Erfahrungswerte bei Temu-Rücksendungen?

eingestellt am 8. Sep 2023 (eingestellt vor 22 h, 44 m)
Grundsätzlich bestelle ich, um zu behalten. Das vorweg. Ich weiß auch, Bestellungen in China können enttäuschen.
Jetzt habe ich aber zwei Artikel, die mit der Shopbeschreibung und -darstellung wenig gemein haben.
Und da es nicht um 1,50 geht sondern knapp über 20 Euro, würden mich zwei Dinge brennend interessieren.

1. Wie sind Eure Erfahrungen bei Temu, wenn es um Rücksendungen geht?
2. Wie es sich für einen Mydealzer gehört, habe ich die umsatzabhängigen Gutscheine effektiv genutzt, soll heißen, wenn ab 100 Euro 40 Euro abgezogen werden, lag mein Kaufpreis nicht sehr viel höher als 100 Euro. Wenn noch was übrig ist, nutze ich die Möglichkeit, die zeitgleich ausgelobten neuen Gutscheine in einem Folgekauf zu nutzen. Getreu dem Motto "bloß nix verschenken".
Wenn ich also nun etwas zurückgebe, wie verhält es sich mit den Gutscheinen, die ich bei der Bestellung nutzen konnte? Schreiben die die 20 Euro gut ohne Beachtung der Rabattstufe oder wird der nächstniedrigere Gutschein relevant? Oder wird der Gutschein völlig gestrichen?
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9 Kommentare

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  1. Adaman's Profilbild
    Adaman
    Knapp über 20€ in nem China Shop zurück senden wollen.
    428262627's Profilbild
    428262627
    Temu hat ein Lager in Frankfurt. Da kommen die Retouren hin und der Support ist wirklich bemüht und bearbeitet die Retouren in 5 Arbeitstagen.
  2. besserweisser's Profilbild
    besserweisser
    Lass es.

    Gern geschehen.
  3. Krokoschwein's Profilbild
    Krokoschwein
    Wie hoch da der maximale Wert ist wo die Rückerstattung ohne Rücksendeanforderung erfolgt ?
    Erteilte Gutscheine werden aber verrechnet.

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    428262627's Profilbild
    428262627
    Hab einmal für 21€ bestellt und musste es nicht zurückschicken. Möglicherweise vieles unter 20€ da Rücksendekosten zu hoch für temu.
  4. lax214's Profilbild
    lax214
    1. habe keine. Außer dass es äußerst schwierig ist. Einfach den Temu Support kontaktieren und ggf PayPal.
    2. Du bekommst ja andauernd irgendwelche Gutscheine. Ist ja auch ein bisschen so eine Glücksspielapp.
    Die Gutscheine werden deinem Account hinzugefügt, ab einem Bestellwert von 85€ oder so (ist abhängig vom Gutschein). Du kannst eine 100€ Bestellung tätigen, dann die auch komplett via PayPal bezahlen, dann direkt stornieren und die Gutscheine bleiben in deinem Account. Diese Gutscheine sind dann zB 40€ ab 100€. Wobei bei Bestandskunden eher 40€ ab 160€ oder so^^
    Neukunde ist man mit neuer Geräte ID (Andorid: neues Profil/Gastprofil oder Handy zurücksetzen), wobei das nicht immer klappt. Auch mit dem Glücksrad für 20€ ohne MBW.

    Für deine Rücksendung: wenn du zB 40€ ab 100€ eingelöst hast, du also für deine 100€ Bestellung nur 40€ gezahlt hast, wird dir bei einer teilweisen Stornierung auch anteilig der Gutschein abgezogen.

    Ansonsten einfach mal in den 2 Temu Deals in den Kommentaren vorbeischauen. Da steht auch ein bisschen was dazu.
  5. monika113's Profilbild
    monika113
    Wollte einen 7€ Gegenstand nicht behalten und sollte da auch selbst entsorgen. Hab den Betrag direkt wieder bekommen trotz verwendeter Gutscheine.
  6. Evilgod's Profilbild
    Evilgod
    2 mal bereits Retoure gemacht. Man bekommt ein dhl Label und schickt es entsprechend zurück.
    Rückerstattung dauert so 5 bis 10 Tage inkl. Versand.

    Scheint also sehr gut zu funktionieren, durch das Retouren Lager in Frankfurt.
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