Hallo zusammen,
Ich hoffe ich darf das hier posten. Das ist eine Warnung vor ebay.
Ich hatte einen Fall der zeigt, dass man als Verkäufer auf ebay nicht sicher ist. Folgendes ist passiert.
Ich habe ein Artikel für einen hohen dreistelligen Betrag bei ebay verkauft und versendet.
Tage später hat der Käufer ein Zahlungsstreitfall eröffnet, weil er gesagt hat, dass sein Konto gehäckt wurde.
Mehrfache Telefonate mit ebay haben ergeben, dass eBay kein fremd Zugriff feststellen konnte. Mir wurde von eBay zugesichert, dass ich als Verkäufer geschützt bin und mir keine Nachteile entstehen.
Der Streitfall wurde zugunsten des Käufers entschieden. Nun habe ich mit Ebay telefoniert und die sagten mir, dass Verkäufer nicht abgesichert sind und dies eine falsche Aussage des Kundenservice war. Sie könne mir nur die Streitfall Gebühr erstatten. Ich solle rechtliche Schritte einlegen. Es gibt kein Verkäuferschutz, wie bei Paypal.
Daraufhin habe ich gesagt, dass ich mir ja jetzt bei jedem Verkauf Sorge machen muss, dass der Käufer einen Streitfall eröffnet nach dem er die Ware erhalten hat. Ich ohne Ware und Geld am Ende da stehe, weil ebay davor nicht schützt.
Antwort war: leider kommt dies vor und wir geben unser bestes, dass es keine fremd Zugriffe gibt. Wir können ihnen da leider nicht weiterhelfen. Sie können gegen den Käufer juristisch vorgehen. Ps Verkäufer sitzt im Ausland.
Ergo: wie alle gesagt haben, ihr seid gef*ckt, wenn der Käufer sagt dass er gehäckt wurde und sein Geld von der Bank zurück fordert.
Ebay macht euch falsche Versprechen, obwohl ihr als Verkäufer an die hinterlegte Adresse bei eBay versendet. Mehr könnt ihr als Käufer nicht machen.
Ich hoffe ich darf das hier posten. Das ist eine Warnung vor ebay.
Ich hatte einen Fall der zeigt, dass man als Verkäufer auf ebay nicht sicher ist. Folgendes ist passiert.
Ich habe ein Artikel für einen hohen dreistelligen Betrag bei ebay verkauft und versendet.
Tage später hat der Käufer ein Zahlungsstreitfall eröffnet, weil er gesagt hat, dass sein Konto gehäckt wurde.
Mehrfache Telefonate mit ebay haben ergeben, dass eBay kein fremd Zugriff feststellen konnte. Mir wurde von eBay zugesichert, dass ich als Verkäufer geschützt bin und mir keine Nachteile entstehen.
Der Streitfall wurde zugunsten des Käufers entschieden. Nun habe ich mit Ebay telefoniert und die sagten mir, dass Verkäufer nicht abgesichert sind und dies eine falsche Aussage des Kundenservice war. Sie könne mir nur die Streitfall Gebühr erstatten. Ich solle rechtliche Schritte einlegen. Es gibt kein Verkäuferschutz, wie bei Paypal.
Daraufhin habe ich gesagt, dass ich mir ja jetzt bei jedem Verkauf Sorge machen muss, dass der Käufer einen Streitfall eröffnet nach dem er die Ware erhalten hat. Ich ohne Ware und Geld am Ende da stehe, weil ebay davor nicht schützt.
Antwort war: leider kommt dies vor und wir geben unser bestes, dass es keine fremd Zugriffe gibt. Wir können ihnen da leider nicht weiterhelfen. Sie können gegen den Käufer juristisch vorgehen. Ps Verkäufer sitzt im Ausland.
Ergo: wie alle gesagt haben, ihr seid gef*ckt, wenn der Käufer sagt dass er gehäckt wurde und sein Geld von der Bank zurück fordert.
Ebay macht euch falsche Versprechen, obwohl ihr als Verkäufer an die hinterlegte Adresse bei eBay versendet. Mehr könnt ihr als Käufer nicht machen.
