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[ebay] Ware verkauft - Käufer mMn grundlos unzufrieden. Was jetzt?

Tag zusammen.

Ich habe auf ebay eine Vinyl Platte verkauft.
Artikelbeschreibung war nur kurz und knapp gehalten:
"Verkaufe Platte XX von YY. Neu und noch in Folie."

Artikelbilder zeigten den Originalartikel - Frontseite, Rückseite und den Barcode in Großaufnahme (wird genutzt um die Platte zu identifizieren, welche Pressung, etc.).

Eigentlich war in ebay der Versand nur nach Deutschland angeboten. Wurde per Sofort Kauf schließlich gekauft und hab direkt im Anschluss eine Nachricht erhalten, das Paket bitte an seine Adresse nach Italien zu verschicken. Spricht auch kein Deutsch - scheinbar nur eine deutsche Adresse irgendwo hinterlegt, weil er sonst ja den Artikel nicht hätte kaufen können, oder?

Naja. Nett wie ich bin, habe ich das natürlich auch versichert mit Tracking gemacht. Käufer hats ohne Widerworte per PayPal bezahlt und schließlich erhalten.

Nun das Problem: Der Kerl beschwert sich, dass die Platte nicht die Erstauflage ist (war 1. nirgends erwähnt, 2. ist die seit Ewigkeiten ausverkauft, 3. sonst nur für das vierfache des Preises gebraucht zu bekommen), sondern nur eine Neuauflage aus Ostdeutschland mit schlechter Tonqualität für die er nicht bereit ist den ursprünglichen Preis zu zahlen.

Sein Argument: Ich hab ja nirgens erwähnt, das es die Neuauflage ist.
Mein Argument: Ich habe nicht erwähnt, das es die Erstauflage war und habe die Originalplatte inklusive Barcodegroßaufnahme als Artikelbild eingestellt zum identifizieren. Ausserdem hätte er vor dem Kauf bei Unklarheiten nachfragen können.

Da er 10€ Rabatt fordert und ich das bei einem Verkaufswert von 30€ und keinem Fehler meinerseits einsehe, sind momentan die Fronten verhärtet.

Also was tun? Hat er mit PayPal das Ass im Ärmel um mir komplett das Geld wieder weg zu nehmen, wenn ich stur bleibe? Oder waren meine angegebenen Informationen genug, so dass das Problem "Artikel entspricht nicht der Beschreibung" eigentlich nicht vorhanden ist und ich im Recht bin?
Gibts da auch Hilfen für Verkäufer, seitens ebay, oder bin ich aufgeschmissen?


Erfahrungen und Tipps wären klasse. Besten Dank!

Beliebteste Kommentare

Er hat Unrecht. Jetzt musst du nur noch Paypal davon überzeugen

Er ist im Unrecht... Ob Paypal das genauso sieht wage ich zu bezweifeln - leider. Deswegen werde ich auch NIE! Paypal akzeptieren Drüber bezahlen gerne . hehehehe

38 Kommentare

Tldr

Er hat Unrecht. Jetzt musst du nur noch Paypal davon überzeugen

paslo

Tldr


dcwc (dumb comment; who cares)

HansHamster

Er hat Unrecht. Jetzt musst du nur noch Paypal davon überzeugen


gerüchten zufolge ist paypal halt sehr auf käuferseite. bisher noch nicht als verkäufer probleme gehabt, deswegen keine erfahrung - meinste das gestaltet sich als schwierige angelegenheit?

Nutzloser Hinweis am Rande: man kann mit jeder angemeldeten Adresse jeden Artikel kaufen, selbst wenn dort keine Versandart für das jeweilige Land angegeben ist.

Es sei denn, beim Angebot werden ausdrücklich andere Lieferländer verboten ("Lieferorte Ausschlussliste") UND "Eingeschränkter Käuferkreis" mit "Käufer mit bevorzugter Lieferadresse in Ländern, in die ich keine Ware verschicke"

nervig, kompliziert und unbequem - und trotzdem bei jedem ebay-ANgebot Pflicht, wenn man lieber unkompliziert in Deutschland bleibt.

Er ist im Unrecht... Ob Paypal das genauso sieht wage ich zu bezweifeln - leider. Deswegen werde ich auch NIE! Paypal akzeptieren Drüber bezahlen gerne . hehehehe

Also wenn er den PayPal Käuferschutz beansprucht, bekommt er das Geld und du die Ware wieder.
Ob bzw. wie genau die Details in dem Fall geprüft werden ist schwer zu sagen.
Ich schätze, dass PayPal zu Gunsten des Käufers entscheiden wird, einfach aufgrund der Tatsache, dass PayPal sich "Käuferschutz" und nicht "Verkäuferschutz" auf die Fahne schreibt.
Im schlimmsten Fall musst du die Platte eben nochmal verkaufen.

