Erfahrung mit Garantie / Rücknahme von Großgeräten bei Otto?

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eingestellt am 13. Mai
Hat jemand Erfahrungswerte, wie Kulant und problemlos Rückabwicklungen in Garantiefällen bei Otto ablaufen?
Zusätzliche Info
Beste Kommentare
MyDealz ist nicht dein Ansprechpartner für Gewährleistungs Angelegenheiten, sondern nur Otto.
10 Kommentare
Otto ist nicht dein Ansprechpartner für Garantie Angelegenheiten, sondern nur bei Gewährleistung
Verfasser
Snipzervor 40 m

Otto ist nicht dein Ansprechpartner für Garantie Angelegenheiten, sondern …Otto ist nicht dein Ansprechpartner für Garantie Angelegenheiten, sondern nur bei Gewährleistung



Dann das.
MyDealz ist nicht dein Ansprechpartner für Gewährleistungs Angelegenheiten, sondern nur Otto.
Verfasser
Krummivor 3 m

MyDealz ist nicht dein Ansprechpartner für Gewährleistungs A …MyDealz ist nicht dein Ansprechpartner für Gewährleistungs Angelegenheiten, sondern nur Otto.



Ich frage hier auch nicht nach Gewährleistungsangelenheiten, sondern nach Erfahrungswerten, um abschätzen zu können, ob ich dort bestelle.
Bearbeitet von: "Fezi" 13. Mai
Hab gute Erfahrungen gemacht!

Wichtig ist, dass du in der Gewährleistungszeit auch nur diese in Anspruch nimmst.

Herstellergarantie erst danach. Hatte den Fehler bei meiner Waschmaschine gemacht, und das hat sich dann elend hingezogen.

An der hotline war Otto superfreundlich und hat mir gesagt, in Zukunft direkt anrufen, dann tauschen sie das Gerät aus bzw wenn man die verlängerte Garantie hat tauschen sie nach zwei Reparaturen, wenn nochmals ein Defekt auftreten sollte.
Suppentassevor 2 h, 35 m

Hab gute Erfahrungen gemacht!Wichtig ist, dass du in der …Hab gute Erfahrungen gemacht!Wichtig ist, dass du in der Gewährleistungszeit auch nur diese in Anspruch nimmst. Herstellergarantie erst danach. Hatte den Fehler bei meiner Waschmaschine gemacht, und das hat sich dann elend hingezogen. An der hotline war Otto superfreundlich und hat mir gesagt, in Zukunft direkt anrufen, dann tauschen sie das Gerät aus bzw wenn man die verlängerte Garantie hat tauschen sie nach zwei Reparaturen, wenn nochmals ein Defekt auftreten sollte.


Also bei den gesetzlichen 2 Jahren Gewährleistung und einer Herstellergarantie von 2 Jahren generell nur Otto „nerven@?:)
Nicht ganz, da aufgrund der Beweislastumkehr die Gewährleistung nach 6 Monaten wertlos ist
Snipzervor 19 m

Nicht ganz, da aufgrund der Beweislastumkehr die Gewährleistung nach 6 …Nicht ganz, da aufgrund der Beweislastumkehr die Gewährleistung nach 6 Monaten wertlos ist


Stimmt , ganz vergessen , aber hätte ja sein können, dass Otto dies in seiner Großzügigkeit bei der reklamationsbearbeitung nicht so eng sieht ^^
Snipzervor 2 h, 10 m

Nicht ganz, da aufgrund der Beweislastumkehr die Gewährleistung nach 6 …Nicht ganz, da aufgrund der Beweislastumkehr die Gewährleistung nach 6 Monaten wertlos ist


Wir haben ja schon mitbekommen, daß manche Verkäufer bei Kleinelektro (Handy, Tablet,..) davon auf breiter Front Gebrauch machen. Und andere eben nicht. Aber bei Großelektro sind die Bedingungen dann doch gänzlich anders: keine mobile Verwendung, wenig Einflußnahme durch den Kunden, kein Statussymbol (außer manchmal bei Kühlschränken), teils viele mechanische Teile und so weiter. Da müsste man seine Waschmaschine schon Richtung Dauerbetrieb für die ganze Nachbarschaft einsetzen, daß man als Kunde nicht mehr auf die Gewährleistung zurückgreifen könnte. Zur Abschreckung könnten Verkäufer natürlich die Beweislastumkehr einsetzen. Wenn der Kunde aber nicht klein beigibt, müssten sie sich am Ende dann doch darum kümmern und die Gutachterkosten noch obendrauf tragen.

Gibt's sowas bei Großelektro oder insbesondere bei Otto?
Bei uns ist der Wäschetrockner, welchen wir bei Otto gekauft haben, innerhalb des ersten Halbjahres drei Mal kaputt gegangen (jedes Mal der selbe Fehler). Wir sind dann vom Kauf zurückgetreten, Otto hat das Gerät abgeholt und das Geld meinem Kundenkonto gutgeschrieben. Sie wollten das Geld aber nicht aufs Konto auszahlen lassen, sodass ich mich an einen Anwalt wenden musste. Danach wurde aber das Geld sehr schnell ausgezahlt.
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