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117 Kommentare
sortiert nachMein Beileid hast Du.
Die meisten wussten ja, dass Derartiges kommen wird. Meine Accounts werde ich never ever umstellen. Den Fall am besten im ebay-Community-Forum schildern... (bearbeitet)
Du sitzt im Ausland?
Davon abgesehen ist das ein alter Hut und wurde - auch hier - schon zigfach durchgekaut: Wer als Privater mit dem neuen Bezahlsystem höherpreisige Artikel bzw. überhaupt noch bei Ebay verkauft, hat den Schuss nicht gehört. (bearbeitet)
* Anzeige gegen Käufer wegen Betrug
* Anzeige gegen Ebay wegen Beihilfe zum Betrug
Auf letzteres Ergebnis bin ich gespannt
Es heißt GEHACKT mit A wie absolut falsch...
Doch indirekt immernoch:
"eBay Kleinanzeigen ist das größte Online-Kleinanzeigen-Portal in Deutschland. Es gehört nach dem Verkauf aller lokalen eBay classifieds zur norwegischen Adevinta, an der eBay 44 Prozent der Aktien hält."
Er meinte wohl "Käufer sitzt im Ausland"... Kann schon mal ein kleiner Fehler passieren, wenn man so schlechte Erfahrungen mit ebay gemacht hat und die Emotionen hoch kochen.
Zum Thread: tut mir sehr leid für dich! Ich habe selbst vor Jahren mehrfach ausländische Käufer gehabt, es aber vorher gemerkt, dass da was nicht mit rechten Dingen zugeht... Dann habe ich den Kauf meinerseits abgebrochen. (bearbeitet)
Würde mir an deiner Stelle einen Anwalt nehmen - und gegen Ebay in ihrer Treuhandfunktion vorgehen, nicht gegen den Käufer.
Hab ich dem Kundenservice auch gesagt, dass das ziemlich ekelhaft ist, dass der Kunde gehackt wurde und ich dafür nichts kann und sogar extra drauf zahlen soll.
Was soll ich den machen als Verkäufer, wenn der Käufer das Geld zurück verlangt, weil er sagt das er gehackt wurde.
hier die Ware, das Geld und meine Niere oben drauf. Falls du eine fuss Massage willst, sag bescheid?
Leider behält eBay das Geld bei hohen Beträgen ein bis zur Lieferung plus 24std, da leider Wochenende ist und Auszahlungen nur in der Woche stattfinden, habe ich keine Einzahlung erhalten und bekomme wohl jetzt auch keine mehr.
Ich werde eine Anzeige gegen ebay machen und vielleicht hat ja das eine oder andere online Portal Interesse die Geschichte samt Screenshots zu veröffentlichen. (bearbeitet)
Vorweg lasst die Finger weg von ebay.
Beispiel, der Kunde nimmt die Ware nicht an, dann werden euch keine rücksendekosten erstattet und euer Konto plus evtl Streitfall Gebühren gehen an den Verkäufer.
Beispiel 2, wenn der Käufer sein Geld zurück buchen lässt, werdet Ihr voll belastet mit einer lastschrift.
Beispiel 3. Wenn der Käufer sagt dass er gehackt wurde und die Ware an einem Freund ins Ausland sendet und das Geld zurück bucht werdet ihr dafür belastet.
Der Kundenservice hat mir auch definitiv gesagt, dass die nicht den Verkäufer absichern.
Beispiel 4, wenn der Käufer sagt er hat die falsche Ware erhalten und bucht das Geld zurück, dann werdet ihr von ebay voll belastet.
Aber noch eine gute Nachricht, ich konnte die Ware im Ausland abfangen und die wird zurück gesendet. Wie angesprochen, Rücksendekosten werden nicht erstattet, obwohl es ein ebay Fehler ist.
Bitte teilen und veröffentlicht die Story überall.
Ihr seid am arsch, sobald der Käufer eine rückbuchung veranlasst.
Löscht euer Verkäufer Konto. (bearbeitet)
Und jetzt auf jeden Fall noch alles per Screenshots sichern, für den Fall dass das ganze eskaliert und man keinen Zugriff mehr hat.
