Ersatzgerät zurücksenden und Erstattung bekommen (Amazon)

Hallo, wollte mal schnell fragen, ob das möglich ist? Habe ein Gerät bestellt welches defekt war. Habe es dann ersetzen lassen jedoch bin ich immer noch nicht zufrieden. Bei Amazon ist der Artikel allerdings im Bestellverlauf als 0€ Bestellung vermerkt. Was passiert wenn ich auf Erstattung der Kosten gehe?

6 Kommentare

Wieso nimmst Du nicht einfach den Amazon- Chat oder rufst da mal an, um die Sache zu klären???

Der Chat macht mir zu oft widersprüchliche Angaben. Vielleicht hat hier jemand Erfahrungen damit gemacht, das interessiert mich mehr

Die 0€ kommen wohl daher, dass es per GS gekauft wurde.

Die werden dir schon den richtigen Betrag erstatten. Wenn nicht dann meldest du dich bei denen und die werden das dann manuell machen.
Mit welcher Begründung sollten sie dir denn nichts erstatten?.....

Ich schreibe selber auch nur noch (beweisbar).Chat oder per Telefon ist mir das zu anstrengend geworden...teilweise hat man ja schon Verständigungsprobleme.

Na dann versuche ich es einfach mal, danke!

Beim Chat hatte ich auch schon Verständigungsprobleme (kein Einzelfall), aber die Krone war, dass ich einmal Probleme mit einem Gutschein von einer Facebook Aktion hatte, die im Chat jedoch vehement die Existenz von Aktionen auf Facebook verneint hat. Meinte sowas gibt es nicht von Amazon. Nachdem ich ihr den Link zur offiziellen Seite von Amazon auf Facebook gesendet hatte, meinte sie immer noch dass Amazon keine Aktion dazu hätte. Wirkt nicht wirklich kompetent.

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