Erstattung Kaufpreis für defekte Soundbar und zusätzlich noch Garantie in Anspruch nehmen?

Hallo zusammen!

Hatte bei Amazon.it Anfang Januar eine Soundbar gekauft. Lief 2 Wochen tip top, startet nun nicht mehr.
Habe dann den Kundenservice in Italien zwecks Rücksendung der Ware angeschrieben. Denen ist die Abwicklung zu umfangreich, daher hat man mir einfach mal den Kaufpreis über mehr als 300€ erstattet - gut gelaufen :-)
Könnte ich nun trotzdem noch die Herstellergarantie in Anspruch nehmen - wäre natürlich optimal für mich ^^ - oder wird man mich auf die Pflicht der Inanspruchnahme der Händlergewährleistung hinweisen?

Dank euch !

MfG
Chris

Beste Kommentare

ulfilein007vor 12 h, 41 m

Ich hatte mal einen, der hat mich Bro genannt. Mir gesagt das er im System …Ich hatte mal einen, der hat mich Bro genannt. Mir gesagt das er im System Erstattungen bis so und so viel Euro ohne zurückschicken machen kann und gefragt wie viel ich gerne haben möchte

​Auf Amazon.bronx bestellt oder was?
18 Kommentare

Probieren geht über hier fragen

Ja, geht. Der Kaufvertrag wurde ja nicht durch die Erstattung aufgelöst.

uhh -300€. Das sieht aber gar nicht gut für deinen Amazon-Score aus. R.i.P.

Verfasser

ulfilein007vor 13 m

uhh -300€. Das sieht aber gar nicht gut für deinen Amazon-Score aus. R. …uhh -300€. Das sieht aber gar nicht gut für deinen Amazon-Score aus. R.i.P.



Gibts sowas ?

FRChrisvor 12 m

Gibts sowas ?


Ja.

Verfasser

benjarobbivor 4 m

Ja.


Die 300€ nehmen ich trotzdem gern
Und bei inzwischen 2000 Umsatz im Jahr seit 13 Jahren ist das überschaubar

ulfilein007vor 40 m

uhh -300€. Das sieht aber gar nicht gut für deinen Amazon-Score aus. R. …uhh -300€. Das sieht aber gar nicht gut für deinen Amazon-Score aus. R.i.P.



Was kann man als Käufer dafür wenn Ware kaputt geht

FRChrisvor 10 m

Die 300€ nehmen ich trotzdem gern Und bei inzwischen 2000 Umsatz i …Die 300€ nehmen ich trotzdem gern Und bei inzwischen 2000 Umsatz im Jahr seit 13 Jahren ist das überschaubar



Amazon berechnet permanent Deckungsbeiträge für alle Kunden. Wenn der negativ ist, also du mehr Verlust erzeugst als Gewinn bringst, fliegst du. Ich weiß aber auch gar nicht ob .it in .de einfließt. Ich lasse mich davon auch nicht abschrecken und handle mir immer noch Erstattungen aus

Um mal etwas hilfreiches beizutragen. Ich hatte den gleichen Fall. Amazon hat erstattet und ich hatte die Ware noch. Habe es dann bei Microsoft eingeschickt zum reparieren und hatte Geld und Ware. Sollte also funktionieren.

manche Hersteller wickeln die Garantie nur mit Händlern ab, wenn Amazon den Schrott nicht zurücknimmt würd ich es in Tonne schmeißen oder beim Wertsoffhof abgeben

marckblnvor 3 m

Was kann man als Käufer dafür wenn Ware kaputt geht



Nichts. Aber durch die hat die Unternehmung einen Verlust. Es wird aber erst problematisch wenn es sich bei dir häuft.

ulfilein007vor 7 m

Nichts. Aber durch die hat die Unternehmung einen Verlust. Es wird aber …Nichts. Aber durch die hat die Unternehmung einen Verlust. Es wird aber erst problematisch wenn es sich bei dir häuft.