Ebay wird immer zugunsten der Käufer entscheiden, vollkommen unabhängig davon wie viele Beweise vorliegen.
Es gibt schon einige kuriose Fälle, die eindeutig einen Missbrauch zeigen und trotzdem zugunsten der Käufer entschieden wurden.
Ich merke einen großen Unterschied zwischen eBay und Kleinanzeigen. Auf Ebay gingen die Artikel schnell und für höhere Preise weg aber lieber verschenken als es auf ebay anzubieten. (bearbeitet)
Dass ebay in solchen Fällen nicht haftet, obwohl sie Zahlungen annehmen, autorisieren und weiterleiten, ist beinahe kriminell. Leute, haltet euch bloß von ebay fern. (bearbeitet)
Was einfach erschreckend ist, mir werden falsche zusagen gemacht, dass ich nichts zu befürchten habe und im Nachhinein kommt raus, dass man als Verkäufer nicht geschützt ist.
Ich hab den Kundenservice auch nur gesagt, mehr als an die hinterlegte Adresse versenden kann ich nicht machen und muss davon ausgehen, dass ihr Sicherheitssystem richtig funktioniert.
Also könnte jeder einfach sagen, dass er gehäckt wurde und sein Geld bei der Bank zurück fordern und als Verkäufer wird man bestraft.
Laut Kundenservice können die nichts machen und ich bin ware und Geld los....
Bitte teilt die Geschichte um andere vor ebay zu schützen.
Das erste hab ich bewusst übersehen. Aber als ich festgestellt habe das er ein Serientäter ist, war ich genötigt zu reagieren.
Da der Käufer im Ausland sitzt wird er schlechte Karten haben. Zumal auch der „angebliche“ Empfänger nicht zwingend der Käufer sein muss...
Hab am heute morgen direkt bei der ausländischen Post angerufen, das Paket sollte eigentlich heute zugestellt werden und die haben es noch abfangen können.
Ebay Kundenservice wegen Rücksendekosten gefragt und direkt die Antwort, es gibt keine Erstattung und hätte die Post zugestellt, wäre ich richtig am arsch. Hat der Service Mitarbeiter mir direkt gesagt, dass ich das ganze rechtlich klären soll mit der Person die sagt, die gehackt wurde. Sobald der Käufer die Zahlung von seiner Bank zurück buchen lässt, wird euch der Betrag in Rechnung gestellt. Egal ob ihr einwandfreie ware an die hinterlegte ebay Adresse schickt.
Hab ich auch gesagt, bei Paypal ist man dahingehend abgesichert.
Antwort, dann nutzen Sie unseren Service nicht.
Bei EKA hängt die Klientel stark davon ab, was man verkauft. Ich verkaufe nur gebrauchten Tinnef und habe zum Großteil wirklich sehr nette Leute, egal ob Versand oder Haustür.
Gestern erst wieder mit einer Käuferin eine Viertelstunde an der Haustür palavert.
Die Klientel, die man nicht haben möchte, erkennt man doch meist schon am ersten Kontakt.
Auf „noch da“, 10 Minuten nachdem ich den Krempel eingestellt habe, oder „3 Euro“ antworte ich gar nicht erst. Von „ledsde prais“ mal ganz zu schweigen.
Der Kundenservice Mitarbeiter sagte mir, dass der Kunde via Kreditkarte bezahlt hat und dies super sicher wäre. Wie gesagt, als Verkäufer kann man nur an die hinterlegte Adresse versenden und geht davon aus, dass alles richtig ist. Wie man sieht ist man am Ende der gearschte als Verkäufer, weil einem versichert wird, dass man geschützt ist.
Ebay und der verkaufte Kleinanzeigen Ableger machen sich den Markt damit selber kaputt.
Naja, Hand aufs Herz:
Auf die Aussage eines Mindestlöhners im Callcenter kann man doch wirklich nichts geben.
