Erfahrungen ElektroGarantie mit eBay Plus - Was ist versichert?

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eingestellt am 2. Jul
Wie sind eure Erfahrungen der ElektroGarantie mit eBay Plus?

Generell finde ich es ziemlich fraglich, welche Geräte jetzt versichert sind und welche nicht. Im Werbebanner heißt es: "Mit eBay Plus sind alle Ihre Geräte* kostenlos versichert! *Ausgeschlossen: Mobiltelefone und Smartphones"

Liest man die Teilnahmebedingungen, findet man unter Punkt 2 eine Auflistung einiger versicherter Gerätekategorien wie Unterhaltungselektronik oder Haushaltselektronik.

Ich habe daher versucht mein defekten elektrischer Rasierer von Braun (Series 9) über die Versicherung reparieren zu lassen. Mit folgendem Ergebnis:

"Leider ist Ihr Rasierer kein versichertes Elektrogerät im Sinne der Bedingungen von Ebay Plus. Wir müssen den Fall daher Ablehnen."

Sieht man sich die Teilnahmebedingungen genau an steht dort folgendes:
"Versichert sind ausschließlich folgende Elektrogeräte im begünstigten Haushalt: (...)
2.2 Haushaltselektronik
(...) Haushalt-Elektrokleingeräte (z.B. Wasserkocher, Kaffeeautomaten, Espressomaschinen)"

Ist ein elektrischer Rasierer kein Haushalt-Elektrokleingeräte? Was dann?
Mit "alle ihre Geräte" werben und dann ist ein elektrischer Rasierer nicht enthalten weil kein Haushalt-Elektrokleingeräte?

Teilnahmebedingungen:
pages.ebay.de/bed…ie/

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Zusätzliche Info
13 Kommentare
Meiner Meinung nach müsste er versichert sein.
Immerhin sind Blue-Ray Player versichert.
QNO02.07.2019 16:19

Immerhin sind Blue-Ray Player versichert.


Somit sind sie immerhin bei Bluray Playern raus die sind also nicht mit versichert...
Blöde Frage, aber hat der Rasierer über 150€ gekostet?
Bearbeitet von: "bastmast89" 2. Jul
War der Neupreis >150 ?

Aber interessanter Punkt, ebay selbst sortiert Rasierer zu Elektrogeräten, bei Amazon sind sie aber bspw. in der Kategorie Drogerie und Körperpflege...
Wenn man sich die Kategorie "Haushalts Kleingeräte" bei Ebay so anschaut..dann taucht da auch kein Rasierer auf..der läuft unter Pflege-und Wellnesgeräte.
Vielleicht gehen die danach...und haben zusätzlich die in den Bedingungen aufgeführten Geräte ( Kaffeevollautomat.. etc. ) mit drin.
Echt schwammig formuliert das Ganze.
bastmast8902.07.2019 16:54

Blöde Frage, aber hat der Rasierer über 150€ gekostet?


ken02.07.2019 16:59

War der Neupreis >150 ?Aber interessanter Punkt, ebay selbst sortiert …War der Neupreis >150 ?Aber interessanter Punkt, ebay selbst sortiert Rasierer zu Elektrogeräten, bei Amazon sind sie aber bspw. in der Kategorie Drogerie und Körperpflege...



Ja, er hat damals über 150€ (und unter 5.000€ ) gekostet und auch die anderen Bedingungen (Kaufdatum nicht älter als 5 Jahre, Rechnungsnachweis) sind erfüllt.
krokodeal102.07.2019 17:02

Wenn man sich die Kategorie "Haushalts Kleingeräte" bei Ebay so …Wenn man sich die Kategorie "Haushalts Kleingeräte" bei Ebay so anschaut..dann taucht da auch kein Rasierer auf..der läuft unter Pflege-und Wellnesgeräte.Vielleicht gehen die danach...und haben zusätzlich die in den Bedingungen aufgeführten Geräte ( Kaffeevollautomat.. etc. ) mit drin.Echt schwammig formuliert das Ganze.

Ich habe gerade mal "rasierer" in die eBay Suche eingeben. Das war das Resultat:

22184232-SREAr.jpg
Siehe links bei Kategorien: "Haushaltsgeräte -> Herren-Rasierapparate". Klickt man auf die Kategorie werden weiterhin elektrische Rasierer angezeigt. Als erster Treffer übrigens mein Braun Series 9 Rasierer (um den geht es).
Bearbeitet von: "Porax" 2. Jul
Porax02.07.2019 17:15

Da muss ich dir Wiedersprechen.Ich habe gerade mal "rasierer" in die eBay …Da muss ich dir Wiedersprechen.Ich habe gerade mal "rasierer" in die eBay Suche eingeben. Das war das Resultat:[Bild] Siehe links bei Kategorien: "Haushaltsgeräte -> Herren-Rasierapparate". Klickt man auf die Kategorie werden weiterhin elektrische Rasierer angezeigt. Als erster Treffer übrigens mein Braun Series 9 Rasierer (um den geht es).Wobei du natürlich nicht unrecht hast. Unter "Beauty & Gesundheit" gibt es auch Herrenrasierer.


