerabdruck nach pw Änderung

eingestellt am 7. Okt 2018
Hi, ich habe mein pw bei der DKB geändert und die Anmeldung mit Fingerabdruck funktioniert danach nicht mehr. Weiß einer wie ich den wieder zum Laufen bekomme?
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19 Kommentare

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    hatte genau das gleiche Problem, am PC PW geändert und Änderung (biometrisches Verfahren) in der DKB Banking APP ???

    Aktuell

    mit Anmeldename und Passwort in de DKB Banking APP anmelden
    - oben links Menü (3 Striche) antippen
    - ganz unten "biometrisches Verfahren löschen"
    - an der gleichen Stelle kann man wieder ein "neues" biometrisches Verfahren anlegen ;-)
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    Alpha_Studentvor 4 m

    Löschen und neu laden.


    Schon probiert, hat leider nicht geholfen.
    Kann man irgendwo die App.-Daten löschen?
    Es geht bzw. um Andoird, Samsung Galaxy S7.


    Alles klar, Daten und Cache leeren hilft, danach kann man den Fingerabdruck neu hinterlegen, supi! (bearbeitet)
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    Im Menü ist auch ein Punkt Touch ID löschen.
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    Alf8907.10.2018 13:22

    Im Menü ist auch ein Punkt Touch ID löschen.


    Habe ich wirklich exzessiv gesucht aber ums verrecken nicht gefunden, sowas habe ich nämlich erwartet.
    Aber gut, hat sich ja dann auf anderem Weg erledigt.
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    Autor*in
    Alf89vor 13 m

    Gerad mal selber mein Passwort geändert. Macht man das auch über die App, w …Gerad mal selber mein Passwort geändert. Macht man das auch über die App, wird Touch ID automatisch aktualisiert. Man wird nach Änderung einmal aufgefordert den Finger aufzulegen.


    Ich hatte es am PC gemacht, dann war das wohl mein Fehler
    Viele Wege führn nach Rom oder zur funktionierenden Touch ID.
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    Löschen und neu laden. (bearbeitet)
  7. Avatar
    Coldasic308.10.2018 09:20

    Habe ich wirklich exzessiv gesucht aber ums verrecken nicht gefunden, …Habe ich wirklich exzessiv gesucht aber ums verrecken nicht gefunden, sowas habe ich nämlich erwartet.Aber gut, hat sich ja dann auf anderem Weg erledigt.


    Gerad mal selber mein Passwort geändert. Macht man das auch über die App, wird Touch ID automatisch aktualisiert. Man wird nach Änderung einmal aufgefordert den Finger aufzulegen.
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    Anonymer Benutzer
    In der App: Menü >Privatkunden > Face ID löschen
    Anschließend auf dem selben Weg Face ID hinzufügen
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    hatte bei mir ähnlich gut NICHT funktioniert... der button in der DKB app hat nichts ausgelöst und beim länger drücken kam ein menü mit der einzigen auswahl "javaskript öffnen" .. nachdem bestätigen: NIX....
    Einstellungen >safari >erweitert >website-daten >löschen macht auch kein unterschied

    AAh die DKB app löschen und neu laden ^^ hatte ich vermieden weil ich nicht wusste ob das evtl mit der TAN2go probleme bringt, aber absolut kein problem und touchID funzt auch wieder
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    Thomas471123.01.2021 15:15

    hatte genau das gleiche Problem, am PC PW geändert und Änderung ( …hatte genau das gleiche Problem, am PC PW geändert und Änderung (biometrisches Verfahren) in der DKB Banking APP ???Aktuellmit Anmeldename und Passwort in de DKB Banking APP anmelden- oben links Menü (3 Striche) antippen- ganz unten "biometrisches Verfahren löschen"- an der gleichen Stelle kann man wieder ein "neues" biometrisches Verfahren anlegen ;-)


    Vielen Dank für diese Info! Hab mich echt blödgesucht und die App / Webseite der DKB sind einfach schrecklich. Postdokumente ins Archiv verschieben triggert mich jedes mal ...
  11. Avatar
    Heute die App installiert, erste Mal eingeloggt auf dem Smartphone.

    in der App - Menü 3 Striche - Punkt ganz unten - TouchID - kann man raufhämmern wie wild - nichts passiert

    PS: sanft rauftippen bringt auch nichts

    Wie speichert man erstmalig seinen Fingerabdruck für die App?

    In der Banking-App Secure Verfahren aktiviert - Einkauf mit Kreditkarte - eine Nachricht kam außerhalb der App, in der Infozeile oben angeklickt und schon war sie weg.

    Anleitung zum Visa Secure angeschaut, aber sowas wie auf den Bildern sehe ich nicht auf dem Smartphone.

    Habt Ihr bessere Erfahrungen mit der Kreditkartenzahlung und Freigabe über die DKB Banking App?
  12. Avatar
    Kreditkarte wurde sowieso komplett kaputt gemacht durch die 2FA....
    Die letzten Fehler habe ich vor ein paar Wochen gelöst, in dem ich mich auf der Internetseite eingeloggt habe und dort manuell die Geräte wieder aktiviert habe als Standard Gerät.
  13. Avatar
    Thomas471123.01.2021 15:15

    hatte genau das gleiche Problem, am PC PW geändert und Änderung ( …hatte genau das gleiche Problem, am PC PW geändert und Änderung (biometrisches Verfahren) in der DKB Banking APP ???Aktuellmit Anmeldename und Passwort in de DKB Banking APP anmelden- oben links Menü (3 Striche) antippen- ganz unten "biometrisches Verfahren löschen"- an der gleichen Stelle kann man wieder ein "neues" biometrisches Verfahren anlegen ;-)


    Alda Schwede, den Punkt haben sie echt gaaanz unten rangeklebt ans Menü. 1000 Danke @Thomas4711
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    Gibt übrigens eine neue DKB App. Kein Update sondern eine komplett neue App.
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    Mittlerweile heißt der Menüpunkt bei Android zumindest "Biom. Verfahren" und ist wirklich ganz unten im Hauptmenü in der App. Dort zunächst auf "Biom. Verfahren löschen" gehen, nachdem man das Passwort geändert hat. Danach kann man es genau da auch wieder einrichten.
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    Der Eintrag "Biometrisches Verfahren" ist bei mir nicht vorhanden. Ich habe die DKB-Banking App auf Android gelöscht und neu installiert, aber es kommt keine Touch-Abfrage. Leider funktioniert das seit einiger Zeit auf keiner DKB-App mehr, weder auf Tan2go noch auf den DKB-Apps. Passwort habe ich nicht verändert. Ich vermute schlampige Programierung. Werde wohl damit leben müssen.
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    Autor*in
    Hilft das folgende nicht?
    Daten und Cache leeren hilft, danach kann man den Fingerabdruck neu hinterlegen
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    DA steht Verfahren löschen oder eben aktivieren.... Und zack geht es wieder.

    38401137_1.jpg (bearbeitet)
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