Dass am Ende gegen dich entschieden wird war zu erwarten. Nimm dir einen Anwalt, eskalier dich bei eBay hoch und dann zahlen die dir den Betrag. Die sind ggn. sowas doch sicherlich versichert. Es ist nur schwer als Privater da an die richtigen Ansprechpartner zu kommen.
Daher nochmal ganz eindringlich:
Nimm dir einen Rechtsbeistand!
Wer ne fremd Adresse nutzen möchte braucht doch nur ins Telefonbuch zu schauen oder auf die Straße zu gehen und auf ein Klingelschild zu schauen, da muss man doch nicht umständlich über Kleinanzeigen einen Kauf anbahnen. (bearbeitet)
Bisher war Ebay in Kombination mit Überweisung noch eine gute Option für mich.
Hat absolut null Beweiskraft. Ich kann auch ein Bild vom 50 Goldbarren machen, das beweist nicht, dass ich die danach ins Paket gelegt und verschickt habe. Wenn überhaupt müsstest du direkt bei der Post in der Filiale lückenlos das Verpacken filmen inkl. Abgabe am Tresen. Und selbst dann wirst du nen Anwalt brauchen.
Und das bringt dir auch nur etwas, wenn der Käufer behauptet, dass die Ware nicht im Paket war. In einem Fall wie hier (Konto angeblich gehackt) bist du so oder so in den Arsch gekniffen.
Einfach nicht mehr bei eBay verkaufen. Der Dinosaurier geht mittelfristig so oder so unter. (bearbeitet)
weiß ich. Wird seitdem aber nicht unbedingt besser mit EBK.
Und was die Umstellung für den Verkäufer, aber auch einen Käufer bedeutet und welche Gefahren die Umstellung birgt, kann man ganz leicht googlen.
Nein, kein Mitleid dafür. (bearbeitet)
Ne, die zahlen automatisch 1-2 Tage nachdem der Käufer bezahlt hat aus.
Anstatt nun selber für Schäden die dem Verkäufer durch Zahlungsbetrug entstehen aufzukommen, da man selber die zu bezahlende Instanz bei Paypal sein will, legt man das nun gemütlich auf den Verkäufer um. Dann noch Fett Gebühren kassieren für diesen tollen Service. Mehr als Bekanntheit ist Ebay nicht mehr, kommt ein guter Konkurrent ist die Plattform tod, wie damals Discord bei Teamspeak. (bearbeitet)
Und wie kannst du fremde Länder noch ausschließen? Selbst wenn man Versand ins Ausland ausschließt, kann jeder Ausländer einfach eine deutsche Adresse im Konto hinterlegen und das umgehen. Gab hier ja auch mehrfach Fälle mit Weiterleitungsservices oder Verwandten. Einfach den Kauf abbrechen, weil einem der Käufer nicht passt, kann man mit dem neuen Zahlungssystem auch nicht.
Genauso gibt es doch den Trick, dass teilweise die Käufer über ebay.com kaufen und dann nicht mehr die deutschen ebay Richtlinien von ebay.de gelten, sondern die von ebay.com.
So lange man nicht ausländische Konten und Kauf auf anderen ebay Plattformen unterbinden kann, ist immer ein erhöhtes Risiko vorhanden.
Beliebte Elektronik kann man wirklich nur noch mit Zahlungsmethoden ohne Käuferschutz (Barzahlung oder Überweisung) anbieten. Alles andere ist wohl nur eine Frage der Zeit, bis man mal betrogen wird.
Kann ich so nicht bestätigen. Es sind genug normale Menschen unterwegs. Ja man muss aussortieren und ich blockiere konsequent Leute die nicht mal die Grundregeln zwischenmenschlichen Miteinanders beherrschen. Ich verkaufe aktuell Möbel und verschenke auch manches... sind sehr oft sehr nette Leute bei...
na herzlichen Glückwunsch, wir sind also im Jahr 2021 so weit, dass man seine eigenen Pakete abfangen lassen muss. Wie tief kann eBay denn noch sinken?!
Ps: laut Screenshot will eBay das Geld ja jetzt von deinem Konto zurückbuchen. Hat EBay dir das Geld schon überwiesen? Dann einfach den Bankeinzug unterbinden