Erfahrungen Retoure Amazon.FR und Amazon.IT

Hallo zusammen,

ich wollte mich mal erkundigen wie es mit einer Retoure bei amazon.fr und amazon.it aussieht. Wird die Retoure wieder nach Frankreich bzw. Italien geschickt? Wer kommt für die Kosten auf? (Betrag>200). Selbiges in einem Gewärleistungs/Garantiefall. Wie verhält es sich da? Habt ihr schon bereits Erfahrungen damit gemacht?

9 Kommentare

Admin

Ja, das geht wieder zurück nach IT / FR. Bei Gewährleistung/Garantie, trägt Amazon aus Kulanz (müssten sie nicht) die Versandkosten.

Beim Widerruf erstatten sie einen Pauschalbetrag (ebenfalls aus Kulanz), der meist, je nach Größe des Pakets die Rückversandkosten abdeckt. Offiziell müssten sie nur die Versandkosten innerhalb Frankreichs/Italiens bezahlen.

generell musst du nach fr bzw. it zurückschicken
die versandkosten zahlst du ersteinmal und bekommst sie vom jeweiligen amazon erstattet

Super jungs, vielen Dank!

ich verstehe das nicht mit dem rückversand..bekomme in 90% der .it .es. co.uk .fr käufe innerhalb von 2 tagen die ware aus deutschland geschickt. warum kann man da nicht auch nach deutschland zurückschicken ? die zahlen zwar immer ohne zu murren die 13,79€ für ein europa hermes paket aber das ist doch quatsch?!
was steckt dahinter, dass sie dann nicht auch den rückversand nach deutschland anbieten und sehr viel geld sparen würden ? gibts da ne vernünftige erklärung für ?

regnared

gibts da ne vernünftige erklärung für ?



wenn du Einhell kaufst, schickst du es auch nicht an Bosch zurück oder? Es sind alles unterschiedliche Firmen.

Admin

Die Pakete kommen aus Deutschland, weil sie von Amazon über verschiedene Lagerhäuser fakturiert werden. Die Ware "gehört" dann aber trotzdem Amazon Frankreich und nicht Amazon Deutschland. Sie haben also geteilte Lagerhäuser, aber "noch" kein geteiltes Retourenamangement.

Wie immer nach besten Wissen und Gewissen - exakt werden sie es einem vermtulich nicht verraten

Ich hatte den Fall, dass es aus Frankreich via Luftpost kam, und die Rücksendung nach D erfolgen kann.

Hessenpower

Ich hatte den Fall, dass es aus Frankreich via Luftpost kam, und die Rücksendung nach D erfolgen kann.



Wie kam es dazu, dass du das nach Deutschland schicken konntest?
Die Webseite zeigt automatisch eine Rücksendeadresse in im Ausland beim jeweiligen Amazon an.

admin

Die Pakete kommen aus Deutschland, weil sie von Amazon über verschiedene Lagerhäuser fakturiert werden. Die Ware "gehört" dann aber trotzdem Amazon Frankreich und nicht Amazon Deutschland. Sie haben also geteilte Lagerhäuser, aber "noch" kein geteiltes Retourenamangement. Wie immer nach besten Wissen und Gewissen - exakt werden sie es einem vermtulich nicht verraten


kann ja auch nicht so wirklich sein..die haben ehr gemeinsame lagerhäuser..kommt doch sehr oft vor,bei einzelstücken,dass man es kauft und dann eben auf allen amazon seiten auch ausverkauft ist, wo vorher noch genau das eine teil zu kaufen war..naja,wie auch immer..für den kunden nervig für amazon teuer ..also irgendwie kann man das besser lösen

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