Ja..aber nicht in der Kategorie "Kleingeräte für den Haushalt" .. wie geschrieben, eventuell sind Geräte wie Kaffeevollautomaten zusätzlich ausserhalb der Kleingeräte-Kategorie mitversichert.
Ganz genaues weiß man nicht

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krokodeal102.07.2019 17:21

Ja..aber nicht in der Kategorie "Kleingeräte für den Haushalt" .. wie g …Ja..aber nicht in der Kategorie "Kleingeräte für den Haushalt" .. wie geschrieben, eventuell sind Geräte wie Kaffeevollautomaten zusätzlich ausserhalb der Kleingeräte-Kategorie mitversichert.Ganz genaues weiß man nicht [Bild]


Wobei es da auch die Kategorie "Sonstige Haushalts-Kleingeräte" gibt, in der man elektrische Rasierer finden kann.

22184806-zSHFl.jpg
Habe der Ablehnung per E-Mail widersprochen. Darauf habe ich keine Reaktion erhalten.
Dann habe ich die gleiche Mail nochmal an die "Fachabteilung für Reklamationen" (siehe Teilnahmebedingungen Punkt 19. "Beschwerdeverfahren") gesendet und folgende Antwort erhalten:

"Auch wir, als Fachabteilung für Reklamationen, mussten feststellen, dass die Ablehnung des von Ihnen geltend gemachten Schadens keinen festen Halt hat.
Irrtümlich orientierte sich der Mitarbeiter ausschließlich an den in den AVBs aufgelisteten Haushaltsgeräten.
Unsere weiterführende Prüfung ergab, dass auch Elektronikgeräte zur Körperpflege, sofern alle anderen Voraussetzungen aus den AVBs erfüllt sind, als versichertes Haushalt-Elektrokleingeräte zu betrachten sind."

Typisch Versicherungen...
Update:
Der elektrische Rasierer war dann doch ein "versichertes Haushalt-Elektrokleingeräte".
Ich musste den Rasierer dann zur Reparatur einschicken. Da er jedoch nicht reparierbar war, habe ich den Restwert in Höhe von 162€ in Form eines eBay Gutscheines erhalten (Kaufpreis: 211,99€ am 21.12.2016). Der eBay-Gutschein ist 1 Monat gültig.

Hier die Bedingungen des Gutscheines:
"1. Wählen Sie bei eBay einen Artikel aus, den Sie mit PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen können. Achten Sie darauf, beim Kaufen den eBay-Nutzernamen zu verwenden, der auf Ihrem Gutschein angegeben ist.
2. Wählen Sie an der Kasse als Zahlungsmethode PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte. Beachten Sie, dass die meisten Gutscheine nur eine begrenzte Gültigkeit haben und nur so lange verwendet werden können, wie das angegebene Gültig-bis-Datum noch nicht verstrichen ist.
3. Geben Sie während der Kaufabwicklung im Bereich „Gutschein“ den Gutscheincode ein. Sie können pro Transaktion nur einen Gutschein verwenden.

Falls der Artikelpreis den Wert des Gutscheins überschreitet, wird der noch ausstehende Betrag automatisch über Ihre ausgewählte Zahlungsmethode beglichen.
Sollte aber der Gutscheinwert den Artikelpreis überschreiten, verfällt der Restbetrag.
Die Gutschein-Codes in der eBay-App werden verkürzt dargestellt. Bitte verwenden Sie die Codes nicht außerhalb der App."
Porax20.08.2019 15:42

Update:Der elektrische Rasierer war dann doch ein "versichertes …Update:Der elektrische Rasierer war dann doch ein "versichertes Haushalt-Elektrokleingeräte".Ich musste den Rasierer dann zur Reparatur einschicken. Da er jedoch nicht reparierbar war, habe ich den Restwert in Höhe von 162€ in Form eines eBay Gutscheines erhalten (Kaufpreis: 211,99€ am 21.12.2016). Der eBay-Gutschein ist 1 Monat gültig.Hier die Bedingungen des Gutscheines:"1. Wählen Sie bei eBay einen Artikel aus, den Sie mit PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen können. Achten Sie darauf, beim Kaufen den eBay-Nutzernamen zu verwenden, der auf Ihrem Gutschein angegeben ist.2. Wählen Sie an der Kasse als Zahlungsmethode PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte. Beachten Sie, dass die meisten Gutscheine nur eine begrenzte Gültigkeit haben und nur so lange verwendet werden können, wie das angegebene Gültig-bis-Datum noch nicht verstrichen ist.3. Geben Sie während der Kaufabwicklung im Bereich „Gutschein“ den Gutscheincode ein. Sie können pro Transaktion nur einen Gutschein verwenden.Falls der Artikelpreis den Wert des Gutscheins überschreitet, wird der noch ausstehende Betrag automatisch über Ihre ausgewählte Zahlungsmethode beglichen.Sollte aber der Gutscheinwert den Artikelpreis überschreiten, verfällt der Restbetrag.Die Gutschein-Codes in der eBay-App werden verkürzt dargestellt. Bitte verwenden Sie die Codes nicht außerhalb der App."



Danke für das finale Update!
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