Entfallen die GigaKombi Vorteile beim Kündigungseingang?

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eingestellt am 25. MärBearbeitet von:"stronghold_stronghold"
Hallo!!

Ich schildere kurz das Sachverhalt:

Habe einen DSL Vertrag und einen Mobilfunkvertrag. Somit GigaKombi berechtigt.

Habe einen Vodafone Young M Vertrag, das ich vor ca. 20 Minuten gekündigt habe. Nachdem ich auf das Kündigungsoption geklickt habe, kommt folgende Meldung:
1555299.jpg
Alle Vorteile der GigaKombi, als auch die Black Friday Rabatte entfallen ab heute!

Ich war etwas verwundert über diese Meldung und habe dann Vodafone telefonisch angerufen, der Kundenbetreuer bestätigte (!) dass diese Meldung so stimmt und ab heute alle Vorteile wegfallen.

Nachdem Telefonat, habe ich mal meine Mobilfunkvertrag angeschaut und das kleingedruckte gelesen und sehe da folgendes:

1555299.jpg
Bei Punkt 3 die letzte Zeile, gelb markiert.

Wenn mein Vertrag endet oder wenn ich zu einem nicht berechtigte Tarif wechsel, entfallen alle Vorteile, nicht so wie Vodafone auf der Homepage oder der Kundenberater, mir es verkaufen wollte.

Habe direkt wieder bei Vodafone angerufen und den Kundenbetreuer höflich darauf hingewiesen, der darauf hin einfach das Gespräch abgebrochen hat.

Wie sieht Ihr es eigentlich? Sind jetzt alle Vorteile weg ab heute?

Das was Vodafone hier abzieht ist sehr irreführend.
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9 Kommentare
Naja mein gesunder Menschenverstand würde mir sagen, wenn du keine (Giga)Kombi hast, bekommst du auch keine (Giga)Kombi Rabatte
koenig_deals25.03.2020 12:23

Naja mein gesunder Menschenverstand würde mir sagen, wenn du keine …Naja mein gesunder Menschenverstand würde mir sagen, wenn du keine (Giga)Kombi hast, bekommst du auch keine (Giga)Kombi Rabatte


Ich habe auch einen DSL Vertrag.
Ich hatte selbst Kabel bis Juli 2019 und immer noch einen aktiven Red M bis April (Gott sei Dank auch gekündigt).
Bei mir verfiel der Gigakombi-Rabatt mit Auslaufen des Kabel-Vertrags, nicht mit der Kündigung.
Ich verstand es so und deute es immer noch so, dass erst mit Beendigung des Vertrags die Rabatte wegfallen.
Was da abgezogen wird, ist einfach nur dreist.

Ich würde eine Schreiben an den Kundenservice in Erfurt aufsetzen, mit dem Hinweis, dass der Vertrag gemäß den Vertragsbedingungen eingehalten wird und jeder zuviel gezahlte Betrag wieder gutgeschrieben werden soll.
Geht leider nur per Post.

Richtig oldschool, dieser Saftladen.

Viel Erfolg.
Klodafone mal wieder.

Was mich wundert, der Vertrag ist laut der Seite zum 8.1.2021 (also noch gute 300 Tage) und ein paar Zeilen darunter nur bis heute??? Wahrscheinlich hat die Software von denen auch einen Virus bekommen. Wende dich über die Social Media Kanäle an Vodafone, dann bekommst du meistens eine brauchbare Antwort, Telefon und (normale) E-Mail kannst du meistens in die Tonne kloppen.
stronghold_stronghold25.03.2020 12:24

Ich habe auch einen DSL Vertrag.


Und die Rabatte hast du auch erhalten oder wundert dich nur die Anzeige ?
jailben25.03.2020 12:43

Und die Rabatte hast du auch erhalten oder wundert dich nur die Anzeige ?


Genau habe alle Rabatte bisher erhalten.
Ich habe Gigakombi und auch bereits gekündigt. Die Vorteile behalte ich, bis die Vertragslaufzeit des ersten Vertrages auch wirklich beendet ist.
Wenn du kündigst sind die nicht sofort weg. Ist bei mir so. Hab einen gekündigten Handyvertrag und DSL Vertrag
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