Kann mir aber nicht vorstellen das es was mit dem Score zu tun hatt, Amazon wär ja schon doof wenn die defekten Artikel aus eigener Tasche bezahlt wenn man den Schrott einschickt soll es ja auch an die Hersteller weitergeleitet werden das die ihre Produkte evtl. verbessern können oder als generalüberholt wieder auftaucht

und wenn defekte Artikel zur Kontosperre führen würden müsste ich schon gesperrt sein da ich jedej Defekten Artikel innerhalb von 24 Monaten zurücksende

marckblnvor 12 m

Kann mir aber nicht vorstellen das es was mit dem Score zu tun hatt, …Kann mir aber nicht vorstellen das es was mit dem Score zu tun hatt, Amazon wär ja schon doof wenn die defekten Artikel aus eigener Tasche bezahlt wenn man den Schrott einschickt soll es ja auch an die Hersteller weitergeleitet werden das die ihre Produkte evtl. verbessern können oder als generalüberholt wieder auftaucht und wenn defekte Artikel zur Kontosperre führen würden müsste ich schon gesperrt sein da ich jedej Defekten Artikel innerhalb von 24 Monaten zurücksende



Ja aber hier geht es doch um eine Erstattung aus Kulanz ohne das etwas zurück geschickt wurde.

ulfilein007vor 4 m

Ja aber hier geht es doch um eine Erstattung aus Kulanz ohne das etwas …Ja aber hier geht es doch um eine Erstattung aus Kulanz ohne das etwas zurück geschickt wurde.


Na wenn Amazon den Artikel nicht zurücknimmt dafür kann der Kunde nichts, Amazon würd schon seine Gründe haben oder der Mitarbeiter/in hatte einen guten Tag

marckblnvor 1 m

Na wenn Amazon den Artikel nicht zurücknimmt dafür kann der Kunde nichts, A …Na wenn Amazon den Artikel nicht zurücknimmt dafür kann der Kunde nichts, Amazon würd schon seine Gründe haben oder der Mitarbeiter/in hatte einen guten Tag



Ich hatte mal einen, der hat mich Bro genannt. Mir gesagt das er im System Erstattungen bis so und so viel Euro ohne zurückschicken machen kann und gefragt wie viel ich gerne haben möchte

ulfilein007vor 12 h, 41 m

Ich hatte mal einen, der hat mich Bro genannt. Mir gesagt das er im System …Ich hatte mal einen, der hat mich Bro genannt. Mir gesagt das er im System Erstattungen bis so und so viel Euro ohne zurückschicken machen kann und gefragt wie viel ich gerne haben möchte

​Auf Amazon.bronx bestellt oder was?

ulfilein007vor 19 h, 40 m

Ich hatte mal einen, der hat mich Bro genannt. Mir gesagt das er im System …Ich hatte mal einen, der hat mich Bro genannt. Mir gesagt das er im System Erstattungen bis so und so viel Euro ohne zurückschicken machen kann und gefragt wie viel ich gerne haben möchte



Welche Summe? Bei meinem Xbox One Controller hatte einer mir auch eine Summe genannt, waren so um die 50-60€

bernd_uwevor 29 m

Welche Summe? Bei meinem Xbox One Controller hatte einer mir auch eine …Welche Summe? Bei meinem Xbox One Controller hatte einer mir auch eine Summe genannt, waren so um die 50-60€

​Waren 8 von 12€ die Erstattung. Ging um ein Play and Charge Kit das defekt war.

Einige scheinen richtig die buchse voll zu haben was an amazon zurück zu senden wenn es defekt ist.. .was ist los bei euch?die hand voll konten die gesperrt wurden haben wohl einfach 9 von 10 artikel zurueck gesendet, klar das sowas nicht klange gut geht. es gibt ansosnten auch noch zig andere händler und plattformen.
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