Erfahrungen Laptop Umtausch/ Reparatur bei Amazon

Hallo!

Welche Erfahrungen habt ihr bei Amazon bezüglich Umtausch oder Reparatur von Laptops gemacht?
Mein Laptop ist nach etwa drei Monaten defekt (Memoryfehler) und startet Windows nicht mehr. Ich würde ihn vom Gefühl her am Liebsten austauschen und evt. auch ein anderes Gerät bevorzugen wenn ich sowieso eine Gutschrift bekäme. Das gleiche Modell ist nicht mehr vorrätig.
Wenn ich als Rücksendegrund einen Defekt angebe wird mir eine Reparatur angeboten. Das möchte ich eigentlich nicht. Einfach "Nichtgefallen" als Grund angeben wäre aber auch nicht so fein - er ist schließlich defekt... Meine Daten (sofern die Platte nicht sowieso hinüber ist) kann ich auch nicht löschen...
Was schlagt ihr vor, was hab ich für Optionen bzw. was sagt eure Erfahrung mit Amazon?

Danke und viele Grüße!

4 Kommentare

Schreib den Chat an. Entweder bieten Sie dir eine nachbesserung an oder Sie nehmen das geraet einfach zurueck und du bekommst dein geld wieder.

Aber wie es aussieht, da es in den ersten 6 monaten passiert ist, kann es natürlich auch sein das du das gleiche model wieder erhaelst (neu) und wenn es eh nicht mehr produziert wird, dann bekommt man (so hatte ich die erfahrung) das geld zurueck.

Einfach den chat nett anschreiben.

kk203

Schreib den Chat an. Entweder bieten Sie dir eine nachbesserung an oder Sie nehmen das geraet einfach zurueck und du bekommst dein geld wieder. Aber wie es aussieht, da es in den ersten 6 monaten passiert ist, kann es natürlich auch sein das du das gleiche model wieder erhaelst (neu) und wenn es eh nicht mehr produziert wird, dann bekommt man (so hatte ich die erfahrung) das geld zurueck. Einfach den chat nett anschreiben.



Danke, ich hab mit dem Chat geschrieben. Sie wollten erst eine Reparatur veranlassen, haben aber auf Nachfrage aus Kulanz auch direkt einer Erstattung zugestimmt.

kk203

Schreib den Chat an. Entweder bieten Sie dir eine nachbesserung an oder Sie nehmen das geraet einfach zurueck und du bekommst dein geld wieder. Aber wie es aussieht, da es in den ersten 6 monaten passiert ist, kann es natürlich auch sein das du das gleiche model wieder erhaelst (neu) und wenn es eh nicht mehr produziert wird, dann bekommt man (so hatte ich die erfahrung) das geld zurueck. Einfach den chat nett anschreiben.



Ja amazon ist recht kulant dabei und viel spaß mit deinem neuen Laptop (am bestem auch von Amazon :D)

kk203

Schreib den Chat an. Entweder bieten Sie dir eine nachbesserung an oder Sie nehmen das geraet einfach zurueck und du bekommst dein geld wieder. Aber wie es aussieht, da es in den ersten 6 monaten passiert ist, kann es natürlich auch sein das du das gleiche model wieder erhaelst (neu) und wenn es eh nicht mehr produziert wird, dann bekommt man (so hatte ich die erfahrung) das geld zurueck. Einfach den chat nett anschreiben.


Danke! Das ist der Plan!

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