eBay-Aktionsgutschein bei Teilerstattung?

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eingestellt am 6. Jun
Hi,

Vermutlich bin ich nicht der erste mit dem Problem, aber die Suchfunktion hat mir trotzdem nicht geholfen.
Bestellt wurde bei eBay ein Artikel via PayPal, wobei ein Aktionsgutschein von eBay benutzt wurde.
Leider weicht der bestellte Artikel erheblich von der Beschreibung ab - obwohl ausdrücklich als Neuware beworben fehlen Teile.

Sollte sich der gewerbliche Verkäufer weigern, die fehlenden Teile (Wert ca 10€) selbst nachzuliefern, dürfte es wohl auf eine Erstattung hinaus laufen.
Wie verhält sich das mit dem Gutschein?
Bei einer vollständigen Erstattung ist der Aktionsgutschein naturgemäß futsch. Wie verhält es sich jedoch bei einer Teilerstattung? Wird die komplett oder prozentual mit den Gutschein verrechnet, oder mit dem selbst gezahlten Anteil?
Zusätzliche Info
3 Kommentare
Was sagt denn der ebay Support dazu?
Der Ebay Support hätte wahrscheinlich auch geholfen, aber hier gerne auch so.

Es kommt auf die Gutscheinart an.

Nutzt du bspw. einen 10% Gutschein, so werden bei einer Erstattung selbstverständlich 10% vom erstatteten Betrag mitabgezogen. Bei einer vollen Erstattung somit die volle Ersparnis.

Bei einem Gutschein mit einem festen Wert, verlierst du ab dem Zeitpunkt Ersparnis, wenn der reine Gutscheinwert erreicht wird oder die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt werden.

Du kannst versuchen einen neuen Gutschein anzufragen, da der Fehler beim Händler liegt.
Bearbeitet von: "Pikino" 6. Jun
Pikino06.06.2020 16:00

Bei einem Gutschein mit einem festen Wert, verlierst du ab dem Zeitpunkt …Bei einem Gutschein mit einem festen Wert, verlierst du ab dem Zeitpunkt Ersparnis, wenn der reine Gutscheinwert erreicht wird oder die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt werden. Du kannst versuchen einen neuen Gutschein anzufragen, da der Fehler beim Händler liegt.


Da der Gesamteinkaufswert nur geringfügig über dem MBW des Gutscheins (fester Betrag) war, wird es also kompliziert.
Vielen Dank jedenfalls.
Strategie demnach zunächst nachdrücklich zur Nachlieferung auffordern und versuchen eine Teilerstattung wegen der sich abzeichnenden Gutscheinproblematik nach Möglichkeit vermeiden.
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