Michalala

Nutzloser Hinweis am Rande: man kann mit jeder angemeldeten Adresse jeden Artikel kaufen, selbst wenn dort keine Versandart für das jeweilige Land angegeben ist.Es sei denn, beim Angebot werden ausdrücklich andere Lieferländer verboten ("Lieferorte Ausschlussliste") UND "Eingeschränkter Käuferkreis" mit "Käufer mit bevorzugter Lieferadresse in Ländern, in die ich keine Ware verschicke"nervig, kompliziert und unbequem - und trotzdem bei jedem ebay-ANgebot Pflicht, wenn man lieber unkompliziert in Deutschland bleibt.


danke für den hinweis! werd ich mir definitiv merken.


fraugeschichte

Er ist im Unrecht... Ob Paypal das genauso sieht wage ich zu bezweifeln - leider. Deswegen werde ich auch NIE! Paypal akzeptieren Drüber bezahlen gerne . hehehehe


macht halt leider das angebot für einige leute durch die schnelle und unkomplizierte bezahlung erst interessant... aber in zukunft werd ich da dann wohl auch nochmal drüber nachdenken

DA_HP

Also wenn er den PayPal Käuferschutz beansprucht, bekommt er das Geld und du die Ware wieder. Ob bzw. wie genau die Details in dem Fall geprüft werden ist schwer zu sagen. Ich schätze, dass PayPal zu Gunsten des Käufers entscheiden wird, einfach aufgrund der Tatsache, dass PayPal sich "Käuferschutz" und nicht "Verkäuferschutz" auf die Fahne schreibt.Im schlimmsten Fall musst du die Platte eben nochmal verkaufen.


problem ist halt der versand nach italien (15€). wenn er das geld inkl. vsk wieder bekommt, habe ich somit den schaden von 15€, oder? (abgesehen von der nun gebrauchten platte)

Der macht das nur, damit du ihm 10€ Rabatt gibst. Mehr will er nicht.
Einfach ignorieren.

Nicky

problem ist halt der versand nach italien (15€). wenn er das geld inkl. vsk wieder bekommt, habe ich somit den schaden von 15€, oder? (abgesehen von der nun gebrauchten platte)



Das macht es wirklich kompliziert.
Ich tippe auch, dass er einfach noch einen nachträglichen Rabatt möchte. Daher nicht darauf eingehen, entweder Geld und Ware zurück oder garnichts. Der Streitwert ist zu gering, um hier ein großes Fass auf zu machen.

sowas hab ich mir auch gedacht... nur ich hab inzwischen keine lust mehr mit dem zu diskutieren, da er völlig beratungsresistent ist und ständig das selbe faselt
also ignorieren / sagen er soll woanders spielen / teilrückerstattung

Sag ihm, du nimmst die Ware zurück und er erhält sein Geld inkl. Porto zurück.
Dann ziehst alles ab, so dass du wieder bei 0 € bist und kenien Verlust gemacht hast, und schickst ihm den Rest zurück.

freundlich bleiben - es könnte ein Paypal-Fall folgen.
auf schlichte und einfache Sprache achten, damit der dämliche Paypal-Support es später auch versteht
seine Argumente ignorieren und nur klar und deutlich sagen, dass geliefert wurde, was in der Auktion beshrieben ist.

Wenn Du den Betrag sofort von Deinem PayPal Konto auf Dein Girokonto überwiesen hast, kann PayPal dann nachträglich überhaupt diesen Betrag wieder von Deinem Girokonto einziehen?

Großer Fehler:

1. Paypal als Zahlungsmittel angeboten
2. Ins Ausland geschickt, obwohl nur national angeboten

Flummi123

Wenn Du den Betrag sofort von Deinem PayPal Konto auf Dein Girokonto überwiesen hast, kann PayPal dann nachträglich überhaupt diesen Betrag wieder von Deinem Girokonto einziehen?



Da versteht PayPal garkeinen Spaß...

Itschie22

Großer Fehler: 1. Paypal als Zahlungsmittel angeboten2. Ins Ausland geschickt, obwohl nur national angeboten


hinterher ist man immer schlauer

Flummi123

Wenn Du den Betrag sofort von Deinem PayPal Konto auf Dein Girokonto überwiesen hast, kann PayPal dann nachträglich überhaupt diesen Betrag wieder von Deinem Girokonto einziehen?



Und wenn kein Geld mehr auf dem Girokonto ist?:)

Flummi123

Wenn Du den Betrag sofort von Deinem PayPal Konto auf Dein Girokonto überwiesen hast, kann PayPal dann nachträglich überhaupt diesen Betrag wieder von Deinem Girokonto einziehen?


da versteht die bank keinen spaß...

Dei Sache ist aber einfach: Wer sich vor Kauf nicht richtig informiert -> selbst Schuld. Man kann vorher per Mail nachfragen. Wenn man von irgendwelchen unbegründeten Fakten ausgeht, pech gehabt. Rabatt würde ich nicht geben, für was auch? Hast ja keine falschen Daten angegeben oder sonst ne falsche Beschreibung genommen (gehe ich mal von aus).

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