Eine Frage! Geld zurueck geben ?

Hallo Mydealzer

hab da folgendes anliegen : habe ein Handy zur versteigerung bei ebay reinsgestellt (motorola razr)
die auktion wuerde beendet ohne das jemand geboten hat, im nachhinein hat sich eine person gemeldet und wollte das handy noch kaufen...wir haben uns dann ausserordentlich von ebay geeinigt... er hat mir das geld ueberwiesen und ich das handy ihm zugeschickt...er hat sich gefreut als es angekommen ist weil es wie in der auktion in einem superzustand ist ...zwei tage spaeter hat er sich dann wieder gemeldet und sagte das der kopfhoerer anschluss defekt sei und ich ihm geld erstatten soll (20€) oder er mir das geraet zurueckschickt und er das geld zurueck fordert...habe ihm gesagt das es vorher keine defekte gab und er von der garantie gebrauch machen soll darauf sagte er es sei kein garantiefall ...so was tun als ehrlicher verkaeufer ?
danke im vorraus

7 Kommentare

Wenn das teil noch Garantie hat, ist es das Problem von Käufer. Zurücknehmen musst du es nicht. Es handelt sich hier ja um einen Privatverkauf. Ich gehe mal davon aus das du den Käufer nicht gesagt hast, das du ein Gewerblicher Händler bist, bzw. Ihn keine Rückgabe zugesichert hast bei nicht gefallen !

Wenn du eine ehrliche Haut bist, und du dir zu 100% sicher bist, dass das Handy in einem TOP Zusatand versandt wurde, dann besteht für dich kein Handlungsbedarf und er soll das über die Garantie/Gewährleitung regeln.


Das Handy hat mir nie Probleme gemacht und der kopfhoereranschluss war defintiv nicht defekt vor Versand ...er meinte es waere kein garatiefall und er es nicht ein schicke moechte. Ich wuerds sogar zuruecknehmen aber dann hat er es vielleicht mutwillig selbst kaputt gemacht und sitz dann auf den schaden !

Nicht zurück nehmen, wenn er es zurück sendet einfach ablehnen. Du hast das Teil Ordnungsgemäß verschickt, also brauchst du dir keine sorgen machen. Alternativ ihm anbieten, dass du es auf Freundlichkeit in. GARANTIE schickst und er es nach der Reparatur ausgetauscht bekommt, aber überprüfe die. Serien Nummer

mimcke

Das Handy hat mir nie Probleme gemacht und der kopfhoereranschluss war defintiv nicht defekt vor Versand ...er meinte es waere kein garatiefall und er es nicht ein schicke moechte. Ich wuerds sogar zuruecknehmen aber dann hat er es vielleicht mutwillig selbst kaputt gemacht und sitz dann auf den schaden !



Den selben Gedanken hatte ich auch.
Kann ja gut sein ,dass es ihm selber binnen 2 Tage kaputt gegangen ist.

Wie gesagt....Absulotion kann dir hier keiner erteilen. Wenn du dir sicher bist, dass er technisch einwandfrei war, soll er es einschicken!!!

Ich würde den Käufer freundlich darauf hinweisen, dass es ein Garantiefall ist, da es schließlich zum Funktionsumfang gehört und funktionieren sollte.

20€ Preisnachlass --> ICH würde das Handy nicht einmal mit 100€ Preisnachlass benutzen, ein defekter Kopfhörereingang ist für mich ein Grund, das Handy zu wechseln (falls keine Garantie mehr). Ich bin der Meinung, dass es viele so sehen wie ich.

Abgesehen davon: er muss erst mit dem Support in Kontakt getreten sein, um das abzuklären...ob er es tatsächlich so schnell gemacht hat? Per Telefon geht's ganz easy und fix, aber so unkooperativ können die nicht sein.

Wie oben schon gesagt wurde --> Privatverkauf --> Käufer hat kein Recht auf jegliche Rückgabe o.Ä.


mimcke

[...]er meinte es waere kein garatiefall und er es nicht ein schicke moechte.[...]



Da haben wir es: er meint es. Meinungen sind nicht immer richtig.

Falls es tatsächlich kaputt ist, möchte er eine Entschädigung für die Unannehmlichkeit, dass das Handy ~2 Wochen beim Support verweilen wird.

Ich will dem Käufer nicht zu nahe treten, vermute jedoch ganz stark, dass er 20€ "Rabatt" haben will.

----
Aus "Angst" verkaufe ich generell nur Sachen, die ich absolut garnicht mehr brauche und keine Zweifel offen lassen. Bisher habe ich bei den relativ wenigen Verkäufen zum Glück ehrliche Käufer erwischt.

Halte es auch für einen Versuch an etwas Geld zu kommen. Wer würde denn für 20€ ein Telefon ohne Kopfhöhreranschluss nutzen wollen?

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