Entscheidungshilfe

Hallo zusammen,
ich habe z.Zt. einen Handyvertrag direkt bei o2. Ich zahle ca. 30 EUR und habe eine AllnetFlat mit 3GB Volumen (ohne Handy). Bei o2 bin ich seit ziemlich genau 14 Jahren und es gibt nichts zu beanstanden, ich habe bisher in meinem Gebiet immer gutes Netz und die Mitarbeiter sind freundlich und helfen mir immer zuvorkommend!

Ursprünglich wollte ich von den Kosten runter und bei ca. 15-20 EUR mit einer Allnetflat und 2 GB+ landen. Wenn ich z.B. DeutschlandSIM oder WinSIM wähle, habe ich da Nachteile im Bereich Empfang? Mich interessiert das Thema Priorisierung, ist es nur auf dem Papier oder merkt man das wirklich?

Der Knaller war dann heute, als ich die Hotline kontaktiert habe um zu meinem im April gekündigten Vertrag was nachfragen wollte.
Da kommt der Mitarbeiter steil aus der Hecke und bietet mir zu gleichen Konditionen das Datenvolumen auf 100GB zu erhöhen. Sowas schonmal gehört?

Herzlichen Dank für Eure Antworten

8 Kommentare

1. Priorisierung: Das Wort kenne ich nur vom o2 Kundendienst; eigene Erfahrung: 2 selbe Handy, 1x org. o2 Vertrag, 1x WinSim; große Menschenmenge (Weihnachtstrubel): o2 kommt nicht durch, Telefonat unmöglich, sms nach zig Versuchen, WinSim: telefoniert ohne Probleme <--- kann zwar nur Zufall gewesen sein, aber soviel zum Thema Priorisierung <-- ich halte das für eine Werbelüge von Providern

2. ALLES schriftlich bestätigen lassen von o2; Mir hatten die von heut auf morgen, obwohl ich am Telefon mehrmals gesagt habe ich möchte keine Verlängerung und auch keine weiteren Anrufe mehr, einfach mal meinen Vertrag um 1 Jahr verlängert; war gut stressig da wieder raus zu kommen;
mir wurde auch ein Rabatt von 5€ versprochen; am Ende waren es 2,50€, da der Rabatt auf einmal vor meinem normalen 50% Rabatt abgezogen wurde, obwohl es mir genau andersrum mehrfach am Telefon gesagt wurde....irgendwann hatte ich es aufgegeben, weil mir meine Zeit wertvoller ist, als dauernd mich am Telefon verarschen zu lassen



...kurz: du hast keine Nachteile bei WinSim, Deutschlandsim und Co.

Edit: Der Drillisch AG gehören ja auch Anteile am Netz, siehe z.B. 7mobile.de/han…htm

Aber ich denke mal, da können sich hier ein paar "Profis" besser zu äußern:

Edit²: von 3Gb auf 100Gb? mhmm das klingt mir auch wieder nach "keine Ahnung, einfach mal den Kunden zulullen, am Ende hat der halt sein Problem mit dem Vertrag, o2 scherrt sich ja eh nicht drum was ich hier sage"

Immer den Namen der Person am Telefon verlangen und notieren, da werden die dann gerne auch mal deutlich weniger redselig

Meine Frau hat DeutschlandSIM was auch über o2 läuft und ich konnte bisher auch kein Unterschied feststellen.
Danke Murmel für deine Einschätzung

Murmel1

ich halte das für eine Werbelüge von Providern


Werbelüge ist glaub ich das falsche Wort. Offiziell wirbt ja kein Provider damit, bzw. ich habe es noch nie gesehen. Die Priorisierung ist nämlich 1. sehr wahrscheinlich nur Quatsch und 2. dürften die Provider gar nicht damit werben, weil es nicht legal wäre (für den unwahrscheinlichen Fall, dass es technisch so umgesetzt ist). Das einzige was ich mir jetzt vorstellen kann ist, dass es Kundenberater am Telefon gibt, die den Quatsch erzählen. Aber wahrscheinlich auch nur, wenn die Gespräche nicht aufgezeichnet werden.

Mir geht es genau wie dir auch bzw. sogar exakt diesselbe Situation. Aber irgendwie gibt es nur noch Tarife mit nerviger Datenautomatik oder?

Ich habe vorhin nochmal bei o2 angerufen und durch Zufall (oder auch nicht) wieder die gleiche Person am Telefon. Sie wird mich auch heute nochmal zurückrufen und ich werde es dann buchen. Ich bin da glaube ich etwas altmodisch eingestellt. Ich kaufe mir dann für 30 EUR auf 24 Monate wieder Ruhe ein. Das ist mir auch einiges Wert.

Dank nochmal an euch drei!

Altmodisch muss nicht verkehrt sein, wenn es halt für dich passt: { Wobei 100 GB schon sehr komisch sind...

Pünktlich um 16:00 Uhr wurde ich angerufen. Ich habe es jetzt gebucht mit den genannten Konditionen. Demnächst kommt dann noch der Vertrag. Interessant finde ich auch die Option fürs EU Ausland: AllnetFlat mit max. 1GB Daten.
Jetzt kann ich den Hotspot für alle machen

Ich weiß ja nicht, hört sich gut an, aber ich will lieber 15-20€ zahlen wie du es ursprünglich wolltest

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