Ebay Artikel nicht wie beschrieben

Hi zusammen,
Ich hab über ebay einen Artikel erhalten, der nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht. Gezahlt habe ich über paypal.
Nachdem ich dem Verkäufer geschrieben hab, soll ich den Artikel (auf eigene Kosten) zurückschicken und erhalte danach das Geld zurückerstattet.

Wie soll ich an dieser Stelle reagieren?
Sollte ich lieber einen Problemfall bei ebay eröffnen und die Versandkosten verweigern?

6 Kommentare

nochmal schreiben:
1. Mangel an der Ware, daher auf seine Kosten.
2. Vorschlagen, dass der VK ein frankiertes Paket-Etikett als PDF mailen kann; jedenfalls muss er für die Kosten aufkommen.
3. direkt erwähnen dass sonst ein Problemfall eröffnet wird

Dreistigkeit siegt, das ist fast immer so und wirkt bei jedem.

Bestehe darauf dass er die Kosten trägt und drohe mit einem Problemfall. Falls das nichts bringt kannst du sicher auch einen Rechtsanwalt hinzuziehen. Wobei das für Versandkosten wahrscheinlich etwas überzogen ist.

Bei Unstimmigkeiten übernimmt eBay in der Regel die Versandkosten. Am besten geht das telefonisch. Jedoch ist es ein Klickmarathon, die Telefonnummer zu finden. Ich habe mir folgenden Weg notiert:
Hilfe -> Kontakt -> Kaufen -> Artikel nicht erhalten
Rechts wird dann ein Link zur Telefonnummer eingeblendet

fuunky

Dreistigkeit siegt, das ist fast immer so und wirkt bei jedem.




was ist denn an diesem Fall dreist? Der Verkäufer hat sich nicht an seine Beschreibung gehalten, daher ist es wohl selbstverständlich, dass er die Kosten für den Rückversand übernimmt.
Falls nicht, Paypal einschalten, da bekommt man vermutlich das Geld wieder. Ich würde es mir als Verkäufer lieber nochmal überlegen und keine Spielchen spielen...

MMcFly267

was ist denn an diesem Fall dreist? Der Verkäufer hat sich nicht an seine Beschreibung gehalten, daher ist es wohl selbstverständlich, dass er die Kosten für den Rückversand übernimmt. Falls nicht, Paypal einschalten, da bekommt man vermutlich das Geld wieder. Ich würde es mir als Verkäufer lieber nochmal überlegen und keine Spielchen spielen...


Wenn den den restlichen Text von fuunky liest, wirst du doch sehen, dass er auf der Seite des Käufers ist.
Dem Verkäufer wirft er Dreistigkeit vor.

Ok, du hast recht, sorry, hab ich anders aufgefasst beim ersten lesen ;-)

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